美国企业大学的办学经验刍议

陈文沛

企业大学是企业内部常设的培训和教育基地，是一种新型的由企业资助的教育和培训机构，它为实现企业的战略目标而对员工、客户以及价值链上的合作伙伴提供相关的培训与教育。与一般培训机构相比，企业大学更为积极、专业并具有长期性。而与高校成人教育相比，企业大学又是比较开放的组织，具有明显的企业性特征。从美国企业大学的成功中我们不难发现，传统的高校成人教育在满足企业发展需求方面存在着缺位。我国高校成人教育可以总结和借鉴美国企业大学的办学经验，通过加强与企业大学的合作，提高我国高校成人教育质量。

一、美国企业大学发展概况

美国是企业大学的发源地。近代工业革命后，知识经济的快速发展促使企业开始从战略的高度规划员工的学习，从而诞生了企业培训的高级形式——企业大学。纵观美国企业大学的发展历程，大致可以分为三个阶段:(1)萌芽阶段。出现在20世纪20年代，通用汽车公司于1927年创建了通用汽车设计和管理学院(GIM)，这是第一家在公司内开设的企业大学。这一阶段公司大学很少关注学分或文凭，教育对象仅限于企业职工，企业在内部集中培训，为了能控制和完全保持计划，几乎不与外界合作。(2)培育阶段。20世纪30年代至70年代，企业开始寻求外部合作，与传统大学一起来教育自己的员工，满足员工对于学位的需求，这一趋势使得“培训”和“教育”之间的界限越来越模糊。1955年，GE克劳顿维尔管理学院的成立，被公认为全球范围内企业大学的开端，标志着企业大学正式出现。［1］(3)迅速发展阶段。20世纪80年代至今，企业大学保证了企业在未来的顺利发展，在企业结构中发挥了重要作用，他将发展、培训与企业的绩效真正地融合在一起;其教育对象包括价值链上的所有成员，并向外部市场提供教育服务，少数企业大学在学员完成学业后可以授予学位。1981年，以摩托罗拉公司在美国伊利诺伊州创建企业大学为标志，企业大学在全球范围内迅速崛起，开辟了企业大学的新时代。据统计，到1988年美国企业大学多达400多所，并有了企业大学协会和刊物，有85% 的公司提供教育课程，有计划地传授给职工本企业的知识和技能。20世纪90年代以后，美国企业大学的发展达到巅峰。2002年，美国的企业大学的数量超过了2000所，据预测，美国未来的企业大学数量将有可能超过传统大学。

从发展成效的角度来看，作为美国企业教育和培训的高级形式，企业大学是目前最完美的一种人力资源培训系统，而且还是构建学习型组织的最有效手段。从个人发展的层面来看，员工经过企业大学的学习可以有效地提高一个人的工作表现;从企业发展的层面来看，企业大学通过满足员工个人发展的需求，通过企业文化的渗透以发现、吸引和留住优秀人才，减少员工流失，从而降低了劳动力成本。从发展对于教育作用的角度来看，美国企业大学摆脱了传统高校落后的教学方式和陈旧的课程，根据企业实际需要选择教学时间、地点、内容、师资、授课模式和课程设置，使企业的教育资源得到合理有效的配置，降低了学员的机会成本。与此同时，企业大学产生的教育理念和模式对美国传统的教育体系，特别是成人高等教育体系产生积极影响。此外，企业大学所包含的创新精神和创新思维对教育观、创新观、人才观、和价值观都富有借鉴意义。

二、美国企业大学办学经验分析

(一)职业化的师资队伍

与传统的培训方式相比，企业大学的师资体系已经发生了很大的变化，通常都由企业高层管理人员甚至CEO来担任企业大学的讲师，参与学习计划的制定和推进工作。这样做的优点是显而易见的:首先，高层管理人员很清楚培训的关键所在，这样会使培训更具有价值性和针对性;其次，由高层管理人员担任企业大学教师，能够让他们将日常工作经验转化教学内容，结合实际，注重运用。高层管理人员亲自参与教学，除了有示范效应之外，更重要的是他们可以在课堂上与学员进行沟通，进而有更多的机会发现优秀人才;再次，高层管理人员担任教师，易于传播企业文化和价值观;最后，高层管理人员参与到学习和研究中，起到了“角色模范”的作用，可以大大地激励员工的学习斗志及创新精神，使其工作得到持续改善。

