加强高校后勤工作的服务育人功能分析

焦兴明

[摘 要]惯常认为高校后勤工作与学生培养，即育人并无多大关联。事实上，高校后勤具备明显的育人优势和条件，在育人方面有着重要的作用。高校育人系统应当重视后勤的作用，充分发挥后勤在育人方面的优势，将后勤管理和育人结合起来，进一步拓展和彰显后勤的功能与价值。

[关键词]高校后勤工作；服务育人；功能分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.194

后勤服务与管理是学校教育的重要载体，是作风建设的重要手段，是一项重要的素质发展的基础，正是在这一认识校园文化建设的重要组成部分，后勤企业应提高自己的服务水平和管理水平，加强后勤教育体系的建设，使后勤成为大学教育的一个重要平台。教育的有效性、发挥作用、后勤管理和育人功能，进一步凸显后勤工作的价值和意义。

1 高校后勤服务育人的重要性

高校后勤作业与学生密切相关，是一种肥沃的土壤。宿舍、医院、教室、超市购物等活动与后勤服务紧密相关。后勤的质量直接影响学生的生活质量，同时与思想政治教学也有紧密的关系。例如，高校后勤服务质量、文明风气以及优秀行为都会潜移默化地影响学生的品德以及社会责任感。后勤人员在向学生提供服务的同时，也对学生的品德产生了影响，其育人作用不可忽视。

2 高校后勤服务育人的功能

2.1 以爱治校，培养学生爱校情怀

校园环境是学生学习和生活的场合，校园环境直接影响着学生的健康生长。校园环境包含校园的自然环境和精神环境。自然环境是指自然景观和校园美化建造，注重建造一个文化建筑，道路，桥梁，都有浓郁的文化氛围，小到一条垂直的路，每一棵树和布景，大的修建物，博物馆广场的水，处处都能体现文化氛围。精神环境是指校园文化、老师的教学个性、学生的学习个性、管理者的个性、后勤服务的状况和治安状况。后勤部门不但要为学生供给美丽、清洁的自然环境，并且要牢固建立服务认识，为学生的学习和日常生活提供优质服务，使他们健康生长。美丽的环境不但有利于激起和学生保护生态环境的认识和做法，自觉保护校园环境，并且还促使他们记住母校。

2.2 培养学生优质服务的态度

要想充分发挥后勤工作的育人作用，就必须要提供优质的服务。高校后勤职工在工作中应当要尽量满足学生的合理需求，拓宽服务的范围，增加服务的内容，保证服务的质量，向学生提供优质的服务。例如，教室是学生学习的主要场所，后勤职工就应当要保证教室的整洁、明亮，为学生提供一个良好的学习环境，让学生能够安心学习；宿舍是学生休息的主要场所，后勤职工就应当要确保学生宿舍的干净、温馨，让学生将学校真正当成自己的家，在宿舍中调整心情、休息放松；食堂是学生就餐的场地，后勤职工应当要确保饭菜的干净可口，让学生能够获取足够的营养，获得一个健康的身体才是学习的前提。总之，高校后勤职工应当要做好自己的分内工作，将“服务育人”作为工作的原则，在服务中尽心尽力。

2.3 以礼待人，坚持形象育人

服务的形象是在服务过程中作业人员经过自己的言谈举止显现。职工不相同的作业情绪、表情、服务言语和肢体言语，会给学生不相同的心思感触。学生在享受服务的同时也会被职工的服务形象所影响，有利于创建人与人之间的和谐关系。

2.4 以情感人，坚持热情关爱育人

大多数学生都离家很远上学。后勤职工在学校应该要予以学生温暖，尽自己所能向学生提供服务，关心他们的生活和学习，像他们的亲人一样给他们温暖和关心，将学生放在心中，时时刻刻关心他们。只有将学生当作自己的家人来关心，才可以提供优质和全面的服务。后勤职工除了要提供优质服务给学生，还应当要尽自己所能为学生解决困难，为其提供及时的帮助。虽然后勤服务不能取代思想政治教学，但真实的关心、照料，也能让青年学生了解高校后勤服务的温暖。

2.5 以优雅环境育人，坚持干净卫生的良好习惯

在现代教学心思学中，环境要素对品质的构成有着主要的影響。学生的主体规模是校园，校园环境的好坏将对教学质量产生影响。学校的校园环境、校园文化都会对学生产生潜移默化的影响，对学生的行为习惯产生影响。后勤职工整修学校花草，美化校园环境，为学生创造一个整洁、美丽的校园环境，不但对学生的学习有较大的帮助，还会对学生思想产生影响，提升学生的思想品德，促使学生成长为一个善于打理自身、负责任的人。修身养性，并且还能够激起学生的审美感受，使他们在校园里高兴地生活，这样才能充分发挥他们的积极性和发明性。

2.6 建章立制，坚持科学管理育人

2.6.1 细化岗位职责，建立目标责任制，强化责任追究制

后勤部门应当要严格管理职工，遵循“责任清晰、使命清楚、各司其职、共同合作、有理有序”的原则，明确个人的职责，并且依照规章制度对职工进行管理。

2.6.2 明确项目服务规范，完善政务公开制度，保障学生的知情权和选择权

后勤工作需要将服务项目、时刻、原材料采购以及收费标准等信息公开，保证后勤服务的公开化、透明化。如此才可以表现学生对后勤的重视。例如，创建清洁间、餐饮服务、物业以及医疗服务的标准。不仅可以保障学生的权利，还可以对后勤服务进行绩效评估。采用这种方式有利于提升后勤服务质量，确保学生及老师可以享受优质服务。

2.6.3 规范民主决策管理制度，健全监督制约机制，保证学生参与权与监督权

后勤部门应当要积极吸取经验，采纳优秀的意见和建议，鼓励学生投入到管理中，自觉接受各方的监督。例如，创建学生后勤监督管理委员会、膳食管理委员会，定期举办听证会、安排学生跟随采购，每年的3月15日进行维权管理等。

2.7 促进锻炼，坚持社会实践育人

社会实习是育人的主要组成部分，关于大学生认识社会、生长才能、训练意志、品质培育具有不可代替的作用。经过挖掘和整合自己的资本，后勤部分能够为学生供给很多的实习时机。比如责任供给厨房、医院、幼儿园教学、志愿者环卫美化、保安值班、公寓管理、助理主任等岗位，让学生参加实训，能够进步学生的归纳本质。一起，高校后勤部分和社会各界都有必定的资本更多的触摸，能够协助学生寻觅校外社会实习时机的方法，让学生走出校园，深入基层，协助学生社会实习教学，培养人才。

2.8 后勤还应该为学生提供勤工助学舞台

经过学生勤工助学达成育人作用和目的。在高校中，贫穷学生是有必要高度注重的集体，贫穷也许致使阻碍学生成长，后勤的工作人员不足，影响了工作的进行。建立勤工助学平台，不但可以帮助学生完成学业，还解决了后勤人手不足的问题。具体地说，可以将餐具清洁、卫生打扫、绿化修整等工作交给勤工俭学的学生，在培养学生动手能力的同时还为学生增加了收入，让学生树立良好的工作观念。还可以让学生承担信息的整理归纳工作，例如收取信函、整理材料、接听电话等，这些工作可以让学生提前体验社会生活，培养其能力，使其具备更高的价值。

3 结 论

高校后勤服务牵涉学生的方方面面，学校应充分利用高校后勤服务过程，培养学生的爱心、礼仪、素质等各方面综合教养，使学生在学校学到知识的同时，自身的素质得到很大的提升，适应当今社会的发展。

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