高职院校学生干部队伍心理支持系统的构建与实践

钱玉婷

一、高职院校学生干部队伍心理支持系统构建的必要性

（一）学生干部队伍是高职院校进行思想政治教育与学生管理工作的重要力量

高职院校学生干部队伍是一个特殊的群体，占到全体学生的1/4以上，是学院各级学生团体、组织、班级中的活跃分子，是学院思想政治教育、教育管理工作以及校园文化活动中“自我教育、自我管理、自我服务”的倡导者和领头人。学生干部一般是由政治素养硬、学习成绩好、工作能力强的同学担任，他们在广大学生群体中发挥着带头作用，对学院的教育管理与思想政治教育工作有着重要的影响。

（二）新时期对思想政治教育工作方式提出新的要求

新时期思想政治教育工作的重点是人文关怀和心理疏导，而面对学生干部出现的种种问题，例如，自我效能感认识不够，定位不准确，进而影响工作激情的迸发和工作效率的提高；在完成学生干部角色塑造的同时要处理好学习与工作的矛盾冲突，学习成绩、老师的评价、工作的满意度都会对学生干部的心理带来影响；复杂的人际关系，包括师生之间、学生干部之间、同学之间，任何一个关系没有处理好都会给学生干部带来一定的苦恼等。这些问题，如果仅依靠传统的一些思想政治教育方法是无法解决的，所以在教育培养中，应把心理健康教育方式巧妙地融入学生干部培养与管理中，积极关注学生干部的心理健康疏导，进而帮助他们解决平时工作与学习中存在的困惑，为他们成长成才提供最好的帮助。

（三）高职院校学生干部队伍心理状况值得大家关注

贾晓萍、刘伟伟曾经运用症状自评量表对1000名不同专业的大学生心理健康状况进行了调查，他们来自安徽师范大学等几所高校，并且将非学生干部与学生干部的心理健康现状进行一定的比较与分析。结果发现，在SQL-90的9个因子中，学生干部的强迫、偏执、焦虑三项得分显著高于非学生干部（P＜ 0.01），说明学生干部的强迫、偏执、焦虑等方面比非学生干部症状显著。笔者于2012年下半年对南通航运职业技术学院、南通商贸高等职业学校等五所高职院校的1000名学生干部进行了问卷调查，结果发现，37.13%的同学因不能处理好学习与工作的关系而焦虑；32.09%的同学觉得没有人可以分担他们的秘密；64.78%的同学受了委屈选择独自生闷气；48.32%的学生干部不是很自信，甚至有一些自卑感；51.62%的学生干部缺乏毅力，做事不成功时选择放弃或让别人帮忙；70.37%的同学对自己的人际交往能力表示担忧；55.64%的同学对担任学生干部的体验没有幸福感反而有很大的压力感等。

通过以上的调查可以发现，学生干部因为具有学生和干部的双重身份，在老师的印象中他们就应该是品学兼优、组织能力好、管理能力强的好学生，这无形中给学生干部的学习、工作和生活方面带来了很多压力，他们在角色冲突、情绪、情感、人际交往等方面存在一定的心理危机，所以加强对学生干部队伍心理健康的研究具有非常重要的意义。

二、高职院校学生干部心理支持系统的构建

笔者通过对相关文献的研究与学习，在多年心理健康教育工作与学生管理工作实践经验的基础上，构建了高职院校学生干部队伍心理支持系统，如下图所示。

高职院校学生干部队伍心理支持系统图

从上图可以看出，高职院校学生干部心理支持系统的组成元素主要包括三个方面：一是“自助式”个体心理支持；二是由学校、家庭和社会组成的“立体式”外部心理支持；三是从关系、个人发展、系统保持与系统改变三个方面形成的“开放式”心理环境。

学生干部心理支持系统的组成元素之间是紧密联系、缺一不可、相辅相成的。内部个体支持与外部多方支持共同着力，再借助于和谐的心理环境才能取得较好的效果。系统中，学生干部个体支持与外部支持之间是用双向箭头来表示的，其意义在于强调学生干部个体与个体之间，学生干部与家庭、学校和社会之间的作用都是相互存在的，学生干部个体在自身获得相应的外部支持的同时，也会把自身作为一种特殊的资源给外部提供支持。只有建立在这样的相互支持的基础之上，才能保证支持力是源源不断的、可持续发展的。

