上海区县公共图书馆跨界合作实践初探

龚锦培　施颖华（上海崇明县图书馆　上海　202150）

上海区县公共图书馆跨界合作实践初探

龚锦培施颖华
（上海崇明县图书馆上海202150）

上海区县公共图书馆充分利用互联网优势，与国内著名信息网站建立跨界合作关系，构建互联网信息资源链接平台，方便读者免费查寻各类信息；利用网络信息资料集约化搜索平台，收集本地区政治、经济、社会等方面发展信息，编辑内部刊物，为各阶层提供信息服务；公共图书馆还努力与其他领域的社团、机构合作，丰富读者服务内容，使图书馆更加紧密地融合社会。

图书馆；跨界合作；信息服务

1　跨界合作

1.1跨界合作的概念

跨界合作是指两个从事不同领域业务单位或个人之间的合作。图书馆跨界合作是指通过与其他领域的单位合作，使图书馆的信息资源利用率得到提升，同时也使相关合作机构能通过与图书馆信息资源之间建立关联而获得更多的忠实用户。

1.2图书馆跨界合作的种类

图书馆跨界合作的种类通常分为三类：其一是信息服务类，图书馆与信息服务机构建立合作关系，构建网络链接平台，方便读者搜索网络信息资料；其二是演讲展示类，图书馆与各种社会团体或著名人士、学者建立合作关系，定期举办专题大讲堂和展览活动，向读者介绍最新文化动向，扩展读者的视野；其三是研究传承类，图书馆充分利用自身馆藏资源优势，与当地文化研究社团合作，编辑、出版内部杂志，挖掘、保护和传承本土文化［1］。

1.3跨界合作对图书馆的意义

图书馆跨界合作一方面是为了适应社会的发展，用Mashup插件把图书馆网站与相关信息合作方网站建立链接平台，使读者在通过互联网搜索到图书馆数字资源的同时，也能直接检索到信息服务机构的信息资源［2］；另一方面是图书馆在传承原有服务模式的情况下，努力与其他领域的社团合作，丰富读者服务内容。因此，图书馆跨界合作的意义在于适应新的环境，借助其他信息机构和社会团体的优势，不断完善信息服务形式和内容，提升自身信息服务水平和质量，使图书馆更加融合于社会。

2　上海区县公共图书馆的跨界合作

2.1图书馆与信息服务机构的跨界合作

从互联网层面上来说，作为Web 2.0技术的Mashup插件是从多个分散的互联网站点获取信息源，组合成新网络的一种应用模式。在网络环境下，图书馆通过Mashup插件与信息服务机构提供的开放性信息资源访问接口链接，从而获取信息资源，为读者和社会服务。这是一种资源共享的跨界合作行为。

2.1.1上海区县公共图书馆开展跨界合作的早期尝试

自2000年起，包括崇明县、长宁区、静安区、宝山区等上海区县公共图书馆开始与国内信息机构（如同方知网、慧科讯业等）建立跨界合作关系。

上海区县公共图书馆开展跨界合作的早期尝试是各自签约成为同方知网和慧科讯业的单位用户，各图书馆每年分别向这两个信息机构一次性支付网络资料查询费，图书馆则获得相应的信息资料搜索用户名和密码，获权限用于查询中国学术期刊网络出版总库和慧科讯业网络平台中外媒体信息资料。在与对方合作期限内，图书馆在上述合作机构网络上查询信息资料的时间、次数和下载数量不限。

2.1.2建立跨界合作关系的早期服务方式

获得同方知网、慧科讯业单位用户名和密码之后，图书馆即可为当地读者提供网络资料信息查询服务。网络查询服务面对所有阶层读者，此类信息服务特别受到当地教师、医生、科技人员、公务员等专业人员的青睐。服务方式是读者来馆填写《网络信息资料查询单》，电子阅览室工作人员使用特定的用户名和密码登录同方知网或慧科讯业网站，检索相关信息资料，并将检索到的文档下载复制给读者，或将其打印在A4格式纸上后交给读者。

另一种向读者提供信息服务的方式是在图书馆网站上开设“读者信息查寻”互动平台。图书馆安排专职馆员每天关注本馆网站信息服务平台，及时解答读者提出的问题，为读者提供所需的信息资料。

2.1.3构建互联网信息资源链接平台

随着互联网技术迅猛发展，图书馆原有网络信息资料服务方式根本不能满足读者的需求［3］。为了更有效地向读者提供网络信息服务，上海市18家区县图书馆先后与国内多家信息服务机构建立合作关系，在图书馆网站上建立网络链接平台，使读者通过图书馆网站登录国内著名信息服务机构网站查找所需信息资料。以崇明县图书馆为例，每年投入一定数量的经费，与国内30家信息服务机构建立跨界合作关系，在该馆网站上开设“中文数据库”栏目，列表显示信息服务机构名称和互联网信息资源链接平台。读者可以随时随地通过“馆内访问”或“VPN （Virtual Private Network，虚拟专用网技术）远程访问”方式登录上述30家信息服务机构的网站，查找网络信息资料。上海市18家区县公共图书馆与国内信息服务机构建立合作关系简况如表1所示。

