医院新型供应链管理模式的特点及作用

许 翔，王伟明

(上海交通大学附属第一人民医院，上海200080)



医院新型供应链管理模式的特点及作用

许 翔，王伟明

(上海交通大学附属第一人民医院，上海200080)

研究医院新型供应链管理模式的特点及作用，发现新型供应链模式具有以医院为供应链中的核心企业、采用更加先进的设施设备、建立了更加专业的物流团队、全面质量管理等特点。通过以上海市第一人民医院为案例进行分析，可知新型供应链模式具有提高护士的工作效率、降低原始成本、提高临床服务质量以及帮助供应链上的其它企业降低经营成本并提高品牌知名度等作用。

新型供应链；供应链管理模式；特点；作用

对于医疗机构来说，提供高质量的医疗服务，更好的为广大患者服务是最根本的目的，而科学有效的供应链和物流管理可以提升医疗机构上下游环节以及医院内部流程的工作效率，降低运营成本，对提升医疗机构竞争力具有深远的意义。因此，供应链与物流管理也越来越受到医疗机构的高度重视。相对于西方发达国家，我国的大部分医院仍采用传统意义上的医院物资流程管理方法，即采购—入库—门诊药房—病区—患者，这种管理模式无论是在管理成本还是管理的效率上都存在一定的不足，为了促进医院供应链管理的发展，学术界提出了医院新型供应链管理模式并积极将这一模式推向医疗机构[1]。那么，这种新型供应链管理模式有何特点与作用就成为学术界持续关注的热点问题之一。

1 供应链环境下物流管理新环境

供应链管理的思想就是源于市场发展的新环境，在新的市场环境中企业的竞争优势因素在变化。在70年代以前能够最大化的降低成本就是最大的竞争优势，而在80年代具有优质的产品质量就是最大的竞争优势，发展到90年代则是新颖的形式和功能则是主要的竞争优势，而到了21世纪快速的反映顾客的需求并及时的满足顾客的需求则成为新的竞争优势[2]。即，在当前企业必须在即时的需求信息出现以后就能够在最短的时间内组织各种资源来进行产品的生产与分销并提高顾客满意度。在信息技术日益发达的今天，信息资源的开放性使得企业之间的合作变得更加的广泛，也为企业创造新竞争优势提供了可能。

2 医院新型供应链管理模式的特点

正是因为供应链环境下的物流管理面临着新的环境，这种环境医院新型供应链管理模式带来新的特点。上海市第一人民医院作为全国建院最早，也是规模最大的西医医院之一，在致力为国内病人提供更多更好的医疗服务的同时，也将医院最终建设成为现代化研究性医院而不懈努力。医院与上药控股合作开展新型供应-加工-配送(supply-processing-distribution,SPD)供应链解决方案，探索建立适应新医改环境下的药品及器械耗材供应管理新模式。在过去的一年半时间里，该新型供应链管理模式取得了非常优异的成绩。结合新型供应链管理模式在上海市第一人民医院供应链管理中应用的具体成果，本文总结出医院新型供应链管理模式的特点有以下方面。

2.1 以医院为供应链中的核心企业 在新型供应链管理模式中十分强调医院在这一过程中的核心作用，要求供应链上的供应商以及医药产品运输企业以医院的具体需求为对象来开展医药产品的生产，并在规定的时间将足量、优质的医药产品送达到指定地点，改变传统的目的性查和重复配送等问题。

2.2 采用更加先进的设施设备 新的SPD方案引进先进的物流管理理念和设备，包括射频识别(radio frequency identification devices，RFID)技术，智能送货车，智能操作台(含智能储存)等。如在出货配送过程中，使用RFID周转箱对应不同科室将定数包装入目标科室RFID周转箱并关联封箱，多个RFID周转箱放入智能送货车出库，批量读取周转箱出库信息，并上传信息至SPD系统。这种智能化、信息化设备的应用，极大的提高了效率，减少了人力物力成本，也降低了出错的概率。

