二级学院教学质量监控与评价体系改革研究——以天津天狮学院为例

冯 怡

（天津天狮学院工商管理学院，天津 301700）

一、二级学院教学质量监控与评价体系的构建目的

随着经济体制改革的深化和经济的快速发展，人才市场竞争日益激烈，天津天狮学院以培养应用型人才为培养目标，围绕学校人才培养目标定位，二级学院从教学管理的角度探索教学质量监控与评价体系的构建。

1.支持并保证人才培养目标的构建和实施

教学质量监控与评价体系是保障人才培养目标顺利实现的保障措施，是建立正常教学秩序，保证教学质量不可或缺的一个环节。二级学院在整个人才培养方案实施过程中是具体负责实施的部门，因此在二级学院构建教学质量监控与评价体系是一个保障教学管理正常运行的系统，也是保障教学运行秩序正常开展的体系。二级学院的教学质量监控与评价体系是在教学工作实施全过程、全方位的质量监控和评价，是完成本科人才培养目标任务的具体工作，也是增强本科专业建设和专业竞争力的必要环节。

为了保障天津天狮学院各个本科专业人才培养目标实现，需要建立一个较为完善的二级学院教学质量监控与评价体系，在此基础上能够保证教学环节在教学管理和监控下进行，保证教学质量，保证“差别化+订单式”人才培养模式构建和实施。

2.为提高本科人才培养水平提供重要保障

在本科人才培养过程中二级学院实施教学质量监控，是以提高教学质量为核心的，二级学院以培养应用型人才为目标把教学过程的各个环节在学校统一教学管理要求下合理组织起来，形成一个任务、职责明确，能及时协调、高效率、有监控、能及时反馈的有机整体。

二级学院的各个本科专业围绕人才培养目标这个核心，针对课程与教学资源、教学方式方法、实践教学体系、教学管理等方面进行了多方面的探索和研究。在人才培养过程中教学质量监控与评价体系从多角度、多层面进行监控可以公平、公正的进行教学质量评价可以及时发现教学管理工作中的问题并反馈解决，为提高教学质量，规范教学管理和教师工作规范，维护良好的教学秩序提供重要保障。

3.制订规范的教学大纲，强化教材建设与管理

各个本科专业应根据专业的培养目标和特点，注重专业教学内容更新和各专业知识的全面系统，科学制订各专业核心课程教学大纲和实践课程教学大纲。教学质量监控与评价体系监督专业课程的教学大纲制订是否符合专业建设目标和课程建设目标，监督授课过程按照大纲开展教学的情况，规范教师教学行为规范；完善教材建设与管理，做好教材建设工作，规范教材选用程序，提高教材的使用质量。

4.规范教师课堂教学行为，推进教师教学方法改进

教学活动过程的控制与管理是全面提升教学质量的重要举措，在教学工作中向管理要质量，以管理求发展，从小处入手，注重规范教师课堂教学行为，对整个教学过程进行精细化控制，从实处入手，扎扎实实抓好教学管理工作，以高度的责任感和使命感推动学院各项教学管理工作不断提高。

在教学质量监控与评价体系监控下，教师在给不同专业的学生讲授同一门课程时，在教学大纲中要明确本课程适用专业，要结合专业的培养目标要求，完成课程授课任务。在课程考核时，不同专业的同一门课程可以根据课程定位及教学大纲要求采用不同的考核方式，以实现各专业的培养目标为前提，采取多种不同形式的考核方式。

在教学质量监控与评价体系监控下要求教师严格课堂教学要求，规范教师课堂教学行为。学院要求专职教师和兼职教师上好每一堂课，每位任课教师根据教学大纲和教学授课进度计划在课前充分备课并精心设计教案和讲稿；课上对学生明确本堂课教学目标，督促学生严格出勤、遵守课堂纪律、做好课程笔记；课堂授课中应努力做到因材施教，讲清基本概念、基本理论，适时扩展本学科的最新成果、最新发现，课程内容突出重点难点，通过教学互动让学生参与教学活动。课后布置课下作业，通过与班委交流或组织小型座谈会及时听取学生反馈信息。通过监控与评价体系的正常运行，积极促进教师教学水平进步、教学方法改进，促进教学质量稳步提高，促进专业建设可持续发展。

