人性化服务在心血管内科护理中的应用价值研究

曹 红（ 三亚市中医院，海南 三亚 572000）

人性化服务在心血管内科护理中的应用价值研究

曹 红
（ 三亚市中医院，海南 三亚 572000）

目的 探讨人性化服务在心血管内科护理中的应用价值。方法选取我院2015年6月～2016年9月收治的心血管内科患者132例作为研究对象，随机分为对照组与研究组，各66例。对照组进行常规护理，研究组在对照组护理基础上再给予人性化护理，对比两组患者的护理满意度以及护理效果，护理效果包括患者生活质量、健康行为与自我管理水平的改善情况。结果研究组患者的护理满意度明显高于对照组，且患者的护理效果明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对心血管内科患者开展人性化护理，效果显著，患者护理满意度较高，改善了患者的护理效果，促进了患者病情的恢复，值得加以大力推广与应用。

心血管内科；人性化护理；应用价值

心血管内科患者的病情一般都比较严重，患者常常伴有不同程度的胸痛、胸闷等症状，病情常常反复复发，给患者的身心带来了巨大的痛苦，降低患者生活质量。在这种情况下，就需要及时展开质量并配合人性化的护理，帮助患者树立信心，尽快融入到新生活中去[1]。我院现对收治的心血管内科采取了人性化护理方式，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年6月～2016年9月收治的心血管内科患者132例作为研究对象，其中男71例，女61例，年龄37～80岁，平均（54.3±4.9）岁，冠心病高血压39例，心绞痛42例，心肌梗死24例，风湿性心脏病27例。按照随机平均的原则，将其分为实验组与对照组。两组患者在一般资料比较上无明显差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者进行常规护理，对患者各项指标密切监测。研究组患者在常规护理基础上行人性化护理，主要包括：①心理护理：加强对患者心理状态的干预，主动与患者交流沟通，讲解与疾病相关的健康知识，对患者的负面情绪进行消除，告知患者治疗成功的具体案例，为患者治疗提供信心。另外，还要在日常护理工作中予以患者足够的尊重与关怀，保护患者的隐私，取得患者的信任，形成一种和谐的护患关系，提高患者与治疗的配合度。此外可以为患者播放一些轻柔的音乐，或者让患者阅读一些杂志报刊，消除患者的孤独感，减少患者感到无聊寂寞的时间。②环境护理：保证病房有良好的通风、充足的光线以及适宜的温度，营造一种温馨舒适的病房环境。切忌在病房内嬉闹打骂，注意对患者的工作语气与态度，尽量不在患者面前接打私人电话。在上班时或者休息后用轻柔的脚步走到患者身边，将患者病房中的仪器设备报警音量尽量调整到不影响患者观察的范围中，减少声音对患者的影响。同时在病床前配备一些必要的设施，比如代步轮椅、电视、电脑等，提高患者住院的舒适度[2]。③饮食护理：脂肪量过高、热量过高或过咸的食物都是心血管内科患者禁止食用的，饮食要以清淡为主，告知患者要多食用维生素丰富的蔬菜水果，对于年龄较大的患者要多准备易咀嚼的食物。④睡眠护理：确保病房环境的安静，对探视时间与人数加以严格限制，必要时给患者注射有助于睡眠的药物，并且要确保注射剂量的合理性。每天在患者睡前或者醒后给其擦脸，有出汗的患者帮助擦身。

1.3 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的护理满意度比较

对照组非常满意19例（28.79%），一般满意30例（45.45%），不满意17例（25.76%），护理满意度为74.24%。研究组非常满意27例（40.91%），一般满意36例（54.55%），不满意3例（4.55%），护理满意度为95.45%，明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者的护理效果比较（见表1）

表1 两组患者的护理效果比较（n，）

表1 两组患者的护理效果比较（n，）

注：*表示与对照组比差异具有统计学意义。

组别 例数 健康行为 生活质量 自我管理水平对照组 66 73.8±6.1 68.4±6.2 71.6±4.7研究组 66 94.3±3.9* 93.4±3.7* 93.3±2.7*

3 讨 论

心血管内科患者普遍存在绝望、忧虑等负面心理情绪，患者对治疗感到无望，难以与治疗进行良好的配合。同时，饮食也是影响患者治疗效果的一个重要部分，如果不对患者的饮食加以干预，会因为饮食的不恰当影响到后期的疗效。心血管内科患者有着非常大的精神压力，加上身体遭受的巨大痛苦，使得其睡眠质量十分低下，影响到整个治疗成效。人性化护理是一种新的护理方式，将其运用在心血管内科患者的护理中，使患者的各方面都得到了有效的控制与干预[3]。通过本次研究发现，实施了人性化服务的研究组不仅取得了非常高的护理满意度，而且在生活质量、健康行为等方面的改善情况也要明显优于对照组。

综上所述，利用人性化护理方式对心血管内科患者开展护理，效果显著，患者护理满意度较高，有利于患者的治疗及预后，值得在临床上推广应用。

[1]徐小雅,王永生,王效惠,胡 敏,江美芳.护理风险管理在心血管、呼吸内科护理中的应用及效果评价[J].四川医学,2012,05:906-908.

[2]范晓英,赵荣甫,杨省利,姚海荣,朱琦霞,陈玉玲.心血管内科检验危急值分析及护理方法研究[J].检验医学与临床,2013,18:2476-2477.

[3]吴春华,鲍芳芳,刘占玲.循证护理对心血管内科长期卧床老年患者压疮的预防效果[J].实用心脑肺血管病杂志,2014,08:160-161.

本文编辑：赵小龙

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ISSN.2095-6681.2016.28.098.02