企业实现社会责任的内在机制探析

吴凯强

【摘 要】内在机制是企业践行企业社会责任的内在驱动力。从理论角度来看，企业践行社会责任的行为是出于企业道德主体地位对企业社会责任认同意识的觉醒。从实践的角度来看，企业可以通过引导企业家树立社会责任观念、建立企业社会责任型的企业文化，以及将企业社会责任渗透到企业的生产经营过程中等具体措施，来帮助企业唤醒企业社会责任的认同意识，履行道德人的角色要求。

【关键词】企业社会责任；道德主体；内在机制

一般认为，企业社会责任的概念最早由鲍恩提出，他在1953年出版的《商人的社会责任》中认为，所谓商人的社会责任就是商人具有按照社会期望的目标和价值观，来制定政策、进行决策或采取行动的义务。鲍恩被认为是现代企业社会责任概念研究的创始者①。此后，学者们开始对企业社会责任展开了广泛的研究。阿奇·B·卡罗尔在1979年提出，在特地的时期内，企业社会责任是企业经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任的综合②。对于这一定义，至今仍然被广泛的引用。

随着经济和社会的变化，越来越多的企业开始认可企业社会责任的观念，开始在生产和经营过程中践行一定的企业社会责任行为。但仍有部分的企业，存在着对企业社会责任理念认识不清，企业实现社会责任也只是流于表面。笔者认为，造成这一现象的原因，就是企业没能认清自身具有的道德主体地位，企业是道德主体，企业社会责任是企业的应然之义，是企业自为产生的结果。因此企业应该主动承担起社会责任，企业社会责任的实现也应该重点强调内在机制，内在机制是企业践行企业社会责任的内在驱动力，通过唤醒企业对社会责任的认同意识，能够让企业更积极主动的担当社会责任。

一、企业实现社会责任的道德性动机

明确企业社会责任的内在机制，首先要解决企业实现社会责任的内在驱动力是什么。企业实现社会责任的道德性动机是企业之所以践行企业社会责任行为的根本所在，是企业是否践行企业社会责任行为的意志和愿望，是企业为何要满足“道德人”角色要求的原因所在。

人类的行为主体通常被认作为道德主体，道德主体具有区别于其他行为主体的本质特征。首先，道德主体必须具有理性，即道德主体能够对自己的行为及其后果有明显清醒的认识，有合理的目标并能够制定合理的计划。在理性方面，企业具有专门的决策机构，而在大多数企业当中，企业家往往就是企业最高的决策者。企业家或者决策机构的存在就决定了企业在做出行为时是有理性的，做出的行为能够服务于制定的目标，并对行为和结果有一定的认识。其次，道德主体必须是自为的，即道德主体做出的行为一定是出于自我的意志，并不受其他主体的威胁。企业作为市场经济中重要的组成部分，在经营过程中自负盈亏，独立经营，企业做出的每项行为都是出于为了适应市场的需要，企业行为的制定并没有受到其他行为主体的干涉。最后，道德主体不是孤立的存在，道德主体离不开一定的社会关系。道德主体在一定的社会关系中产生，并受到这些社会关系的制约。企业同样具有一定的社会关系，企业无法脱离社会而独立存在，企业处理与消费者、社区、环境、政府、供应商、同行业竞争对手的各种社会关系构成了企业日常活动。综上，通过企业与道德主体具有特征的比较可以看出，企业不仅作为市场经济的主体，也是道德行为的主体。

企业实现社会责任的道德性动机来自于企业作为道德主体所具有的道德人格。道德人格产生道德情感。企业和人一样也具有一定的道德情感。道德情感对企业社会责任的道德性动机的影响主要表现在两个方面，一方面，道德情感是企业良心产生的基础。“具有伦理道德特质的企业实现社会责任在本源意义上依赖于道德情感的作用，企业的道德情感以其独特的方式推动企业社会责任的履行。企业道德情感表现为企业对获得合作和支持的愿望，对利益相关者所具有的诚信等品质以及仁爱，同情等美德。”③企业的道德情感能够激发企业更好的关注企业内部职工福利待遇，诚信的对待消费者，以及对环境和公众抱有珍惜、同情和关爱的情感。这样的情感会内化为企业的良心。这种良心既表现为对利益相关者关心和同情，也表现为当企业的行为满足伦理的要求时，企业会产生愉悦的情感，而当企业的行为偏离正确的伦理方向时，企业的良心会让企业产生羞愧和内疚的情感，这会帮助企业纠正行为的错误。另一方面，企业通过实现企业社会责任从而赢得社会的认可和支持，从而产生成就感和荣誉感，体验到存在的价值。

综上，企业的道德主体地位通过一定的道德情感为企业实现社会责任提供了道德性动机。企业的道德主体地位赋予了企业需要承担为社会提供良知、信任以及道德发展和进步的使命和责任。在道德性动机的驱使下，企业开始产生企业社会责任的认同意识。企业社会责任的认同意识是企业应付外部环境的需要，也是企业自身责任意识的觉醒。企业对社会责任理念的认同，也是对自身道德主体地位的认可。与此同时，企业的道德主体地位也决定了企业在角色定位时需要定位在“道德人”层次。企业的“道德人”角色要求企业在发展自身的同时也要为社会的发展做出贡献。因此，在建立实现企业社会责任的内在机制的过程中，应该更多的偏向于唤起企业社会责任的认同意识，通过企业对社会责任理念充分认同，来帮助企业满足道德人的角色要求，更好的实现社会责任。

二、完善企业社会责任内在机制的可行措施

企业社会责任实现的内在机制关键在于企业对于社会责任理念的认同意识。那如何才能唤起企业的社会责任认同意识？笔者认为可以采取以下的几种措施来帮助企业实现对企业社会责任认同意识的觉醒，从而建立一种企业社会责任实现的内在机制。