三、高职院校学生干部心理支持系统的实践探究

（一）“自助式”个体心理支持

1.提高自我效能感水平。很多学生干部对于自己为什么要做学生干部、担任什么职务不是很明确，普遍具有一定的功利性与从众性。他们在选择职务的时候草率、盲目，没有很好地定位自己，这是导致有些学生干部在后来不能胜任工作，从而产生心理压力的一个非常重要的原因。所以，作为学生干部个体，要提高自我效能感水平，在竞聘一个职务的时候，必须非常明确自己有没有能力胜任该项工作，有没有信心把工作做好，只有建立在这样的基础之上，才能大大减小以后工作中的阻力，降低心理出现问题的概率。学生干部可以采用下列几种方法来提高自我效能感水平：

首先，增加替代性经验。学生干部可以通过观察其他与自己同等水平的同学组织开展相关活动的方式，对自己能力和水平从一个侧面进行评估。这就是一种间接性经验。这样的方式可以使观察者相信，如果自己处在诸如此类的活动场景时，同样也会获得相应的成就。其次，增加个体对成功的体验。学生干部可以多次亲身经历自己希望参加的部门组织的相类似的活动而获得直接经验，这是对个体已形成的自我效能感进一步验证的非常有效的途径。多次的失败经验会使个体降低自我效能感，多次成功的经验便会使个体的自我效能感得到进一步提高。再次，学会调节情绪和生理状态。人的情绪会受到生理反应相关知觉的影响，从而进一步影响人的相关认知。高度的生理唤起水平会使人不镇定、不自信，如焦虑和紧张的情绪比较容易让人们对自己各方面产生怀疑，降低自我效能感。所以学生干部在做工作时，尤其是做自己选择的工作时，应该以体验轻松感、快乐感与幸福感为主，这样有利于增强自身的自我效能感。最后，语言说服，即在他人的建议、解释、指导以及鼓励等基础上来改变自己的自我效能感。当个体在不断获得外界的支持与关心时，其自我效能感水平就会有一定的提高。作为学生干部个体，要经常找主管老师交流自己的工作，听取老师的客观评价，老师的积极关注，对提高学生干部自我效能感有很大的作用。

2.培养自我调节能力。自我调节是个体认知发展从不平衡到平衡状态的一种动力机制。学生干部既是学生又是干部，平时要处理的事情非常多，学习和工作都会有一定的压力，因此，学生干部必须具备非常强的自我调节能力，在平常的学习工作中协调好学习与工作的关系，调节好自己的情绪，协调处理好同学之间、各部门之间的关系。只有不断加强对学生干部自我调节能力的培养，才能进一步改善学生干部的心理健康状态。在平时的工作中，可以通过以下方式提高学生干部自我调节能力：首先，图书推荐。经常向学生干部推荐心理方面的书籍，如《做你想做的人》《不良心理的自我调节》《人性的弱点》等，并要他们看完后写一份读后感，这样有利于学生干部分析自身状况，寻求自我调节方式。其次，组织心理沙龙。心理沙龙是一个畅所欲言的场所，学生干部可以在沙龙活动中对自己存在的问题找到共鸣，并通过大家的讨论找出解决问题的方法，从而学到更多自我调节的方式。最后，寻求并坚持自我的兴趣点。学生干部无论是在学习还是工作中遇到困惑的时候，都可以借助于自己的兴趣爱好将心理压力进行释放，作为学生干部一定要寻求到自己的兴趣爱好，如篮球、轮滑、音乐、书法等。

3.积极参加相关活动。作为学生干部，要积极参加学院组织的心理健康教育相关活动，如聆听心理健康教育讲座、观看心理电影、观看心理话剧、参加心理沙龙、参与模块化式的团体辅导、参加户外素质拓展等。通过各种各样的体验会让学生干部获得更多与心理学相关的知识，从而能够更好地剖析自我，找到调节与释放自己的方式，保持健康的心理状态。

