高校图书馆学科服务模式探析——以河北师范大学图书馆为例

赵新莉 冯惠遵 路 程

（河北师范大学图书馆 河北 石家庄 050024）

高校图书馆学科服务模式探析
——以河北师范大学图书馆为例

赵新莉 冯惠遵 路 程

（河北师范大学图书馆 河北 石家庄 050024）

本文通过对河北师范大学图书馆学科服务现状的简析，提出高校图书馆的学科服务模式正从以学科馆员为中心向以学科服务平台为中心的嵌入式服务转变，阐述了基于知识构建的高校图书馆学科化服务平台建设的目标、定位以及具体功能模块,探究高校图书馆以学科服务平台为基础，建立新型的学科服务模式，开展嵌入式服务的措施。

高校图书馆；学科服务模式；学科馆员；学科服务平台

随着信息技术的不断提高和网络通讯的迅猛发展，高校广大师生在文献的需求上不再限于纸质文献而是便于检索、更新速度快的电子文献；在服务内容上,希望图书馆提供经过深度整合的某一学科的知识；在服务方式上希望不受时空的限制，依靠网络和学科服务平台与图书馆的各种服务达到无缝链接。高校图书馆作为重要的文献信息服务中心，在学科服务领域进行了大量的探索和创新，形成了各具特色的学科服务的工作流程和运行机制。学科服务的本质就是依托具有精通信息情报的技术、某一学科专业背景的图书馆高级人才，从用户需求出发,介入用户的学科研究领域，提供科研信息服务，也就是学科馆员制度。学科馆员制度是当前图书馆界主要的学科服务模式,而如今高校图书馆的学科服务已经不在拘泥于学科馆员制，而是向着更加多样化、知识化、个性化和专业化的方向发展。图书馆学科服务模式是学科服务的现实组织基础，学科服务平台是学科服务的虚拟服务基础，高校图书馆的学科服务模式正从以学科馆员为中心向以学科服务平台为中心转变，这两者有效地融合，有利于学科知识服务的进一步的深化。

1.高校图书馆学科馆员服务模式

高校图书馆学科服务的主要内容是面向教学和科研，图书馆学科信息服务对教学科研的支撑作用一是学科信息服务对教学的支持作用主要表现在教学参考服务和学科馆员培养提高用户信息的访问和使用素养。二是为用户提供完善的科学研究的信息环境，建立学科专题数据库，进行学科信息需求分析，发挥图书馆信息服务的作用。学科馆员服务模式是传统的学科服务模式，图书馆设置学科馆员，学科馆员针对文献资源建设、信息咨询服务等问题与对口服务的院系进行沟通，起到优化学科文献资源建设、满足学科用户信息需求的目的。

1.1 开展主题式信息增值服务

本主题是由老师选定的或通过查新档案统计得出的研究热点，通常是跨学科的、符合多数人需求的，并且注重知识点的展示，实用性更强。针对需求广泛、馆藏丰富、具有地方研究特色，并且对促进地方发展有实际应用价值的热点主题，汇集所有与该主题相关的图书、手册、手稿、图片等各种文献类型的学术研究资料，经过数字化处理，对相关的网页、评论进行推介，建立一个基于网络的数字化的学术资源系统，供学校师生使用。如此不仅可为师生提供相关信息服务，也可在一定程度上促进师生对地方特色项目的研究。如河北师大图书馆立足自己的师范院校的特点选定专题组织相关文献，构建中小学教科书特色馆藏空间。以民国时期、新中国成立至今中小学教科书为线索，组织相关文献。一是查找馆藏书刊目录，调拨馆藏中小学教科书3000余册，集中存放并统一管理。二是从大学数字图书馆国际合作计划（CADAL）国家数字图书馆搜寻不同年代、版本、种类的民国时期中小学教科书540条，并建立了相应链接。三是通过人教版、冀教版等出版社、省（市）图书馆、古籍网等渠道采集补充本馆馆藏；四是向全校师生发布捐书倡议，共获赠中小学教科书300余册。构建“中小学教科书信息共享空间”专题文献，促进了馆藏资源的充分利用，有效引导了读者需求，服务学校教学实践。