（一）引导企业家树立社会责任理念

企业家的社会责任理念是实现企业社会责任内在机制中的关键要素。特别是一些民营企业，企业家在其企业的经营管理当中有着充分的决策权，如果企业家有良好企業社会责任认同意识，就会在企业当中发挥一种带头模范的作用，有利于培养员工的企业社会责任意识，同时也有利于企业内部形成自觉承担社会责任的良好风气。因此引导企业家对社会责任理念的认同至关重要。具体可以：首先，充分发挥行业协会、媒体和企业组织的力量，针对企业的具体情况，引导企业量力而行履行社会责任，并对企业家进行企业社会责任相关理念的灌输和培训，帮助企业家接受和认可企业社会责任的相关理念。其次，充分发挥政府的作用。政府在提供税收减免等优惠政策时，要优先考虑那些企业社会责任实现情况比较好的优秀企业。对于有过不良社会责任记录的企业，不得申请政府资助和优惠政策。同时将企业履行社会责任上升到律法的层面，制定《企业社会责任法》等相关法律，利用法律的规范手段矫正企业的不负责任的行为，帮助企业认可和接受企业社会责任的理念。再次，利用媒体的的宣传作用，大力宣传那些责任感强的企业和企业家，使更多的企业家认识到实行企业社会责任的必要性。同时对负面的典型案例也要通过各种媒介予以揭露。

（二）企业的文化建设要突出体现社会责任

企业的发展靠企业文化。企业文化是企业内部的一种共享价值观体系，是特定价值、信念、情感、态度和道德规范的总和，它在很大程度上决定了组织成员的行为，具有导向、凝聚、激励、约束规范、辐射等众多功能，认可并执行企业文化的成员会产生对超越自我的信仰和价值观的承诺。在一个伦理氛围差、领导腐败以及成功压力很大的企业中，即使诚实的员工也可能做出不道德的行为。因此，为了企业更好的实现社会责任，企业应该在文化的建设过程当中突出企业社会责任的理念。具体的做法包括：首先在确立企业价值观中，可以把把承担企业社会责任作为企业的价值取向和行为原则，并把它贯穿在企业的生产和经营过程中。其次，以诚信为准则，把承担社会责任与企业精神、经营理念相结合。把诚信固化在企业文化中，使承担企业社会责任成为企业和员工共同的行为，自然的事情和应尽的义务。再次，要发挥劳动模范带头作用，让勇于担当社会责任成为一种自发的群体行为，自觉自愿的为企业，为社会做贡献。

（三）企业要将社会责任渗透到其生产和经营

企业要将企业社会责任理念应用到企业的生产和生活当中。“理论的目的在于指导实践。”企业要想真正实现社会责任就必须在企业的生产经营过程中体现出社会责任的理念。例如，在处理与员工的关系中，企业要坚持以人为本，对员工进行人性化管理。能够保障员工的合法权益，为员工提供相应的职业技能的培训，激发员工的工作热情。在处理与消费者的关系方面，企业要建立起消费者反馈机制，了解消费者的需求以及对企业的期待，能够坚持对消费者负责的诚信经营战略，为消费者提供安全可靠的产品和服务。在处理与环境的关系方面，企业应该彻底改变只顾眼前利益的“掠夺式”生产方式，杜绝先污染后治理的错误做法，要遵循科学发展观、承担起节约资源、保护环境的责任。

综上，作为企业，企业的行为决策者往往是企业家，企业家对企业有绝对的领导权，企业的道德情感也由此趋同于企业家的道德情感，因此，需要从意识层面，引导企业家认可企业社会责任的相关理念；另外，企业文化包含了企业的价值观，企业的价值观直接影响和决定了企业的自我认识，角色的定位。企业行为的动机受企业文化的影响，不同企业文化下，企业行为的模式会出现差异。在社会责任观念影响下的企业文化，在企业行为时会偏向负责任的具体措施，例如诚信经营，保护环境、做慈善等等。因此，需要加强社会责任型企业文化的建设，从企业内部培养一种负责任的文化氛围；其次，要在企业具体的生产经营过程中贯彻和落实企业社会责任理念。一切理论最终都要付诸实践才有意义，企业社会责任理念也不能仅仅停留在理论层面，企业要将企业社会责任理念渗透到生产经营过程当中，改变企业的经营管理模式，将企业社会责任理念转化为企业行为的内驱力，使企业能够自觉主动的实现社会责任。因此，通过引导企业家树立社会责任理念、企业的文化建设要突出体现社会责任以及企业要将社会责任渗透到其生产和经营等措施能够帮助企业实现社会责任认同意识的觉醒。

注释：

①董进才、黄玮： 《社会责任理论研究综述与展望》，《财经论丛》2011 年第 1 期，第 112 - 116 页。

②卡罗尔；巴克霍尔茨：企业与社会----伦理与利益相关者管理[M]，黄煜平朱忠彬等译，机械出版社，2004（5）.

③毛清华等. 系统动力学视角下企业社会责任驱动力作用机制研究 [J]，理論月刊，2011（3）.

【参考文献】

[1]〔美〕理查德T ·德·乔治 企业伦理》[M] ， 王漫天、唐爱军译，机械工业出版社， 2012.

[2]〔田广研. 现代企业的社会责任属性 [J]，企业改革和管理 ，2004（07）

[3]〔刘登科.康德的责任概念及其责任伦理观[J]，中共南京市委党校南京市行政学院学报，2004（5）.

[4]〔杜中臣.企业的社会责任及其实现方式[J]，中国人民大学学报 ，2005（7）.