养老机构护理员岗位胜任现状及影响因素分析

苏吉儿，夏雅雄，方仕婷，李爱夏

（宁波卫生职业技术学院，浙江 宁波 315100）

养老机构护理员岗位胜任现状及影响因素分析

苏吉儿，夏雅雄，方仕婷，李爱夏

（宁波卫生职业技术学院，浙江 宁波 315100）

目的调查养老机构护理员岗位胜任力现状，探讨其影响因素。方法采用方便抽样法，运用自行设计的养老护理员岗位胜任力调查问卷，对宁波市5家养老机构的82名养老护理员进行问卷调查。结果养老护理员岗位胜任力得分为（118.15±16.00）分。职称（B=2.817）和工作年限（B=3.510）是影响养老护理员岗位胜任力的主要因素（R2=0.697）。结论养老机构护理员岗位胜任力处于及格水平。管理者应根据养老护理员的职称、工作年限等制定不同的培养方案，以提高养老护理员的整体岗位胜任力。

养老护理员；岗位胜任力；影响因素

胜任力是由麦克利兰教授于1973年提出，是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来，反映其个人的潜在特质，它可以是动机、特质、态度或价值观、认知或行为技能[1]。目前，国内护理领域中对胜任力的研究主要集中在护理教育、临床护理等方面[2-4]，针对养老护理员的还鲜有相关报道。养老护理员的服务态度、文化素质、专业技能直接关系到入住老年人的安危与生活品质。本研究旨在调查本地区养老护理员的岗位胜任力现状，探讨其影响因素，为提高养老护理服务质量提供对策。

1 对象与方法

1.1 研究对象 于2015年9—12月，采用方便抽样法，选取宁波市5家养老机构的养老护理员为研究对象。纳入标准：目前正在从事养老护理员工作，且工作年限≥1年；精神状态良好，具备读写能力者；自愿参加者。排除标准：休假外出者；不予合作者。

1.2 研究工具

1.2.1 一般情况调查表 内容包括性别、年龄、家乡、婚姻、用工性质、学历、职称、工作年限、月收入等。

1.2.2 养老护理员岗位胜任力调查问卷 本调查问卷为本课题研究小组在系统文献回顾、理论分析、半结构式访谈的基础上，邀请养老护理管理者、老年护理教育者、资深养老护理员共25名专家，经过2轮德尔菲专家咨询后形成。本问卷养老护理员的岗位胜任力由职业知识 5个条目、职业技能15个条目、职业态度12个条目和个人特质10个条目，共4个维度42个条目构成。采用Likert 5级评分法进行自评，0～4 分分别代表“没有能力”、“有一点能力”、“有一些能力”、“有足够的能力”、“很有能力”。总分为0～168分，按分值高低将其分为4个级别，＜100分为不及格，≥100分为及格，≥126分为良好，≥143分为优秀。通过专家法得出调查问卷的整体内容效度值为0.88，调查问卷的整体Cronbach’s α系数为0.91。1.3 调查方法 由研究者统一发放，给予统一指导语，研究对象在知情同意后，如实填写问卷，由研究者统一回收问卷。共发放问卷85份，收回有效问卷82份，有效回收率为97%。

1.4 统计学方法 采用SPSS 17.0进行数据处理，养老护理员一般资料和岗位胜任力情况采用统计描述，两样本均数比较采用t检验；多个样本均数比较采用方差分析，两两比较采用q检验，养老护理员岗位胜任力影响因素采用多元逐步回归分析。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 养老护理员岗位胜任力水平 本次调查的82名养老护理员岗位胜任力得分为（118.15±16.00）分，各维度得分情况见表1。按分值高低将其分为4个级别，82名养老护理员中岗位胜任力得分不及格人数为16名（19%），及格人数为 41名（50%），良好人数为 22名（27%），优秀人数为 3名（4%）。

表1 养老护理员岗位胜任力各维度得分（n=82）

2.2 养老护理员一般资料及其岗位胜任力单因素方差分析 结果显示不同年龄、学历、职称、工作年限的养老护理员的岗位胜任力评分比较，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 不同特征养老护理员岗位胜任力的比较（n=82）

2.3 养老护理员岗位胜任力影响因素的多元逐步回归分析 将单因素分析中有统计学意义的4个变量，包括年龄、学历、职称和工作年限引入以养老护理员岗位胜任力总得分为因变量的多元逐步回归方程，结果见表3。从表3可见，养老护理员职称（B=2.817）和工作年限（B=3.510）是影响其岗位胜任力的主要因素。