表1　上海市18家区县图书馆与国内信息服务机构建立合作关系数量

表1中数据显示，大多数上海市区县图书馆均与国内信息机构（如中国知网、慧科讯业、维普网、新华e店和贝贝国学等）建立了跨界合作关系，在图书馆各自的网站上设置了相关链接平台，读者可以方便地查阅上述信息机构的网站，获得所需信息资料。

2.1.4上海区县公共图书馆与电子出版机构建立跨界合作关系

上海18家区县公共图书馆联合与新华e店、新东方、易趣动画和万方视频四家电子出版机构建立了跨界合作关系，解决了图书馆电子资源短缺的问题，满足了当地读者通过手机、平板电脑等随时随地下载阅读图书馆电子资源的需求。例如，2016年3月26日，第四届上海市民文化节正式启动当天，崇明县图书馆配合开展了“手机轻松扫一扫，文化资源带回家”活动，展示了少年儿童喜闻乐见的才智小天地数字资源和成人读者喜欢的龙源综合性期刊资源库，500余位读者用手机或平板电脑下载数字资源。

2.1.5上海图书馆与个人信用评估机构建立跨界合作关系

上海图书馆分别与芝麻信息管理有限公司和支付宝（中国）网络技术有限公司建立了跨界合作关系，就读者信用免押金办理借书证达成了初步共识。根据合作意向，信用芝麻分650分以上的上海市常住人口读者（包括具有居住证和暂住证的人口），将可以直接免100元押金办理上海图书馆普通外借读者证，在上海250多家图书馆（区县馆和街道馆）借还书。

2.1.6崇明县图书馆与慧科讯业建立跨界合作关系

崇明县图书馆自1986年起汇编内部刊物《崇明信息摘编》。最初，图书馆的信息收集法就是安排资料室专职馆员每日阅报，将有关崇明内容的报道剪切、拼凑在A3纸上，每月汇集、复印成册。这样的信息收集法不仅耗时、费力，每日消耗掉不少报纸，搜集信息的成本较高，而且效率低下。自互联网信息技术广泛普及后，在网上搜索有关报道崇明信息的工作变得十分便利，特别是自2009年起崇明县图书馆与慧科讯业建立跨界合作关系后，图书馆每天通过“Wise Search （智慧搜索）”检索平台全面、精确、高效地搜索到国内所有报刊介绍崇明的文章，然后将其分别归类为生态建设、产业发展、社会民生、社会事业等栏目，每月编辑、印刷出版一期约7万字的《崇明信息摘编》，该杂志免费分发至当地政府各部门和各界相关专业人士手中，受到了欢迎和好评。

2.2上海区县公共图书馆与当地社团、社会机构建立跨界合作关系

上海区县公共图书馆与当地社团、社会机构建立跨界合作关系，聘请著名专家、学者、演员等专业人士来图书馆参观、讲学、交流，举办各类讲座、研讨会和小型音乐会等活动，吸引各类读者参加，扩大图书馆的亲和力和影响力。

2.2.1宝山图书馆与演艺界社团建立跨界合作关系

宝山区拥有众多的戏曲迷。为此，宝山图书馆与著名戏曲界社团建立了跨界合作关系，推出主题为“戏曲名家进宝图”的系列活动，邀请昆剧、沪剧、越剧等地方戏剧著名演员来馆讲演，既弘扬了民族戏曲文化，又满足了当地不同戏曲迷的要求。

2.2.2崇明县图书馆与当地作家协会建立跨界合作关系

崇明县图书馆拥有藏书2.6万余册的古籍书库，其藏书种类主要有家谱等。为了充分挖掘、研究、保护崇明地方文献和文化，崇明县图书馆与崇明作家协会建立了跨界合作关系，邀请多名作家研究馆藏古籍书。自2010年起，通过与崇明作家合作，汇编、出版了《崇图书苑》内部杂志（季刊），开辟了“乡土人文”“本邑名家”等栏目，介绍崇明地区风俗习惯、杰出人物，弘扬当地文化，受到了各界人士的欢迎和好评。

2.2.3静安区图书馆与上海海关建立跨界合作关系

静安区图书馆的海关楼建于1931年，是典型的英格兰式风格建筑，其前身是中华民国海关楼和海关图书馆。静安区图书馆充分利用这一历史建筑优势，与上海海关学院建立了跨界合作关系，定期举办“中外海关”系列讲座，邀请中外海关专家作专题报告，为广大读者介绍海关发展历史和税务知识。例如，图书馆曾邀请澳大利亚查尔斯顿大学关税与消费税研究中心专家及上海海关学院师生来馆访问交流，并向读者介绍中澳海关文化概况。图书馆还开设海关专题阅览室，为广大读者提供更丰富的海关文化资源。

