我国商贸流通业高端服务价值链实现研究

蒋倩

内容摘要：在很长一段时期内，我国流通产业的原始经营模式无法适应现代社会的经济发展节奏，使流通产业失去了对价值链的控制能力，尤其是对产品质量、供应关系、终端销售价格等方面的控制力，基于经济社会的发展形势，商贸流通产业需要寻觅新的发展道路。当前在国家政策的支持下，流通产业与高端服务业进行高效融合，产生新模式，不仅成为国民经济发展中具有影响力的产业，更是成为国家核心竞争力的组成部分。

关键词：商贸流通业 高端服务业 商贸流通服务业

我国国内商品市场随着经济贸易领域的扩张而不断被打开，服务商品生产和交易的商贸流通服务业得到快速发展，不断开拓国内商品流通市场。商品流通贯穿国民经济运行始终，既与批发业、零售业等行业有着密切联系，也与第一、二、三产业互相关联，商贸流通业也成为我国最具发展潜力的产业之一。较长一段时间内，我国商贸流通业都是走仅依靠数量增加的粗放型发展道路，对价值链控制能力较低。

近十年时间里，我国商贸流通业经历了大的变化和发展，从国有经济转向市场经济，为我国经济增添了新鲜生命力，民众生产劳动的积极性、主动性不断得到提升，市场活力不断提高，有力促进了我国商贸流通业的发展。就当下的商贸流通业发展情况来看，经济市场更为开放、更多样化，商贸流通业的服务方式紧跟经济市场的发展，使经济模式呈现多元化景象；市场规则变得更加规范、完善，商贸流通业在安定的秩序下得到更穩定的发展；商贸流通业得到国家政策支持，不断进行产业创新，逐渐拥有成熟、稳定的经济实力。

这些变化与发展体现了两大特征：第一，服务主体的迅速发展。对传统运输与仓储企业进行改造，实现物流业从传统运输向流通加工、信息服务等方向延伸，形成多元化的业务格局，并整合了一批运作平稳、门类齐全的市场主体。第二，多元商贸流通服务体系初步建立。在市场机制与国家政策的作用下，城乡商贸物流体系正不断完善，其自身组织化与专业化水平不断提升，各环节功能的整合提高了流通效率，缩短了供应链。

商贸流通高端服务业概念

商贸流通业指的是商品流通的产业及为商品流通提供服务的产业，例如批发零售业、餐饮业、交通运输业等行业。高端服务业指的是服务业里相对治理化、专业化、效率化的行业，通常包括信息技术、专业技术服务、咨询信息等服务行业。

随着现代社会的科技进步，信息和物流技术在社会经济领域中被普遍应用，商贸流通服务业也正从传统服务业向现代服务业过渡。商贸流通高端服务业将商贸流通业与高端服务业两者相结合，具体代表的是经济社会中从事商品和服务交易活动的产业。借助高端服务业发展成为国民产业升级重要支撑力的良好契机，同时加强商贸流通业自身快速、高效的发展，使其拥有更强大的价值链控制力。

商贸流通服务业是社会再生产过程中各种生产要素的集结与整合，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量。其运用高新信息技术建立和发展现代化的商贸流通体系，加速产业结构的调整、解决区域经济发展不平衡、提高劳动生产率和经济运行的效率。

我国商贸流通业价值链发展概况

（一）在市场经济发展中的地位

商贸流通业在运行过程中与生产环节与经营消费领域相关联，衔接着经济社会中市场领域的两大国家经济决策的参考标准，是极具发展潜力的行业。商贸流通业的发展是我国第三产业的中心支柱，能够成为社会经济关系运行的桥梁和纽带，是国家经济繁荣与否的参照，能体现一个国家是否满足人民生活日益增长的需要，也能折射出一个国家综合国力的强弱。

商贸流通业的运行，有助于促进社会生产的容量并拉动其相应的再生产过程，也利于带动社会消费的增速、解决产品问题；商贸流通业的运行速度，决定着社会经济运作速度与质量，是社会经济效益的引导性力量；现代化商贸体系的发展，促进商贸流通业结构的快速调整，有助于加快实现经济发展方式的转变、形成高效的社会生产劳动率、增加社会就业率，成为带领现代经济发展的火车头。

