九宫格：遴选和培养项目经理的关键

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在《项目管理评论》第2期《项目经理性格VS能力，哪个更重要》一文中，各位专家对项目经理能力和性格的分析可谓仁者见仁，智者见智，客观而又有针对性。而我恰好对约翰·曾格（John Zenger）与约瑟夫·福克曼（Joseph Folkman）的COP模型，有更通俗的解读：①素质C（Competencies），拟选用的A项目经理有没有做X项目的能力？②组织需求O（Organizational Needs），组织或者X项目是否需要这样的A项目经理？③热情P（Passion），拟选用的A项目经理是否有足够的意愿完成X项目？

当一个项目出现，需要寻找一位项目经理的时候，一位最恰当的项目经理是项目成功的保障。例如乔布斯，他不仅创造了“苹果项目”，而且是“苹果项目”独一无二的领导者和灵魂，他的坚定意愿贯穿了项目始终，因此，他对照COP三要素的结果便为：是，是，是！

但是，更常见的是，一个项目出现，需要一位项目经理的时候，组织里所有的备选项目经理或者在性格方面或者在能力方面会有所欠缺。以历史典故来做项目型的盘点可以看到，岳飞抵抗金兵，能力使然；愚忠被害，性格使然。刘备善用诸葛、关、张、赵，能力使然；虚伪至摔子换人心，性格使然。

世上本无全才，因此对任何人才不能求全责备，知人善用才能减少项目的缺憾。但无论如何，选用一个合适的项目经理，是项目成败的关键。在项目启动前斟酌比较项目经理时，可以运用“九宫格”的原理来评判每一个备选者，并协助备选项目经理有倾向性地发展和完善自我，具体可见图1。

图1 性格与能力的九宫格

图1中，横轴代表能力，从左到右表示个人能力从弱到强。我们援引美国心理学家海伦·帕玛（Helen Palmer）、斯坦福大学和美国中央情报局（CIA）都采用过的九型人格学，可以把性格直观分为：①第一型完美主义者（The Reformer），完美者、改进型、捍卫原则型、秩序大使。②第二型助人者（The Helper），成就他人者、助人型、博爱型、爱心大使。③第三型成就者（The Achiever），成就者、实践型、实干型。④第四型艺术型（The Individualist），浪漫者、艺术型、自我型。⑤第五型智慧型（The Investigator），观察者、思考型、理智型。⑥第六型忠诚型（The Loyalist），寻求安全者、谨慎型、忠诚型。⑦第七型快乐主义型（The Enthusiast），创造可能者、活跃型、享乐型。⑧第八型领袖型（The Challenger），挑战者、权威型、领袖。⑨第九型和平型（The Peacemaker），维持和谐者、和谐型、平淡型。

综合评判A项目经理的性格特征时，可以简单将其性格定义为弱、中或者好。而复杂一些的方式，则是将九型人格的性格标签分为1～9级，对A项目经理的性格特征分别植入到各个标签的1～9级别中进行分层次性格定义（见图2）。这样可以一举三得：一是明确了A项目经理的性格在“九宫格”中是弱、中还是好；二是可以列出A项目经理的性格改进方向；三是可以方便配置A项目经理的团队成员或者助手。

把我们对能力方面的期望值罗列出来，同样会发现定义广泛，包括领导力、技术能力、责任心、决策能力、原则与灵活性掌控能力、沟通能力、包容能力、组织能力、抗压能力9种能力。

综合评判A项目经理的能力特征时，同样的方法，可以简单地将能力定义为弱、中或者强。而复杂一些的方式，则是将每一种能力标签分为1～9级，对A项目经理的能力特征分别植入到各个能力标签的1～9级中进行分层次能力定义（见图3）。这样达到与性格判定方式相同的一举三得：一是明确了A项目经理的能力在“九宫格”中是弱、中还是强；二是可以列出A项目经理的能力改进方向和目标；三是可以方便配置A项目经理的团队成员或者助手。

例如图3中，A项目经理责任感非常强，不达目的，誓不罢休，但是决策能力和包容性明显偏弱，在工作中可能不易接受他人的意见，原则与灵活性的掌控能力就会较弱。长期下去有可能导致项目团队内部的矛盾，因此配备团队时就要特别注意配备一位A项目经理信得过的、沟通能力特别好的人员作为他的助手。

图2 性格特征分级

图3 能力特征分级

为什么优秀的项目经理更容易脱颖而出？你会发现，优秀的项目经理往往能够非常精确地定义自己的性格和能力标签所在的层次与位置，明确判断自己的发展方向，并善于利用团队中其他人员的能力来弥补自己的不足。

因此，项目经理的能力和性格并不是互相排斥的，而是动态发展、互相影响的。能力是可以培养的，性格也是可以培养的。P