5.规范学生学习行为，促进学生学习能力的提升

随着学生进入到高等教育中来，学习方式和途径也变得多样化，部分学生在课堂学习中不能严格要求自己，违反课堂纪律。在教学质量监控与评价体系监控下，一方面要求任课教师严格课堂管理；另一方面学院成立五个课堂秩序检查小组，由教学副院长和各教研室主任担任检查小组组长，小组成员包括学院书记、教学秘书、辅导员。每天由一个检查小组随机抽取两个班级进行检查，检查内容包括课堂出勤、教师上课情况、学生学习状态等方面。每周检查小组汇总检查结果并及时反馈到各教研室和班主任、辅导员，教研室主任、教师、班主任、辅导员根据检查数据结果查找问题，分析原因，交流改进课堂秩序的有效方法。为了保证学生能够顺利完成学业，自觉规范学习行为，学院又制定了《学业生涯预警制度》，在学生四年的学习生涯中对可能出现的学习、纪律等方面的违纪给予不同程度的预警。通过这些制度、方法，使学生端正学习态度，养成自觉的学习习惯，促进学生学习能力的提升。

二、二级学院教学质量监控与评价体系的构建

为配合学校整体教学管理要求的落实，二级学院对二级学院教学质量监控与评价体系进行改革探索。

工商管理学院在修订完成2014级本科人才培养方案后，对现有的教学质量监控与评价体系进行了梳理，为了完成培养应用型人才的培养目标，从对教学活动进行过程控制，对教学活动进行精细化管理，梳理并完善教学管理制度，加强教学质量监控与评价等多方面着手，构建二级学院教学质量监控与评价体系。

工商管理学院在探索二级学院教学质量监控与评价体系时对教学质量监控与评价的内容进行了调整，主要包括：教学管理体系的建立应根据应用型本科人才培养目标要求和人才培养模式的特点，充分利用各种教学条件，特别是校企合作的实习基地，调动教师和学生以及相关实习基地负责人员的参与积极性，保证教学活动科学、有序、高效地开展，以提高教学质量为核心，以培养应用型、高素质人才为目标，把教学过程的各个环节、各个活动合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确过程监督控制有保障，反馈及时的闭环教学质量监控与评价体系。

工商管理学院现有市场营销、财务管理、国际商务三个本科专业，在教学质量监控与教学管理上实施二级学院与教研室分级管理，能细化教学管理的职能，收集反馈教学质量监控信息，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控，加强教学质量监控与评价体系的闭环效果。

二级学院教学管理主要包括：教学计划管理、教学过程管理、教学质量管理、教师管理和教学档案管理等内容，涵盖了教学评价、学科规划、专业建设、校企合作实习等。

1.二级学院教学质量监控内容

二级学院教学质量监控以对教学过程监控为主，在学院的领导下，由教学副院长负责全院教学质量监控工作的总体协调；负责对工商管理学院的整体教学工作、教师的教学情况、学生的学习情况进行监控；充分发挥教学监督、教学督导的决策、评价功能，确保教学质量的稳步提高。二级学院教学质量监控内容包括以下内容。

学院通过日常的期初、期中和期末教学秩序检查，通过每个月教学信息员的教学信息反馈和班级学习信息反馈等常规教学信息收集渠道，及时了解和掌握教学中的动态问题。

学院对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常性的随机教学督导监控和收集反馈教学信息。组织所有教师填写职业生涯规划，指导中青年教师的教学和科研规划，并安排中青年教师为老教师助课，促进教学水平和教学质量的进一步提高。学院成立课堂秩序检查小组，由教学副院长和各教研室主任担任检查小组组长，小组成员包括学院书记、教学秘书、辅导员。检查小组每天随机抽取两个班级进行检查，检查内容包括课堂出勤、教师上课情况、学生学习状态等方面。每周检查小组汇总检查结果并及时反馈到各教研室，教研室主任与教师根据检查数据结果查找问题，分析原因，交流改进课堂秩序的有效方法。

学院按照教务处要求每学期安排学院领导和各教研室主任、教学管理人员及专业教师随堂听课，听课前不提前通知，课后与任课教师交换意见，提出要求和建议，按照听评课制度填写听课评价表。