2.3 建立了更加专业的物流团队 过去上海市第一人民医院由内部人员管理药品和耗材的采购、库存管理和配送，这些内部人员由于不具备专业的物流管理知识和经验，无法做到科学的管理。而上药控股凭借多年来在医药物流行业丰富的经验，配备专业的物流团队，可以科学有效的管理医院内部的仓库并进行保供配送。

2.4 体现出全面质量管理的特点 全面质量管理要求产品从生产到运输一直到消费的整个过程有着严格和负责任的质量保障。在医院新型供应链管理模式中要求供应链上的各个企业将产品的质量放在首位，否则下一方可以拒绝接受产品。这种新型的供应链所体现出的全面质量管理特点对于促进医药产品质量提高有着现实意义。

3 医院新型供应链管理模式的作用

医院新型供应链管理模式的提出以及应用，对于医院以及供应链上的其它企业都带来了重要的促进作用，对于供应链上的其它非核心企业而言，供应链管理的新型模式，有利于提高他们的工作效率以及服务的质量，降低经营成本并提高品牌知名度。对于医院而言作用更是十分明显的。本文以上海市第一人民医院与上药控股合作开展的SPD方案为分析对象，从以下3个方面来分析新型供应链模式对医院产生的积极作用。

3.1 提高护士的工作效率 病区护士站智能存储管理综合柜(简称护士站智能柜)，应用于病区护士站，因为原有护士站的操作柜只做简单存储，而采用了先进的护士站智能柜(含RFID技术)，一方面可以做到权限管理(使用刷卡或密码登陆)，避免部分贵重耗材随意拿取或病患误拿行为；另一方面，护士站智能柜电脑系统可实时显示耗材定数包库存情况，便于现场管理和存储标准化，同时冰箱冷藏温度实时显示在电脑系统中，避免手工反复记录。

3.2 降低原始成本 原有临床科室(消耗点)耗材商品库存量较大，通常为1周～1个月甚至2～3个月耗材库存，大大占用了科室库房空间和护士站操作台空间，而引进定数管理模式，采取商品包装拆零加工成定数包，根据科室耗材库存设置的上下限进行配送，耗材库存量一般保持2～3 d的使用量。库存量更加合理，释放有限空间可做其他用途；SPD模式采用的是用后结算方式，临床科室降低了耗材库存量就意味着节省了医院耗材财务成本沉淀。

3.3 提高临床服务质量 物业配置的临床科室物流配送人员(估计原有物业人员2～3名)，转而由上药SPD物流团队配送临床科室(消耗点)；减少手术室二级库护士以及麻醉科技师工作量；临床科室耗材管理人员减少申领环节、减少盘点工作量，临床医护人员无需经常关注库存情况，填写申领单等工作，释放医护人员非医疗工作时间。

医院在传统供应链管理模式下经营成本居高不下，而且极易出现供给跟不上需求的情况，很难做到让患者百分之百满意，对医疗机构的竞争力产生严重的影响[3]，为此，医院的新型供应链模式被提出。新型供应链模式具有以医院为供应链中的核心企业、采用更加先进的设施设备、建立了更加专业的物流团队、全面质量管理等特点。新型供应链模式所具有的作用也是十分明显的，对于促进供应链上的各类型企业的发展都起到了实质性的作用。

[1] 王春鸣,李卫平,孔宪明,等.公立医院多院区药品供应链管理模式构建[J].中国医院管理,2015,35(10):25-27.

[2] 金伟,吉建伟,郑孔林,等.基于供应链模式的医院采购流程再造与管理实践[J].中国医疗器械信息,2012,31(2):33-36.

[3] 王春鸣,孙诗旖,许知真,等.安全管理视角下的医院供应链管理体系建设[J].中国医药指南,2014,12(18):382-383.

2016-03-15)