体验式教学在河南卷烟营销管理人员培训中的应用

杨希　孙如燕

摘 要：体验式教学作为最有效的教学模式之一，因其能够提高受训者的参与度，激发学习积极性和创造性，所以在成人教育中被广泛应用。结合河南省烟草专卖商业系统卷烟营销管理人员培训的特点，本文从对体验式教学含义、价值和具体应用层面进行探讨，以期能够更好的推动体验式教学在卷烟营销管理人员培训中的应用。

关键词：体验式；管理人员；培训；应用

中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）12-0272-02

一、体验式教学的含义与价值

“体验”这个泊来词语源于拉丁语本意为去证明、去验证，到了19世纪末，“体验”一词就有了一定的指向性。体验式学习通俗的讲就是以体验的形式进行学习，加深印象达到学习效果，它发源于教育家杜威的“经验学习”理论，戴维·库伯在杜威等专家学者研究的基础上于1971年正式提出了体验式学习理论。库伯认为体验式学习与传统的教育学习方式有着本质的区别，体验式学习是以体验为基础的持续学习过程，它相对传统教育学习方式更加关注学习的过程，注重学习方式对学生的各种影响，并通过正能量的影响来修正学生原有的常识与经验。

经过40余年的发展，体验式学习理论经过国内外专家学者的进一步研究和扩充得到飞速的发展，针对体验式学习的培训方式——体验式教学也应运而生。体验式教学是教师或者培训师开展培训教学的基本方法之一，关于体验式教学的定义学界一直有很多不同的看法，我们一般认为体验式教学是：教师或培训师经过通过精心设计的活动让学生体验或者对过去经验进行再体验，引起学生的情感共鸣，正视自己过往经验并对错误经验加以更正，达到对事物本质和规律的认识，使心智得到改善与建设的一种教学方式。

体验式教学以人本理论为发展依据，注重操作能力的训练和学员的体验感知，教学方式灵活，学员参与度高，容易引起学员共鸣开发学员潜力，被广泛的应用于现代教育培训，尤其是成人教育、职业教育培训工作当中。体验式教学在培训教学实践中有着重要的价值。在保证教学质量方面，体验式教学可以增加学员的参与度引起学员学习兴趣、增强体验，保证和提高教学质量；在创新人才培养方面，体验式教学讲求以学员为本的教学理念，授课方式较为灵活，有助于开发学员的潜力，培养学员的创造能力；有增进沟通交流方面，体验式教学强调学习的过程，在学习中师生互动全员参与，学员能够得到教师的争取指引，教师也能从学员处收集素材、获得灵感，尤其是在成人教育培训中，学员有丰富的实践经验，更有助于教学相长。

二、河南卷烟营销管理人员培训现状与特点

（一）河南卷烟营销管理人员培训现状

河南针对卷烟营销管理人员的培训目前有两类：轮训和专题培训。

轮训工作是河南省烟草专卖系统为全面贯彻国家局提出了“突出重点、分级分类、做好新一轮大规模培训工作”的要求，结合自身实际制定的《卷烟营销人员教育培训三年轮训规划》，要求用三年时间分批次完成对省内卷烟从业人员的培训工作，该规划以提高卷烟营销人员思想素质、业务技能为目的，讲授的课程以卷烟市场营销、卷烟品牌营销、卷烟服务营销、职业礼仪等基础知识为主，以观摩教学为辅，全面提升河南烟草专卖系统营销人员综合素质。该轮训规划将学员分为管理人员和客户经理两类，根据不同的岗位需求设置有针对性的课程，如经验分享、生产专销卷烟品牌培育等课程。

专题培训主要是针对卷烟营销管理人员，以提升管理人员的管理水平与职业素养为主要目标，授课方式也相对灵活，除讲授式授课，更多的使用参与式授课，如观摩教学、案例研究法、会议法等。

（二）河南卷烟营销管理人员培训的特点分析

河南卷烟营销管理人员一般指河南烟草专卖系统化卷烟处的处长、地市公司分管卷烟销售的副经理、地市公司营销中心的主任副主任、县级公司的分管卷烟销售的副经理，均为在职管理层人员，具有以下特点：①分管业务不同，培训需求不同；②年龄层次不同，学习能力存在差异；③整体素质较高，有很强的自律性；④社会实践经验相对丰富；⑤学习目的明确，行动力强；⑥需要不断学习适应新常态。卷烟营销管理人员既有成人学习的普遍特点也有高素质人才的显著特征，河南烟草专卖系统对卷烟营销管理人员的培训是经过反复调研论证，根据行业发展规划、管理人员学习特点和实际需求开展的有针对性培训项目。及具有以下特点：①从需求出发，针对性强；②目标明确，系统性强；③从实际出发，操作性强；④因地制宜，特色性强；⑤参与式授课，互动性强。

