宁波市图书馆“网咖书房”的实践与思考

李倩（宁波市图书馆　浙江宁波　315010）

宁波市图书馆“网咖书房”的实践与思考

李倩
（宁波市图书馆浙江宁波315010）

文章介绍了宁波市图书馆推出“网咖书房”馆外服务项目的背景和初衷，并就打造“网咖书房”的具体做法进行分步梳理，同时对其在未来的发展提出了设想和展望。

馆外服务；网咖书房；阅读推广

为更好地服务基层文化建设、满足群众文化需求，宁波市图书馆于2015年底推出“网咖书房”馆外服务项目。这一项目是宁波市图书馆针对新形势下甬城网吧消费群体的阅读习惯和特点，通过提供文化阅读资源及相关阅读服务的方式，力求将网咖从一个单纯的休闲场所打造成为能够提供阅读体验的文化场所，也为实现“书香甬城·全民阅读”提供一个新的尝试。

1　推出“网咖书房”的背景

1.1借力网吧转型

2014年底，文化部下发《关于推动互联网上网服务行业转型升级的意见》［1］，要求以“转型升级、提升形象”为目标，完善管理政策，鼓励上网服务场所探索多种业态和经营方式，改善环境，优化服务，提升行业整体形象。努力把上网服务场所改造成为适合不同消费群体兼具上网服务、社交休闲、竞技娱乐、电子课堂、远程服务、电子商务等功能，在公众文化生活中起积极引领作用的社区信息服务平台和多功能文化活动场所。

目前，融合了多个功能的网吧正在宁波市悄然兴起，并且逐步形成和汇集其固定的消费群体。这类网吧大多毗邻黄金商圈，其凭借轻松舒适的上网体验、时尚前卫的休闲环境、精心制作的饮品餐点以及贴心周到的服务，既满足了商务人士的需求，也成为追求品质的白领人士的理想聚点。“网咖”这个词，是人们对这类网吧的贴切称呼。

宁波市图书馆正是看到了网吧的转型升级和消费群体的转变，希望通过在“网咖”中增加“书香”这一元素，进一步推广“书香甬城”的理念，同时也为甬城网吧这一文化产业的转型升级助力添翼。

1.2精深服务网络

长期以来，打造一个覆盖全市、深入基层的公共图书馆服务网络，将优质文化资源快捷地送到读者身边，一直是宁波市图书馆的追求目标。目前，在市老三区范围内，从区到街道再到每个社区都配有图书馆（室），可以说，老三区四级公共图书馆网络服务体系已初具规模。如何进一步优化老三区公共图书馆服务网络，服务好“15分钟文化阅读圈”，已成为一个新的课题。

为了精深服务网络，宁波市图书馆积极排查老三区属图书馆、社区图书室无法覆盖的网络节点，通过设立馆外流通点、开通流动图书车线路等服务项目，不断创新服务方式。特别是自2013年起，在鼓楼步行街、天一商圈、文化广场等老三区商业地段投放24小时自助图书馆，街机借还人数逐年攀升、办证人数持续走高，可以说在商贸区、步行街已拥有大量的读者群体，但也发现自助设备缺乏配套的阅读空间，无法带给读者驻足阅读的体验。

因此，宁波市图书馆便将目光瞄准了既有地理优势又有休闲空间且消费群体固定的网咖，希望借此平台挖掘出新的馆外服务网络节点。

1.3推广全民阅读

虽然现在的网咖较传统网吧环境更加优雅，服务更加规范，但是有些网咖的休闲区内摆放的是装饰图书，有些网咖的书架被当作展台放置游戏纪念品，这样一来网咖休闲区的功能被大大降低，空间被大大浪费。经营业主也普遍表示，休闲区的设计初衷是为了吸引更多的消费者驻足、为他们提供阅读交流的场地，从而提升网咖消费体验，但目前多数网咖处在大浪淘沙的初创阶段，购置并更换图书是一项不小的开支，所以网咖休闲区成为闲置区的现象司空见惯。

宁波市图书馆正是相中了网咖休闲区的巨大潜力，提出打造“网咖书房”的设想，最初的目的是在该区域打造一个小型书房，免费配送图书、期刊等实体资源。这样一来不仅能帮网咖节约购书成本，吸引网民驻足，也能使纸质资源进行馆外流通，服务更多的读者群体。当我们用书香浸染网咖时，“处处可阅读，时时可阅读”的理念也从图书馆推广到了网咖，从而进一步扩大了“全民阅读”的推广力度。

2　打造“网咖书房”的具体做法

2.1准备：试点运营，媒体宣传

为找到合适的网咖，宁波市图书馆主动寻求帮助，并得到了本地网吧协会的大力推荐和支持。经过实地调研和筛选，第一期选定两家网咖作为试点，分别是位于江东区江厦桥东地铁站口的豆豆网咖和位于海曙区城隍庙步行街的四合网苑。

2015年10月26日试点揭幕当日，宁波市图书馆为两家网咖合计配送600余册图书及百余册期刊杂志，类型包括时尚、科技、小说、外国文学等，网咖消费者和周边市民均可在休闲区内浏览阅读纸质资源。另外，宁波市图书馆还向两家网咖各赠送10张网络阅读卡，网咖用户凭此阅读卡即可免费共享宁波市图书馆海量的网络阅读资源。

当天，宁波电视台、《宁波日报》、《宁波晚报》等多家当地媒体对活动进行了详细报道，宁波市图书馆馆长通过媒体介绍了“网咖书房”的概况，这使得广大市民对“网咖书房”有了初步的印象。同时，宁波市图书馆工作人员借助媒体宣传了网络图书馆的基本功能并且现场展示使用方法，这也起到了良好的推广效果。

