基于PDCA的消防安全培训质量的控制

文/李翠艳，唐钢大学

消防安全教育培训是一种多形式、多层次的继续教育培训工程，目的是更新知识、规范操作、避免火灾。 认真剖析近几年来火灾事故发生的原因，我们发现几乎每一起事故都与员工的违规操作、不安全行为有一定的关系，纠其根源主要是习惯性违章行、安全意识不强等，归根结底就是我们的消防安全培训有时简单、不到位的问题。为提高培训效率，达到一定的培训效果， 我们尝试推出了遵循 PDCA循环的消防安全培训机制， 促使公司的消防安全培训走向标准化、规范化、可操化。

1 PDCA循环的原理

PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。P（Plan）－计划；D（Do)－执行；C（Check)－检查；A（Action)－反馈，处理。1个PDCA循环一般要经历4个阶段：Plan阶段：研究现状，找出问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的因素；拟订行动计划，制定保障措施。Do阶段：实施行动计划。Check阶段：结果的检查评估。Action阶段：标准化及推广；确定改进方向，完善改进措施。下面从培训的需求和方案设计实施过程以及评估反馈等环节进行分析讨论，利用相关的质量控制方法，找出相关问题，并提出相应对策，从而不断提升安全培训的质量水平。

2 各个阶段的做法

2.1 P阶段：消防安全培训需求分析和制定培训计划

针对公司现行的培训计划操作性较差、趋于形式化的问题，我们制定培训计划由原来的安全部规划性制定，变为各二级厂、部室员工征集，然后总结制定出由下至上具有较强针对性的培训计划，将计划的着力点定位在人上，将培训的重心落在岗位上。

培训信息分析整理环节：按岗位、按培训信息内容、 按人群等对培训信息进行分类， 利用公司HR网页将培训信息实现共享，并上培训管控系统。

培训计划制定环节：各个部室、二级单位、岗位甚至员工自身结合自身实际情况，选择性的制定各个阶段的培训计划，公司安全部的培训计划在根据员工需求信息侧重点的基础上，并兼顾考虑消防部门要求、消防工作重点等内容，使消防安全培训计划通过透明式管理实现动态管理和监督，实现培训计划的可操作性。

2.2 （Do）实施消防安全培训

按照培训计划实施培训，对于培训进行全过程控制。培训的过程中要根据培训计划的时间进行重点实施，做好培训工作的各种记录，包括出勤率及考勤、签到登记表、培训现场照片或视频、相关文件的整理及归类等，并跟进培训计划执行的情况。笔者认为实施阶段质量控制的重点是培训内容、培训方式以及培训教师。传统的授课模式是“老师前面讲，学员下面听，考试检测”，这样大大缺乏培训的趣味性、针对性和有效性，从而产生枯燥、效果不是很好，使学员对消防安全培训失去兴趣。因此应该针消防安全培训对象进行与众不同的培训教学方法与教学方式。另外培训教师自身的教学风格、人格魅力、知识经验也是影响培训实施

一个好的安全培训计划能吸引员工的眼球，重视消防安全培训，而一个优秀的培训师的一堂生动有趣的培训课程更能调动全员的参与积极性，一堂关系自身安全的培训课程更会让人感觉受益非浅。 因此，如何将培训计划进行有效的实施，我们提倡最大限度地进行自主化和个性化培训。主要有以下几点：

（1）领导落实