“模拟公司”教学法在中职电子商务专业教学中的实践与探索

雷翠萍

一、 当今电子商务专业教学存在的问题

1.师资队伍。由于电子商务专业是最近几年才发展起来的，大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来、专业方面存在先天不足的弱点，其知识储备难以满足高素质的电子商务人才培养的需要。虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充，可以弥补理论知识的空缺，但由于没有足够的专业储备，加上缺乏实际经验，所讲内容大多高屋建瓴，一般只停留在纸上谈兵，遇到一些实际问题还是会语焉不详。

2.教学资源。由于电子商务尚在快速发展中，理论体系不完整，不同的人有不同的看法，使得编写出的电子商务教材千差万别，而且一般都落后于电子商务的发展。因此，电子商务实践环节不只是对电子商务知识的范围，也是对电子商务知识的补充和调整，但可用于电子商务实践的资源也是少之又少。目前有的，只是一些电子商务模拟平台，模拟操作等验证性实验环境，只能使学生产生一些初步的认识，而对于“培养出复合型人才”这样的目标还相差甚远，对于电子商务专业的实践教学远远不够。

3.实习基地。由于电子商务人才需求与供给之间的巨大差异，无论是电子商务专家，电子商务从业者还是电子商务的教育工作者，都已经认识到电子商务实践的重要性。作为电子商务的学生，应当拿出精力投身于活生生的一线实践中，从一线的电子商务实践当中学到东西，光靠书上的东西是非常不足的，而对口的实践基地严重不足，这为商务实习带来了很大的困难。

二、模拟公司教学法概述

“模拟公司”于50年代起源于德国，于 80年代后期，在世界范围内得到了迅猛发展。“模拟公司”是一种费用低廉的商务实践教学模式，是有组织、有计划的人为创设的仿真商务活动。模拟公司在开展业务活动时，其产品和服务是虚拟的，而商务票据、联络方式、商务记录、运作方式、成本和利润核算等均遵循现实商务界通行的规则进行设计和操作。因此，模拟公司教学模式具有系统性、仿真性、自主性、团队性、知识性、竞争性、阶段性等特点。对于目前我国中职学生在企业实习和实训困难的情况下，在模拟的企业环境中，接触真实的项目、产品、订单、物流，这样既最大程度地提高学生的实际工作能力和创业能力，又能较好地完成电子商务专业人才培养方案的任务。模拟公司教学模式是一种经济、安全的实训教学方式，能够弥补实习时间和场地的不足，也能大幅度提高实训教学效果。

三、基于电子商务专业模拟公司教学法的实施和开展

1.建立完整的电子商务模拟公司，各岗位分工明确

把学生团队组建若干个模拟的小型电子商务模拟公司，每家公司5到7个人。由学生担任CEO（总裁）、CSO营运总监，COO运营总监、CFO财务总监角色进行分工合作，模拟现实的电子商务企业运营的子项目，最终将电子商务公司的总资产由最初的原始资金经营到越多越好。公司的岗位职责模拟实际公司中的岗位，其中，CEO负责制定企业发展战略规划，与团队共同完成企业发展策略，审核模拟企业的财务状况，掌握企业盈利；CSO营销总监负责分析市场，销售策略、定价方案，应对同类市场竞争；COO运营总监负责模拟公司办公场所的选址，配送的中心的搭建、店铺的装修、订单的管理、货物的调度；CFO财务分组负责筹集和管理资金，做好资金的预算，支付各项费用，核算成本，做好财务分析与报告。

2.根据企业经营运作过程，构建实训项目

在综合实训环境下，进行市场调研、租赁办公场所和配送中心、搭建C2C和B2B平台、商品采购与入库、装修网络店铺、实现定价策略、设置促销创意、制定销售渠道、订单管理、运输调度、货物出库、货物到达签收、企业ISO品牌认证、支付税金、公司应付应搜账款管理、公司短期和长期贷款管理、支付办公室和出库的租赁、维修费用、支付员工工资、支付售后服务费用共20个子项目的实施。创设一个职业岗位相似的教学情境，融合了其他相关行动导向的教学法，采用企业的经营效果为考核依据，在教师指导下，实现内在激励与外部压力相结合的机制，达到既让学生获得专业技术能力的目标，同时培养学生方法能力及职业能力，实现企业岗位用人需求的无缝对接。

