借力京津冀协同发展契机和互联网+助推天津会展业快速发展

◎文/马世萍

一、中国会展行业业绩持续上涨

当前欧债危机加剧，中国经济也面临下行压力，高房价，高物价，产业结构调整势在必行。而作为现代服务业的会展业经过2008年金融危机的调整后，我国展览行业的规模和水平得到了进一步提升，2014年达到 282亿元。2014年度的630个展览会当中，194个展览会首次入选，另外436个展览会为再次入选；再次入选的436个展会中，与上一届相比，面积增长的有157个，面积持平的159个，面积下降的120个。这从一个侧面反映出2014年中国展览会市场呈现稳健发展的良好态势；与2013年度30个落选展览会相比，2014年度落选数量为7个。每年持续有被淘汰的展会，一方面显示出展览会市场竞争的激烈，另一方面显示出有些展览行业的产业调整，导致了2014年展位销售总收入的减少。

二、天津会展经济发展势头良好，跻身全国前十

2014年天津会展经济增长势头才刚刚开始，北京会展下行，天津接盘无压力。分食北京会展蛋糕的不仅仅是上海会展国家项目，天津的国家会展中心也在紧锣密鼓的建设之中。2014年天津规模以上展会数量20个，比去年增加4个，新增2个，连续第三年进入前十榜。业界普遍认为，天津不可能再跌出这个榜单。天津会展业发展有其固有的优势，也有其不足和困难，在京津冀协同发展的大背景下，天津需树立品牌意识，打造更多重量级的品牌展会，从重视量的提升到看重质的转型，打造高质量的会展业。面对京津冀一体化，天津如何化劣势为优势？需要充分利用北京的会展资源，有效分流北京因场馆瓶颈而无法消纳的品牌展会，取得自身的长足发展。

图1 2007-2014年全国展览会展位销售总收入

2014年度的630个规模以上展会中，按照数量统计。

在2014年的20个展会中，新增6个展会，流动2个展会。随着国家会展项目在津门动工，津门展览声望必定逐渐升温，这对吸引流动展与创新展会的落户均是个很好的利好。

随着国家会展项目竣工可期，津门展览业可有效分流北京因展馆“瓶颈”而无法消纳的品牌展会，为环渤海京津冀展览圈的真正形成打下基础。

2014年，天津再次入围全国前十名，规模以上展会数量占比相对增长，重点把精力放在踏踏实实做好每一个展会上。这反映出在天津市政府的推动下，天津市会展经济发展增速明显，呈现出厚积薄发的潜力。

从2014年度天津市展览会动态数据看，全年办展总数量280个，总展出面积366万平方米，其中承接流动展115个，展出面积140万平方米，其中固定举办展览165个，展出面积226万平方米。通过数据分析，固定展占比58.9%，超过流动性展览9个百分点。随着近两年来国家有关部门多次要求要控制财政经费用于举办大型活动，这其中也涉及部分政府主导型展会。可见流动展的发展空间和潜力，随着天津行业协会的壮大和天津津南国家会展中心的落成，天津可在流动展的发展上尝到甜头。

图2 各城市规模以上展会数量前十名

图3 各城市规模以上展会展出总面积前十名

表1 2014年天津市展览会动态数据

三、借助互联网，让大数据成为精准营销的利器

大数据正在日益成为各行各业炙手可热的话题，成为几乎所有的市场营销论坛的热词。那么，进入互联网时代的会展业大数据是什么？包括哪些方面？如何解决数据安全问题？中小型会展企业如何运用大数据？

（一）利用新技术提升展会营销

在互联网和移动终端飞速发展的今天，如何丰富展会现场体验，促进展会营销和推广，吸引更多观众来到展会上，进而提升展会的运营效率？那就是新技术的实践和应用。新技术可以丰富观众在展会现场的体验。通过移动应用程序能够让观众更好地浏览各种类型的专业展会，帮助他们安排会议计划，提前了解参展商的相关情况，更有效地组织专业买家和观众。新技术可以推动市场营销，互联网颠覆了信息的分享和接收方式。社交媒体是一个很好的案例，通过更具成本效益的方式实现和行业观众及社区的有效互动，传播展会主题，激发观众对展会的兴趣，提升展会知名度，帮助主办商更好地了解观众的需求和观点，并为其提供更好的服务。

新技术可以优化展会运营。一些新技术，如无线射频识别（RFID）、二维码（QR）和近场通讯（NFC）技术让主办商得以确认观众的观展模式；二维码和手机终端APP是移动互联网的两种重要入口，方便了移动展会的传播和使用。参展观众只要用手机扫描二维码或下载手机终端APP，就可以进入展会微站和参展企业微展厅，通过手机了解展会资讯和展品参展商或观众在扫描相关二维码或下载手机终端APP的同时，展会也沉淀和积累了关于他们的数据。这样，移动展会不仅能通过便捷的渠道更好地营销展会，更能沉淀客户数据，并进行客户关系分析和管理。

（二）良好的客户体验是发展方向

展览业是现代服务业的一种，其主要职能是向客户提供各种服务。由于服务具有无形性和不可触摸性，客户无法触摸到，也无法用眼睛看到，因此客户有时候明明在享受一些服务，但往往又难以明确地说出自己享受到了哪些服务及其质量如何？那么通过 “在线技术”、“社交媒体”、“手机”等。致力于在展会现场创造独特和宝贵的互动体验，为观众和参展商等利益相关方提供优秀服务，帮助他们创造商业价值，实现长期发展，吸引其成为主办商的忠诚合作伙伴。良好的客户体验，称之为“博闻之道”。因此通过体验式营销，不可触摸的服务变得可以触摸，对提高客户对展会的满意度，增强客户对展会的整体感受，提高客户对展会的理解和认识具有不可替代的作用。

（三）利用新媒体迎接大数据时代来临

虽然全球大数据目前还处在概念阶段，但很多企业已经意识到了大数据的重要性及其带来的效益。展览行业的大数据是指和具体的展会本身或所在行业相关的大数据，分为内部数据与外部数据。展会内部大数据是指展会主办商多年来所收集的历次展会观众记录，如联系方式、不同行业和类型的产品采购需求等。外部大数据是指与展会相关的其他数据，如按照国家和行业划分的全球采购统计数据。

对于那些在数据管理方面先行一步，或者做好准备迎接大数据的展会主办商，有很多可以利用的工具和服务能帮助他们更好地理解和处理数据，其中不乏“可视化”工具。这些工具能够有效抓取数据，并使用图形、图标和其它直观方式加以分析表示，帮助办展者更好地理解自己的数据。