主持人的话

顾晓光　北京大学信息管理系馆员



主持人的话

顾晓光北京大学信息管理系馆员

近十几年来，在全球化和信息化的背景下，在我国国力整体增强的支撑下，我国图书馆成绩斐然。其中，服务方式的多样化带动了服务时间的延长，同时大部分大型图书馆已经做到365天无休开馆，即使在春节假期，也吸引了越来越多的读者。在政策上，主管部门已将公共图书馆错时服务写入考核标准中，这极大地保障了上班族方便利用图书馆的可能。

从2005年9月东莞图书馆推出24小时开放的自助图书馆开始，24小时开放、读者自助服务的理念在全国最早实现。到2007年底，东莞图书馆又推出自助借还机（俗称图书馆ATM机），深圳图书馆开发研制“城市街区24小时自助图书馆”，将其作为“图书馆之城”的组成部分，目前24小时服务的自助借还机已拓展到全国范围内。24/7的服务已经有十年的时间，它延长了图书馆纸本图书的服务时间，扩展了图书馆的服务层次，引发了很多的读者关注，取得了一定的社会影响。近两年来，24小时无人值守图书馆在苏州地区开始出现，以张家港市“图书馆驿站”为代表，它虽然不是新鲜事物，但运作方式却有了一些不同和创新，也许在不久的将来有全国效仿之势。同时，迷你图书馆和“O2O模式”的出现，让公众有了更多的选择。

图书馆作为公共文化服务体系中重要组成部分，它的服务方式从普通的固定服务，到现在的流动服务和数字服务，都在一定程度上延长了服务时间。这都不逊于国外发达的图书馆，已属于前列。同时，我们也要看到，虽然服务时间上越来越长，读者越来越多，社会影响越来越大，但需要注意其所产生的负面效应。比如365天开馆对于馆员权益的保障、自助借还机的利用率保障、技术应用中的科学化管理及伦理等问题。美国学者乔纳森·克拉里在《24/7: 晚期资本主义与睡眠的中介》中对当代被迫持续生产的生活模式进行了敏锐的批判，他说“24/7标志着冗余沉积，否定了与蕴含节奏和周期的人类生命机理间的联系。它意味着一种任意的笔直的星期制，从复杂多变或沉淀下来的经验中剥离出来”。

《图书馆建设》常务副主编肖红凌希望通过一组文章对图书馆服务的时间拓展，特别是24小时自助服务进行专业讨论，并将任务交付于我。因策划时间及个人学识所限，我诚惶诚恐接受，却也欣然看到多位老师的支持加以两篇读者的稿件，使得本专题得以完成。

在2015年12月国务院法制办公布的《公共图书馆法》（征求意见稿）中，第三十五条“公共图书馆在国家法定节假日、公休日应当开放”引来不少争议。我在此引述复旦大学图书馆原馆长葛剑雄的意见作为代表性的理由：设立节假日，就是希望你们休息、娱乐或者继承传统文化；馆员有宪法保障的休息权，特别是一种特殊的传统节日；效率很差，来的读者很少，浪费很严重；有很多替代的办法，比如24小时提供网络服务等措施。《公共图书馆服务时间拓展研究》对海内外公共图书馆的服务时间做了调查，文章认为，图书馆的服务仅仅局限于图书馆的开馆时间是不够的，要综合考虑365天开馆的可行性，更重要的是服务空间、服务内容和服务方式的扩展。

2015年8月，一则北京市朝阳区自助图书馆无人问津的新闻成为了社会话题，文中称一台自助借还机3小时只有一人借书，引来网友质疑其使用率低、造价昂贵、图书质量不高等问题。朝阳区文化委员会的负责人认为它是传统图书馆的有益补充时，也承认每台自助借还机每天借出4本书的使用情况。给我印象最深的反对理由来自业内的一位知名学者和管理者。他认为自助借还机是“用最先进的技术，做最落后的事情；用最聪明的技术，做最愚蠢的事情；用最烧钱的代价，做昙花一现的面子工程”。我们邀请了主持研发“城市街区24小时自助图书馆”的深圳图书馆原馆长吴在《自助图书馆辨析》一文中评述他对于自助借还机的看法。

面对媒体负面的报道，北京市朝阳区图书馆常务副馆长李凯并不回避，用《自助图书馆：打通阅读服务“最后一公里”的实践》一文来谈朝阳区自助图书馆的探索及改进的设想。

苏州地区在服务时间的拓展方式上具有一定的代表性，在搭建公共文化服务网络方面，苏州图书馆、张家港图书馆和苏州市吴江区图书馆都有值得同行借鉴之处。《苏州地区公共图书馆24小时阅读服务研究》一文中，作者有较为详细的介绍和分析。

《城市便利店图书馆服务模式》和《当自助图书馆遇到迷你图书馆》从新出现的服务模式和方式来拓展图书馆的服务时间入手，期望有所探索与启发。

同时，我特别邀请了王子舟、杨玉麟、李超平、李东来、赵亮、陈昭珍6位业内的学者和管理者，请他们对图书馆在服务时间及其方式上的诸多问题发表自己的所思所想。

2015年暑期，我凌晨两点来到了土耳其伊斯坦布尔阿塔图尔克图书馆，这是一座世界上少有的24小时有人值守的图书馆。在偌大的阅览室，两名馆员为6名读者服务，有人在读书，有人在上网，有人在伏案睡觉。从馆员角度，我认为没有必要提供如此服务；从另一方面，我看到它具有更多的象征意义：图书馆不仅是知识的海洋、智慧的殿堂，还是各类孤独者和弃儿的天堂。