表3 养老护理员岗位胜任力影响因素的多元逐步回归分析（n=82）

3 讨论

3.1 养老护理员岗位胜任力得分较低 本研究结果显示，养老护理员岗位胜任力得分为（118.15±16.00）分，处于及格水平。等级评定中，不及格人数占19%，及格人数占50%，良好人数占27%，优秀人数仅占4%。以上数据表明当前宁波市养老护理员的岗位胜任力状况不是很理想，存在很大的提升空间。养老护理员岗位胜任力不仅要求养老护理员要有丰富的职业知识和扎实的职业技能，其职业态度和个人特质也尤为重要。在本研究中，养老护理员的职业态度得分较高，该维度包括职业认知、职业情感及职业礼仪共12个条目，说明养老护理员认为自己的思想、情绪及态度能够胜任目前的养老护理工作。该结果与刘予玲等[5]对护士岗位胜任力的研究相似。本研究还发现，养老护理员的职业技能得分较低，这可能与部分养老护理员未经岗前培训和专业技能培训，不具备养老护理员执业资格有关。该结果与代郑重等[6]的研究相接近。养老护理员不是简单的生活保姆，除了照顾老人日常起居，还承担疾病护理、心理疏导等工作，必须具备一定的医学护理专业知识和专业技能。在日常护理工作中，职业技能应用最多，养老护理员容易觉察存在的问题与差距。

3.2 养老护理员岗位胜任力的影响因素分析 本研究发现，不同年龄、学历、职称和工作年限的养老护理员岗位胜任力水平差异有统计学意义，其中，职称与工作年限是影响养老护理员岗位胜任力的主要因素。养老护理员通过国家组织的考试后，取得初级养老护理员、中级养老护理员、高级养老护理员等相应的职称。本研究中，养老护理员职称越高，其岗位胜任力得分越高，这也充分肯定了养老护理员资格认证的效果。因此，应进一步完善养老护理员资格认证培训与管理制度，持续提高养老护理员岗位胜任力。工作年限也与养老护理员的岗位胜任力息息相关。随着工作时间的延长，养老护理员工作经历和经验逐渐丰富，岗位胜任力得以发展和完善。管理者应重视年轻养老护理员的培训，加强培训力度和频次。

4 小结

当前宁波市养老护理员的岗位胜任力状况不是很理想，存在很大的提升空间。管理者应根据养老护理员的年龄、学历、职称、工作年限制定不同的培养方案，以提高养老护理员的整体岗位胜任力。建议措施如下：（1）养老机构应充分了解养老护理员的特点，根据养老护理员的年龄、学历、职称等，制定相应的培养方案，分层次进行人才的培养，促进养老护理员职业知识、职业技能的提升，提高养老护理员队伍整体素质；（2）养老机构应加强养老护理员之间的沟通与协作，由高职称养老护理员向低职称养老护理员传授工作经验、知识理论体系、实践方式等，促进低职称养老护理员的成长；（3）相关部门应不断完善养老护理员资格认证制度，使养老护理员的培训趋向于规范化、制度化、标准化；（4）养老机构应充分重视养老护理员资格认证，组织相应的资格认证培训，提高养老护理员的职业认知与实践能力，使其胜任力水平达到行业标准。

[1]McClelland D C.Testing for Competency Rather Than Intelligence[J].America Psychologist,1973,28(1):1-14.

[2]王彦云,商临萍,赵静萍．护理硕士生导师岗位胜任力指标体系权重及内涵分析[J]．护理学杂志,2011,26（5）：4-6.DOI:10.3870/hlxzz.2011.05.004.

[3]乔安花,席淑华．ICU护士胜任力现状及影响因素的研究[J]．中华护理杂志,2011,46（12）：1194-1196.DOI:10.3761/j.issn.0254-1769.2011.12.018.

[4]侯利环,李亚洁．手术室专科护士胜任力指标的初步构建[J].护理学报,2013,20（10A）：7-11.DOI:10.3969/j.issn.1008-9969.2013.19.002.

[5]刘予玲,王 静,杨 磊．护士岗位胜任力现状及其影响因素的调查分析[J].现代临床护理,2015,14（3）：8-11.DOI:10.3969/j.issn.1671-8283.2015.03.003.

[6]代郑重,徐树强,李文涛,等．护士胜任力研究进展[J].中国公共卫生,2013,29（6）：919－921.DOI:10.11847/zgggws2013-29-06-48.

Competency of Nursing Aides in Nursing Home and Its Influence Factors

SU Ji-er,XIA Ya-xiong,FANG Shi-ting,LI Ai-xia
(Ningbo College of Health Sciences,Ningbo 315100,China)

ObjectiveTo investigate the competency of nursing aides in nursing home and analyze its influence factors.MethodsA self-designed questionnaire was applied to survey 82 nursing aides in nursing homes in Ningbo.ResultsThe total score of competency was 118.15±16.00.The main influencing factors of competency included professional title(B=2.817)and service length(B=3.510).ConclusionThe competency of nursing aides in nursing homes is poor.Different cultivation plan based on professional title and service length should be developed to improve the total competence of the nursing aides.

nursing aides for seniors;competency;influence factors

R192.6 [文献标识码]A [DOI]10.16460/j.issn1008-9969.2016.17.051

2016-03-31

2015年度浙江省民政政策理论研究规划课题（ZMZC 201537）；2016年度浙江省社会科学界联合会研究课题（2016N15Z）

苏吉儿（1987-），女，浙江宁波人，硕士，助教。

夏雅雄（1982-），女，浙江宁波人，本科学历，讲师。

吴艳妮]