高职院校宿舍管理员队伍建设现状与对策研究

蒋燕

【摘要】大学宿舍是学生除教室外所呆时间最多的场所，良好的环境、师资队伍、活动、公寓文化等是开展公寓育人实践的基础和保证。本文从分析现在高职院校宿舍管理员队伍出发，探讨高职院校宿舍管理队伍建设的方法和途径。

【关键词】高职院校；大学宿舍；宿舍管理员

大学宿舍是学生除教室外所呆时间最多的场所，是学生的第二个家。良好的环境、师资队伍、活动、公寓文化等是开展公寓育人实践的基础和保证。高职学生处于青春期末，年轻冲动，自制力较差，他们中有相当一部分学生是独生子女，独守儿童，离异家庭等，而大学宿舍的团体住宿环境，使得这些冲突在寝室中更容易爆发，出现了寝室人际关系紧张、孤僻、孤立、卫生差、坏习惯相互影响等等不好的现象。这种状况对我们的宿舍管理队伍提出了更高的新要求，需要我们的宿舍管理员能够在处理宿舍突发状况之外，能够开展好宿舍的思想政治工作。

一、高职院校宿舍管理队伍现状

1、宿舍管理人员需求人员数量多，待遇不高，招工有一定难度。现在高校在校生大多在1万人以上，学生数量大，宿舍楼比较多，需要的宿舍管理队伍比较庞大。现在高校宿舍管理队伍的产生主要有两种方式，一种是外包给物业公司，学校的后勤或学生工作部成立宿舍管理中心，对宿管人员进行考核；另外一种是学校的学生工作处或后勤处成立宿舍管理中心，面向社会招聘宿舍管理员。这两种方式都需要建立宿舍管理队伍，而宿舍管理员工作时间长，对学历有一定要求，待遇不高，因而流动性比较大，不利于开展宿舍管理工作。

2、日常事务繁琐，重在管理与服务，思想教育很少。宿舍管理中心的队伍组成是一定数量的学工部或后勤的管理人员和大量的社会招聘宿舍管理员（守栋员）。每栋的宿舍管理员（守栋员）的任务是守好门户，检查卫生，注意陌生人以及报告宿舍的突发事件等等，日常事务繁琐，而学生众多，宿舍众多，加上宿舍管理员（守栋员）能力有限，而学生对宿舍管理员（守栋员）也没有对老师的尊敬，这都使得对学生进行思想政治教育带来和一定难度。而学校的管理人员，则需要对宿舍管理员（守栋员）进行考核，处理宿舍管理员（守栋员）报告的各项维修时间及其他突发情况，能够对学生开展的思想政治教育有限。

3、宿舍管理人员素质不高，缺乏岗位知识培训，更缺乏专业化培训。一名合格的宿舍管理员需要具备人格素养、心理学素养、教育学素养、语言素养、社会学素养及管理学素养。高校宿舍管理员是项专业性很强的工作，是一项需要专业、爱心和耐心的工作，但是目前宿舍管理员一般從社会人员招聘，不具备宿舍管理员的专业素养，往往是经过短短的一两天的培训就走上工作岗位。缺乏责任心和耐心，很难胜任这份看似平凡枯燥实则不平凡的工作。

二、宿舍管理员的作用

1、是学生们亲切的“宿管阿姨”、“宿管大叔”，给远离家乡的学生提供心灵上的抚慰和生活上的照顾，是开展宿舍学生思想政治工作的老师，成为学生心灵的引导者和良师益友。宿舍管理员（守栋员）往往和学生们的父母年龄比较接近，每天给他们提醒注意防火防盗，告诉他们注意停电停水的消息，报告宿舍内外一切需要维修的地方，负责每一层楼外层的卫生，甚至替他们保管钥匙。这些细致的工作润物细无声，潜移默化影响了我们的学生。

2、是学生们的安全守护者，给他们提供安全、干净的居住环境。宿舍管理员（守栋员）每天从早到晚注视着进入宿舍的人员，筛查着每一个可疑的陌生人，防止小偷潜入宿舍，这项工作需要细心、耐心，以及超强的记忆力。每天早上是他们最早打开宿舍的大门，每天晚上是他们最后一个入睡，给晚归的学生们开门；每天早上在学生还在睡梦中时，是他们早早将楼道的卫生打扫好；发现火灾也是他们报告，想办法灭火。他们是学生的安全守护者，是学生干净环境的卫士。他们的工作是平凡而又不平凡的。