2.2反馈：采纳建议，扩大建点

试点期间，两家网咖经营业主，对宁波市图书馆“书香进网咖”的理念和做法，予以了积极的协助和支持。据了解，“网咖书房”一经推出，小小的休闲区便快速汇聚人气，驻足休闲区阅读的消费者多了不少。经过一个月的试点，两家网咖提出了很多宝贵的建议：比如图书的排架和更新规则、开通图书流通借阅功能、网络图书馆界面接入等。

与此同时，经过当地媒体的宣传造势和网吧协会的大力推广，“网咖书房”在经营业主群中口耳相传，合作意向纷至沓来。宁波市图书馆最终选择老三区范围内地址、环境适宜的9家网咖作为第二批的“网咖书房”，为它们配备符合经营风格的定制书柜。

2.3推进：细分群体，精细服务

目前，老三区内“网咖书房”共计达到11家，并统一予以授牌。这些网咖有的位于市中心繁华街区，如在东门口的玩家国度电竞馆、在天一广场的网鱼网咖；也有的位于住宅区附近，如波波城的速达网吧、朝晖新城的玩喀网吧；还有一些位于人流量较大的交通要塞，如地铁口附近的豆豆网咖、农贸市场附近的明力网咖、工人文化宫的四合网苑。

根据不同地段阅读群体和网咖消费群体的特点，宁波市图书馆集中人力和物力，分批选择、定制采购合适的图书和杂志，比如位于住宅区的速达网吧是一个集茶室、网咖于一体的空间，而且休闲区古色古香，为其配送的主要是关于茶道、品酒、居家、文学名著等图书；比如玩家国度电竞馆，这是一家集电子竞技对战区、实况展示区于一体的顶级竞技场所，而且坐落在绿植成荫的商场顶楼天台。对于这样的书房，主要侧重配送竞技类、计算机类和外文类图书、期刊；步行街商圈的“网咖书房”配送的图书，以网络小说、文学、漫画、影视赏析为主。配送纸质资源的原则，以质量内容取胜，数量不在多，每家每次配送300册图书及若干期刊，主要是为了吸引人们逐渐习惯“网咖书房”这一新的阅读空间。

2.4优化：多措并举，推广资源

“网咖书房”作为一个新的馆外服务项目，在做好纸质资源定制配送的同时，我们也充分考虑到网咖自身拥有网络和电脑设备的天然优势，在第一期就为两家网咖送去网络阅读卡，网咖消费者凭借此卡即可登录宁波市网络图书馆（http：//elib.nblib.cn），阅读或下载210多万种中文图书全文、1万多种期刊等资源。据目前了解的情况看，“网咖书房”的纸质资源人气比较旺，网络阅读卡的使用率并不高。

针对这一现实的问题，宁波市图书馆在近期将进行一系列的数字资源推广活动，比如网咖管理员网络图书馆培训、优秀数字资源库推荐、网络图书馆操作手册派发等，进一步提高宁波市网络图书馆资源的认知度和利用率，发挥其基本的作用和功能。

另外，为不断积攒“网咖书房”纸质资源读者人气，宁波市图书馆还将在今年择优开通网咖书房“一卡通”借还功能，并且陆续开展各类有趣、有益的主题阅读活动，使其真正成为老三区市民的“24小时书房”。

3　对于“网咖书房”的展望

3.1馆外品牌新亮点

目前，宁波市图书馆有一组“天一系列”品牌，比如“天一讲堂”“天一展览”“天一文荟”等。这些品牌发源且立足于馆内，并不断做大做强，现在在市民心目中有了一定的影响力，很多读者是被“天一系列”品牌吸引而走进图书馆的。

宁波市图书馆在继续做好“网咖书房”各项阅读服务和推广工作的基础上，可以借鉴馆内“天一系列”品牌的实践经验，学习兄弟馆的优秀馆内外品牌建设，着力开展“网咖书房”馆外服务品牌建设，不断吸引更多的群体关注、使用、走进“网咖书房”，使其成为一个有特色、有口碑、有人气的馆外服务品牌。

3.2数字推广新战场

随着电子阅读人群不断扩大，宁波市图书馆数字资源推广力度也在逐年增强，不仅在馆内定期组织数字资源推广的讲座，而且也配合各项时间节点，如两会期间、4·23读书日、宁波市读书周等，集中力量在馆外推广数字资源。

未来，我们希望能够争取到网咖经营业主的进一步合作，将“网咖书房”打造成为馆外临时电子阅览区和固定数字资源推广平台［2］。比如在网咖设备空置率较高的时间段，通过一对一、一对多现场演示指导的方式，免费为周边地区的市民提供网络技能培训；再比如为网咖部分电脑接入文化信息资源共享工程服务点，定期宣传和推送符合网民需求的数字资源等等，这样不仅能有效扩大数字文献的服务能力，同时也能更好地发挥公共图书馆的社会教育职能。

［1］文化部市场司办公室.文化部关于推动互联网上网服务行业转型升级的意见［EB/OL］.（2014-11-25）［2016-01-20］. http：//www.mcprc.gov.cn/whzx/bnsjdt/whscs/201411/t20141125_437277.html.

［2］华东杰.宁波市公共数字文化重点工程建设的实践与思考［J］.图书馆研究与工作，2015（2）：34-37.

Practice and Thinking about"Cyber Cafe Library"of Ningbo Library

Firstly，this paper introduces the background of new outside library service named"Cyber cafe library”in Ningbo city.Then it summarizes the specific practices of this new pilot project in chronological order.Finally，the paper proposes the prospects of“Cyber cafe library”in the future.

outside library service；Cyber cafe library；reading promotion

G259.27

A

李倩，女，宁波市图书馆工作人员。

2016-02-23