商贸流通业的发达程度，是一个城市、一个国家生命力与竞争力的反映。城市与国家的核心竞争力主要是劳动生产力与流通力的统一，在生产劳动力相对稳定的前提条件下，商贸流通业所代表的流通力成为关键性因素，商贸流通业的快速发展，相应带动了房地产、基础设施等社会要素的升值。城市和国家的发展，既要注重生产的发展效率，也要重视商贸流通的投入与发展，将商贸流通的价值融入城市发展中，最大程度提高城市与国家的综合能力。

随着经济市场的发展，商贸流通业带动了社会消费能力，使得消费品市场规模不断扩大，总体保持了平稳较快的增长势头。社会消费品零售总额由2008年的114830亿元增加到2012年的210307亿元，年均增长17.58%（见图1）。

（二）商贸流通业现有价值链的制约性

近几年，随着我国商品交易市场的发展，商贸流通业的产业规模逐渐扩大，成为中国市场具有影响力的新兴产业之一，商贸流通业价值链的作用也显得十分重要。但由于经济发展存在区域经济发展不平衡、农村市场发展滞后等客观因素，目前我国流通企业的效益很低，商贸流通业价值链的发展受到制约。

区域经济发展不平衡，导致商贸流通业价值链在市场经济中的影响力得不到充分发展，即部分地区的商贸流通业价值链的发展受到限制，存在西部地区的商贸流通业发展进程相对沿海地区、中部地区缓慢的现象，商贸流通业因发展迟缓而在这些区域不能得到消费者的青睐。沿海地区受地理位置的影响，成为有益于发展经济的“精华地区”，因而接收到的市场交易机会多、外资投入大，加速了沿海地区的商贸流通业快速发展。中部地区受沿海地区的经济带动，商贸流通业也日益兴起。而西部地区因地理位置与人才条件等因素的制约，经济发展相对迟缓，商贸流通业发展受到限制。

城乡发展不平衡的现象严重。城市中心的商贸网点多且相对密集，造成资源浪费与网点间的恶性竞争；农村区域的商贸网点分布稀疏甚至没有网点分布的现象，造成农村市场运营效率迟滞，荒废了农村市场领域的商贸资源，使农村市场得不到良好的经济发展。农村市场发展滞后，主要受商贸流通网点布局不合理的影响，从而使商贸流通价值链无法发挥作用。

我国商贸流通业与高端服务业结合发展的可行性

（一）商贸流通服务业影响力日益增强

商贸流通服务业影响力是指商贸流通服务业自身存在的支撑国民经济运营过程、改变国民经济原有不正确措施、提高社会生产的能力，在促进社会经济发展方面具有重要作用。

商贸流通服务业对于销售业来说，能直接完成销售环节、实现即期消费，也能发掘销售环节中存在的其它可消费环节，如流通环节、保险环节等，实现潜在的消费。商贸流通服务业依靠其特有的服务功能，不断在现有基础上寻求新型可消费领域，全面改善社会现有的生产经营环节、提高国民的生活质量。

从商贸流通业的未来发展趋势来看，流通业要加强对价值链的控制能力，应该与社会其它产业进行融合，如通过与金融、技术、信息等高端服务行业进行融合，实现对价值链的控制。商贸流通高端服务业将商贸流通业与高端服务业进行结合，充分吸取两者的优势并赋予新的经济运作，如自产生以来就拥有好口碑的阿里巴巴电商平台，将具有地域优势、生产优势的产品，运用到电商等信息技术资源中，整合物流、快递等运输形式，形成了商贸流通业链条式的发展模式，使商贸流通服务业在经济社会中广受消费者喜爱。

商贸流通业与高端服务业的结合，能开拓更多新型的经济运作方向，增加社会经济生产运作的环节，进一步增加了社会就业岗位，缓解了劳动力剩余的局面。商贸流通服务业价值链的发展，打开了解决经济市场中制造产业产能过剩局面的新方向，抑制了盲目生产、盲目扩张，有助于建立起均衡的社会供求关系，更好满足市场的实际经济需求，维持市场正常运作环境。

