心理压力舒缓策略刍议

于金利

一、影响人们心理压力的因素

（1）认知。一位古希腊哲学家说过，“人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”这句话很好地说明了人们如何认识外界事物对自己所产生的强大影响力。当外界压力找到我们时，其实是我们对这些压力的认知“找到”了我们。人们对自身所承受的心理压力大小甚至有无，一个重要的因素就是对这些压力的认知。正确的认知可以帮助人们很好的面对甚至处理压力，也能取得令自己和他人满意的效果；相反，错误的认知也能影响人们面对压力时的判断或者行动，会对取得理想成果的过程产生阻力。比如，具有相同或相近能力的人面对同一任务时，那些处事比较冷静的人成功完成任务的几率比较大，这就是他们能够正确评估来自任务的压力，进而给自己输入了一个正确的心理压力信息，降低了影响自身判断的心理压力带来的不良影响；而其他人们可能对压力评估过高，也可能评估不足导致错误压力认知的产生，影响下一步的行动。

（2）經验。日常工作中，常常出现这样的一幕：当急难险重任务来临时，我们更愿意去选择那些经验老道的工作者去承担。当然，这样的选择最具合理性。从博弈的角度看这样的选择过程，能够大大增加完成任务的几率，确保后续工作的开展；从任务本身来看，那些经验老道的工作者不但具有完成任务的成功经验，也有面对突发情况的心理素质，或者说面对任务带来心理压力的承受经验。当这些人出现心理压力时，不会手足无措或惊慌失据，反而能更容易做出积极正确的应对。这就是较多经历心理压力后产生的“免疫”能力，也是经验的积极作用。

（3）环境。社会、家庭都是影响人们心理的环境因素，营造人的身在其中的“小环境”，对人们健康的心理培塑有重要作用。首先，社会环境对人们心理压力有决定性影响。培根说，集体的习惯，其力量更大于个人的习惯。在长时间军队环境的熏陶下，人们的价值观念、认知习惯逐步趋同，心理压力也就产生于这样的趋同过程中。其次，家庭的影响。婚恋、家庭关系、家庭期望等等都会对人们心理产生一定的压力。

（4）性格。不同性格的人对压力的感受不同。心理学中解释偏重于A型性格的人表现为：竞争意识强、工作努力、争强好胜、缺乏耐心、成就动机高、说话办事讲求效率、时间紧迫感强、成天忙忙碌碌。这样的人们在面对压力时，往往夸大压力的影响，虽然一定程度上能够促进任务完成的效率，但是对人们自身健康和成长不利。而且偏重于这类性格的人们，易于受到过重心理压力的不良影响，易于患病而且对人际关系的处理缺乏耐心，这些都可能诱发心理压力而形成恶性循环。

二、策略

（1）个体元认知强化。个体元认知就是个体对压力认知的控制和调整能力。人们对心理压力的元认知能力，是人本身调整和控制心理压力的一种方法。一是在理论指导层面强化元认知能力。根据文化水平高低普及心理压力以及元认知的相关概念原理和重要作用，使人们理解具备这些知识和能力的重要性，树立强化元认知能力的基础。二是在时间训练层面强化元认知能力。对压力认知的控制，其本质是通过自我调节将对心理压力的理解阀值调整到最适合自身状态的过程。日常生活中，给人们带来心理压力的源头有很多，人们的反应也不尽相同，但总是有迹可循。思想教育的方法中包含一些舒缓人们心理压力的方式方法，只是还不够系统和专业。这不仅需要具有舒缓心理压力技能的专业人员帮助指导，更需要思想工作者的系统梳理，才能形成适用于调试心理压力的训练手段。

（2）心理服务的精确性应对。从个体面临压力到解决问题一般要经过三个不同的阶段。第一阶段为冲击阶段，发生在压力来临之时；第二阶段为安定阶段，此时当事人在经历了震惊、冲击之后，努力想恢复心理上的平衡，设法控制焦虑和情绪紊乱，恢复受到损害的认知功能；第三阶段为解决阶段，当事人将自己的注意力转向产生压力的刺激，冷静的分析压力产生的原因，或逃避和远离产生压力的情景事件，或提高自己的应对能力，直接面对压力区解决问题。本文所说心理服务的精确性应对，首先是在心理压力解决过程中的精确性应对。上述三个步骤是个人面对心理压力时的反应过程，所谓这一过程的精确性应对，就是建立在准确把握当事人心理和情绪状态基础上的心理干预或者情绪疏导。至于如何准确把握当事人们的心理和情绪状态，应根据具体的情境而定，本文不做深入研究。准确了解当事人们心理和情绪状态过程后，在不同的阶段持续不间断观察的同时，对其实施正确而且有效的心理干预、情绪疏导或者心理治疗。这种对过程的精确性应对，不仅使用于当事人个体，也可以推广使用在当事人团体中。比如人们接受任务的完成过程。其次是方式方法和人员资源的精确性应对。当前，部心理服务工作还处于起步阶段，相较于国外，我们还有不小的差距。但是我们也要看到自身存在的优势，就是建立在思想工作基础上的心理服务方式方法和人员资源。我国思想工作由来已久，也有我们的光荣传统，这其中所蕴含的基础力量是我们最大的优势。笔者认为，在充分利用这一传统优势的过程中，辩证的吸收国外成功经验是必然且必须的，但是在优势发挥上，应该注重精确性。精确于专业的处置方式方法。对当事人实施心理压力舒缓的手段上强化针对性、对症下药，这不仅需要精确的专业知识支撑，更需要充足的经验储备；精确于专业的人员资源。强化心理服务人员的能力素质、创建心理服务人员的培养路径。结合不同的境况合理配备、应用资源，形成精确的心理服务资源供给，提高心理服务的精确性。

（3）人们集体的模糊式引导。对人们集体的模糊式引导，并不是毫无根据地揣测，而是需要建立在数据分析或者定型分析基础上而进行的。通过对一个集体的心理数据分析或者一段时间的定性分析，找到这个集体的心理压力评价点，比如通过焦虑量表得出的对群体的评价，确定这个群体是否偏于焦虑，而后进行模糊式引导。这里所指模糊式引导，是不以个人或者集体中的个别群体为目标进行，而是以特定人们集体组织开展的包含多种心理矫治、干预、服务在内的引导方式。这样的引导方式，也不同于思想教育中的心理教育。当前组织的心理教育，并没有或者很少有数据或定性分析做基础，而模糊式引导必须以数据分析或者定性分析为实施的前提。模糊式引导的对象是特定人们集体，方式方法上不同于精确性应对，而是充分利用部队现有条件，比如社会环境、集体精神等开展有利于舒缓心理压力的活动。这样的活动力求全面，没有针对性，短时效果不明显，却能够给舒缓心理压力带来长时间的稳固作用。而且模糊式引导也能避免人们逃避甚至不愿意接受心理服务的问题，保护了人们隐私的同时，也能够取得一定的效果。这样的模糊式引导必须长期坚持才能看到它的作用，实施者或者单位必须有足够的耐心和不间断的心理知识输入做支撑。另外，模糊式引导不是灌输，也不是意识形态的更替或者改变，而是对人们集体心理压力的一种舒缓，更加适用于人们完成任务的过程中。