基于财务共享服务中心的建设研究

李翔

中图分类号：F275 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）09-177-02

摘要 由于科技革命的发展，跨地区运营进而产生了集中管理，财务共享服务中心模式应运而生。本文针对共享中心建立中存在的问题，提出了应对的原则。

关键词 共享服务中心 效率 风险 成本

由于科技革命的发展，科学管理的手段的广泛应用，进而逐渐扩大企业的规模，形成一种趋势就是跨地区运营。跨地区运营进而产生了集中管理，财务管理领域也运用了集中管理的方式，它能加强企业对所有分子公司的财务工作的统一管理，以利于企业掌控和监督整体的财务信息。共享服务模式就是在提高运营效率、降低运营成本的强烈需求下应运而生。

一、财务共享服务中心相关理论

（一）财务共享服务中心的概念

财务共享模式是一種创新性的管理模式。它以顾客需求为导向，将企业的各个财务管理部门从原先的“分散式”转变为“集中式”，所有的重复性业务归集到共享服务中心进行处理，保证了业务的标准化，并且财务共享模式不仅仅为企业内部的其他业务单位提供专业化的共享服务。

（二）财务共享服务中心的特点

第一，服务性。不仅为企业内部各个业务部门提供专业化的共享服务，甚至可以为其企业提供专业化的共享服务，借此形成新的利润增长点，为企业创造经济效益。

第二，协议性。财务共享服务中心可以与相关被服务对象签订协议，通过签订服务水平协议来确保财务共享服务中心的工作质量满足被服务对象的需求。

第三，技术性。财务共享服务中心的运作需高素质人才的支撑，通过将该些高素质人才集合在一起，并通过高效、集成的信息处理技术和通讯技术等，为客户提供专业化的财务共享服务。

二、引入财务共享模式的分析

（一）引入财务共享模式的必要性

在集团化发展中，企业会不断追求突破，以实现高效率低成本的运营模式，但在变革中不可避免地会遇到一些问题，这些问题促使企业去探索财务变革之路。

1.管理成本居高不下。企业在渡过初期进入成长期后，随着企业经营范围扩大，效益的提升，一些企业会选择扩大生产规模并实行集团化经营，增加分子公司来提高管理效率。相应的，势必会增加或扩大企业的职能机构，以满足企业的生产经营需求，从而导致企业规模庞大，同级职能部门问协作效率低下，管理成本逐渐上升。

2.经营灵活性大幅降低。各分公司管理方面的问题纷繁复杂，为处理好这些问题，保证企业稳定发展，公司本部势必会将很多资源花费于服务性职能上，从而减少战略性的投入，从实现战略目标的角度考虑，企业资源配置效率是降低的。

（二）财务共享服务实施中存在的问题

1.硬件、软件和人员配置管理问题。在财务共享服务中心的具体建设中，硬件、软件和人员配置是服务中心运行的必要条件。其中，硬件主要指办公场所、计算机配置和其他辅助性设备；软件主要指适合的组织结构、信息系统、内控体系等；人员管理主要指在建设财务共享服务中心后，应配置哪些人员，甄别标准如何界定，以及变革转型所引起员工的心理问题等。

2.办公选址问题。服务中心选址，不仅影响到将来对分公司管理，还直接关系到企业成本。如何进行选址，需要考虑哪些因素，如何进行比对，这些都没有明确的依据，如若生搬硬套国外的经验可能达不到预期的目标。

3.财务共享服务中心组织形式的选择问题。关于财务共享服务中心的组织形式，主要有两种，一种是自建服务中心，另一种是财务数据核算服务外包。在国外，由于服务外包体系比较成熟，中小型企业集团选择了服务外包的模式，而我国当下没有成熟的服务外包市场，是借鉴外国经验，选择后者，还是根据自身需求建立属于自己的服务中心，就值得进一步的商榷了。

三、实施财务共享的风险和应对原则

（一）实施财务共享模式的风险

近十年来，我国不少企业都引入了共享服务中心模式，并积累了一定的经验，根据2015年的行业调查报告显示，大部份企业选择自建财务共享服务中心，通过经验总结，我们需要对一些风险做好准备。

1.技术风险。

（1）制度风险：完善的制度是一个机构持续稳定发展的前提条件，在构建财务共享中心时，如何制定相关操作制度、财务制度以及管理制度，并保证该些制度与公司本身相契合，直接决定了将来财务共享中心的运营效率和效果。

（2）信息系统风险：在全面电子化的今天，信息系统是财务共享中心运行的基础，信息系统应考虑建设什么样的功能模块、权限如何划分、如何保护系统防范外部侵袭等等，这些系统的设计决定着财务共享中心的运营效率。

2.战略风险。

（1）选址策略风险：在选址上，不能仅仅考虑工作的便利性，而应该综合各种因素，在参考成本/收益、经济环境、税收、法律、和人力资源等多方面因素，选择最适合的地址，这直接影响财务共享中心的运行效益。

（2）业务范围确定风险：由于财务所涉及的业务都是企业的核心敏感业务，如何划分共享中心和分公司的业务，哪些由共享中心承接，哪些仍由分公司负责，由于选择财务共享的范围涉及集团内部敏感的利益划分，恰当划分权责能减少内部阻力，推动共享中心落成运作。

3.管理风险。

（1）人员转型风险：财务共享中心的建立后，由于流程优化提高了业务效率，各分公司的财务人员可能超过实际所需，关于多出的人员如何安排、员工心理变化、接受变革的态度以及对变革的支持力度都将成为实施财务共享的一大难题。

（2）组织架构风险：财务共享中心是建立一种新的组织管理架构，这势必打破原有的利益关系和职能结构，如何协调相关人员，确保平稳过渡到新的财务管理结构，是管理层不得不考虑的问题。

四、构建财务共享服务中心的对策

（一）人员配置与培养

企业应该对进入就业市场的人力资源进行认真筛选，人才招聘应遵循下面几个原则：人才与岗位需求相匹配、与信息行业的环境相匹配、与目的相匹配、与当地的经济水平和人文因素相匹配。人才进入企业后，要有针对性的培训以提升其综合素质，先是要对员工的业务知识进行摸底，明确员工与财务共享服务中心所需知识之间差距，以便在接下来有计划有方向地进行培养。

（二）办公场所

舒适的办公环境有利于企业员工对财务共享中心的抵抗情绪，并有助于工作效率和满意度的提高。因此在选址过程中，要注重考虑办公场所的固定支出，根据当地房价水平，综合考虑是租用办公场所还是专门建造一处办公场所。

（三）组织架构

可以运用较为缓和的循序渐进地方式来处理。首先要事先做好利弊分析并对一些可能出现的状况制定预案，其次要加强宣传，积极引导，帮助员工的克服负面情绪，特别要注重将财务共享的成果及时与员工分享，让其真正参与到共享中心的设立中来，感受到主人公的地位。

五、结语

随着经济全球化和通讯技术的发展，以及市场经济条件下竞争的加剧，不少企业谋求降低成本的方法，在这样的环境下，共享服务中心在中国也逐渐被接受。本文以财务共享服务中心的建设作为研究对象，结合企业的实际情况，提出财务共享服务中心建设中存在的问题和管理风险，针对财务共享服务中心实施中存在的人员管理、硬件和软件问题，提出了建议和意见。endprint