矩阵型组织结构在信息系统集成项目中的应用分析

黄敏

摘 要：信息系统集成项目是一种企业对各类信息、产品、设备、服务等进行集成管理的系统，目前各个企业对信息系统集成项目的研究不断深入，在此条件下如何使信息系统集成管理可以在项目管理中更加有效、规范、标准的运行成为其应用研究中的重点，为此如何选择适当的组织结构成为其主要关注的部分。以下则根据矩阵型组织结构的内容对此进行研究，从信息系统集成及项目管理中存在的问题入手探讨如何有效的将矩阵型组织结构应用其中。

关键词：矩阵型组织结构；信息系统集成；项目管理；应用

信息系统集成主要是利用计算机技术对企业内部各个分类信息进行综合、统一的结构化管理，从而使各类信息资源可以共享及应用。而矩阵型组织结构则是通过对项目中各个组织进行行列交叉联系使项目执行中可以突破项目权限，提高办事效率。而在信息系统集成项目中应用此组织结构可以促使其原有的职能增强，可以在一定程度上提高项目管理结构的标准化，从而使管理职能体现出高标准的执行效果，以此来应对项目进行中所有可能发生的问题。

一、矩阵型组织结构特点分析

矩阵型组织结构就是把按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。这是一种混合结构，是职能型和项目型组织结构的混合，它既有项目结构中注重项目和客户的特点，又保留了职能结构里的专业技能。它的特点表现在围绕某专项任务而成立的跨各职能部门的专门机构上，矩阵结构里的每个项目及职能部门都有职责协同合作为公司及每个项目的成功做出贡献。

另外，矩阵型组织能有效提高公司资源利用率，通过在几个项目间共享人员的工作时间，充分利用现有人力资源，全面降低公司及每个项目的成本。矩阵型组织结构有多方面的优势。首先，将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产。其次，针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成质量及劳动生产效率。第三，各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高员工技能水平。结合信息系统集成行业的特点，我们可以发现矩阵结构在项目管理中的明显优势。

二、信息系统集成项目运用矩阵型组织结构的必要性与可行性分析

1、信息系统集成项目运用矩阵式组织结构的必要性

由于信息系统集成项目覆盖学科广，各组成部分之间的关系错综复杂，有效地进行项目管理就成为了项目成败的关键。结合信息系统集成的特点我们可以看到，针对具体需求的项目，特别是那些跨部门的项目，需要形成横向的管理线路，从而实现多学科的有效合作。在项目过程中，项目成员隶属关系在原部门，项目完成后，员工可以各归各位或者进行下一个项目的实施。另外，由于它覆盖的项目内容综合性较强，包括系统设计、硬件的网络、软件的定制开发、培训、售后服务等，常会涉及到企业2个以上的职能部门，这就需要企业围绕各个系统建立起产品组，形成纵向的管理线路，这样就能够满足项目组的专业性并提高了项目对质量不可控因素的抵抗力，如此就会形成一个网状结构，也就呈现出我们所说的矩阵式组织结构。它既包含了项目结构中注重项目和客户的特点，又保留了职能结构里的专业技能；既避免了项目经理忙于技术忽视管理的“没人做”问题，又消除了项目整体过程中“没事做”问题。

2、矩阵型组织结构在信息系统集成项目中的可行性

优秀、大数量的项目负责人是比较难找的，但我们可以将平面的矩阵结构升级至立体网状的矩阵结构，使每个员工不仅仅拥有明显性的“临时老板”和“固有老板”，而是拥有“多个老板”，从中抵消员工无归属感心理，从而使矩阵结构摆脱了人员管理方面的窘境。所有这些纵横交错的部门划分有机地结合成为一体，在这种矩阵组织当中，每个人都有不止一个老板，上上下下需要沟通协调，每一位员工都由不同的上级来评估他的业绩，不再是单一评估，评估的结果会更加全面；同时，每位老板各有所长，员工可博百家之长受益匪浅。这样的矩阵型组织结构是有机的，既能够保证稳定地发展，又能保证组织内部的变化和创新。这充分说明，矩阵型组织结构在信息系统集成项目管理中成为主体的组织结构不仅是有利的，更是可行的。

三、矩阵型组织结构在信息系统集成项目中的实施原则

根据以上分析可以总结出信息系统集成项目在实际中起组织结构存在着不稳定的特性是，其主要是由于此系统的应用中环境、人员、技术、要求等内容的不断变换所造成的，为此需要应用矩阵型组织结构对信息系统集成在组织管理中的应用进行稳定，为此以下对其应用中需要注意的实施原则从多个方面进行总结。

1、项目负责人的选择

项目负责人主要是指项目经理或总经理，由于负责人需要对整个项目负责，因此其也需要担负起项目管理的责任，因此在项目负责人的选择上需要保证其具有一定的信息系统集成技术并对其内容有足够的了解，同时也要保证其可以有足够的专业技术水平来执行项目管理内容，从而保证项目的正常运行。

2、多学科特点

对方案设计、系统设计、软件定制开发、硬件安装调试、培训、服务等跨部门的项目，形成横向的管理线路，实现多学科的有效合作。针对特定的任务进行人员配置，发挥各部门优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。

3、对不可控因素的管理

根据矩阵型组织结构其在原有的垂直型项目管理中增加了横向管理，此管理线路更加全面，因此可以提高信息系统集成的专业性，在面对项目中出现的不可控因素时可以有更好的应对能力及抵抗能力，使项目进行中可以从多角度、全方面去面对问题。

4、人员管理

通过矩阵型组织管理的应用可以形成立体的项目管理结构，从而应对人员变动为项目带来的风险，稳定项目成员结构，同时其形成统一、共联的人员结构有利于项目经理进行管理工作。

四、结语

在矩阵型组织结构下，信息系统集成行业中跨部门的团队围绕项目的目标和任务开展工作，职能部门关注资源和能力的建设，这样形成一个交叉的相互配合机制，就像一张密密麻麻的大网，能够牢牢地抓住客户需求，为快速提供优秀的产品和服务，提升客户满意度和忠诚度创造了充分条件。

参考文献：

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