分析信息化时代背景下的物流电子商务难点

雷 宁

（西安外事学院，陕西西安 710077）

1 背景介绍

不难看出，现代计算机技术和网络技术的飞速发展和普及给物流信息化带来巨大的可能性，也为电子商务的发展奠定了前提和基础，基于这样两项技术的良好发展，才使得人们在网上进行消费以及与企业进行在线交流成为了可能。正常情况下，之所以进行网络物流只要是希望能够尽可能的降低成本、太高效率，并最终提高企业的实际收益，但到目前为止我们国家的物流电子商务仍然存在着多方面的问题，这主要是因为电子商务环境下的物流行业发展必须要由相当专业的人才来进行管理和支撑，而我们国家正是因为这样一些方面人才的短缺而导致了物流行业发展的停顿与缓慢。物流在电子商务环境下具备网络智能化和信息人性化等一系列显著的优点，且在发展的过程当中能够不断趋于集约式发展，因此在进行电子商务物流建设时，物流企业不仅需要提供必要的运输和仓储服务，还应当能够顺利的进行配送和其他相关方面的加工服务，只有这样一种具有整体性和全面性的服务才能够真正让用户体会到电子商务环境下物流的显著优势。

2 信息化时代背景下的物流电子商务难点分析

2.1 现代化物流业基础薄弱

现代化物流业基础上的不足主要表现在两个具体的方面，一方面就是人们对于现代信息化物流行业的认识不足，认识上的不足直接导致信任感以及参与感上的严重不足，另一方面则是因为现代信息化物流行业的基础建设不到位，基础建设上的不到位所导致的结果就是在进行行业建设时各个方面的服务不能够同步及时到位，使其在实施过程当中存在多方面的缺陷和不足。而在我们国家，电子商务到目前为止都还仍然处于初级的发展阶段，这也就意味着电子商务本身在服务和功能方面都有所欠缺，电子商务与物流行业之间的关系还仅限于信息交流的系统等方面，而两者之间所存在的相辅相成和互相促进作用则完全没有得打大众的关注和认同。同时，我们国家内的绝大多数物流企业基本上都还是以成本和利润作为统筹物流业的核心，这样一种运营模式下企业的经营策略显然没有达到战略的高度，因此在实际的经营效果和收益效果上也没有更突出的表现。总而言之，人们对于现代信息化背景下物流业认识上的缺陷和不足给物流电子商务带来了相当大的阻碍，因此广大消费者以及物理企业本身都有必要对这样一些方面的问题予以更高程度的关注和重视，为其进一步良好发展奠定良好的基础。现在我们国家在交通运输以及仓储设施等方面都有了相当大的进步和改善，但和世界上各个发达国家的同类设施进行比较时就会发现仍然存在着相当大的差距，正是因为这样，物流行业内的各个主管部门都需要进行有效的沟通和交流，共同为物流行业发展的基础设施建设贡献必要的力量，保证其以最高的效率和最好的质量来进行建设。

2.2 物流网络建设不健全

在我们国家电子商务的物流配送一般都需要企业自身建立有配套的物流网站，这就需要企业内部建立起专门的团队来对物流方面的业务进行处理和完成，必要的时候还需要进一步借助于第三方物流企业的物流网络来保障消费者进行网上购物或者是完成其他的物流业务，总而言之，电子商务物流企业在经营的过程当中必然需要利用充足的时间和精力来处理好这样一些方面的问题。毫无疑问，对于电子商务物流企业来说，完成上述物流网络的建设需要相当大的成本投入，在实际的运行状态下对于中小型企业来说基本上是不可能实现的，难度非常大。与此同时，还需要考虑采用第三方物流就会导致的信息沟通和财务结算等方面的问题，这样一些方面问题的出现对于电子商务处理企业而言也是非常大的障碍，且第三方物流的应用还有相当大的可能造成交货延迟和发货错误等状况，针对于电子商务物流企业的信誉和形象也具有非常大的伤害。除此之外，如果在实际的运营环境下选择第三种方式的话，就会导致电子商务送货上门完全成为空谈，针对于电子商务物流企业服务项目的丰富性又是一大损失，正是因为这样，在实际工作当中进行决策时一定要对问题进行相当充分的考虑。

