运用建构主义进行秘书实务教学的探索

刘春玲

(大庆师范学院文学院，黑龙江大庆，163712)

文秘专业是一门社会各界广泛需求的专业，秘书职业化的趋势越来越明显。秘书需求扩大的同时，对秘书的素质和能力也提出了更高的要求，这就对高校传统的文秘专业办学模式和教学方法提出了新的挑战。根据秘书人才的职业技能体系和培养特点，应注重培养学生的职业技能。建构主义认为，学习不是由教师把知识简单地传递给学生，而是由学生自己建构知识。学生不是简单、被动地接收信息，而是主动地建构知识的意义，这种建构是无法由他人来代替的。学习不是简单的信息积累，更重要的是包含新旧知识经验的冲突，以及由此而引发的认知结构的重组，是新旧知识经验之间双向的相互作用的过程，也是学习者与学习环境之间互动的过程。

运用建构主义理念进行文秘专业的教学与实践，坚持以教师为主导，以学生为主体，以能力培养为主线，为学生提供更多的实践机会，并借鉴既有研究成果，对现有文秘课程结构体系进行变革，具有一定的指导意义。

一、建构主义下文秘专业教学内容的整合

(一)突出应用性

在内容和体系上切合高等院校文秘专业的教学实际，选编“适用、够用、管用、好用”的理论内容，同时在教学中不仅强调理论知识的完整性和系统性，更注重安排针对性强、重点突出的内容，能使学生在有效时间内掌握基本知识和技能，把知识落实到学生能力的培养上。每一章在有针对性地精讲相关知识后，融合一定量的案例分析、相关链接，逐步建构学生能力的形成。

(二)注重实践性

建构主义下的学习观更加重视学生的主动学习意识，在教学过程中，将学生培养成具有实践能力的应用型、复合型人才一直是总体目标和总体方向。为突出学生的主体意识，可采用课内和课外的实践教学内容。课内实践教学不以大班训练为对象，而采用分组方式，每组有8人左右，设组长1名，根据活动内容分配人员角色，活动策划和实施全由学生设计，教师多给予参考性的意见，起到组织和指导的作用。课外实践教学采用灵活多样的形式激发学生的学习兴趣，如参观学校的档案室，参与学校的办公管理实践，辅助组织策划学院的各类活动等，学生在活动中激发创新性，提升了动手操作能力。同时，这种开放式的教学让学生有更多的思考空间，学生与学生之间的互动也有助于培养学生发散的思维方式和对新知识的掌握与应用的能力。

(三)融合地域特色

每个地域都具有鲜明的特色，对于学生的教育能起到潜移默化的作用。大庆地域文化具有丰富独特的内涵。在《秘书的素质》章节为学生增加了地域特色的教学内容，通过案例渗透独立自主、自力更生的艰苦创业精神，讲求科学、“三老四严”的科学求实精神，胸怀全局、为国分忧的奉献精神，“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神，“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神，“干工作要经得起子孙万代的检查”“为革命练一身硬功夫、真本事”的科学求实精神，“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”埋头苦干的奉献精神等。此外，利用课外时间带领学生参观铁人纪念馆和“1205”钻井队，让学生倾听新时期铁人谈如何做人，使学生身临其境。这些地域文化资源内涵丰富、鲜活真实，有着不朽的价值和永恒的生命力。通过地域文化的渗透，更具说服力，让学生明白榜样就在身边，典型近在咫尺。经过地域文化长期耳濡目染的作用，更加有效地发挥了地域文化的教育功能，让学生更加自觉地担负起神圣使命。

(四)强调趣味性

大量的理论教学会使学生失去兴趣而影响教学质量，因此在内容的设置上使用简明通俗的语言，尽可能做到互动化、人性化。在传授知识和技能上强调要点化和图表化，既丰富了教师的课堂教学，突出了全新的“练中学”与“学中练”的教学理念，也让学生主动地参与，享受在教学中，有效建构新的学习观。

(五)运用现代教育技术手段

借助现代多媒体设备进行教学，可以极大地丰富教学的内容，增加教学的直观性，对相关文本资料、教学案例、图片音像等内容，以及工作流程的演示等，便于学生理解和接受。特别是在实践教学中，现代教育技术手段可以极大地提高情境演示效果，提高学生的学习兴趣和课程的教学效果。如利用学校资源blackbord网络教学平台，定期在网上发布教学内容、教学重点、辅导视频、课后练习等，不但节省了时间，更能通过网络了解学生，增进师生之间的情谊。秘书专业教学手段的现代化是适应社会信息化潮流的需要，是素质教育的需要，是建构主义教学观的需要。

二、建构主义下文秘专业的教学方法

建构主义教学的实施是以建构主义理论为指导的，在训练技能为目标的教学实践过程中作用显著。要有效地提高学生的技能，关键是抓住教学的全过程，注重教学方法的综合运用。包含案例分析法、实训指导法、活动策划法、模拟教学法、参观教学法。

(一)案例分析法

教师根据课程设置的要求，把实际工作中出现的问题作为案例呈现在课堂上，组织学生研究分析，培养学生的观察能力、分析能力、判断能力、解决问题及执行业务的能力。在进行案例分析法时教师要把握好以下两方面:

1.案例的选择与取舍

教师要善于收集与摘录书报杂志上的案例，要善于深入企事业单位收集有关资料，同时要注意案例的真实性与典型性。另外教师必须对已收集和编制的案例进行认真分析与比较。在分析与比较的过程中应坚持以下原则:一是优先选取最典型的案例。典型案例往往是多种知识的交汇点，典型案例应用到教学中最有助于说明复杂、深奥的法理。二是案例应与相应的理论相贴近，表面现象的牵强附会将会误导学生，结果很可能事与愿违。三是选取的案例不宜太复杂，切忌喧宾夺主，案例要为理解理论服务，要有针对性。