（二）“立体式”外部心理支持

1.强化学校心理支持。首先，营造良好的校园文化氛围。大学校园是社会的一个缩影，学校的学风、教风、校园文化等无形的文化氛围，会对学生产生很大的影响，在潜移默化中起到陶冶情操、塑造人格、锻炼品质等作用。学生干部作为高职院校的一个重要学生群体，其体验的校园文化生活更丰富，所以更需要学院提供一个良好的校园文化氛围。其次，加强学校心理咨询机构建设。心理咨询中心的设置是学生干部心理支持系统的保障。心理咨询中心一般承担着心理健康教育知识普及、学生心理状况调查以及个案咨询的工作。每年对学生干部进行SQL-90、SDS、SAS等问卷调查是开展心理健康教育工作的基础，筛选出症状显著或希望个别谈心的学生干部进行个别咨询，帮助他们解决现实的问题。最后，深化实施模块化团体心理辅导。以学生干部培训班为契机，针对不同年级、不同时期的学生干部开展模块化团体心理辅导，是学生干部心理支持系统中一个最重要的部分。模块化团体心理辅导是根据学生干部这一特殊对象的心理需求来量身定做的。一年级的学生干部以“适应性”模块为主，主要包括自我探索、适应性训练、情绪调节等主题；二年级的学生干部以“发展性”模块为主，主要包括时间管理、人际沟通、生涯规划等主题；三年级的学生干部以“创新性”模块为主，主要包括团队合作、社会适应、风险评估等主题。团体心理辅导的有效性除了体现在开展活动本身以外，更重要的是活动结束后对于一些事物的分享，包括相关的心理学的知识以及心理健康教育所包含的内容，通过体验分享以后，才能真正领会其中的含义。

2.重视家庭心理支持。家庭支持是学生干部心理支持系统重要的辅助力量，现在的大学生独生子女比例越来越高，个性较强，学生和家长有着最亲密的情感关系，家长对孩子也寄予了很大的希望，这是很多同学参选学生干部的重要原因，希望通过自己的努力给父母带来骄傲。然而在他们学习或工作中遇到困惑时最不愿意倾诉的对象也是父母，这就要求父母主动关心学生，经常问问孩子在学校的学习、工作、人际交往情况，多沟通多疏导。另外，学校应该跟家长建立更有效的沟通途径，充分发挥家长的感染力和号召力，共同关心学生干部的心理健康问题。

3.关注社会心理支持。社会支持是学生干部心理支持系统的坚强后盾，学生干部作为高校学生中的优秀群体，与社会接触的几率较高，他们能够更清楚地体验到社会文化与社会竞争，并能提前体验社会角色。在这样的过程中，学生干部会对自己的学校生活有一个比较，有些心理困惑在学校不能解决时，放到社会这个大环境中就觉得是小事了，走出去有时候更能有效解决问题。当然，学生干部也能在社会实践、志愿服务、顶岗实习等活动中体验到轻松感、成就感与幸福感，调节自身的心理状态。所以社会这个大环境为学生干部提供了一个很好的体验场所。

（三）“开放式”心理环境

心理环境作为一种“对人的心理事件发生实际影响的环境”，它对个体心理行为会产生广泛而深远的影响。在学生干部队伍心理支持系统中，“开放式”心理环境主要包含以下三个方面的内容：

1.关系方面。在学生干部管理过程中营造一种民主、尊重、和谐的人际关系氛围，无论是在学生干部之间还是在学生干部与老师间充满了关心与信任，这样有利于学生干部保持高昂的工作热情和良好的工作情绪。相互之间的关心与信任是非常好的激励手段，尊重学生、理解学生、关注学生，都会使学生产生积极的心理效应。

2.个人发展方面。学生干部在心理环境中具备较高的自我效能感水平，有着明确的个人发展目标，在胜任自身工作的情况下，很多方面如自信心、工作能力、人际交往能力等会得到不断强化，进而又促进学生更好地完成学生工作，起到良好的循环效果。

3.系统保持与系统改变方面。学生干部队伍心理支持系统以构建圆形为模型，心理环境在保持系统稳定方面起到非常重要的作用，所以在心理环境中应该渗透整个系统中“自助式”个体支持的中心作用、“立体式”外部支持的辅助作用以及“开放式”心理环境的协调作用，从而达到保持整个系统稳定且正常运行的最终效果。