学院组织各班教学信息员每个月填写教学信息反馈表，由小组长汇总后上报学院及教务处，学院将信息员上报的教学信息分别反馈给各教研室主任和班主任、辅导员。学院每学期组织学生通过网上评教系统，由学生作为课程教学评估的主体，对各门任课教师的教学质量进行评价打分。

学院负责考试管理和考试质量分析等工作。包括试卷审核、印刷、考试安排、考试质量总体分析工作；组织安排巡考、收集学院考试质量总体分析材料，对试卷质量安排核查等。

学院负责毕业论文的质量监控。严把选题、指导过程监控、答辩安排及成绩评审等环节，完善毕业论文工作管理制度，进一步强化毕业论文的组织和质量分析工作。

为了更好的开展校企合作工作，学院专门成立了校企合作与就业指导办公室，对于建设校企合作的专业课程、集中实践课程及实习起到了促进作用。与企业共建教学质量评价标准体系，引入行业、企业标准，制定教学各环节的质量标准、质量评价标准、质量保障实施办法与要求，使校企合作过程中有效的对教学质量进行监控。

学院合理安排教学管理服务工作，在教学过程中发挥及时有效的组织、指挥、控制和协调作用。教学管理和教学服务是有机的整体，教学管理是一种体系，由一系列的教学管理制度来控制，教学服务是教学管理的细化与完善。教学管理人员要不断树立服务观念，建立服务意识，在服务中规范管理，在管理中体现服务，才能保障教学质量监控与评价体系有效的运行。

2.教研室教学质量监控内容

教研室的教学质量监控以日常具体教学环节的内容为主，由教研室主任负责监督本教研室教师各项教学材料完备情况，组织同行听课评课、试卷命题、试卷审查、阅卷、试卷质量分析、毕业论文选题、毕业论文质量分析等工作，并通过学院及教研室组织的各类检查评估（教案、作业布置与批改、教学授课进度计划、学生评教、教师评学、教研活动的开展等），严把各个教学环节的质量。

三、二级学院教学质量监控与评价体系的实施方法

二级学院教学质量监控与评价体系贯彻于整个教学活动的始终。在具体实施时学院重视健全教学管理制度，形成系统化的教学质量监控规范；重视教学质量的过程控制；重视教学质量信息的传递与反馈；重视解决整个教学活动中发现的问题。

二级学院教学质量监控与评价体系的实施就是对学校教学管理制度要求的细化落实，本系统将教学和教学管理活动中对教学质量产生重要影响的内容有机地联系起来，形成一个能够发现问题、解决问题的保障系统，其主要功能是对教学活动实施监督、控制、评价和反馈，最终完成人才培养目标。

教学质量监控与评价体系由教学质量监控运行系统、教学质量信息监控系统和教学质量评价系统组成。在学校教学督导工作的指导下，二级学院和教研室分级完成教学质量监控与评价体系的监控内容。

1.教学质量监控运行系统

教学质量监控运行系统是教学质量监控与评价系统中重要组成部分，它既是教学活动监控的运行过程，也是各项教学质量监控方法的具体实施过程。在教学质量监控运行系统中主要包括教学制度的完善、教学质量监控方法的实施。

（1）教学管理制度的完善

教学管理制度是教学质量监控过程中的 “准则”。一个有效的教学质量监控和评价系统需要具备较为完善的教学管理制度，这样可以针对教学活动中教、学、管三个层面发现的问题做到有制度可查，有制度可依，按制度处理，而且需要在实践中不断修订补充。

工商管理学院十分重视教学管理制度的完善，在学校现有教学管理制度的基础上，根据本学院本科专业的特点，从专业课程教材选用管理、专业课程期末考试命题管理、日常教学管理检查、加强课堂教学秩序、专业集中实践教学资料评阅及归档管理、试卷核查制度、外聘教师管理、学生学业预警、教师参加国内学术会议、教师学术信息交流等方面建立起学院的教学管理制度。与奥蓝际德国际大酒店有限责任公司共同签订本科市场营销专业（酒店营销方向）校企合作协议，规范了校企合作过程中的管理要求，为教学活动有序开展，教学质量不断提高提供了制度保障。

（2）教学质量监控方法的实施

常规教学检查。学院定期组织经常性的教学检查，尤其是“期初”、“期中”、“期末”的教学检查。期初教学检查以教学秩序和教学准备及教师、学生到位情况为主；期中教学检查以学校要求检查内容进行学院自查和接受学校检查；期末教学检查以试卷审阅、教学文档收集归档、期末考试考风、考纪为重点内容。