1.2 基于课题的个性化服务

对重点学科项目以及有个性化信息需求的老师，可通过对课题相关专业的专题数据库、会议动态、专业图书期刊、科研成果，相关研究机构网站、网页、学术论坛等进行主题归类和动态跟踪，再根据用户的需求，进行信息过滤与整合，为他们提供包括基金申请咨询、专题研究综述、定期文献推送、学术出版传播和数字化服务等，使学科服务渗入到科研活动的全周期。如河北师范大学图书馆社会科学文献中心收藏着马恩列斯毛、邓小平理论；哲学、宗教；社会科学；政治、法律；经济、军事及文化教育方面的文献资源，以“中国共产党革命精神与文化资源”专题文献为切入点，做了大量细致地调研、搜集和整合工作，服务学校重点项目。具体做法如下：一是查找晋察冀专题文献，制作晋察冀报纸题录等。晋察冀是抗日战争时期中国共产党领导下的敌后抗日根据地之一，被中共中央和毛泽东誉为“敌后模范的抗日根据地及统一战线的模范区”。中心围绕“晋察冀抗战史、晋察冀与毛泽东统一战线思想、晋察冀与中国共产党基层党组织建设”等主题深入挖掘文献资源，制作人民日报晋察冀专题文献PPT；调拨馆藏晋察冀图书83册。二是查找西柏坡专题文献，整理和制作西柏坡PPT等。西柏坡是解放战争时期中共中央所在地，是党中央的“最后一个农村指挥所”。中心围绕“西柏坡时期中国共产党史、西柏坡精神、西柏坡与新中国”等专题深入挖掘文献资源，利用读秀、中国知网等途径下载整理西柏坡专题期刊论文等；与革命圣地西柏坡纪念馆取得联系，募集图书8册；调拨馆藏西柏坡图书35册。为我校的教育部人文社会科学重点研究基地“中国共产党革命精神与文化资源研究中心”及教学和科研提供了切实有效的文献信息保障。

1.3 学科馆员参与资源建设

学科资源建设是图书馆开展学科服务的基础，采取学科专业资料中心资源建设模式，有助于突出它的专业特色。各学科专业资料中心的学科馆员有学科优势，同时与本学科师生联系密切，容易了解院系师生的文献信息需求，因此让学科馆员参与电子资源订购、试用、宣传与评价，中外文印刷资源采选，对已有的信息资源进行合理组织。河北师范大学图书馆在平时的工作中随时接受教师和学生的荐书申请，并且规定该书到馆之后推荐人有优先借阅的权力。在2015年图书馆数字资源、数据库招标前，学科馆员深入到所服务院系对有关的数字资源向师生做口头和书面的调查，结合学科馆员在平时使用和推介过程中的体验，对每一数据库资源都做了详尽的实验数据和调查报告，并且提出选择订购该资源的依据，为河北师范大学图书馆数字资源招标工作顺利完成打下了基础。

1.4 建立学科服务团队

为满足高校各学科不断增长的个性化信息需求，更好地为教学科研提供信息知识服务，图书馆应建立一支以学科专业为基础、以高素质学科馆员为主体的学科化服务团队。学科馆员的多学科服务模式是一个学科馆员服务多个院系学科，不可能做到全部专业对口，学科服务也难深入开展；而学科馆员的单一学科服务模式，虽然相对深入开展学科化服务，可受学科馆员人数的限制，能服务院系学科较少，很难做到学科服务在整个高校的普及推广。为了进一步深化学科化服务工作，按照学校学科群设置以及学科特点，河北师大图书馆设置社科文献中心、语言文献中心、自然科学文献中心、历史文献中心等四个学科服务组，各学科服务小组由具备专业背景和符合学科馆员标准的人员组成。信息服务团队负责文献、信息、知识的组织分析和评价，开展面向各学科专业的深层次学科服务。学科服务小组这一服务模式，使学科馆员与服务院系学科数量基本保持均衡，服务效益向最大化努力。

2.构建以学科服务平台为中心的嵌入式学科服务模式

河北师范大学图书馆在学科服务方面开创性的做了许多工作，但在构建学科服务平台开展嵌入式学科服务方面，还有许多工作有待进一步深化开展。构建以学科服务平台为中心的嵌入式服务模式是以用户为中心，融入用户物理空间或虚拟空间，为用户构建一个适应其个性化信息需求的信息保障环境，主要是以学科为单元，提供集约化的深入信息服务，构建新型学科服务组织框架、管理模式和开放获取的学科服务平台是嵌入式学科服务的基础。