(二)专业的课程设置和课程开发

企业大学的课程根据企业的应用性需求而设置，具有层次性、专业性、实用性和渐进性的特点。一切按照实际的培训需要来定制开发，在实践过程中不断根据组织变化所带来的业务流程重组、功能调整、技术创新等因素，对课程内容进行及时升级和维护，然后再因时、因地、因人进行课程微调。

课程开发是一个系统的项目工程，从选题立项到课程开发完成，需要一个强有力的开发团队来分工协作和支持完成。企业大学的课程开发团队一般由企业的高级管理人员、技术专家、部门经理联合参与。首先，诊断企业中存在的实际问题和学员能力素质的差距。其次，结合企业发展战略、业务实践和员工学习的需要进行深入分析，开发出来的课程能够与学员、工作岗位的需要紧密结合，使课程具有较强的实用性和适用性。如惠普商学院的管理类课程是由企业的高级经理担任，课堂教学中使用的教案不再来自教科书，而是直接取自各位主管们的办公文案。

(三)先进的教学内容和教学方式

传统的学校教育强调以学术为中心，强调学科的逻辑性和系统性，教学内容的更新速度很慢，无法跟上企业员工需求的变化。而多数企业大学由从事研发和生产的专家或管理者担任教师，他们了解企业的最新技术和发展动态，由于企业大学的教育对象主要是企业员工，许多新成果不需要对员工保密，从而使教学内容更具有先进性。在教学过程中，除了进行系统的专业知识和基本技能的教育和培训外，还将企业核心文化、员工职业道德培养作为必不可少的教育内容，并贯穿于企业大学教育的全过程。

企业大学的教学活动主要是解决实际问题，以满足商业需要为导向，在教学过程中强调员工的个人参与，注重员工的实践能力和应用能力的培养。美国企业大学一般采用两种教学方法:(1)项目教学方法。大多数企业大学将教学内容和实际业务结合起来，提出具体的管理项目，具有丰富经验的指导老师和员工进行交流互动，激发员工的自身潜能，引导员工结合项目的特点，训练其解决预定问题的能力。(2)在职培训法。它是指员工“在工作中学习”，以获得知识、提高技能为目的的方法。在职培训的步骤包括准确了解员工的经验和技能、培养学习动机、示范操作、反复练习和应用、追踪评价等。通过发现员工在实际工作中的问题，在问题所在领域内进行研究，使员工在现实案例分析中学到具体、实用的知识和技能，转变工作观念。此外，为了加强学习效果，企业大学一般在教学结束后，通过考核、考试等形式进行内部职业资格认证。

(四)标准化的评价体系

企业大学是企业战略的一种投资，既然是投资，就应该像固定资产、股权投资一样对其进行评价，而准确的评价将是企业大学未来发展的重要依据。1975年，美国威斯康辛大学教授唐纳德·L柯克帕特里克提出了培训评价的基本框架——Kirkpatrick四层级模型(国内普遍称为“柯氏四级培训评估模式”)，这一模型逐渐成为考核评价的标准，在培训评估领域占有重要的地位。美国过半数企业采用了柯氏评估模式的四级评估方法，这四个层级包括:学员反馈、学习测度、绩效转换和经济结果。学员反馈主要记录员工对于参加学习的直观感觉;学习测度评价员工在知识、技能上的增长和工作态度的变化;绩效转换评价学员能否把学到的知识和技能运用到工作中;好的经济结果包括生产效率的增加、销售额的增加、成本的降低、质量的改进、事故的减少等。借助柯氏评估模型，可以有效帮助企业确定评估技术与工具，有针对性地对教学的效果进行评估，并把它与具体的教学计划或课程设置以及绩效管理体系结合起来，以确保评估活动的效率和效果。

三、美国企业大学对我国高校成人教育发展的启示

通过仔细研究企业大学在培训高级人才和专门人才方面的优势及其固有属性，可以发现，企业大学与现有的高校成人教育机构之间有许多共通之处，高校成人教育机构可以借鉴企业大学的成功经验，达到完善教育质量的目的。企业大学可以作为企业战略发展的力量和高校成人教育补充的双重角色存在。在终身学习成为未来人才培养和发展的主基调的背景下，这种补充不仅是有用的，而且是必需的。在构建学习型社会中，成人高等教育本身的内涵和外延也要不断丰富和扩大，成人高等教育机构应该不仅是指大学或学院，只要符合成人高等教育内涵，实施成人高等教育的机构，都应该被列入成人高等教育的范畴。目前，联合科研、高校战略联盟等模式，都表明了一个共同的问题，即成人高等教育机构的多样化趋势越来越明显，而企业大学的出现，为多样化的成人高等教育增加了一种新的形式。

