PDCA循环模式在中职教学质量监控体系的应用*

王利矛，王桂芝

(宿州工业学校，安徽宿州234000)

PDCA循环模式在中职教学质量监控体系的应用*

王利矛，王桂芝

(宿州工业学校，安徽宿州234000)

教学质量监控体系是学校质量稳步发展的重要保证。借助PDCA循环的管理模式构建中职教学质量监控体系，从循环模式在监控体系构建过程中如何运用入手，同时考虑到在具体的运用过程中应该遵循的原则，提出了自己的看法和见解。

PDCA循环;中职教育;质量监控体系;应用

职业教育是解决我国当前技能型人才短缺的关键环节。调查表明，我国要成为“世界工厂”，需要培训和造就数十万数控技术应用领域的操作人员、编程人员和维修人员，这些领域技术人才的严重不足，必须靠职业教育来解决。但近年来，随着我国高等教育大众化进程的加快和高校扩招，中等职业学校招生标准一再降低，中职学校生源质量明显下降，增大了人才培养的难度。一方面市场需求大量技能型人才，另一方面学校培养的人才无法胜任所求岗位。在形势如此迫人的情况下，提高中职教学质量，生产合格人才，便成为亟待解决的现实问题。运用PDCA循环模式构建中职教育中教学质量监控体系，是提升中职教学质量的重要保证［1］。

1 PDCA循环在构建教学质量监控体系中的具体应用

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的。PDCA是英语单词 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，，在质量控制中运用PDCA循环就是按照计划、执行、检查、处理的顺序进行并且循环不止地进行下去的科学程序。

中职教学质量监控体系也可借鉴这一模式进行构建，其内容包括:标准的建立、执行、评价、信息的反馈，从而形成一个完整的不断更新不断修正循环向上的评价体系。

第一阶段(Plan):计划

①对现有教学工作状态进行分析，找出问题所在

拟定方向性调研方案，对学校各教学部门进行抽样调查，调查方式可采取多种形式，即可借助网络、电话等工具进行调查、也可采用对面访谈的形式进行调查。总体要求每一次的调研目的要明确，调查方式的选择要恰当，调研对象要有针对性。

②通过调查，找出产生问题的影响因素

以教学效果评价为例，通过整理、归纳、找出如下影响因素:教师教学态度不够端正;教师选拔任用缺少合理的激励机制;教师课酬过低、教学工作量过大;教师缺少再培训进修的机会、知识老化现象严重;缺少较为有效的教师授课质量评价体系、对教师授课过程中出现的问题缺乏纠偏与跟踪。

③找出关键因素

对影响因素进行归类，再借用定性与定量的分析方法，找出关键影响点。如以教学效果评价为例，通过分析可看出缺少较为有效的教师授课质量评价体系、对教师授课过程中出现的问题缺乏纠偏与跟踪这两个因素对教学质量的影响较大［2］。

④针对主要影响因素，制订整改措施

第二阶段(Do):实施

PDCA循环的关键阶段是实施，也是核心阶段，工作程序一定要清晰。

以课堂教学质量评价体系为例:

①课堂教学质量评价包括教学效果评价和教学水平评价。教学效果评价主要是指学生对授课教师的教学效果满意度进行评价，每一学期结束前一周，由教务处牵头、学生管理部门配合组织进行，所有这一学期有授课任务的教师均在接受评价之列，由其授课班级学生(不少于2/3人数)进行评价:教学水平评价主要是对授课教师的教学业务能力水平进行的评价，可组织专家根据被评教师授课安排进行随堂评价，或组织教师讲课比赛进行集中评价;也可教研室同行教师进行互听互评［3］。

②成立教学督导委员会负责对授课教师课堂教学质量评价工作实施咨询、指导和监督。

③学生管理部门负责在各班学生中选拔教学信息员，其任务:一是协助评价工作人员开展教学满意度评价工作，具体负责评价问卷的发放、回收和统计工作;二是在学期中召开一次信息员会议，进行面对面的访谈，把在教学工作中出现的问题进行及时调整和修正

第三阶段(Check):检查

检查阶段是不可或缺的一个阶段，它贯穿于各个环节，这也正是PDCA所倡导的管理思想，评价体系是否科学可行，必须要用检查的数据信息来解释。

①学生对教师教学效果满意度的调查，一般可根据影响因素的权重系数设置评价指标体系，然后对结果折合成百分制或十分制评分，每学年以课程(分不同专业及层次)为单位对授课教师进行教学总体效果满意度评分汇总。

②教学水平评价按课程性质使用不同的评价表，由专家打分和老师互评相结合，采用百分制或十分制评分。

③把教学水平评价和教学效果满意度的评分进行汇总，设定档次若某授课教师连续二次不合格，经学校专家组复议后仍不合格者将取消其任教资格，连续二次排名靠前的授课教师将给予表彰鼓励。