2.1 高校图书馆学科服务平台建设目标与定位

基于知识构建的高校图书馆学科服务平台有机地整合了知识、服务、用户，为学科化服务建立起信息量丰富、学科门类齐全、能够互动交流的动态集成型平台，为学科馆员与师生提供开放存取、动态交互、相互协作的学术空间，提高了学科化服务的整体水平。学科服务平台的建设需要图书馆门户网站、资源数据库、自动化管理系统等相互支持，体现了图书馆的馆藏丰富度和知识服务水平的层次，学科服务平台使图书馆学科服务从以“学科馆员”为中心向“以学科服务平台”为中心转变。

2.2 高校图书馆的学科服务平台功能模块

高校图书馆的学科服务平台按功能可分为学科门户、学科导航、参考咨询、馆藏资源建设等几个模块。学科门户功能模块：主要功能是向用户介绍某一学科的最新动态，反映学科建设的基本概况和发展历程，通过学科博客的日志和评论以及回复等让其他学科馆员和用户了解自己的学术见解，解答用户提出的学术问题。学科导航功能模块：开设学科导航的形式，对信息进行发布与推广。参考咨询功能模块：包含咨询服务和知识识库功能，为用户提供随时随地的学科参考咨询服务，将咨询结果沉淀为直接为用户可用的知识库，方便用户查询。馆藏资源建设模块：包括读者需求登记、采集、新书书目、馆藏资源等功能，可以让用户及时了解到图书馆已有资源及变化。学科服务平台的应用，使图书馆学科化服务和高校学科建设迈上新的台阶。

2.3 嵌入式学科服务

学科馆员形式的学科服务主要是通过具备专业信息素养的学科馆员提供面对面交流的学科服务模式。学科服务平台形式的学科服务实践，主要是通过建立特定学科领域内容的集成资源、工具及服务的信息平台或网站，提供一对多交互服务模式。高校图书馆以学科服务平台为基础，开展的嵌入式学科服务主要包括嵌入到科研、嵌入到教学、嵌入到学习环境等几种类型。

2.3.1 嵌入高校科研服务

高校图书馆建立科研小组，主动及时地了解科研用户的需求，辅助科研人员完成数据的收集与筛选，支撑用户的科研工作使其顺利开展，针对于科研过程中所涉及到的项目内容开展嵌入式科研服务是一种全程式的知识服务。科研前期，学科馆员对科研立项、定题或者新产品、专利申请等进行科技查新；科研中期，为科研过程中提供技术网络咨询等服务，提供有关本科研的信息、文献、专题的检索服务，以及文献论文的查收查引；科研结尾阶段，协助科研人员申报科研成果奖励，为科研成果的验收、转化、鉴定评估等系列做跟踪式的服务。

2.3.2 嵌入高校教学服务

学科馆员利用学科服务平台，将信息素养培训与教育课程融合到教师的专业教学中，与各科教师密切联系，开展合作教学课程，帮助教师完成学科资源的整合，提高教学质量和效率。学科馆员开设在线或者离线授课，收集教师授课所需求的教材与教学资料，结合教学的相关课程作业，收集整理相关资料，参与到课堂教学之中。

2.3.3 嵌入学生学习环境

高等教育的主要对象是学生，高校图书馆也要非常重视嵌入学生学习过程中的学科信息服务，全程嵌入其学习活动中。一是针对各专业建立专门的学科服务网页，建立学科导航。通过对学生信息意识的培养，帮助学生针对自身学习研究内容，制定检索策略，建立科学检索思路，推荐检索平台；二是指导学生充分利用各类信息工具，辅助学生利用学科网络导航编制专题目录，利用电子邮件等即时通讯工具主动推送最新的学科信息。学生在开始撰写专业论文之前，给学生进行怎样撰写专业论文的讲座，指导学生利用超星发现系统选择研究方向和选定论文题目，在论文开题阶段对其进行文献检索方面的指导，推荐学科领域内重要的论文摘要，提供全文数据库及相关检索工具。

高校图书馆学科服务的模式逐渐向知识性发展，并注重用户的参与性和交互性，用户的信息需求越来越注重深层的知识服务。要进一步拓展图书馆学科服务的内容和服务的人群，实现学科服务中知识的沉淀与创新，建立学科服务平台将学科馆员、馆藏资源、网络资源整合起来，切实有效地开展学科服务工作，建立新型的学科服务模式，是高校图书馆需要不断深入探讨并实践的课题。

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本文系河北省教育厅规划项目“高校图书馆学科服务模式创新研究”（143104）的研究成果。