三、体验式学习在河南卷烟营销管理人员培训中常用形式

（一）案例研究法

案例研究法由美国哈佛大学创始，最早是应用于法律和医学的教育教学，1908年引入商业教育领域。案例研究法是指教师（培训师）针对某个特定问题向学员展示真实性背景，提供大量背景资料，由学员根据资料来分析问题，提出解决问题的办法，从而培养学员的分析能力和解决问题的能力。这种授课形式比较灵活，但是教师（培训师）要避免以指导者的身份出现，以避免干扰学员思路，影响其创新性思维的发挥，这种方式学员参与度比较高，在一定程度上提高学员的有效协作能力和沟通能力。

案例分析法是河南卷烟营销管理人员培训中的常用方法，为了使教学所用案例更加贴近实际工作，河南烟草专卖系统选拔优秀内训师，在轮训时采用优秀员工进课堂的授课模式，邀请优秀的内训师进行授课为学员讲述实际工作中的真实案例并引导学员进行分析，找出解决问题的方法。由于内训师来自各地市烟草公司，工作环境与被培训学员相似，为学员讲述发生在工作中的真实案例，更容易引起学员的共鸣，保证培训的效果。

（二）角色扮演

角色扮演法是使学员身处模拟的工作环境之中，按照学员在实际工作中应有的职责来担当与其实际工作类似的角色，模拟处理事务。通过这种方法，学员能够较快的熟悉自己的工作环境与业务范围，掌握职务所要求的技能，尽快适应工作。

但是使用角色扮演法的教师（培训师）的要求比较高，既要求教师（培训师）在授课前做充分的准备恰当的选择主题（主题的选择应当以培训目标为基础，能够涵盖所讲授的知识点），又要求教师（培训师）有较高的组织和现场掌控能力，并且对教学场地和设施要求比较高。

相对案例分析法，角色扮演法在河南卷烟营销管理人员培训中使用频率不高，但是对转岗人员的培训中有显著效果。

（三）头脑风暴法

头脑风暴法是在教师（培训师）的指导下，利用学员的发散性思维达到相互启发思想、激发创造性思维的目的。头脑风暴法不同于群体思维法，群体思维法中各个成员容易受到心理和感情因素的影响，屈服于权威或者大多数人的意见，不利于开发学员的创新能力。而头脑风暴法是最大限度的发挥每个学员的创造能力，寻求更多的最优的解决问题的方法。

头脑风暴法要求教师（培训师）在使用该方法时不能评议他人的建议和方案，课后才能对各种不同方案进行收集再交给全体学员，然后排除不正确、不合理、模糊不清的方案进行排除，选出最优方案。

头脑风暴法在河南卷烟营销管理人员培训中经常使用，在进行培训时通常将所有学员进行分组，各小组同时进行交流讨论，所有小组讨论的问题是一样的，在结束时进行方案汇总和分发，最后找出最优方案。

（四）参观访问

参观访问是指在培训是有计划、有目的、有组织的安排学员到相关单位（部门）参观访问，从而能了解其工作流程、性质、规范等，并从中得到启发。

河南卷烟营销管理人员培训时，根据各个岗位的不同需求，安排学员到卷烟产业链的各个环节进行观摩学习。

（五）工作轮换

工作轮换可以针对学员也可以针对教师（培训师），学员担任不同的岗位工作，其本身就是一种培训。但是这种培训方式比较难实现，需要上级机构统一部署，各部门紧密配合。河南卷烟营销管理人员培训时为了提升培训质量，使培训更实用更贴切工作实际，安排培训中心专职教师岗位轮换，到各地市烟草公司实习锻炼，积累经验。

四、结语

综上所述，体验式教学已经在河南卷烟营销管理人员培训教学中得到了成功的尝试，这种授课形式灵活，还有一些方法如模拟演练法、会议法、文件筐法等均可灵活运用于卷烟营销管理人员培训教学当中，但是对教师（培训师）的要求比较高，在具体的推广和现场教学中要注意度的把握。

（作者单位：河南省烟草职工培训中心）

参考文献：

[1]张恩明.体验式教学在实践中的问题与对策[J].教书育人：学术理论，2004，（12）.

[2]毛静娣.体验教学在“问”中的运用[J].宁波大学学报：教育科学版，2007，（2）.

[3]D·A库伯.体验学习——让体验成为学习和发展的源泉[M].上海：华东师范大学出版社.2008.

[4]约翰·洛克.教育漫话[M].傅任敢，译.北京：人民教育出版社，1999.