基于电力营销数据信息化管理分析

王宇华+赵娜+关俊杰

摘要：伴随信息技术的发展，电力企业逐渐将信息技术应用到电力营销数据管理中，对以往的电力发展模式进行了改变，实现了电力改革，有效缓解了供电需求之间的矛盾。基于此，本文就电力营销数据信息化管理进行了分析。

关键词：电力营销；数据；信息化管理

虽然我国的电力事业正在蓬勃发展，并且是国民经济的支柱之一，但目前我国的电力资源紧张问题仍没有完全解决，其对我国经济和人民生活都存在着很大的影响，并且其自身也受到了限制。对于在电力营销过程中出现的问题，下面提出了合理化的解决对策，尤其是各电力公司建立的电力营销信息化系统，其冲破业务壁垒的限制，使营销管理逐步走向标准化和统一化。

1电力营销数据的信息化管理概述

1.1含义

电力营销数据的信息管理是信息技术应用于电力市场的发展，从而提高电力企业营销，建立完善的营销管理平台，获取更多的利润，从而增强企业的竞争力。信息化的发展电力企业营销数据的管理是时代发展的需要，是一种资源分配的优化。

1.2意义

首先，在很大程度上降低企业的运营成本。经济社会发展和经济结构的变化，促进电力企业的发展，也改变的电力企业的操作模式，同时为了加快企业之间的竞争，电力企业提高其市场地位，一定要加强企业的服务质量，这就需要营销的方式降低成本。网络营销通过增加网络电力购买业务，有效缩短循环链接，保存花费很多钱。第二，提高电力的恢复减少企业不必要的损失。

2电力营销系统的信息化管理作用

（1）对于任何企业，日常工作和组织需要的信息。既要保证信息处理的速度，但也能保证营销的效率和准确性。业务处理信息，可以是一个统一的信息管理的作用，使用统一的命名，防止信息输入和重复业务办理。通过标准统一的信息标准和命名规则，可以提供更多的参数查询和分析服务，帮助员工和高效的工作。

（2）随着信息化的发展，电力营销管理系统的应用计算机存储的细节管理公司，在很大程度上提高信息存储和检索工作的效率。通过打印完成，而不是手动，反过来，让信息管理系统更加完美，让客户信息可以保存很长一段时间，方便的访问，避免工作订单填写错误或欺诈，等等。

（3）计算机通信技术的应用水平，实现各种业务的传输和登记，实现用户用电监测、提高电力营销工作的质量和效率。电力营销管理信息化可以及时发现和处理工作中的问题，及时反馈到相关的监管部门。

3电力营销数据信息化管理分析

3.1构建信息化管理平台

目前多数的供电公司均进行了信息化管理平台的构建，其目的是划清边界并将传统营销业务中存在的障碍加以打破，从而有效的利用现代科技将信息资源加以整合和共享，并将数据进行分类整理和储存。除此之外，将信息技术与电力营销的数据二者的结合可以紧跟市场的发展，因此需要对电力营销以及基础建设的相关系统建立信息化的网络平台，而且还要创建安全性高的安全系统，同时供电公司应该制定相应的管理制度进行管理和维护，进一步确定整个信息管理系统能够正常、安全的运行。

3.2改革营销管理模式

在信息化系统的协助下，新型的营销管理模式使电力企业的效能得到很大的提升空间。相对于传统的营销管理模式，信息化的营销管理模式使企业内部的管理更加统一、有条理，更加有利于企业的整体性管理。信息系统是企业管理的一种有效手段，通过计算机技术把企业内的管理内容整合到一起，并能根据相关的管理原则把所有内容进行分类，在进行营销管理的过程中能有序地进行管理，在很大程度上节省了大量的人力资源，为企业的营销管理提供了一个有效的参考模式，促进企业的营销管理效能，提高管理水平，促进业务人员的营销水平。

