关于民办高校辅导员职业倦怠问题的研究及对策

【摘要】随着高等教育的普及，为民办学校的发展提供广阔空间。民办高校的发展，不仅需要大量的专职教师，还需要兢兢业业的辅导员。研究表明，民办学校的辅导员因其工作压力大、心理负担重等问题，存在不同程度的职业倦怠。鉴于辅导员身份的特殊性，其职业倦怠必然影响到工作效率，影响其身心健康，同时由于负性情绪的影响，很容易影响民办学校学生的健康成长。所以对民办高校辅导员职业倦怠问题进行研究是非常有必要的，找到其中所存在的原因，并且针对这些问题找到对应的解决方案，能够提高民办高校的辅导员职业素养，提高其工作能力，促进民办高校的发展。

【关键词】民办学校；辅导员；职业倦怠

通过对我国民办高校辅导员的现状进行研究可以发现其中普遍存在着职业倦怠的现象，而对其加以整理分析，可以发现其主要表现为以下几种，第一就是对工作提不起兴趣，工作内容非常的乏味。其二，对学生冷漠，辅导员工作的对象是大学生，如果不积极主动的与学生处理好关系，那么其思想政治工作的开展将难上加难。因此，民办高校辅导员职业倦怠在很大程度上阻碍了学校的发展，并且对学生的管理工作也造成了一定的阻碍，不利于学生的健康成长。在本文中，对民办高校辅导员职业倦怠现状进行了探究，找到了其中存在的问题，并提出了对应的解决方案，希望通过这种方式来提供一定的参考价值。

一、辅导员职业倦怠的原因——工作壓力大

1、职责不清，工作量大

近几年来，民办学校的发展速度越来越快，其招生的范围也更加的广泛，招生人数也在迅猛的不断增长，但学生人数的增长并没有与之相对应速度的辅导员增长，这就导致了辅导员的工作量非常大。据不完全调查，在民办学校中，辅导员和学生的比例为1：300，这也就意味着，平均一名辅导员要管理300个学生，处理300个学生的日常事务。教育部规定，高校辅导员和学生的比例应为1：200，由此民办学校的辅导员较其他高校的辅导员工作量更大。另外，在很多的民办学校中对于辅导员的职责并没有做出具体的规定，这就让辅导员处理的事物非常的繁琐，最终让辅导员的精力耗尽，对工作提不起兴趣，大大降低了工作效率。

2、角色冲突，工作压力大

无论是民办学校还是公立高校的辅导员，其具有多重身份，也都拥有自己的家庭，所以其也拥有父母与孩子的身份，也就是说，在工作之余，还要赡养父母，教育孩子；其二，辅导员扮演着教育者的身份，要对学生完成思想教育、心理健康教育等等；其三，辅导员作为上级和学生之间信息的沟通者，要完成上传下达的任务，要处理好领导者和学生之间的关系，及时传递信息。鉴于辅导员的角色多以及工作压力大，使得辅导员很容易出现角色冲突，增大工作压力。此外，辅导员在工作中，常常陷入两难的境地，比如对待学生拖延学费的问题，一方面一部分学生由于经济问题，很难按时上交学费，另一方面学校财务会经常催促辅导员让学生赶紧交齐学费，由此辅导员的工作将踌躇不前，影响辅导员的心情，这样必将影响工作效率。

3、配套设施不足，归责不清

民办学校的辅导员一般被要求24小时开机，以防止学生发生任何的意外事件，对学生的安全加以保障，这就让民办学校的辅导员的工作压力比较大，长期都处于一种戒备的状态、此外，学生一旦发生任何问题，都需要辅导员在第一时间赶往现场。由此，这种长期心理上的紧张，必然造成辅导员工作压力大，负面情绪长期积累，使得辅导员的职业倦怠异常严重。此外，民办学校的资金有限，其配套设施不足，增大了辅导员工作的难度。对于学生工作来说，基本上属于辅导员全责制，当学生出现问题时，尽管不属于辅导员的工作范畴，但学校其他部门会推诿自身职责，将责任事故定为辅导员的责任。由此，长期以来，辅导员不仅要面临大量的工作，还遭受委屈等负面情绪的影响，使得辅导员丧失工作的积极性，采用严肃的态度管理学生，不能与学生建立和谐的关系。此外，这种负性事件的循环，很容易形成负性条件反射，辅导员一听到学生的电话，就开始提心吊胆，紧张不安。

4、思想教育工作难度大，投入不足

辅导员教育工作的重点，仍旧是对学生的思想教育工作。但由于时间有限，需要提高授课的效率，以达到教育的目的。目前，随着网络的普及，信息化的高速发展，大学生很容易受到负性信息的影响，在这种情况下，必然增加思想教育工作的难度，需要投入更多的时间和精力放到学生的思想教育上。一般来说，民办学校的辅导员其主要的工作就是为学生开展思想教育，但是在现实生活中，学校对这方面没有引起足够的重视，更多的是让其去处理一些学校的琐事，所以没有精力去开展思想教育工作。同时，民办学校对思想政治工作投入较少，在这种矛盾情形中，很容易导致辅导员出现职业倦怠。

二、工作认可度不高

无论是民办学校还是其他高校，辅导员的地位显著低于专任教师。同时随着教育改革的推进，辅导员采用聘任制，使得外界对辅导员重视程度不高。为了能够让学生交出一份更好的表面成绩，所以民办学校更多的是重视学生的基础教育，而对于思想教育并没有引起足够的重视，除此以外，学生在其学习的过程中，需要学习专门的思想政治课程，由此对于学生思想政治觉悟的提升，许多人将其归因于专任教师，将成果归因于辅导员的人少之又少，这样必然导致外界和学生对辅导员的工作认可度不高。另外，在民办学校的很多辅导员学历都较低，这就让很多人对辅导员的认可程度不高，辅导员得不到足够的被重视，这就让辅导员长期处于一种压抑的状态，最终打击了其工作的积极性。同时，如果学生不能尊重辅导员，必将使辅导员失去工作的成就感、积极性，衍生职业倦怠。

