高校二级学院微信公众平台建设的实践与思考

高戈

当前，微信公众平台建设已成为高校、高校二级学院的一项重要工作。从意识形态、信息化管理、特色展示三方面，分析了高校二级学院微信公众平台建设的重要意义，结合西北工业大学航天学院微信公众平台建设经验，从加强管控、发挥效用、探索创新三方面进一步论述高校二级学院微信公众平台的思路。

高校二级学院微信公众平台 思考2016年12月，习近平总书记在“全国高校思想政治工作会议”上讲话时表示，要运用新媒体新技术使工作“活”起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。抢占新媒体高地，掌握话语权，已成为高校、高校二级学院一项十分重要且紧迫的任务。当前，高校、高校二级学院微信公众平台建设已进入高速发展阶段，并在未来一段时间内始终成为宣传思想工作的重要阵地。

一、高校二级学院微信公众平台建设的重要意义

1.意识形态工作的重要载体

意识形态是源于社会经济、政治制度的一整套看待事物的态度和观念，它具有系统性、团体性、内在性、一定程度的可操纵性等特点。高校、高校二级学院作为知识分子和青年学生的荟萃之地，是意识形态工作的敏感地带和前沿阵地。高校、高校二级学院应严守微信公众平台，把握网上意识形态主动权：围绕立德树人中心工作，深入开展思想政治教育、网络宣传工作，传播正能量，唱响主旋律；完善管理机制，严格审核备案，营造清朗的宣传氛围；强化管理队伍建设，加强舆情有效管控，早研判、早报送、早处置，提升舆情应对处置能力。

2.信息化服务管理的重要平台

微信公众平台为高校、高校二级学院信息化服务管理拓展了一种新的模式，是校园信息化服务在移动终端进行信息管理的重要平台。微信公众平台具有信息推送、信息收集、信息查询三大功能，基于此实现对校园服务信息的管理。高校、高校二级学院在学生事务管理中要善用新媒体，强化信息服务意识，坚持以人为本，针对不同学生群体提供针对性服务，实现育人目标。

3.特色展示的重要阵地

微信公众平台是高校、高校二级学院特色育人理念、特色学科文化传播与生长的重要阵地。高校、高校二级学院要积极传播先进典型事例，发挥先进典型的教育、激励和示范功能，营造和谐健康、积极向上的文化氛围；探索建立展示性强、用户黏性高的特色栏目，完善自身形象识别系统，在宣传中树立品牌、在发展中形成文化，讲好特色育人故事。

二、西北工业大学航天学院微信公众平台建设现状

西北工业大学航天学院微信公众平台“航小天”于2014年11月正式运行，目前固定关注人数5400人。基于此平台，航天学院深入开展思想引领、管理服务、文化宣传等工作。

健全组织机构，规范审批流程。健全组织机构，做到目标到人、责任到人，保障前端宣传服务及后台建设维护工作，排查安全漏洞。規范审批流程，提升推文质量，加强舆论管控。

重定位、专特色、强服务。航小天微信公众平台秉承“培育核心价值观、提升核心竞争力”为目标的“双核驱动”理念，实现了纵向的惠及院内与横向的辐射全校相结合。大力宣传陈士橹院士先进事迹，聚焦学院先进人物事迹，探索航天特色文化育人路径；形成小天周刊、党团周报、破谣求真党员突击队、小天有话说等特色专栏，提升平台文化吸引力；提供跑操查询、校车查询、后台留言对话、直达官网、直达门户等服务，通过调研更新服务菜单，对接用户需求、提升用户粘度。

树品牌、立文化。航天学院以航小天漫画人物为蓝图、以“五有”青年为寓意，完成航小天五大形象的设计，丰富了学院形象识别系统，值得一提的是，航小天成为了第二个中国航天日的吉祥物。学院将基于航小天谱写更多贴近学生、贴近大众的文化产品，争取让航小天成为中国航天、成为西工大航天人的一张闪亮名片。

截至到目前，航小天微信公众平台创作出“A4腰碰撞工大校园”“首个中国航天日倡议书”“大犇路故事”“长征七号与西工大航天学院”“将军报告会”“翱翔卫星团队力夺全国总冠军”等优秀文化产品。

三、几点思考

1.加强管控

《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》指出，要加强对校园各类思想文化阵地的规范管理，加强校园网络安全管理，营造风清气正的网络环境。高校二级学院加强院属微信公众平台管控可从以下方面着力：一是加强对学院学生组织、社团平台负责人培训，引导其配合学院官微发声，推动优质资源共享、优秀内容联动推送，提升官微影响力，形成网络思政育人、宣传合力；二是建立健全平台管理制度，规范平台信息采集、审核、发布流程，完善应急预案，建立舆论事故追责制度；三是针对非官方平台，做好监督工作，如有不恰当言论，应及时向学校相关部门举报，消除负面影响；四是建立健全考核激励政策，激发平台管理人员工作积极性。

2.发挥效用

2013年8月，习近平总书记在“全国宣传思想工作会议”中提到，宣传思想工作一定要把围绕中心、服务大局作为基本职责，胸怀大局、把握大势、着眼大事，找准工作切入点和着力点，做到因势而谋、应势而动、顺势而为。高校二级学院微信公众平台作为高校平台第二级体系的重要成员，在发挥效用上，重点做到以下四点：一是要积极配合学校官微发声，营造良好舆论氛围，在突发舆情危机时，配合官微，及时发出真实、准确、权威的声音，引导正确校园舆论走向，配合学校官微，形成良好育人圈；二是要从学院工作职能和特色出发，积极探索微信公众平台开发模式，为学生提供针对性、专业、权威的咨询与服务，畅通学生咨询问题、反映情况渠道，监督学院各个环节工作；三是要从学生需求和兴趣点出发，选取高品质、易引起学生共鸣的选题，积极研究新媒体编辑技巧，做好内容建设，整合视频、音频、图文形式，提升版面设计水平，找准传播时机，增强信息传播有效性；四是要线上线下巧妙配合，深化微信公众平台与学生的实质性联系，探索建立网上学生事务中心，提升学生用户粘度，使平台逐渐成为一个有血有肉的育人载体。

3.探索创新

习近平总书记在“全国宣传思想工作会议”中提到，要抓好理念创新、手段创新、基层工作创新，努力以思想认识新飞跃打开工作新局面，积极探索有利于破解工作难题的新举措新办法，把创新的重心放在基层一线。高校二级学院在微信公众平台创新建设上，要贯彻落实“以学生为根”理念，充分贴近学生，积极关注学生就业、学习和日常生活，打造更多与学生互动交流平台，想学生之所想、谋学生之所需，理性对接学生成长成才目标。例如，开设可线上互动交流的“微课堂”、线上心理咨询辅导室等。

参考文献：

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