洗衣液及其香气的消费者市场分析

庄 严，胡卫华，赵泽华，李洪波（拉芳家化股份有限公司，广东 汕头， 515041）

洗衣液及其香气的消费者市场分析

庄 严，胡卫华，赵泽华，李洪波
（拉芳家化股份有限公司，广东 汕头， 515041）

介绍了消费者对于洗衣液的消费习惯、认知和需求，并对消费者使用洗衣液的习惯和态度进行了分析。概述了洗衣液香气的市场发展趋势，微胶囊包裹香精改变了传统香精的香气体验，将成为未来洗衣液香精的发展趋势。

洗衣液；需求；使用习惯；市场趋势；香气

在过去的几年，中国洗衣液的市场发生了巨大变化。相对于传统的洗衣皂、洗衣粉等织物洗涤剂，洗衣液具有溶解迅速，去污力好，对皮肤刺激性较小等优点和功能，更加适合现代家庭洗衣的需求。随着洗衣液市场的发展，洗衣液的消费市场也更加地细分。那么，消费者到底是怎样认识洗衣液的呢？消费者到底需要什么功能的洗衣液呢？下面将作详细介绍。

1 . 消费者对洗衣液的认知和需求

1.1 消费习惯

消费者对于洗衣液的购买习惯主要受消费媒体、购买渠道、购买驱动和促销的影响。

1.1.1 媒体消费

在现在的消费者的日常生活中，看电视和上网是主要的休闲活动，因此，电视和网络广告是消费者接触比较多的媒体广告方式。购买行为或多或少会受

到电视广告或者网络广告的影响，中央电视台和地方卫视频道是消费者的首选，当然电视广告也越来越有创意，能够吸引消费者主动观看；对于不熟悉的品牌和产品广告还是具有提示作用的。

1.1.2 购买渠道

大卖场和超市由于产品齐全，品牌、品类和产品系列选择面广，价格实惠打折促销多，购物便利等原因，是消费者购买洗衣液的主要渠道；消费者在出现产品紧缺而急需使用的情况下，会选择在就近的零售店和便利店购买；近两年，随着电商的发展，网络购物的实惠和方便省时正越来越多地被消费者所青睐。

1.1.3 购买驱动

消费者在购买洗衣液时会选择自己比较熟悉的品牌。品牌是消费者选择洗衣液的非常重要的因素，品牌意味着良好的质量、信誉和口碑。消费者乐于接受价格在 20～30元 / 2L，若高于40元 / 2L则会对购买保留谨慎的态度，同时，促销也是诱导购买的影响因素。

香味也是消费者选择洗衣液考虑的重要因素之一，消费者通常会喜欢清新自然，无刺激的气味。

1.2 衣物洗涤习惯及消费者地区差异

消费者会根据不同的季节、衣服种类、衣服面料、家庭成员、衣服干净程度和颜色等选择不同的方法和产品来洗涤衣物。大多数消费者在冬天会更多地选择机洗，这一点在北方城市更加明显；对质地轻薄或者贵重的衣物，消费者会选择轻柔的方式（手洗/洗衣店）来进行清洁，以便保证对衣物的呵护；对于内衣等贴身衣物，出于个人清洁方面的考虑，消费者基本会选择手洗；有小孩，尤其是有新生儿的家庭，消费者会选择更加温和，无刺激的婴幼儿专用洗涤产品，以达到更加安全的效果；大多数消费者认为不同产品的清洁效果有很大的不同，因此，会根据衣物的干净程度选择不同功能的产品。

目前，市场上的洗衣液品种已涵盖上面几种，如普通洗衣液、浓缩洗衣液、衣领净、丝毛洗衣液、婴儿洗衣液等等，不同的洗涤习惯会有不尽相同的选择，未来洗衣液仍将有大的发展空间，市场更加细分。

在南方地区，消费者对品牌的敏感度比较低，他们比较愿意尝试新品牌，新产品，尤其对于超市内促销员的促销，他们更容易接受；在北方，由于冬天水温较低，消费者较少用手洗，对于洗衣液的清洁力要求较高。

无论是南北方的消费者，对香气的关注度都很高。表现在购买时、使用时、使用后留香。南方地区在购买产品时普遍比较喜欢花香、香水味的洗衣液，比较关注产品的留香。北方地区在购买产品时对香味的关注度较高。

2 . 理想的洗衣液

在消费者心目中，理想的洗衣液应该是香味好闻、清洁力好、温和、泡沫丰富、颜色浅及价格合理。

2.1 消费者偏好的洗衣液

在清洁力方面，除了清洁功能好，同时也要具备一定的柔顺、护色、防静电功能；温和不刺激，洗涤时不伤手，无化学残留；泡沫丰富，消费者能够感知，认为泡沫丰富具有良好清洁功效，但过多易导致不易漂洗；大多人比较喜欢颜色较浅的洗衣液。