3、是学生宿舍文化的宣传者和指导者。一个好的宿舍应该有优秀的公寓（内外）文化建设、干净的环境、科学的制度和优秀的宿舍管理员队伍。大多数的宿舍偏重物质环境的建设，而忽视了宿舍内外的文化建设。环境的影响是显而易见的，宿舍内的文化主要是学生在进行自我建设，老师们主要是引导的作用，宿舍外的文化建设则是宿舍管理人员的职责。

三、高职院校宿舍管理队伍建设对策

1、建立科学的考核机制，学生、学生管理部门、二级系部参与对宿舍管理队伍的考核，对不合格人员进行淘汰。学生宿舍关系着学生的人生财产安全，宿舍管理员（守栋员）的负责尽职与否，直接对学生的人生财产有重大影响，必须选择具备有一定的专业素养，有较强的责任心，有爱心和耐心的人员作为宿舍管理员（守栋员）。除物业公司对员工的考核外，学校需要制定相应的考核制度，学生、学生管理部门、二级系部参与对宿舍管理队伍的考核，对不合格人员进行淘汰。

2、领导重视，提升待遇，建立合理的晋升加薪制度，提升宿舍管理员的地位与身份感。学生众多，宿舍管理员需对住在本栋的学生比较熟悉，而频繁更换宿舍管理人员很容易造成他们对学生不熟悉、不认识，使得一些社会人员混入宿舍，从而对学生的财产造成损失，对人生安全造成一定的威胁。为了促进宿舍管理人员队伍的稳定性，必须领导重视这支队伍的建设，提升他们的待遇，对于工作时间长，工作比较出色的宿舍管理员给以适当的奖励和设立合理的晋升加薪制度。减小他们与正式教师的差距，提升宿舍管理员的地位与身份感，让他们产生归宿感，增强责任心。

3、建立系统的培训机制，提升宿舍管理员的专业知识和业务能力，成为宿舍内外文化建设的指导者和实施者。学校应当制定宿舍管理员的培训计划，新加入宿舍管理人员必须进行一段时间的岗前培训才能上岗。同时，利用每年的寒暑假对宿舍管理人员开展专业知识和业务能力培训。培训内容应该包括心理学、教育学、语言、社会学及管理学等专业知识和危机处理、火灾应对、防盗、守栋等业务知识。培训的人员应该包括：学生工作部或后勤部门的学生宿舍管理人员、宿舍管理员（守栋员）、参与宿舍管理的学生以及每间宿舍的寝室长。

4、建立一支以宿舍管理员（守栋员）为主，学生工作部管理人员为指导，学生参与管理的宿舍管理队伍。一栋宿舍仅仅依靠几个宿舍管理员是不能够面面俱到的，必须发挥宿舍管理队伍的合力，对各个岗位进行明确的分工，职责明确，同时又相互补充。如宿舍管理员（守栋员）的职责是守好门户，排查陌生人，检查宿舍卫生，发现异常情况进行上报，且不能离岗，至少需要保证一位人员时刻在岗；卫生员的职责是打扫好宿舍外的卫生，保持整体环境的整洁；学生工作部管理人员的职责是对宿舍管理员（守栋员）进行考核、培训、指导，以及处理宿舍管理员（守栋员）报告的各种紧急状况；参与管理宿舍的学生，需要以身作则，打扫好寝室卫生，不使用大功率电器，对学生宿舍中存在的安全隐患进行报告，协助宿管老师检查宿舍卫生等；寝室长则需要督促寝室其他同学打扫好寝室卫生，发现寝室同学的紧急情况及时报告给宿舍管理员。

基金项目：2015年度湖南省普通高校大学生思想政治教育改革创新项目

【参考文献】

[1] 刘会丽. 高校学生宿舍管理员队伍建设的难点与对策探析[J]. 高校后勤研究， 2015（5）.

[2] 王怡尧， 冯开甫. 试论大类招生背景下高校宿舍管理[J]. 世纪桥， 2011（13）.

[3] 杨海钦. 试论高校学生宿舍管理队伍的建设[J]. 许昌学院学报， 1992.9.