走街穿巷的“电力120”——新乡供电公司南桥抢修点的一天

文_陈 璞 毛二鹏

走街穿巷的“电力120”
——新乡供电公司南桥抢修点的一天

文_陈 璞 毛二鹏

7月4日9时，艳阳高照。新乡供电公司南桥抢修站点值班员王世德和石冬生正在卫滨区健康路新世纪花园小区门口，一边拨打电话，一边四处寻找着报修人员，“估计又是报错了抢修地址！”王世德焦急地说。

经过多次联系，终于找到了报修客户张先生，并很快排查出其电表箱里的空气开关烧了，王世德迅速为其更换新开关后，顺利完成送电。“没有电就没办法营业，心里急死了，真是谢谢你们了！”张先生热情地感谢着抢修人员。“您不用客气，夏季用电注意安全，有事打电话。”看着手机上一个又一个抢修工单，王世德和石冬生跳上了抢修车，赶往下一个抢修点。王世德对记者介绍说：“现在还是好的，原来抢修是满城飞，这个抢修在城北，下一个可能就得跑到城南去，配网抢修实行网格化管理后，抢修站点由原来的两个增加到现在的四个，并分散到城区四个重点区域，从驻地到报修点的时间平均减少将近20分钟。迎峰度夏期间，配网抢修中心又抽调人员再增加两个机动抢修点，进一步提升了抢修效率。”

接收报修工单的手机安静下来的时候已将近下午1点。抢修小组利用这难得的空闲回到了驻地，王世德赶紧做饭，“标准的男人餐，鸡蛋西红柿捞面条，简单快捷。”这时，石冬生则快速地整理着上午的抢修记录，从昨天下午17点30分接班到笔者采访时已经处理报修工单17个。

就在他们以为可以吃个安稳饭的时候，石冬生的电话再次响起，五一路建材公司家属院部分用户停电，抢修人员放下碗筷就出发了。经过初步检查，发现其线路缺相，于是他们沿着线路查找，终于在配电变压器400伏线路出口处发现A相线路保险熔断，王世德迅速联系配网调控班对变压器进行停电处理。

变压器刚停不到两分钟，附近的用户就赶了过来询问原因，因为是下午1点多，气温正高，许多用户情绪激动，询问为什么不能等气温降下来再修，孩子在家中暑了怎么办？路对面兄弟车行的工作人员也跑过来问停电需要多长时间，客户的车还急着用。石冬生在保证工作安全的同时，向群众进行耐心解释，王世德迅速拉开隔离开关，带好安全带脚勾开始抢修。经过20分钟的抢修，变压器恢复正常运行，所有用户恢复送电。

“相互理解吧！故障抢修突发性强，有人理解还好，不理解的还会谩骂，说我们随意停电，有的甚至是侮辱。可以理解他们的心情，但我们真的很难过，谁愿意在这种时候出来干活儿！”王世德感慨道，“前两天在第十中学附近的居民楼抢修，因需要全单元停几分钟电，一对老年夫妇主动通知邻居。人家理解咱，咱就应该干得更有劲儿，更有效率！”

日头渐西，马上要到交班时间了，在回驻地的路上，报修电话再次响起：健康路上一台配电变压器在滴油，抢修小组迅速调头出发。赶到报修地点时，配电变压器下面已经有了一圈油渍，报修的老大爷曾经遇到过因为没人报修导致整个台区停电的情况，所以一发现就打了报修电话。抢修小组一面感谢老大爷及时报修避免了设备的进一步损坏，一面拍照记录联系中心制定抢修计划，并在变压器周围设立围栏，提醒路过群众注意安全。

当天，新乡电网最高供电负荷和日供电量再创历史新高。其间，全市6个抢修站点共接抢修工单近百个，其中南桥抢修点共接到抢修工单26个，处理25个，移交1个，还有不少报修电话直接打到抢修人员手机上。酷暑中，电力人像120急救一样穿行在城区的大街小巷，用自己的辛勤汗水保证了新乡城区百万用户的清凉。