（二）是市场经济活动效率化的要求

在新经济发展前提下，电子商务平台的建立与其在现代经济社会中的运用已经变得十分广泛，实现了有形市场与无形市场的精确结合。商品经营流通环节业态不断发展，企业的经营理念也相应在不断更新，产品经营手段和方式跟随经营理念在进行多方式多角度的创新，很大程度上紧抓消费者倾向于购物更便捷、服务更周到的效率化消费模式的消费心理，通过改变后的经营方式合理影响消费者的消费动机和消费倾向。高端服务业抓住消费者效率化的消费心理，积极结合商贸流通业发展进程中的新型合作机遇，不断发展多功能结合的新型购物模式与商品流通模式，更大程度上简化了商贸流通的程序，提高了商贸流通效率，最大程度滿足消费者的消费需求，获取更多消费者的消费青睐，为拉动社会经济的快速增长做出更大贡献。

快节奏生活的现代社会，仍然按照一成不变的生产、经营模式进行运作，发展进程将会受到限制，顺应时代发展的脚步，努力寻求新途径新方向，才能在竞争激烈的经济社会中占有一席之地。对于商贸流通业来说，决定流通的因素是市场的供给与需求，现代社会条件下，市场的主导作用在经济关系中占首位，影响着经济关系发展进程的缓慢与否，商贸流通服务业充分实践产业间的相互协作、相互协调，在合作的基础上，于市场领域中寻求高效运作模式与更大的商机，充分满足市场的供求需要，并良好维持供求关系的平衡，将社会经济效益拉动至更高水平。商贸流通高端服务价值链的运行，能在经济市场中适应快节奏的生产经营周期、掌握更新颖更有价值的商机、满足消费者的核心消费需求，进而形成价值链的核心竞争力。

（三）政府给予支持政策

2015年9月，中国商业联合会举办了“商贸流通服务业先进集体劳动模范和先进工作者表彰大会”，此次大会是中国商业联合会首次对中国商贸流通服务业先进工作者、先进集体等进行表彰。可见，国家对商贸流通服务业的成果给予了肯定，表彰大会不仅是肯定商贸流通服务业先进集体工作的成果，更深远的意义是激发社会经济市场中商贸流通服务业员工们的劳动意识积极性、劳动行为主动性和劳动成果创造性，力争为促进生产、扩大消费和创新创业发挥更大作用。

国家《十二五规划纲要》提到，要优化商业网点的结构与布局，鼓励和支持多种现代电子商务商贸流通方式面向农村发展，完善农村商贸流通网点，多方位多角度支持商业发展；加快调节区域经济发展不平衡的现象，解决西部地区商贸流通业发展缓慢问题；支持发展具有国际竞争力的大型商贸流通企业，加强国家商贸业对于价值链的控制能力。

国家致力培育商贸流通服务业领头企业，赞成商贸流通企业进行的跨界、跨地区兼并重组；国家鼓励和引导对特色商业街、商贸功能区等流通集聚区域的服务配套进行技术完善，加速商贸流通企业齐头并进的发展；国家鼓励服务业进行创新转型升级，支持服务型企业建设研发、技术、信息等平台，使得高端服务业发挥更大作用。

我国商贸流通业与高端服务业价值链融合途径

（一）充分利用现代科技开拓经营渠道

电子商务在我国的快速发展，帮助我国各类产业实现了优化升级，同时，电子商务也成为我国当前商贸流通业的重要经营渠道，在电子商务快速发展的时代里，我国居民的购买习惯也跟着发生了改变，越来越多的居民开始网上购物，2013年，我国居民网购总量达到1.85万亿元，并占据我国社会消费总量的8%，并且在全世界范围内也已经有了70%的消费者通过电子商务的渠道进行交易，电子商务已经演变成为引领当下时代前进的核心力量。

电子商务的发展，为我国经济的发展开辟了新的营销模式，以信息技术作为支撑，电子商务的发展具有多层次多角度的特征，为此，可以将信息技术应用在商贸流通业上，开发商贸流通业更多的销售渠道。但是在信息技术应用方面，注意避开其中的弊端，电子商务的发展不仅体现了信息技术在当代经济中所带来的利益，也带来了其应用而出现的一些安全隐患，信息技术的发展使得一些不法分子利用信息技术来侵害我国部分居民的人身财产安全，为此在商贸流通业同信息技术相结合的过程中，不仅要利用信息技术为商贸流通业开辟渠道，同时也要注意在信息技术的应用过程中的安全性，同时注意提升商贸流通业价值链的透明度，让商品流通可查询，更便捷。

