浅谈二八定律与长尾理论的关系及应用

摘要：本文阐述了二八定律和长尾理论的相关理论，在此基础上探讨了二八定律和长尾理论之间的关系，并列举了一些应用。指出了二八定律与长尾理论共同构成了一个整体，是这个整体的两个方面，其中长尾理论关注小众、二八定律强调关键，通过把握它们各自不同的特征将其应用到不同的实践中，使其发挥最大的作用。

关键词：二八定律；长尾理论；关系；应用

二八定律自產生以来，就在企业管理、人力资源管理、人际关系处理、时间管理、教育、经济等领域发挥其重要的作用，而伴随着互联网的发展，产生的长尾理论算是给二八定律带来了不小的冲击，于是探索两者关系的相关研究涌现出来。吴青劼等[1]认为长尾理论是在新形势下对二八定律的扩展；金宏伟[2]认为，二八定律在市场中的主导作用是不会被取代的；何崇阳[3]认为在互联网环境下，长尾理论颠覆了二八定律，成为经济管理领域的第一定律。李佩佩[4]认为，长尾理论是对二八定律的一个补充。本文将综合以上的研究，并列举相关的一些应用。

1 二八定律

1.1相关理论

1897年，意大利经济学者帕累托从英国人的财富和收益模式调查取样研究中发现，大部份的财富流向了少数人手里，而且在数学上呈现出一种稳定的关系：社会上20%的人占80%的社会财富。后人就把帕累托的项发现命名为二八定律。

二八定律给我们的启示是，不平衡关系是普遍存在于投入与产出、原因与结果等等中的。多的产出往往只需要很少的投入；大的成绩往往只需要很少的努力，所以关键的少数对于个人或一个组织来说是非常重要的。

1.2 应用

在企业管理方面，我们首先要搞清楚企业的赢利点和亏损点在哪里。知道赢利点后，要着手设计有利于公司盈利的一份方案。然后要弄清楚创造较高利润的部分有哪些，拖后腿的部门有哪些，处于两者之间的部门又有哪些，通过对比并进行分析之后，就能找到发挥主导作用的因素有哪些。要更多地关注于少数的获利项目。

在人资管理方面，一些少数关键性人物，会决定着企业的发展，为企业创造最多的利润。多数人虽然平时看起来很忙碌，在为企业做贡献，但实际上他们所创造的价值是很少的。所以要找到关键少数成员，然后采取有效的激励措施。

在时间管理方面，我们通常认为，计划的时候一般要充分考虑每个节点的时间，然后排出一个可行的时间计划。但是，也可以通过设立一个不可能的时间计划表，来促使你只做最有价值的20%，这样，就能通过20%的资源创造了80%的价值。

在仓库盘点方面，采用帕累托法则对加工制造型企业进行科学分类管理，可以减少仓库作业人员的工作强度，提高盘点效率，使盘点工作更科学、系统[5]。

2 长尾理论

2.1相关理论

长尾理论的基本原理是：如果存储和流通的渠道是足够大的，那么即使非主流产品或需求量少的，也是可以和主流产品或需求量大的一较高下，取得相同或者更大的效益的。长尾模式如图1，纵轴是销量，横轴是品种。一般的情况是大多数的产品销量偏低，而只有小部分产品销量较高。为了能够更好地发挥长尾效益，应该使尾巴尽量地增大，与此同时降低门槛，降低成本。

总结来说，长尾理论的主要内容包括以下三点：第一，就是，产品种类的长尾有可能长很多；第二，就是，我们要将这条长尾有效地开发出来；第三，就是，如果将这些尾部的产品整合起来，那么它所占的市场份额将非常大。

长尾的应用使20的范围进一步扩大，让剩余的80被人们所关注。

2.2 案例

案例一：在国内，外文书的市场非常小，人们很少选择购买，是冷门产品。但是，一家网络书店外文馆博客来借助互联网的优势，与美国的两大中盘书商：IngramBaker和Taylor进行合作，使外文书的种类大增，并将销售平台建立在了台湾。其中博客来的50%的业绩都是由这些在实体书店买不到的冷门书籍创造的。博客来所应用的理念就是如果想让销售尾巴变长，那么我们不妨将热门商品与冷门商品都放在同一个平台，让他们进行竞争。

案例二：唯品会是一家专门经营大幅折扣名牌商品的 B2C 企业，核心就是帮助品牌商处理过季尾货，同时在互联网上利用限时特卖的方式刺激和调动消费者的冲动型消费，填补了为有时尚化个性需求的消费者提供集中打折商品的市场空白，同时还提供了这样一个平台来供众多品牌商体面地处理库存。长尾理论的运用使得唯品会满足了顾客名牌折扣的个性化需求，同时也为其创造了多元化的盈利空间。

3 二八定律与长尾理论的关系及应用

从产生的先后顺序看，长尾理论是在二八定律之后出现，二八定律在管理学中被广泛运用，而长尾理论主要应用于互联网。

从表面来看，长尾理论与二八定律是相互对立的，也是矛盾的。长尾理论注重开发利用非主流的市场、客户与产品，并且认为集合起来的这些非主流市场、产品与客户创造的利润是巨大的；二八定律注重的是关注那20%的少数主流市场、产品和重要客户，对非主流市场、产品与客户选择忽略。就拿“长尾理论”在互联网金融界的例子来说，“长尾理论”就彻底颠覆了 “二八定律”。互联网金融会公平地对待每个人和小微企业，互联网金融还提供个性化的服务，改变了传统行业，如我们熟知的余额宝等，互联网金融把银行的劣势变成了它的优势[8]。

虽然，从表面看起来，二八定律关注的热门主流和长尾关注的非主流是相互矛盾的，但实际上，它们都是关注满足消费者的需求，区别点在于： 二八的主流关注的是宽众；而长尾关注的是窄众。随着对科学技术的普遍应用，是可以同时兼顾宽众市场和窄众市场的[9]。

所以，随着技术进步以及社会的发展，二八定律和长尾理论不再相互对立或相互否定，而将共同促进组织发展，共生应用于组织[10]。

4总结

虽然二八定律与长尾理论是同一曲线上的两个部分，在一些行业和公司，长尾理论颠覆了二八定律，但在另一些行业和公司，二八定律和长尾理论却是可以共生的，会共同促进组织的发展。

参考文献：

[1]吴青劼，洪涛，马骏.长尾理论综述[J].周口师范学院学报，2010（1）：130-135.

[2]金宏伟.长尾理论只是对二八定律的补充[J].中国中小企业，2007（1）：70-73.

[3]何崇阳.颠覆“二八法则”的“长尾理论”[J].财经书屋，2008（1）：59.

[4]李佩佩.长尾理论的内涵与与应用分析[J].东南传播，2008（2）：74-75.

[5]田克君.帕累托法则在仓库盘点中的应用[J].物流工程与管理，2014（9）：81.

[6]吴青劼，洪涛，马骏.长尾理论综述[J].周口师范学院学报，2010（1）：130-135.

[7]安德森.长尾理论[M].乔江涛，译.2010（1）：130-135.北京： 中信出版社，2006.

[8]傅军.从“二八定律”到“长尾理论”[N].青岛日报，2014-03-28（4）.

[9]安德森.长尾理论[M].乔江涛，译.2010（1）：130-135.北京： 中信出版社，2006.

[10]潘燕桃.二八定律与长尾理论在信息资源建设与服务的应用[J].山东图书馆学刊，2016（3）：8.

作者：吕慧芝 研究生情报学专业 天津师范大学endprint