2.3 电子商务物流行业缺乏专业化人才

电子商务物流在实际操作和运营的过程当中会涉及到较多具体的环节和方面，但在实际的运营过程当中，物流配送路线到目前为止都仍然没有得到必要的优化，这就使得在对物流仓储量进行计算或者是对货物进行搭配方案选择时都存在着相当多尚未解决和处理的问题，而这样一些问题在电子商务物流当中正是重大技术问题，但基本上都还没有充分的信息技术来对其予以支持。除此之外，对于相关信息所进行的开发和应用也同样没有跟上电子商务物流的实际发展速度，而电子商务物流自身的属性决定了其出现与发展都将建立在高度发达的信息技术之上，也就是说，信息化程度上的不足将会对电子商务物流行业的快速发展造成极为严重的阻碍。总之，电子商务环境下的物流行业在我们国家无疑是一个新型行业，其发展也都还处在相对初级的阶段，因此相关方面专业人才的建设也并没有随着迅速发展起来，使得专业性人才匮乏的问题在这样一个行业当中体现的相当突出，尤其是对于现代信息化技术和物流管理工作都非常熟悉的复合型人才，更是处于极度匮乏的状态当中，这同样是造成我们国家电子商务物流行业发展不充分的重要原因，在严重限制我们国家电子商务物流发展的同时甚至还使得我们国家无法更好的来接触和认识先进的科学技术，由此可以看到，专业人才的匮乏对于电子商务环境下物流行业发展的影响还是非常大的。

3 信息化时代背景下物流电子商务难点的突出

3.1 加强政府的引导作用

在上文当中已经明确指出，电子商务环境下的物流行业在我们国家尚处于发展阶段，在这样一种现实的状态之下，就必然存在着相关方面制度比较全的问题，此时政府部门方面的支持和引导作用就显得极为重要，具体来说，政府部门不仅需要制定出相应的规章制度来对其发展予以支持，还应当尽可能的在政策以及资金上进行进一步的支持，这对于电子商务环境的物流行业发展有着极其重要的意义。当然，对于电子商务环境下的物流行业而言，其发展过程是一段较长的、具体的过程，仅凭政府的支持和鼓励是远远不够的，还需要在实践的过程当中采用科学手段来进行基础设施的建设，通过这样一种方式来为整个电子商务物流行业的发展奠定坚实可靠的基础。

3.2 电子商务环境下物流行业的规模化和集约化发展

我们国家到目前为止已经拥有了相当多家的物流企业，这样一些物流企业的重要特点就是数量虽多但规模一般都不大，且在长期激烈竞争的形势之下，更是逐渐表现出相当严重的无序低水平竞争状态，在这样一种现实的状态之下，最好的选择就是对既有的小型物流企业进行必要的整合，并通过整合力度的加强来保证整个市场的正常发展和物流行业内的竞争平衡，结合我们国家电子商务环境下物流企业的现状而言，这甚至是相当必要的处理方法。从大的方向和角度来说，小型物流企业之间的整合不仅仅是平衡不良竞争的有效手段，甚至也是整个现代物流行业发展的必然趋势和方向，在和国际化物流企业进行竞争时也将是极为有利的方法和手段，当然，在对其进行合并和整合的过程当中要高度注意跨部门或者是跨机制企业整合的策略和方法。

3.3 创新管理技术和管理机制

传统物流管理显著的特点就是管理过于分散，这样一种分散状态的出现主要是因为企业各个部门的管理者在对该部门管理的过程当中，仅仅只注重于本部门内的利益最大化，而没有将整个企业的经济利益放在首位，这样一种不良的模拟不仅使得企业的利益没有最佳保证，严重时候甚至导致整个企业的管理工作出现较大的漏洞和问题。而在现代竞争极为激烈的市场环境下，物流企业发展不利往往是因为缺乏技术上的创新和管理上的创新，基于此，现代信息化物流企业在进行发展的过程当中就要综合性的考虑和坚持统筹坚固进行规划的原则来进行处理，在此过程当中还需要通过合理的布局来对整个配送网络的布局进行优化和完善，当然，在上述各个环节和部分的工作完成以后，物流企业内部还需要进一步加强各个部门甚至是整个行业内的沟通和交流合作，这样才能够最大程度的保证物流行业高效而有序的进行。

3.4 采用专业人才和专业技术

专业人才和专业技术的应用实际上是信息化时代背景下物流行业不断发展和进行的必由之路，也是整个现代物流行业发展的必然趋势，事实上，在电子商务环境下的物理管理存在着相当多类型的信息管理系统，且在实际的应用过程当中也确实发挥出了相当有效的作用：首先一点就是物流信息管理系统为物资生产制造企业、物流配送企业和相应的物流商业用户所提供的便利，其次就是物流信息管理系统为电子商务环境下物流企业内部人员交流和沟通所提供的巨大便利，最后还应当考虑现代信息化技术为物流企业物资分销活动所提供的便利。除此之外，就还需要认识到电子商务环境下物流人才高度缺乏的事实，在认识的基础之上还应当将专业人才的培养作为首要任务来予以执行和完成，如对其进行必要的职业教育等，也是处理这样一些紧急问题的有效手段。

4 结语

电子商务环境下的物流为企业市场的开拓以及经济效益的提升都起到了非常重要的促进作用，在我们国家，电子商务环境下的物流行业一方面是应当得到政府的支持、扶持和帮助，另一方面也要藉由电子商务环境下物流行业的发展来获得经济效益，积极利用技术创新和管理创新来为整个企业的进步与发展提供必要的支持。

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