（二）积极与金融业互动

工业发展给国家生态环境以及人们的生活环境带来了严重的破坏，国家开始寻求发展破坏力度较小的第三产业，服务行业便随之发展起来，同时我国的金融体系也在不断发展，对我国各个行业的发展都起到了一定的推动作用。我国商贸流通业作为第三产业，对低碳经济的发展起到一定的促进性作用，并能够有效同其它服务业的价值链相连接。

在接下来的经济发展当中，金融业务将会在电子商务的发展下得到不断普及，为此需要不断加强商贸流通业同我国金融业的互动。消费信贷的方式能刺激我国的消费需求，拉动内需，对我国经济水平的不断提高起到促进作用，因此在积极推进商贸流通业同金融业的互动时，应该积极推动商贸流通业同短期贷款间的互动。从长远来看，金融业对商贸流通业的促进作用将会持续进行。当前我国经济进入新常态，经济发展已经进入了一个新的进程。为此要不断提高个人信用体系的建设，提高金融业务的发展，从而为商贸流通业同金融服务业的发展提供健康的环境。

（三）与研发组织相互融合

商贸流通业的全球化，蕴含着对业态整体创新的需求。从国内整体上看，商贸流通业的运作仍然较为粗放，不仅不利于行业的转型，也容易造成资源的浪费，阻碍集约型经济的形成。因此，需要以科技研发组织作为平台，推动商贸流通业不断创新。商贸流通业与科技研发的融合，意味着前者应当通过科技提升对市场信息的把控程度。在服务业高端化的背景下，科技研发行业的不断兴起成为其它行业高端化的助推器，而借助科技手段，商贸流通业能够提升自身对市场的敏锐性，提升服务产品的创新频率以满足客户多元化的需求。

（四）结合咨询等专业服务行业打造自有品牌

通过对目前商贸流通产业的现状以及未来的发展趋势进行分析，商贸流通产业的发展环境会变得更加复杂。对于未来的商贸流通业，将会涉及环境问题。英国最大的零售商特易购公司开设零排放超市，并采用零排放的运货车技术，将商贸流通产业与咨询等专业服务业相结合，节省能源的同时加强公司的运营能力。

我國商贸流通产业主要以索取通道费用为主要盈利手段，没有重视企业内部管理模式的改善，从而导致我国商贸流通产业不同品牌的同类商品之间相互模仿，同质化问题严重，阻碍商贸流通业的发展。因此，打造自有品牌对于商贸流通业的发展尤为必要，自有品牌是我国商贸流通业高端服务价值链得以实现的一大关键因素。结合咨询等专业服务业，了解市场经济发展动向，打造自有品牌，商贸流通业才能以崭新的面貌参与到市场竞争中。

结论

在我国，商贸流通服务业在经济社会中具有十分重要的作用，商贸流通服务业的成熟发展，能加大国家对于价值链的控制能力，促使国家进一步掌握整体经济发展的动向，加速社会生产的进程，增加国家经济社会效益化。由此可见，商贸物流服务业对服务民生、推动商贸流通方式升级与转变经济发展模式发挥了重要作用，然而，目前商贸流通整体发展仍存在一定的阻碍。这些困境包括目前商贸物流企业规模普遍有限，存在组织化的问题；商贸物流的电子商务化正在起步的过程中，仍然存在资金短缺、缺乏本土电商支持等困境；专业化水平滞后，其运作方式与运行模式难以适应商贸流通服务业的需求。面对这些困境，商贸流通业应当注重与信息技术的融合，提升其线上运作的发展格局；同时注重与金融行业、研发行业的联动，促进多行业共同发展的同时提升商贸流通业自身的运作效率与整体价值；与专业技术服务行业进一步融合，促进自身品牌的形成。通过这些途径，能够打破传统商贸流通业的困境，实现商贸流通业与高端服务业价值链的融合。21世纪是商业经济和流通经济的时代，应该顺应时代发展的方向与步伐，重视商贸流通服务业在社会经济关系中的关键性作用，制定积极合理的方针政策来培育商贸流通企业，加快我国流通产业与国际的接轨，加速实现国家流通现代化进程，不断提升国家的流通竞争力和综合国力。

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