3.3重组业务流程，提高工作效率

首先，明确工作流程，并且贯通各个工作环节。现如今，电力公司业务逐渐拓展，电力公司部门数量和种类逐渐增多，在对部门以及员工进行管理时，传统的管理方法已经很难实现工作流程的无缝对接，对此，可以采用电力营销系统，明确业务流程和工作规范，确保管理流程能够实现规范化。其次，充分实现信息共享，避免重复作业。在传统管理体制下，电力企业存在分工不明确，工作考核标准不严谨的问题，这样就会造成电力营销相关工作节奏无法保持一致，往往正常经营所需的某一分析结果可能要涉及到许多部门的合作，而各部门的日常的工作往往使大家不能随时投入合作。现如今，在电力营销中，通过运用计算机进行统一管理，只需要一个工作人员，就能够高效的收集某个月、全年、乃至更长时间的相关信息，同时，还可以通过应用综合查询功能对所有数据进行查询分析，全面实现数据共享，保持各个工作环节的通畅性，不仅能够提升电力营销工作的便捷度，而且还能够有效加强企业内部各部门之间的沟通交流。

3.4减少冗余人员，降低管理成本

现如今，电力企业规模不断扩大，需要大量的业务办理、统计、核算人员。通过电力营销系统，能够将各个业务功能进行高度集中，然后直接从业扩人员、客户代表、抄表核算员、银行邮局采集第一手信息，这样能够有效降低管理成本。营销系统的投入运行已经在该电力企业营销工作中逐渐发挥应用优势，并且已经发展成为该电力企业客户服务体制运行的基础和保证。电力用户能够通过电力营销系统，在任何一个营业厅或通过电話申请用电；电力用户可以通过银行实时结算系统和邮政划拨的方式，在任何代收点缴纳电费，或者签署划拨协议；通过触摸屏查询系统，电力用户能够随时了解自己的缴费情况、停电情况、最新用电政策、用电手续办理情况等等；营销系统与远程集抄系统之间的链接，能够有效提高工作效率，节约人力和物力。

3.5建立电力营销信息化管理系统，提高服务质量

在经济市场的不断发展下，供电企业也需要做出相应的改变，即需要建立电力营销信息化管理系统，将公司的资源进行全方位的整合，进而达到优化营销模式和提高服务质量的目的。具体的方案是：首先，营销部门的管理人员需要进行市场调查，将用电和数据和用电需求进行分析，从而建立一个以用户需求为导向的电力营销管理体系，更好的为广大用电人民服务。其次，建立以及完善电力信息化管理模式，达到市场、客户、信息三位一体的新型管理模式，进而实现职责明确，规范管理，一站式服务的管理系统。最后，应该实行银行代收和电费储存的业务，尤其是预付费业务，以降低缴费困难问题发生的几率。

3.6提高数据信息化管理的安全系数

在电力营销数据化平台的构建和完善中，其最重要的环节是提高系统和数据管理的安全系数，具体即从网络层，应用层和用户层的安全建设过程中提高防病毒和防攻击的作用。除此之外，供电公司应该对相关操作工作人员实施安全培训工作，进一步的加强网络信息管理工作，以制度的形式规范电力营销数据的信息化管理，从而保障管理数据的安全性。

结语

综上所述，将信息技术应用到电力营系统之中，打破了传统的电力营销模式，并且对电力营销业务的流程也在不断完善，使信息化的营销系统平台更加完整。除此之外，对于相关的工作人员而言，需要其紧跟时代的步伐，在不断的创新和改革过程中，促进电力事业的长远发展，以进一步节约运营成本，提高信息数据的安全性，使管理工作更加的现代化和规范化。

参考文献：

[1]李平.电力营销数据的信息化管理分析[J].中国新技术新产品，2013（24）.

[2]钟聪，罗陆宁，戴斌.基于营配数据分析的电力营销在线信息化稽查探讨[J].中国电力企业管理，2014（2X）.

作者简介

王宇华（1984.11）女，山西临汾人，武汉大学，电气工程领域工程硕士，工程师，单位：山西省电力公司临汾供电公司，研究方向：电力营销，业扩报装，营销自动化，智能用电endprint