以学生为本构建和谐公寓

徐淑华，肖珣

（九江职业技术学院，江西九江 332007）

以学生为本构建和谐公寓

徐淑华，肖珣

（九江职业技术学院，江西九江 332007）

构建和谐公寓是构建和谐校园的重要组成部分，也是建设社会主义和谐社会在高职院校的具体实践。高校应该树立“以学生为本”的服务理念，进一步制订和完善学生公寓的规章制度，营造和谐的公寓文化，培养高素质的管理团队，促进校园及社会的和谐发展。

以学生为本；服务至上；和谐公寓

十六届四中全会《决定》中提出了“构建社会主义和谐社会”的新命题。于是，“和谐”成为了中国战略机遇期的社会主调。为了积极贯彻落实中央文件精神，各高职院校也积极致力于构建和谐校园。构建和谐公寓是构建和谐校园的重要组成部分，也是建设社会主义和谐社会在高职院校的具体实践。

一、和谐公寓的内涵

学生公寓和谐，是指学生公寓的一种协调、平衡、有序发展的态势。主要表现为：完善的基础设施，严明的规章制度，丰富多彩的精神文化，高素质的管理队伍。这四个方面相互作用、相互渗透、相互补充，构成和谐大学生公寓不可分割的有机整体。

高校和谐学生公寓主要包括四方面的含义：一是体现“以学生为本，服务至上”的经营理念。“以学生为本”就是要把学生放在首要的位置，充分发挥学生的主体作用，尊重学生的权利，满足学生的正当需求，实现学生的自由而全面的发展。二是有健全和完善的各种组织制度。在新形势下，必须结合当代大学生的特点，建立各种矛盾协调机制，真正实现学生公寓内外和谐、长期和谐。三是创建和谐的公寓文化。公寓文化是高校生活的重要组成部分，在高校教育中发挥着极其重要的作用。它是大学生特有的精神家园和文化现象，以潜移默化的方式对学生的生活、学习产生重要的影响，使他们在不知不觉中接受教育，在和睦、充满生机活力的环境中健康成长，养成良好的生活习性。四是培养高素质的管理队伍。学生公寓的管理人员身兼管理者和服务者双重角色，他们的工作态度和思想观念直接影响着学生，成为学生模仿的对象。因此，高校必须大力提升学生公寓管理队伍的综合素质。

二、高校学生公寓管理中存在的问题

学生公寓管理中存在的问题既有内在的，也有外在环境上的，归纳起来主要有以下四个方面：第一，公寓管理者与学生缺乏沟通，双方对学生公寓的认识容易陷入误区，认为公寓只是睡觉的地方；第二，大多数高校虽然制订了关于学生公寓的规章制度，但在执行上却流于形式，总是“上有政策，下有对策”，学生的自我管理意识不强，在公寓内对学校的规章制度置若罔闻，这使得制度的功效大打折扣；第三，有些学生公寓存在较多的安全隐患，火灾、盗窃等事件时有发生；第四，专职管理队伍基本上是由后勤服务人员及大量的临时工组成。他们文化水平较低，不懂教育方法，对学生的需求关注较少，无法认识到自身的育人功能，在提供服务的过程中，容易忽略“以学生为本”的服务理念。

三、高校和谐公寓建设的途径

（一）树立“以人为本”的经营理念

以人为本，就是坚定不移地把学生的根本利益作为公寓工作的出发点和落脚点，急学生之所急，想学生之所想，帮学生之所需，解学生之所难，真正做到“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”。

1.建立良好的师生关系

“90后”学生热情、活泼、自信，但同时又内心脆弱，自我意识过强，生活自理能力差。作为公寓管理兼职人员的班主任、辅导员们就必须了解“90后”学生的特点，融入到学生当中，学会换位思考，把学生当亲人，主动和学生多交流沟通，了解他们的想法和需求，及时为他们排忧解难，化解他们在公寓生活中的各种矛盾，促使他们身心健康发展。

2.充分激励学生发挥自身的个性

学生的成长与发展存在着差异性，如何使他们和谐相处是一个值得关注的问题。在日常生活中，公寓管理人员、班主任、辅导员们要以一种平等、博爱、宽容、引导的心态来对待每位学生，多给一点表扬，少给一点批评，多给一点关心和帮助，少给一点冷漠和责难，鼓励他们充分发挥自己的个性，但也平等地感受到他人的关怀。

3.注重细节营造温馨的公寓

为了贯彻“以学生为本，服务至上”的经营理念，我们应该在细节上更注重构建友爱和谐的学生公寓，就是要使服务更贴近学生的需要，让学生感受到家的温暖。比方说，在每栋公寓设立温馨提示，要求注意防火、防盗、防骗；遇天气变化或季节交替时特别提醒；在值班室放置便民箱，提供打气筒、针线、创可贴等无偿服务；配备一些健身器械，为学生强身健体提供物质条件，将公寓区打造成集学习、生活、休闲、娱乐于一体的温馨社区。