3.实行轮岗制

如果教学改革实施充分，学生可以进行轮岗，轮岗可以让学生都能获得不同岗位同等的学习，加大学生的项目体验和知识面，实现全面发展。让学生以不同的角色进去自己小组的那个电子商务企业，在总裁的带领下，分工合作，完成自己所负责的任务，一步一步地按照现实中电商企业的运营流程完成每一个子项目，按四个季度一年，完成4次，就要模拟公司按年缴纳税费，更新一年期的银行贷款。

4.设置“公共服务平台”

“模拟公司”实施过程中还要设置“公共服务平台”。并且使“公共服务平台”与各“模拟公司”通过互联网构成一种互动化的实习方式。在这个平台上凡属商业性主体，如各类模拟企业由各学生实习团队承担其运行职能。凡是政府职能部门，第三方行为的运作与运行，由“公共服务平台”承担其职能。在公共服务平台上，为了创造出虚拟的商务环境，还相应设置了与公共服务平台相配套的四个平台，为受训人员服务，它们分别是交易平台、政务平台、招投标平台和评价与仲裁平台。

四、实施“模拟公司”教学法过程中应注意的问题

1.提升指导教师的素质

实践表明，工作任务的设计对模拟公司教学法的影响最大。而工作任务的设计主要取决于指导教师业务水平的高低，比较理想的指导教师应该是“双师型”教师，这样的教师熟悉电子商务业务各个环节的实践工作，又有一定的教学经验，设计的工作任务更符合学生的实际水平。但是鉴于各种原因，一些学校的指导教师并非来自电子商务工作的一线，因此除需对指导教师做好专业理论和教育理论的师资培训外，还应为其提供必要的实践机会，包括到各类电子商务企业中实习锻炼，及时将新方法和新技术引入到实践教学中。

2.建立仿真商务环境

解决好模拟实践如何与实际接轨的问题，是模拟公司实践教学成功与否的关键。商务环境的模拟无论多么周到，与实际业务总会有一定距离。这是由于模拟市场环境和经营环境本身是经过了提炼和抽象，在一定程度上简化了一些实际上不具代表性的情形（例如暂时的经济波动），这有利于避免干扰和排除不确定因素。但不足之处则是容易产生一定程度脱离实际的结果。为了克服这一不足，可采取两种解决方案：一是采取与有关业务单位联合的形式，定期或者不定期地聘请一些业务单位的相关人员到实习场所进行现场咨询和评估，结合学生的模拟体会帮助学生进行市场环境分析；二是扩大实习覆盖范围，充分利用互联网优势，建立校际间互动化模拟公司实践教学联盟，实现基本电子商务的模拟公司运作模式。随着模拟公司实践联盟的规模不断扩大，参与的实习团队“模拟公司”越多，商务环境的仿真程度就会越高。

3.加强电子商务后台实时的服务和管理

及时有效解决学生在模拟公司运营过程中产生的为题，是实习模拟公司实践教学达到预期效果的有力保证。电子化运营流程中，模拟公司的注册、验资和纳税申报等各个环节，都需要电子商务后台实时快速地服务和信息反馈；交易审核、招标投标评价和交易纠纷仲裁等环节也需要电子商务后台的公正调节与妥善处理。高校的电子商务后台管理可以协调模拟公司在网络中的运营效率，提升模拟实习的教学效果。

4.建立有效的公司运营评价机制

合理的公司运营评价机制，既是检验学生实践成果的标准，又是实习学生谋求创造、激发起进取心和责任感的有效手段。在初始投入资本要素规模的控制和不同产业的成本压力下，通过相同的运营时间内相关财务报表的对比，对实习“模拟公司”进行业绩考评，这正是模拟公司实践教学运作的内在动力。

责任编辑 朱守锂