管理从“心”开始

邓亚鹏

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）09-133-01

摘要 本文从大范围入手，研究在现代管理中心理学的特点、原则、研究方法，并以具体案例论证管理心理学实际应用的重要性，以及管理心理学在生活和工作中的重要意义。

关键词 管理 心理学 现代管理

一、综合概述

管理心理学是运用普通心理学研究人的心理活动的一般规律，并使之在现实管理活动中具体化，管理的一个重要方面是了解人的心理活动规律。管理心理学以分析社会中人的心理与行为为核心，人是一切活动的基础，也是管理的基础，同时也是之所以要管理的原因及目的。人是社会活动中的主体，是人、财、物等众多要素中最主要的要素，因此也是管理的重心。

二、现代管理

（一）现代管理的特点

重视以“人”为中心的管理，要达到这一要求，就需要了解并掌握人在管理的整个过程中的心理活动的规律。而管理心理学正是研究管理过程中人的心理活动规律的一门学科，所以管理心理学不仅有利于管理者掌握管理过程中人的心理活动的规律性内容，而且有利于管理者形成以“人”为中心的管理理念。

（二）现代管理的研究原则

1.客观性原则：管理过程中的所有心理现象都是一种客观存在，它是和这一具体心理现象活动的外部条件和内部条件相互联系的。

2.联系性原则：人的心理活动过程与外部环境的刺激、主体的状况和心理反应活动联系非常密切。

3.发展性原则：从哲学范畴上讲，世界上的万千事物都处在运动、变化和发展之中，所以管理心理学的研究也要遵循发展性原则。

（三）管理心理学的研究方法

1.观察法是指研究者不对被试进行人为干预，在自然和社会正常情况下，有计划、有目的地直接观察组织中人的行为的一种研究方法。

2.实验法是指研究者主动进行人为操作，有目的地通过严格控制或创设的条件，引起被试者的行为变化。

3.调查法是研究者通过搜集各种材料和数据，间接了解和掌握组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。

4.测验法是研究者通过预先定好的标准化的测量表对人的行为进行测量的方法。

5.个案法也叫案例法，主要针对个别的案例进行分析论证。

三、管理心理学的重要意义

针对管理心理学的重要意义，下面以一个具体案例进行分析，A和B两人一起大学毕业后，经过应聘，最终进入同一家公司并就职于同一科室，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年的试用期结束后，A的工资涨为每月1200元，而B的工资涨为每月1500元。A领取1200元工资后很高兴，因为相比之前的工资增加了200元，但当他得知B的月工资是1500元之后，则心情极度失落，随后工作积极性明显下降。

公平理论认为，员工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括自己实际收入的数量即绝对报酬与自己实际收入和他人实际收入的比值即相对报酬两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的勞动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己之前付出的劳动和报酬进行纵向比较。最后通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是合理的，所以心情舒畅，认真工作；假如发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会在工作态度、工作积极性方面产生消极影响。在此案例中，A进行纵向比较时发现其工资比之前增加了200元，于是很高兴；但当他与B进行横向比较时，发现自己的工资比B少了300元，并因此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。作为管理者应该对A、B两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于B比A工作能力强、对公司贡献大，应该及时对A作出解释，使A重新认识自我，并找出差距所在，进而明确将来努力的方向，激发A的工作积极性：如果原因在于管理者对A、B的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定A和B两人的工资标准。

管理心理学有助于管理者形成以“人”为中心的管理理念，有助于在工作中提高劳动生产率，有助于在工作中达到物质奖励与精神奖励的统一，有助于领导加强政治思想教育工作。

对运用管理心理学相关理论解决实际问题，具有重要作用，对日常的工作具有很强的指导作用。

四、综合概述

管理心理学是通过对人的心理分析而更加了解、接近他人：也对社会上的一些现象有了更深入的了解。

人是社会性的，作为社会的一个部分，人不能独立的存在，人是生活在一定的集体当中的，个人在集体中的行为，与他独自一个人时的行为是不一样的，有其特殊的规律。现代社会是信息的社会，信息把许多独立的个人，团体联系起来，成为一个整体，我们要更加注意将管理心理学在工作中的应用，不断地学习理解，使之更好的为工作和生活服务。