（二）完善公寓管理制度

“无规矩不成方圆”。高校必须建立健全公寓管理的各项规章制度，严格按章办事，做到责任明确，奖罚分明，实时监督。建立科学规范的公寓制度，能约束学生的不良行为，影响学生的道德意识，引导整体的价值取向。

公寓管理的核心在安全。高校要建立有效的公寓安全管理机制，创建安全舒适的宿舍环境。安全工作的重点在宣传教育，高校应将安全宣传工作放在公寓管理工作的第一位。学校可印制“消防疏散图”张贴在学生公寓显眼处，既提醒学生注意防火、防盗、防震，又标明宿舍楼内的逃生通道；在新生入学军训时组织消防知识培训、安全法制教育、消防比赛、地震安全防范学习等活动，模拟消防现场的抛、接水带，火场救人，地震来临时的防震避险演习等形式多样的活动，增强学生的安全防范意识，切实掌握有关的安全知识，提高应急逃生的本领。也可以借鉴国外高校的经验，在各个公寓入口处安装电子系统，公寓内学生持校园卡刷卡进出公寓，这样可以有效地防止外来人员的私自进入，有效避免安全隐患，减少推销、偷盗事件的发生，提高公寓的安全系数，让学生们安心地生活、学习。

（三）营造和谐的公寓文化

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外学生进行素质培养的重要阵地。学生大部分时间是在公寓里度过的，健康、进取的公寓文化对于净化校园、美化环境、提高学生综合素质、陶冶学生高尚情操、引导学生树立正确的人生观和价值观都发挥着积极的作用。“90后”大学生正处于身心发展的关键时期，他们活泼热情、精力旺盛，喜欢参加各种文化活动。因此，学院各级管理部门要高度重视学生文化活动建设。我们可以开展宿舍楼栋征名、宿舍才艺大比拼、宿舍DIY大赛、宿舍照片展、宿舍个性装饰大赛、宿舍趣味游戏比赛以及“DV”作品评比比赛等活动，通过开展学生喜闻乐见的活动，增强凝聚力，提升公寓文化品位，增进学生之间的交流，创造和谐如家的氛围，提高学生文明修养，最大限度地激发学生的创造力。

（四）培养高素质的管理队伍

在公寓的管理上也要因学生而异，对待不同性别、不同性格的学生也要采取不同的管理教育方式，这依赖于公寓管理者自身的文化素质和道德修养。因此，我们致力于培养一支综合素质高，业务能力强，有敬业精神的公寓管理队伍。一方面要积极引进高素质人才来充实管理服务队伍。比方说吸纳优秀的大学毕业生到学生公寓从事管理工作，他们更能清楚了解同龄人的需求，并为之提供服务，真正做到“以学生为本”。另一方面，还要加强对专职公寓管理人员的培训，增强他们的服务意识，提高自身内在的素质。同时，学校要重视公寓中学生干部的作用，积极鼓励和引导学生干部参与管理，定期对他们进行培训与指导，利用他们的优势了解学生的需求，听取学生的意见，使其真正发挥学生干部的先进带头作用。

面对不断变化的社会经济环境，学生、学校也在不断发展变化着，我们应该与时俱进，针对新情况、新问题，积极探索适应时代要求的公寓管理机制，树立“以学生为本”的服务管理理念。当然，以学生为本，构建和谐公寓是全方位的、无止境的。在这条道路上我们还处在摸索的阶段，还要进一步地创新、改革。这也是一项长期艰巨而复杂的系统性工程，需要学校、社会、家庭等各个方面共同努力，为构建高校和谐公寓献计献策。

〔1〕马小辉.关于高校和谐学生公寓建设途径的思考［J］.湖南科技学院学报，2009，（02）：190－191.

〔2〕刘新菊.加强公寓管理，构建和谐公寓［J］.潍坊教育学院学报，2010，（03）：106－108.

〔3〕李荣枢.如何构建平安和谐公寓［J］.吉林省教育学院学报，2013，（04）：79－80.

〔4〕赵宝库.谈和谐型高校学生公寓的构建［J］.牡丹江师范学院学报（哲社版），2009，（03）：138－139.

〔5〕周仔荣.以学生为本，创建和谐公寓［J］.高校后勤研究，2012，（03）：84－90.

To build up harmonious dormitory in accordance with the“student－oriented”ideology

Xu Shuhua，Xiaoxun
（Jiujiang Vocational and Technical College，Jiujiang，Jiangxi 332007）

Harmonious dormitory construction is an important part of harmonious campus construction in higher vocational colleges，as well as a kind of practice of socialist harmonious society.In order to promote the harmonious development of colleges and society，this paper holds the opinion that the colleges should create a harmonious dormitory atmosphere and train up a highly qualified administrative team by adopting a“student－oriented”ideology in the course of setting up and improving certain dormitory regulations.

people－oriented；service first；harmonious dormitory

G647

A

1009－9522（2014）01－0057－02

2013－09－06

徐淑华，九江职业技术学院经济管理学院教授。