2.案例的分析与评价

教师组织学生进行总结时，既要对各组提出的对策优缺点进行点评，又要对个案的解决策略进行剖析，同时还可以引用其他案例进一步说明问题。

在案例教学中，教师要对学生及时引导，与学生加强沟通与联系。建构主义教学下的案例教学评价更趋科学、合理，由于教学观和学习观的改变，学生变被动学习为主动学习的意识更为强烈。

(二)实训指导法

在学校控制状态下，按照人才培养规律与目标，依据校企平台对学生的职业技术应用能力进行训练。采取校内和校外教师共同指导的原则。具体指导办文、办会和办事的实训内容。包括了解公文工作的特点、基本要求和公文处理的基本程序，学习办公文件的撰拟、传递和处理的方法，掌握各种文种的行文规则与写作方法，熟悉公文的立卷归档及会前的筹划准备、会间的组织服务、会后的事物处理及决策落实工作。实践确定会议议题，掌握编排撰拟会议议程、会议日程和会议方案。在条件允许的情况下，参与布置会场，安排会议食宿和接送引导，组织会议进程和会议期间的沟通协调、安全保卫、参观娱乐活动，还要领会和掌握办公资源的管理技能，掌握办公电话的接打及公务信件的处理技能，协助处理信访及决策执行的督察落实工作，安排公务值班，掌握印章和证明信函的保管和使用技能。对于重点和难点的实训环节，一次训练是不能达到效果的。教师应多为学生创造实训的机会，采用集中实训和分散实训结合的方式，反复训练，强化学生的技能。通过实训教学法，让学生熟悉企事业单位办公室工作，初步懂得工作的方法，培养从事文秘工作的实际能力和热爱文秘工作的思想情感。

(三)活动策划法

学以致用是培养学生的目标之一，动手操作是评估学生的有效方法。在建构学生的学习过程中，教师应根据学情分析，有的放矢地指导学生进行活动策划。为降低学习难度，首先应选择纸质方案的设计，如接待过程中的日程、议程安排，各大商务活动的方案设计，商务签字仪式的准备，会场布置方案等。在活动目标的选取上也应注意以小为主，便于学生操控和驾驭。指导教师要正确引导学生钻研各环节的相关理论，联系教材，把理论用于实践。其次将纸质设计方案应用于实践中，教师要积极为学生联系活动策划平台，可从辅助院系的小活动策划与布置开始，到学校的大型活动的策划与参与，拓宽学生的策划思维，帮助学生迅速成熟。

在该环节中教师要注意方案的设计应由易到难，由理论到实践的层次进行，可以因地制宜，选择学生喜闻乐见的活动。如“‘五四’青年节”“再见毕业季”“向人民教师致礼”“祖国啊，我亲爱的祖国”等，这些活动都是学生设计的主题。同时还需要重视隐性课程的开发。可结合秘书专业的特点和学习规律，设计开发“秘书全能竞赛”“暑期社会实践活动”“校际秘书专业技能对抗赛”等带有单项或综合训练性质的课外学习项目。这些学习项目虽然不占用计划内学时数，但因为紧紧配合计划内相关课程，实现了与计划内课程的高效联动，把“小课堂”带入社会、学校“大课堂”。已有的教学实践表明，重视这类隐性课程的开发，对培养和提高学生专业技能十分重要，也很受学生的喜爱和欢迎。

(四)模拟教学法

由于学习是在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助即通过人际协作活动而实现的意义建构的过程，因此建构主义学习理论中的“情境”“协作”“会话”和“意义建构”是文秘课程学习环境中的四大要素。而情景模拟是这个过程的中心环节，也是学生训练技能的具体教学实践活动。在活动中，每个学生都要模拟相应的角色，这改变了传统的教师讲、学生听的教学模式。学生由原来的被动听课变为教学活动的参与者，这充分发挥了学生的主体作用，体现了建构主义教学的优势。

(五)参观教学法

参观教学法要求学生围绕参观内容收集有关资料，质疑问难，做好记录;参观结束后，整理参观笔记，写出书面参观报告，将感性认识升华为理性知识。参观教学法可使学生巩固已学的理论知识，掌握最新的前沿知识。参观教学法主要应用于秘书各种日常事务的工作程序、秘书职业道德、档案工作等方面内容的教学。

教师在建构参观教学法时要和校外实训教师进行沟通，做好参观的准备工作。主要确定参观场所，了解参观单位的相关情况，制定参观计划。同时教师要做好参观前对学生的培训工作，指导学生有序地参观。在参观过程中，教师可边提出问题边引导学生仔细观察思考。对学生提出的问题教师要认真回答，必要时可请校外实训教师进行讲解指导。

这些环节联系密切，环环相扣，削弱其中任何一个环节都会影响学习效果。综上所述，建构主义下秘书专业的教学具有目标明确、重点突出、反馈及时、自我教育、利于创新、理论联系实际等优势，易于学生接受，有利于创造和谐教学的氛围和条件。

［1］ 王沛，康延虎.建构主义学习理论述评［J］.教师教育研究，2004(9).

［2］ 杨维东，贾楠.建议主义学习理论述评［J］.理论导刊，2011(5).

［3］ 余厚洪.文秘专业实训教学现状与对策［J］.丽水学院学报，2010(2).

［4］ 来保卫.从社会需求看高职文秘专业设置［J］.企业科技与发展，2007(5).