消费者对洗衣液的香味分类认知度并不高，但通常是比较偏爱天然、清新或者柔和的气味。花香是消费者比较喜欢并普遍能够接受的气味；对于留香，希望可以留香持久，洗完晾干可以闻到淡淡的清香。乐于让消费者接受喜爱的香气，是一款产品成功的重要因素。

2.2 消费者对洗衣液香味的期望和市场趋势

随着人们对洗衣液的熟知，对于香氛的体验定

位更加明确，对于香型的要求越来越高。香精的主要作用可以归结为：辅助作用、赋香作用、矫味作用和装饰作用等。单纯香精的香气，往往因为本身组分性质的限制，容易受到外界因素的影响有所变化，影响产品的本质。如何提高香精的稳定性、缓释性、耐热性以及留香持久性成了决定洗衣液留香持久性的关键点。

2.2.1 消费者对香气的关注和期望

消费者在购买和使用洗衣液时所关注的是香气在使用产品中会不会分解、香气清新度的减弱、香精留香的持久性等。消费者希望香精将我们枯燥的洗衣劳动变得令人愉悦；拥有美妙的香精体验，在恰当的时间消费者能够感觉到香精所带来的清洁感、清新感和功效感，在不同的阶段比如干闻、洗涤中、放在外面晾干、干衣服、整理干衣服、穿衣服过程中都能享受到洗衣液香气的清新时刻。

2.2.2 洗衣液香气的市场趋势

香精的表现和稳定性主要取决于产品的应用类型和所含有的香精，同一香精在不同的应用产品中其香气表现具有不同的特定性。香精原料的选择取决于产品基料的物理化学性质以及产品应用的对象，普通香精的香气挥发和变现的可调节范围就受到限制。能够很好地控制香气释放的微胶囊包裹香精打破了传统香精的表现模式，它将赋予消费者前所未有的香气体验。

微胶囊香精越来越广泛地应用于家居护理产品中，特别是洗衣液产品中。微胶囊香精可以改善传统香精不可能实现的在不同的使用阶段的香气释放；可以提高香精的稳定性，保护香精，减少在环境中的损失，保持完整的原始香气在需要的时候和场合再释放；可以在极端的情况下，保持香气的清新，通过包裹能够最大程度地保持香精的特征，减少香气的改变；在特定的条件下，遇水或者摩擦时可缓慢地释放香气，在关键的阶段，突显特别清新与透发。

微胶囊香精体系有两种，水溶性微胶囊和水不溶性微胶囊，水溶性微胶囊一般用于无水剂的产品中，洗衣液中一般使用的是水不溶性微胶囊香精，将传统香精和微胶囊香精共同使用，可起到协同作用，增加长效清洁感和持久清新感。

洗衣液中使用的水不溶性微胶囊香精，释放香精的主要方式是机械力破坏，在水溶液中，胶囊的壁水合化，非常的软，所以对机械力不敏感，可以很好地在织物上沉积而不破裂，在干的状态下，微胶囊香精非常容易因为摩擦而破裂，使香气释放出来。微胶囊中香精的缓慢释放可赋予织物比普通香精更加持久清新，即使长期储存后，微胶囊在穿着或使用时被打破，可释放出更加持久的香气。

消费者在使用洗衣液的整个过程中，希望香精能够产生作用和给人带来清新，传统的香精会在产品的头香阶段产生作用，但是不会保持长久清新，将传统香精和微胶囊香精进行组合将是洗衣液香精使用的市场趋势，微胶囊香精在使用过程中可以控制香精的释放，带来令人喜悦的清新气味。

[1] 李学静，夏俪琪．淀粉微胶囊改善香精在洗衣粉中的作用与功效[J].日用化学工业，2009(2)：39-42.

[2] 郭俊华，段秀珍．微乳化香精在液体洗涤剂中的应用[J]．中国洗涤用品工业，2011(2)：69-70.

[3] 郑翔龙，林尚鹏．国内外洗衣液市场及技术发展综述[J]．日用化学品科学，2010(5)：42-44.

[4] 胡心怡，王韶辉．芳香微胶囊整理织物的留香效果[J]．纺织学报，2009(7)：93-98.

[5] 武莉英．国内液体洗涤剂市场现状及挑战[J]．日用化学品科学，2014(2)：6-10．

[6] 邱振名，张利萍．洗衣液配方技术的现状和发展趋势[J]．日用化学品科学，2010(5)：15-19.

[7] 王燕．中国洗涤用品行业的发展与科技创新 [J]．中国洗涤用品工业，2010(3)：22-26.