三、素质偏低

与公办高校相比，民办学校辅导员录用门槛低，工作流动性较大，工作经验不足，难以胜任辅导员工作。具体看来，一些素质较高的求职者，往往选择公办高校，同时部分民办高校为及时招募新的辅导员，会不加选择的进行招聘。此外，为有效缓解就业压力，民办高校甚至会优先考虑自身学校毕业的学生，让这些刚刚毕业的学生直接参与学生的思想教育工作，这必然影响工作效果。此外，尽管招募一些素质较高的辅导员，但这些人才不满足于辅导员的工作，借助工作来转移到其他部门，这就造成了辅导员工作流动性大、稳定性低，增加了辅导工作的教育难度。此外，对于素质较低的辅导员，学校后期的培训工作相对欠缺，使得辅导员发展受限。同时，鉴于辅导员工作的繁琐，如果长期素质得不到提升，每天被事物牵绊，必然影响完成其他事物的效率，职业厌倦情绪逐渐加深。

四、工资待遇低

据不完全调查，民办学校的辅导员工作普遍低于公办学校，属于中等偏下的状态。具体来说，一方面，辅导员学历偏低，职称不高，使得工资待遇较低；其二，民办学校更注意学生的基础教育，将更多的课时费、补贴等颁发给专职教师，有的会以绩效的形式克扣辅导员工资，这样必将造成辅导员和专职教师工资的差异。如果辅导员想提高工作待遇，需要提高职称，但辅导员的工作重点并不是在授课上，使得辅导员并没有很大的积极性，来提升自身的职称。此外，对于专职教师来说，他们可以通过对外代课的方式，挣取其他外快，而对于辅导员来说，需要长期在校，必然影响其收入。此外，对于其他福利，由于辅导员大多资历较浅，大多没有资格参与科研项目的评选。而对于大多数辅导员来说，主要问题就是住房问题，如果住房问题得不到有效的解决，必将增大他们的心理压力。

五、不规范的评价体系

就民办学校辅导员来说，其评价体系非常的不规范，这就让辅导员无法正确完整的完成自我评价，不利于辅导员的发展。一般来说，评价体系有四个部分，即辅导员自我评价、辅导员之间的相互评价以及学校领导对其的评价，最后还有其学生对其的评价。对于评价体系来说，辅导员对自身评价客观性低，面对日益繁琐的工作，为更鼓励自己，辅导员往往会过高评价自己。而对于辅导员之间的评价来说，为维持和睦的辅导员关系，其评价的可信度较低。领导在评价的过程中，会存在光环效應，即根据某种因素来评判辅导员工作好坏，使得评价工作有失规范。另外，在学生开展辅导员评价的过程中，其评价往往都非常的一致，这就不利于最终评价结果的产生。除此以外，在评价的过程中，所考虑到的方面非常的有限，造成了辅导员评价的不规范性。除此之外，一些民办高校在评价过程中，并没有考虑辅导员的意见，只根据领导的喜好，任意评价辅导员，使得部分辅导员投领导所好，扭曲了辅导员工作的内涵和要求。在这种长期曲意逢迎的状态下，辅导员无法正常完成思想教育工作，引发学生和其他辅导员的不满。

六、职业发展平台受限

在民办学校中，辅导员处于边缘化群体的位置，他们一方面是教师，另一方面是管理者。由于学校对辅导员思想教育工作的重视不高，辅导员处于“勤杂兵”的状态，复杂工作缠身，并没有多余的时间和精力来提升自己，找寻自身工作的价值。自我提升的需要，辅导员想通过良好的表现，实现专职教师的转换，但学校往往会选择聘请学历较高的专职教师，并没有给辅导员多余的晋升空间。受多种因素的影响，辅导员面临繁重的任务，而又失去发展的空间，往往会选择消极怠工，这必然滋生辅导员的职业倦怠。特别是那些有家庭的辅导员，会觉得自己对工作付出太多，而对家庭有所亏欠，如果其他人不能肯定自身的工作，必将降低自我效能，造成职业倦怠。

面临辅导员的职业倦怠问题，需要民办学校通过以下几种措施，来缓解辅导员的职业倦怠。第一，缓解辅导员的工作压力大，留给辅导员足够的时间和精力用于自我提升，并规范辅导员的职权范围，做到职权与岗位一一对应，避免责任不清的发生。第二，提高辅导员的工作认可度，领导者应当将辅导员和专职教师同等对待，不能差别待遇，同时改变外界对辅导员的认知，减少外界对辅导员的偏见。第三，进行在职培训，提升辅导员的素质。辅导员有自我成长的需要，需要在工作之余，提升自身的能力，由此民办高校应重视对辅导员的在职培训，提升自我效能。第四，加强对辅导员的工资待遇，只有提高了其工作待遇，才能够让辅导员感受到自身的重视程度，减缓其工作压力，更好的将精力投入到辅导工作当中，能够大大的提高其工作效率，最终促进学生的发展。第五，建立科学有效的评价体系，提升评价的科学性、规范性。第六，扩展职业发展平台，确保辅导员有足够的晋升空间。通过以上措施，增加辅导员对工作的兴趣和积极性，避免职业倦怠的发生。

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【作者简介】

张童（1981—），女，山东菏泽人，青岛黄海学院讲师，硕士学位，主要研究方向：数字媒体技术。