探讨电力企业培训中情商培训的重要作用

廖盛

（崇左市水利电业有限公司广西崇左　532200）

探讨电力企业培训中情商培训的重要作用

廖盛

（崇左市水利电业有限公司广西崇左532200）

一直以来我国电力企业人才培训的大部分精力都放在培养人才的技术工作能力上，而忽略了人才培养首先是人的培养。情商培训对员工的人际关系处理能力，自我激励效应，还有团队的凝聚力等都有十分重要的意义。其会影响员工心理素质，使团队整体的工作氛围积极向上。本文结合电力企业的实际情况与情商培训的特点，分析了情商培训的着力点和其对电力企业发展的作用。

电力企业；企业培训；情商培训；重要作用

引言

电力企业的员工培训有着完善的组织机构，制度也十分健全，显然是受到各级领导的高度重视，经过许多年的发展积累了不少经验，自成一体。但是随着电力体制改革带来的挑战，电力企业需要更有效率的培训来提高企业的人才素质。企业情商培训属于一种心理介入，使被培训的员工能正面了解真实的自我情绪，同时正确认识到他人情绪，并能对情绪进行有效控制和释放，也就是说使员工学会协调同事之间、工作休闲之间的关系；帮助员工恰当的处理压力和挫折，使其反应出良好的情绪个性。

1　情商培训的着力点

1.1情商与工作的关系

在企业中永远有那么一群人，聪明肯干，不是最能干的但却总能得到领导与同事的信任，在网上被戏称为“司马他”是英文smart的音译。虽其意思为聪明智商高，但其实指的是情商。在职场中，同事间受过的教育都差不多，所以智商的水平也差别不大。所以如果智商是基础，情商就是升华，就像俗话说的“三分做事，七分做人”。其实这就是人们对于职场情商的重视。情商，词典上的解释是指人的情绪品质和适应社会的能力。在工作中恰当的提高情商，并不是要去学习如何拍马屁，而是要知道如何与领导保持有效的沟通，这包括及时汇报工作和有效的了解领导的需要和要求；同时这也不是投机取巧的方法，它是在做好本职工作的基础上提高效率，巧妙的处理各种关系的能力。当然，还包括随时意识到自己和同事的优缺点，随时取长补短。当然了，这一切行为的目的都只是为了自己的工作成绩能够得到别人的认可，而不是城府深、心机重。情商高的人做事不会伤害别人，能控制情绪，快乐工作。

1.2员工的情绪管理和自我激励

情商培训中情绪管理和员工的自我激励是两个比较关键的培训内容。

情绪在心理学上的解释是：身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。情绪包含于信心，影响着信心引起的外向认知和信心的外在意识。所以情绪是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。情绪作为一种正常的生理反应是不可以被消灭，但可以被合理的管理控制。

能经过重重选拔进入供电企业的员工大多数都可以做到基本的情绪控制，不会随心所欲喜怒无常。所以情商培训中需要培训的则是高层次的情绪管理。其中包括两个层次：淤能理性的开展工作，不掺杂个人的情感；于能熟练的运用情绪管理，甚至可以影响周围的同事。达到第一个层次比较容易，可是第二个层次就比较难去做到，电力企业的员工培训可以有针对的进行，新员工可以只对第一个层次进行培训，老员工或者领导人就需要学习第二个层次的情绪管理。

员工的自我激励就是通过客观因素影响其主观，使员工可以自己激发潜能，主动进步。激励仅靠企业平时体制与奖惩的变化其实并不能带来很好的效果，仅为一时眼前的利益，员工也不会为此付出长久的努力。使员工树立使命和目标的培训也是情商培训的一部分。员工在企业工作并不能仅仅是为了养家糊口，大部分企业总是以升职加薪来激励员工，但物质填补不了精神的空缺，所以做好情商培训十分有利于员工日后的发展，使其可以出于各种原因去进步学习，而不仅仅是为了物质。

1.3情商与员工发展

像前文说到的，具备普通情商水平的人一般能够做到理性工作，保持乐观向上；高情商的人则能够利用情绪来管理他人。显然高情商的人更容易在同事中脱颖而出，他们会花最少的力气完成工作还能使所有人都满意。