定期和不定期组织教学例会。学院在每学期单周组织院务会，了解、协调和处理教学实施过程中出现的各种问题。各教研室在每学期双周组织教研室活动例会，及时掌握教学过程状况，总结和交流教学工作和教学管理工作的经验，及时研究解决教学过程中出现的问题。

每学期组织新开课和开新课试讲、多媒体课件审查，要求每一位教师认真准备新课教案、讲稿和多媒体课件，试讲审查、相关教学文档审核、多媒体课件审核通过后，方能开课。

为加强对每一位授课教师（包括外聘教师）教学环节的检查监督，学院每学期进行听课评课活动，既有利于教师间的相互学习与提高，又有利于学院及时了解每位教师的授课教学情况，为年度教师考核提供依据。学院领导、教研室主任定期深入课堂听课（包括实验实训课），全面了解教师教课与学生学习的情况，及时解决存在的问题。教研室组织教师之间相互听课。听课后认真填写《听课记录表》上交学院存档，并将听课意见及时反馈至任课教师。

学院为新入职教师和年青教师安排有教学经验的老教师担任其专业导师，老教师主要负责指导年青教师尽快熟悉教学方法和教学手段，了解各教学环节的工作程序，如何规范完成各类教学档案，参与辅导、答疑、习题讲解、实验实训课等教学环节。

学院每学期定期开展试卷核查工作，强化教师、教研室主任的责任意识，确保试卷评阅规范，各种相关材料完整、符合要求。每学期开学初对上一学期各班级考试及格率进行分析，找出存在学习问题的班级开展针对性的工作。

监控毕业论文工作的各个环节，严格按照学校有关文件精神，坚持执行选题、开题、指导、答辩、成绩评定、评优、组织管理等方面的质量标准，切实加强本科毕业论文工作，规范毕业论文管理，保证毕业论文质量，定期开展毕业论文核查。

2.教学质量信息监控系统

教学质量信息监控系统就是要收集、整理、分析、反馈教学质量信息。

（1）信息收集

信息收集渠道主要包括：教务处、学院领导、教研室主任等人员的听课检查记录；学期期初、期中的教学检查；召开师生座谈会；学生教学信息员反馈的教学信息等渠道广泛收集各方面对教学工作的意见和建议。

（2）信息整理、分析

对于收集到的教学信息，学院进行分类汇总整理，有的信息还要进行进一步制作数据表或分析图，使收集到教学信息更有对比性和说服力。

（3）反馈信息

对于收集到的教学信息，学院与任课教师本人、教研室主任、班主任、辅导员等人员分别进行反馈，听取相关人员意见，做到信息闭环处理。

3.教学质量评价系统

教学质量评价系统是确保教学质量监控体系完善的重要环节。教学质量评价系统主要将学生评教、同行评教、领导和督导评教相结合，全面评价教师的课程教学质量评价。

通过教学质量评价活动，使每位授课教师更了解自己的授课情况、工作情况、学生评价情况，促进师生的相互沟通，为今后教师更好的授课提供帮助，促进不断进教学方法，进一步提高教学质量。同时通过教学质量评价活动，使教师与班主任、辅导员加强相互沟通，为班主任、辅导员做好学生工作提供信息。

工商管理学院在研究实施二级学院教学质量监控与评价体系过程中也将不断改革探索，使二级学院教学质量监控与评价体系为实现人才培养目标更好地服务。

参考文献：

[1]魏亚平，潘玉香，孙娟.“教学-实践-研究”三位一体式创业教育体系构想[J].创新与创业教育，2013（8）：27-30.

[2]赵梅链，阴亚芳.二级学院教学质量监控体系的探索[J].新西部，2015（2）：120-121.

[3]田菁，王晓芬.二级学院管理体系下教学质量监控体系初探[J].新校园，2016（4）：35-37.

[4]白青子，白云起，张宏森.二级学院教学质量评价体系的研究与实践[J].黑龙江科学，2016（8）：64-66.

[5]王蔷馨.民办本科高校教师课堂教学质量评价体系的研究与实践[D].南京：南京农业大学，2013.