(一)加强师资合作，引进企业大学的职业教师

教育整体质量的提高很大程度上取决于教师水平的提高，但如今，高校成人教育机构中的教师多数是学校毕业后直接聘任的教师。虽然有些院校试图从企业引进“双师型”的教师，但通常由于技术专家没有相应的教学能力、招聘渠道不畅等问题而屡屡受挫。在这个时候，企业大学的存在就给高校成人教育机构提供了一个有效的方式来解决这一问题。企业大学的讲师大部分是企业的高级管理人员或技术专家，他们不仅具备丰富的实践工作经验，而且具备相应的教学能力。因此，高校成人教育机构可以加强与企业大学的合作，有效地利用其优越的师资资源，把企业大学的师资引入高校成人教育的课堂，从而丰富自身的师资队伍，提高教学的多样性和实用性。

(二)完善课程开发，借鉴企业大学的课程设置

企业大学在课程的设计和开发过程中，充分体现了实用性和针对性的特点，并具有一定的前瞻性，员工不仅获得超越同行的职业能力，同时也了解了企业的环境，认同了企业的价值观，这些正是高校成人教育培养学生时所缺乏的。因此，高校成人教育机构在课程开发时，不应该只强调学生知识水平的提高，更要注重培养学生形成企业公民的意识，加深学生对未来所要选择的行业和企业的了解。通过与企业大学的合作，有选择地引用企业大学的课程，开设一些介绍行业现状和培养组织行为的课程以达到丰富课程体系的目的。

(三)更新教学内容，改进高校传统的教学方式

高校成人教育应紧跟时代和社会发展的新趋势，按照国际标准和原则，从所需专业人才的知识结构和能力结构进行分析，进行教学内容的更新和优化。教学内容的更新应体现高科技、新知识和强大的应用性等优势，加强对学生分析问题、处理问题能力的培养。由于教学内容的更新和变革，改进教学方法也势在必行。要借鉴企业大学的经验教学和案例教学方法，提升学生学习专业知识的兴趣，结合学生未来可能从事的职业进行数据收集，精选精练，丰富教学内容，将理论教学融入经验和案例分析中，使学生获得感性认识的基础上巩固理论知识的学习。

(四)完善评价体系，借鉴企业大学的评价方法

在高校成人教育过程中，评价体系的建设是教育的一个重要环节，建立完善的教育评价体系，对促进学生有效的学习、保证教学质量有着至关重要的作用。要想建立起完善的教育评价体系，就需要找到合适的评价方法。企业大学在多年的办学经验中探索出许多评价方法，如自我报告法、关键人物评价法、矩阵抽样评价法、对比分析法、个案分析法等，这些评价方法具有很强的职业指向性，特别适用于在职的或即将步入职场的学员进行评价。企业大学建立的绩效考核和工作能力的评价指标，也能够为高校成人教育机构制定学员的评价指标体系提供参考，通过双方的沟通与合作，根据不同学员的自身特点，不断对指标体系进行修订和完善，取其精华去其糟粕最后加以应用。

［1］侯锷，闫晓珍.企业大学战略［M］.北京:人民邮电出版社，2009.

［2］袁锐锷，文金桃.试析美国企业大学的现代高等教育性征［J］.比较教育研究，2002(12).

［3］袁锐锷，文金桃.美国企业大学现象透视［J］.华南师范大学学报(社会科学版)，2002(4).

［4］徐涛.企业大学:成人教育的新舞台［J］.高等函授学报(哲学社会科学版)，2008(5).

［5］王向东.现代美国企业发展教育的新特点［J］.教育研究，1993(6).

［6］胡冰.美国企业大学研究及其启示［J］.广东商学院学报，2004(3).

［7］邓岳敏.美国企业大学及其对我国职工继续教育的启示［J］.继续教育，2006(11).

［8］宋西玲.基于成人教育视角的企业大学发展研究［J］.湖北大学成人教育学院学报，2012(5).

［9］Mark Allen ＆ Philip McGee.Measurement and Evaluation in Corporate Universities［J］.New Directions for Institutional Research，2004(124):81 －92.