提振经济不妨从改善消费环境做起

肖余恨

相关数据显示，刚刚过去的国庆黄金周有近7亿人出行。虽然堵是常态、挤是常态、排队是常态，但也恰恰说明中国人的消费力之强、消费潜力之大、消费欲望之高远远超出了预估。

一国经济的发展，不仅要看生产力、创新力，还要靠消费力。如果没有消费拉动，生产力也得不到有效刺激。黄金周假期释放了巨大的消费冲动和消费能量，但一盘青岛大虾引发的风波，恐怕也算是长期以来国内旅游消费环境的一个缩影。这次“出名”的是青岛，类似现象在其它旅游景点也时有发生。国家旅游局通报了对部分景区处理决定，其中，河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质，另有6家5A级景区被严重警告。取消5A级资质尚属首次，可见处罚之严厉。笔者认为，净化旅游消费环境刻不容缓，不能让外地游客越来越不敢消费。

当前，中国经济趋缓有非常复杂的国际国内因素，越是趋缓可能消费越是不彰，经济越缺少动力，会形成一个恶性循环。如何有效地解放消费，是目前必须考虑的问题。消费力的解放，涉及很专业的领域。而如何有效改善消费环境，为消费力的解放创造条件，普通人和基层力量应该能发挥各自的努力。

为什么会频频发生旅游宰客现象？主要是四种心理：一是掠夺性心理，二是报复性心理，三是侥幸心理，四是蛮霸心理。

所谓掠夺性，就是挣一笔是一笔，并不指望游客再回头。因为中国人口基数巨大，外出旅游的人员数量迅速增加，这让少数商贩有了“不揽回头客”的心态。报复性是指，一些商贩本身也是游客，在别的地方旅游消费被宰了，回到当地不过是依样回报罢了。侥幸心理即不少当地商贩认为出事的概率毕竟不大，与收益相比较，可以忽略不计。蛮霸就更好理解了，不少商贩怀着“这是我的地盘，我说了算”的心理，即便发生冲突，我是当地的，有各种资源可以调动，一个外地游客，又能奈我何？再加上多数中国人都是“多一事不如少一事”，吃点亏把苦咽到肚子里，这更助长了蛮霸的心态。此外，少数地方执法部门遇到外地游客投诉不作为，甚至一些执法机关的执法人员与当地商家沆瀣一气，形成利益共同体，更让旅游宰客成了一种收益远大于风险的稳赚不赔的生意。其造成的严重后果，就是让旅游消费环境问题越积越深。

这样的怪现象，已经持续有年，运动式整治之后，总是水过地皮湿，很快反弹。可以说，净化旅游消费环境应是全国一盘棋，避免出现各个地方之间、部门之间的一种互害心理，“你这样可以，凭什么我不能这样”，对景区商品价格的监控、消费环境的管理越来越松。最后导致越来越多中国游客到日韩旅游爆买，消费资源流向海外。

所以，提振经济有许多路径，下大力气改善消费环境，提高执法水平和能力，剥离一些部门利益，是一条最有效、最简单、最直接的路径。至少可以为解放消费力贡献相当比例的点数。要真正让旅游成为享受，而不是受罪，让购物消费，放心舒心而不是担惊受怕、憋屈受气，才能真正刺激消费、拉动内需。□

责任编辑：段培华