优质护理服务和常规护理模式在手术室中的应用效果对比研究

曹 丹（陕西省汉中市3201医院手术室，陕西 汉中 723000）

手术室是对患者实施手术、抢救生命的场所。手术室中不仅救治方法重要，配合救治的护理服务也同样重要[1]。对于手术治疗的患者，其手术室护理质量的好坏对患者手术治疗效果、术后恢复情况、患者舒适度等有重要影响。“优质护理服务”以患者为中心，强化基础护理，并在护理中全面落实护理责任制，提升护理专业内涵，全心全意为患者服务[2]。手术室是一个特殊的环境，在手术适中开展优质护理服务，树立以人为本的护理理念，在术前、术中、术后给予患者人性化、规范化、系统化的优质护理服务，使患者感到温暖，能促进患者早日康复。对观察组280例患者实施优质护理服务取得了满意效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择我院2012年2月～2014年5月实施手术治疗的560例患者，分为观察组与对照组，每组280例。观察组男118例，女162例，年龄2～76岁，平均（39.8±4.1）岁。子宫部位手术53例，卵巢部位手术41例，脑部手术56例，心肺部位手术47例，肝胆部位手术29例，胃肠部位手术33例，四肢手术21例。对照组男116例，女164例，年龄3～77岁，平均（40.2±4.5）岁。子宫部位手术50例，卵巢部位手术42例，脑部手术55例，心肺部位手术45例，肝胆部位手术31例，胃肠部位手术35例，四肢手术22例。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理措施：对照组实施常规护理模式，具体为：术前给予心理指导，相关手术知识教育。术中护理人员配合医生治疗，并给予常规护理。术后定期复查，满足患者基本要求等。观察组实施优质化护理服务，具体如下。

1.2.1 术前护理：①患者入院后，护理人员耐心为患者及其家属讲解手术流程及手术室环境，消除患者及家属的顾虑。②询问患者药物过敏史，其他病史，全面了解患者病情，做好术前评估，并制定对应的护理方案。③多和患者交流，疏解患者紧张、恐惧心理，帮助患者树立战胜疾病的信心，让患者保持乐观心态接受手术。

1.2.2 术中护理：①协助患者进入手术室时，应保持安静，速度平稳，减少颠簸、碰撞。控制手术室温度、湿度适宜。②为患者提供枕头、毛毯等，增强患者舒适感，并安慰患者，缓解患者恐惧情绪，让患者保持乐观的心情面对手术。③在为患者实施导尿、输液、吸氧等辅助治疗时，动作要轻柔，并密切观察患者生命体征，若出现异常及时进行处理。④积极配合主治医生实施手术，注意观察医院血浆、氧气等备用量，若有异常及时上报并紧急处理。⑤术中多和患者说话，转移患者注意力，缓解其紧张情绪。若患者高度紧张、害怕，护理人员可以抓住患者的手，给予患者支持。

1.2.3 术后护理：①用温生理盐水擦拭患者皮肤上的血迹，为患者盖好被单，并缓慢将患者送回病房，避免过度震动。②叮嘱患者定期检查，检测患者生命体征，常看患者病情恢复情况。③多安慰患者及家属，并给予患者合理建议，促进患者早日康复。

1.3 评定标准：非常满意：患者对实施的护理服务非常满意，给予满分（10分）的评分。满意：患者对实施的护理服务满意，给予8～9分的评分。不满意：患者对实施的护理服不满意，给予8分以下的评分。

1.4 统计学处理：使用SPSS 13.0对各项资料进行统计、分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察组对实施的护理服务非常满意212例，满意54例，不满意14例，满意率为95.00%。对照组对实施的护理服务非常满意89例，满意99例，不满意92例，满意率为67.14%。两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

优质化护理是一种新型护理模式，它以患者为中心，就是指在对实施护理过程中，无论是思想观念上，还是医疗行为上，都处处为患者着想，一切活动都把患者放在首位。优质化护理紧紧围绕患者的需求，改变过去“医治疾病而不医治患者”的护理倾向，为患者提供“优质、低耗、高效、放心、满意”的医疗服务。

本次研究观察组患者对护理服务的满意率为95.00%，明显高于对照组的6 7.1 4%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。研究表明，在手术室中实施优质护理服务更体现人文关怀，让患者感到温暖，提高对护理服务的满意率。

[1] 于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(21):66.

[2] 陈 茜.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].中国医药指南,2013,11(32):219.