2.2.4杨浦区图书馆与闸北发电厂建立跨界合作关系

杨浦区图书馆与闸北发电厂有着相近的渊源。两家单位连续多届荣获上海市文明单位，并成功创建了上海市爱国主义教育基地。杨浦区图书馆新馆和闸北发电厂作为优秀近代建筑，独具传播和传承深厚历史文化底蕴的意义。为此，杨浦区图书馆与闸北发电厂于2015年9月25日建立了跨界合作关系。双方秉持优势互补、资源共享、共同发展的原则，共同服务杨浦建设。杨浦区图书馆以文献服务为着力点，通过搭建书目跨库检索平台，联通该图书馆与本地区企业，动态构建企业个性化情报关注模型，智能推荐企业发展所需的相关文献。同时，依托闸北发电厂科技型企业的人才和技术优势，进一步深化图书馆信息服务硬件建设。

3　启示

3.1公共图书馆跨界合作以非营利性为目的

在商业领域里，跨界合作是把原来的竞争对手转化为合作伙伴，用最低成本支出享受竞争对手或者其他品牌的知名度和市场，从而谋求最大经济利益。对上海区县公共图书馆而言，与国内信息服务机构和社会团体建立跨界合作关系是非盈利性的。例如，图书馆向建立跨界合作关系的信息服务机构支付信息费，而读者通过图书馆网站搜索和下载相关信息机构的信息资料是免费的。图书馆不追求直接的经济效益，而是通过社会力量的参与，达到信息资源最大化的利用。

3.2信息服务方面的跨界合作仍需完善

上海区县公共图书馆每年投入一定资金与国内著名信息机构建立跨界合作关系，构建网络信息查寻平台，方便读者查找信息。但是，区县公共图书馆与国内信息机构建立跨界合作所取得的成效大小因馆而异。例如，宝山图书馆与国内信息机构建立跨界合作关系的效果极佳，2015年读者通过该馆网络查寻平台下载期刊论文累计达51.2万篇。而另一部分区县图书馆为了获得上级财政拨款，仅注重与信息机构建立跨界合作关系，并不注重向读者宣传网络查寻平台的好处和搜索信息的方法，更不想了解究竟有多少读者通过图书馆网站下载网络信息资料，忽视跟踪读者对网络信息查寻的实际情况。为了改变这种情况，上海区县公共图书馆在与信息服务机构建立跨界合作关系后应充分利用图书馆网站、微信等平台，向读者广泛宣传网络信息资料查寻平台，演示信息搜索途径和方法，及时跟踪读者信息查寻的动向，最大限度地满足读者收集信息的需求，提高图书馆网络信息链接平台的利用率。

3.3与外界建立跨界合作关系的种类偏少

上海大部分区县公共图书馆除了与国内著名信息服务机构建立跨界合作关系以外，与其他行业的单位或个人建立跨界合作关系甚少。以宝山区和静安区图书馆为例，这两个馆都与国内信息服务机构建立了跨界合作关系，为读者提供信息服务。另外，二馆各自仅与著名戏曲界社团和上海海关建立了跨界合作关系，举办系列讲座。由此可见，上述两个图书馆在与外界建立跨界合作方面体现了上海区县公共图书馆面临的共性，即：图书馆与外界建立跨界合作关系的种类偏少；与外界建立合作关系后，图书馆仅满足极少部分读者获取特定知识或技能的愿望。

4　结语

上海区县公共图书馆在完善传统服务模式的基础上与外界建立跨界合作关系，一方面充分利用互联网和现代信息技术优势，向读者提供高效、优质的信息服务；另一方面利用图书馆自身优势，为读者举办读书会、讲演会和展示会等活动，提供各具特色的文化服务，不断完善服务质量，扩大服务范围，丰富服务内容，满足不同类型、不同层次读者的文化需求，使图书馆由原来单纯的借书还书被动服务模式向积极推广无偿信息服务方向转变。然而，图书馆在与外界建立跨界合作关系方面仍有改善的空间，图书馆应不断地完善自己的服务模式，拓展跨界合作新领域，在传承、研究和保护中华传统文化的同时，积极推广新知识、新技术和新观念。这样，才能使图书馆更好地融入社会，成为社会发展的助推器。

［1］周长强.地方高校图书馆网站跨界合作研究［J］.石家庄学院学报，2013（3）：125-128.

［2］王卫军.基于Mashup技术的图书馆跨界合作服务研究［J］.图书馆工作与研究，2010（12）：68-71.

［3］黄桂凤.浅论网络环境下图书馆的信息服务［J］.科技情报开发与经济，2005（15）：16-17.

Discussion on Practices in Cross-Boundary Cooperation Conducted by Public Libraries in the County&Districts of Shanghai

This paper analyzes the practices conducted by the public libraries in the county and districts of Shanghai to fully utilize the advantages of the internet and set up cross-boundary cooperative relationship with some well-known domestic IT companies.Not only for creating internet information platforms so as to enable local readers to search for all kinds of online information free of charge，but also for collecting all kinds of information about politics，economy and society to compile local pamphlets and magazines and offering information service to all works of life.The public libraries in the city also try their best to establish cross-boundary cooperation with units in other fields and institutions both for enriching the service contents and for better integrating the public libraries with the society.

library；cross-boundary cooperation；information service

G250.7

A

龚锦培，男，上海崇明县图书馆馆员；施颖华，女，上海崇明县图书馆副馆长，馆员。

2016-05-16