而大部分普通情商的员工其实也不能始终保持积极乐观的工作态度，比如在发生冲突的时候总是认为别人的矛头指向自己；为了尽量避免与别人冲突，总是不愿意在会议上发表意见；当自己的团队中有冲突时，不敢介入等。但其实发展的机会大多都藏在这些“冲突”里，情商对于员工个人的重要性可见一斑。

2　电力企业人才培训存在的问题

2.1缺乏整体战略眼光

电力企业的培训既需要有针对性又要有整体的战略眼光。管理者们要么不重视培训，要么过于重视培训。对培训寄予的期望过高，希望有新的培训项目来改变企业精神面貌。但是其产生效果需要一定的时间，不能一蹴而就。同时培训要有整体性，如今电力企业的员工培训大多是注重与技术与工作能力的培训，像情商培训这样有利于员工全面发展的培训应当引进。尤其是针对管理岗位人员的培训，电力企业管理人员大多都是直接从基层选拔上来的，多数这样的人员是没有经过专业的管理知识教育，自然会降低工作效率，针对管理岗位的培训则更需要全面。不仅是情商培训，还有管理学方面知识的培训等。

2.2缺乏互动与沟通

培训进行的过程中，一般都是一体化进行的，很难考虑员工的差异，更不用说互动和沟通。员工的培训积极性也欠佳，总是被动接受，不会主动吸收。但情商培训则会打破这个局面，它在培训的过程中需要进行游戏，通过游戏学会表达自己，使员工学会自我激励，增压员工的积极性。同时更需要培训者主动去了解员工，所以在了解的前提下培训也更加具有针对性。

2.3形式主义严重

电力企业的日常工作饱和度较高，培训工作也避免不了形式主义。许多企业没有真正的把员工的培训上升到战略的高度来认识。培训的计划表面东西较多，不与公司的发展相结合，培训的盲目性较大课程总是很零散，这个看一看，那个学一学，没有系统性。更有的工区领导存在观念陈旧的现象，认为培训只要有就好，不在乎培训的效果，更别说系统化和培训的长期规划。领导重视员工才能重视，有的员工因为在一线工作，整天的注意力都放在安全生产上，觉得培训事小，工作事大，这种认识就是管理人员的认识没有达到，所以基层的认识自然跟不上。制度尚需细化，需要良好的具体的制度来约束和监督培训的过程。

3　电力企业情商培训的意义

3.1有利于培养全方面的人才

电力企业工作比较特殊，不仅技术性强，其服务性整体性也很强。电力企业的基础性和公益性的地位决定了企业的服务性质，所以企业需要的不仅仅是技术人才。情商培训可以使员工做到自我激励，提高工作学习的积极性，为培养全方面人才打下基础。

3.2有利于企业的长久发展

由于过去电力企业一直处于垄断地位，过去的电力市场供不应求，导致电力企业的员工在长期工作中形成的优越感，认识不到服务的本质。情商培训会使员工树立使命感和目标，培养自我激励，有了目标自然会解决员工工作没有积极性的问题。

3.3有利于员工日后工作的实施

电力企业所有的生产环节由电网连接，环环紧扣，尤其是一线的基础员工，直接参与危险度较高的生产作业，所以特殊的工作环境要求员工必须冷静，力求没有失误。只有良好的情商培训才能使员工在工作时做好情绪管理，理性处理，乐观积极。不仅有利于员工的工作，而且有利于企业文化的形成。员工自我激励的形成再结合体制的约束，会使员工形成健康的岗位竞争。电力企业的体制灵活度较低，所以就要求员工学会自我激励。情商培训会使员工认为能在企业实现个人价值，并且树立目标积极工作。

4　结束语

如今不再处于垄断地位的电力企业，需要面对越来越多的挑战。改变行业现状是一个上下求索的过程，勇于吸收新的文化才能带来改变。情商培训作为一个新兴的培训形式，打破传统培训的僵局，针对员工的心理精神层面进行辅导，会从根本上解决一些过去很难解决的问题。不仅有助于企业发展，还有利于员工乐观工作快乐生活。希望能得到企业管理者的重视，使其发挥出其应有的作用。

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F272.92

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1673-0038（2015）49-0153-02

2015-11-12