学生教育中的沟通艺术

姚国营

众所周知，教育是师生的双边活动，师生间良好的沟通在其中显得尤为重要。

有这样一则题为《北风与南风》的寓言：北风与南风打赌，看谁的力量更强大，它们决定比谁能把行人的大衣脱掉。北风无论怎样猛烈，行人总是把衣服越裹越紧；而南风则是轻轻拂动，人们热得敞开了怀，不一会儿就纷纷脱下大衣。读完这则寓言，不禁让人联想起教师在学生教育沟通中遇到的一些困惑。

有一些教师在教育学生时，所采取的方式跟寓言中北风的做法十分相似，一出场就展示自己的强势，企图尽快达到自己的目的；对待犯了错的学生，一些人往往会采取简单的方式，轻者是说教、斥责、罚站、罚抄班规等，重者是打骂、停课、叫家长、纪律处分等；还有教师采取冷暴力行为的，比如冷淡、无视、厌弃等。但是，所有的这些举措结果却往往适得其反。

我们不怀疑这些教师的良苦用心和出发点，但结果与初衷大相径庭，都是因为存在一些错误的认知：一个是“师道尊严”的惯性思维，认为我是你的老师，你就应该听我的；一个是“家长式”的传统观念，我这样做是为你好，所以我采取什么样的方式都是对的。很显然，这两种认识都是不合时宜的，也不会为学生所接受，教育的效果必然大打折扣。高中阶段的学生正处在“第二逆反期”，其特点是追求人格独立，要求社会地位平等、精神和行为自主，反抗有关方的控制，而逆反的对象则主要是家长和老师。如果我们不了解学生的这些特点，简单粗暴或以冷暴力对待学生，学生就一定会产生逆反和抵触心理，个别学生还会出现过激行为，给教师的教育和管理带来严重挑战。

心理学中有一个“倒U形曲线”理论，描述过程与结果的一种假定关系：人们为实现某一目标而生成的动机水平、焦虑心态、刺激强弱等，与所期望的目标结果呈倒“U”字形的曲线关系，在动机、焦虑、刺激等程度过强或过弱时，目标结果均较差；只有程度适中时，目标结果才最理想。比如，教师要对一名学生实施教育，目标是促其改变某种坏习惯，教育沟通过程中，教师的期望值太低或太高，心态无所谓或很急躁，效果都不会很理想。特别是批评的强度，对教育效果的作用更为直接，轻描淡写引不起学生的重视，而疾风暴雨式的批评则会引起抵触，形势一旦失控，后果往往会很严重。该理论的核心理念，就是要求教师把握好一个“度”。另外，教师对学生的关注度和与学生沟通的频度，也遵循“倒U形曲线”理论，对学生过度关注或沟通次数过于频繁，都会带来事与愿违的结果。

学生是鲜活的生命个体，期待教师的春风化雨。在与学生沟通中讲究方法，懂得运用沟通艺术，便会收到预期的教育效果；反之，沟通中简单随性，方法欠科学，就会适得其反。有一名张姓学生，中考时以正取生资格入校，家长通过关系给班主任打招呼，要求对孩子多加关照。班主任为不辜负家长、朋友托付，对该学生管教十分严格，不容有一点闪失，经常提醒、批评、谈话、处罚等。时间刚刚过去三个月，学生就不堪忍受，师生关系恶化，最后连家长也与教师“鬧掰”了。总结该教师的教训，正是与这名学生“紧密接触”得太过了，使教育变成了压力。

学生教育中的沟通艺术，简而言之就是要求教师做到：在人格上尊重学生，在个性心理上了解学生，在情感沟通上充分共情，采取方法科学对症、强度频度适当。同时，在沟通中还要善于使用肢体语言，比如一瞥会意的目光、一个肯定的手势、一句温暖的问候等。再者，沉默也是一种有效的沟通方式，教师的沉默，是对学生的默许和宽容，有时会是学生一个难得的反省契机。