④每学年评价工作结束后，以教研室为单位进行教学质量评价总结，并向教师通报评价总结果以及学生对教师授课的意见与建议。并责成不合格的教师分析其自身原因，提出初步整改意见。

⑤组织专家对评价不合格的教师进行诊断性听课，进一步帮助其改进，以提高整体教学水平;督导委员会同时进行抽查，观其改进效果。

⑥教师的课时津贴分配、职称评定、选优以及教师竞岗等方面应结合评价结果，制定出相应的激励机制。

第四阶段(Action):处理

①按照PDCA管理的内涵，我们可以发现无论是教学质量管理，还是企业经营管理都是会把成熟化的成功经验提炼上升为“标准”，因此，两者是相通的，虽然是个艰苦的过程，但也是积累与提高的过程。

②对于遇到的目前无法解决的问题，将其转入下一个PDCA循环，重新分析原因，制定新的解决方案，从而形成一个完整的 PDCA循环管理系统。(PDCA循环管理系统)

图1 PDCA循环管理系统

2 实施PDCA循环构建教学质量监控体系应遵循的原则

方向性原则，方向是PDCA循环运用的出发点。教学监控的方向首先要符合国家教育方针与学校教育发展总目标上，同时还要考虑到学生、家长、及社会的满意度，实现全过程、全方位、多渠道、多形式监控。

系统性原则，采用PDCA循环系统，对质量监控的各个组成部分及各个环节之间的关系，参照标准加以整合，构成一个盘旋向上通畅的闭合空间，使整个教学过程形成为一个有机整体，从而保证质量监控系统的有效运行。

协调性原则，PDCA循环质量监控系统应该是协调的。一般来说监控过程会给监控对象带来压力，人的本性都不希望被监督，但同时又希望监控者对自己的工作有一个合理的认可。这就形成了监督者与被监督者之间的矛盾，若处理不好，就会直接挫伤老师的工作积极性，直接影响教学质量，若处理的好，能够协调发展，就能提高老师的工作积极性，达到共赢状态。

反馈性原则，在PDCA循环质量监控系统中应注意对问题的纠偏与跟踪，保证畅通的信息流通渠道。应注意双向沟通，无论是成功经验还是失败教训都要一是及时向上反映，为领导决策提供第一手真实依据。二是向下反馈，及时与授课老师沟通，先肯定，再详谈，指出需改进的地方，并要认真倾听老师的反馈意见，再给出一定的合理建议，尽量少指责［4］。

学校办学的主体是教师，作为老师主动教学和被动教学，其效果差异是不言而喻的，作为管理者不能忽视了这种主体价值的特殊性。因此，激励与约束机制要并举，对老师的付出要给予充分的肯定，这样才能最大化地调动老师工作、学习的积极性，从而进一步促进教学质量的提高。

教学质量监控系统是质量保证的手段。它包括教学检查制度、教学质量反馈制度、教学督导和听课制度、教师教学评价制度、毕业生质量跟踪调查制度等，它的完善和落实可以对学校教学工作进行全面指导和有效监控。

采用PDCA循环可全方位、全过程的发现问题、解决问题，有效的控制教学质量，

最终形成一个环环相扣，螺旋向上的教学质量监控体系，实现全面教学质量管理。

［1］贾妮，陈伟.技工院校教学质量监控体系中存在的问题及其对策研究［J］.科学咨询，2010(5).

［2］周宝金.浅谈PDCA循环在企业培训管理中的运用［J］.华东理工大学学报，2011(21).

［3］耿道静.技工院校教学质量监控体系的建构［J］.科技致富向导，2011(8).

［4］熊雅芬.技术职业院校督导教学评价体系建立［J］.北方经贸，2009(12).

App lication of PDCA Circle Pattern in Teaching Quality M onitoring System of Secondary Vocational School

WANG Li－mao，WANG Gui－zhi
(Suzhou Industrial School，Suzhou 234000，China)

The teaching qualitymonitoring system is an important guarantee for stable development of school quality.This paper utilizes themanagementmode of PDCA Circle to build the teaching qualitymonitoring system of secondary vocational school，starting from the application of circle pattern in the construction ofmonitoring system and puts forward its own opinions and understandings in view of the principles to be followed in the specific application process.

PDCA Circle;secondary vocational education;qualitymonitoring system;application

G712

B

1673－5382(2014)02－0080－03

(责任编辑 侯中岩)

2014－05－12

安徽省省质量工程教学研究项目(2013jyxm326)

王利矛(1975－)，男，安徽宿州人，宿州工业学校讲师.