基于微信公众平台的新媒体运营的初探

摘 要 近年来，新媒体也被广泛应用到党政机关工作中。国办首次对政务新媒体提出要求，明确开办主体责任，健全内容发布审核机制，强化互动和服务功能。对检察机关而言，新媒体也占据着一席重要位置。如何进一步发挥“两微一端”新媒体作用，是需要我们思考的共同课题。

关键词 微信公众平台 新媒体运营 政务新媒体 “两微一端”

作者简介：王志平，天津市东丽区人民检察院办公室副主任。

中图分类号：D926.3 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.12.334

一、全国新媒体总体形势

近年来，随着网络的普及，网民正日趋增多。据《中国互联网络发展统计报告》显示，截至2017年12月，我国网民有7.72亿，手机网民7.53亿，手机网民占比97.5%，可谓是智能手机“遍地开花”。基于手机的各类应用软件层出不穷，其中以微博、微信等社交平台正融入了人们的生活中，大至80岁老翁，小至几岁顽童都能得心应手操作和应用微信app。为了满足手机用户的新需求，微博、微信、新闻客户端等“两微一端”新媒体应运而生。新媒体具有传播介质新、传播平台新、传播形式新、人际关系新的特点，用户习惯有从被动接收到主动获取，从整块阅读到碎片化阅读，单位时间信息密度要求高，获取信息途径移动化，新闻趣味性和可视化要求凸显的特点。新媒体的传播是全网多渠道，随时随地的传播。

二、东丽区检察院新媒体发展情况

2015年7月，最高人民检察院检察长曹建明在“互联网+检察工作”座谈会上强调，各级检察机关就按必须顺势而为，主动融入互联网时代，以开放包容的姿态，探索构建“互联网+检察工作”的工作模式，与互联网主动融入、主动互动、相向而行，做好互联网时代检察工作的“+”法。东丽区检察院近年来高度重视新闻宣传工作，除了做好传统媒体新闻宣传，开放思想，创新举措，院党组率先提出“横向打造微博、微信公众号和门户网站三个平台，纵向深挖检务公开、新闻宣传和便民服务三项功能”的“三横三纵”新媒体工作模式，将东丽检察工作主动融入互联网，主动做好检务公开，主动提供检察服务。2015年6月，“东丽检察”官方新浪微博正式注册设立；2015年12月，东丽区人民检察院微信公众号和东丽检察头条客户端相继开通。2016年1月，以“微信公众号”为主要重心的新媒体正式运营。东丽区检察院新媒体矩阵自完全建立以来，成果丰硕，效果显著，尤其以微信公众号为主要支点的新媒体账号，在检察宣传和司法便民服务工作中成效尤其突出。近三年来，由一人运营逐步形成多人团队的新媒体工作室，推送了近600条的图文、H5、音视频消息，原创比例高达85%，制作的多个普法公益作品分获全国检察新媒体创意大赛金奖、全国检察机关新媒体作品二十强，运用黑科技制作了手机版警示教育基地，为推进廉政教育工作作出突出贡献。

三、具体经验做法

（一）一把手工程力促新媒体建设落地生根

我院新媒体矩阵建设为“一把手”工程。在建立之初，院党组多次组织召开新媒体工作推动会，一把手亲自听汇报、亲自参与讨论，在新媒体制度建设、运营管理、举措创新等方面做了大量工作，提出了诸多有建设性的意见和建议，有力领航新媒体矩阵初步形成。2016年初，《东丽区检察院微信公众账号管理办法》正式实施，该办法明确了以办公室为主要运营管理部门，技术科为技术辅助，其他科室为辅助策划的新媒体运营模式，明确了发布审批流程和宣传要求。2016年，在一把手的督促引领下，我院新媒体工作呈现有特色、有内涵、有创意的特点，推送作品整体质量位居全市前列。2017年初，以赵志辉检察长为班长的院党组提出“专业人做专业事”的工作理念，我院在全市率先引进专业新媒体制作公司，建立制作外包机制。由我院新媒体工作人员负责新媒体整体运营的统筹管理工作，负责新媒体创意策划、文案作主要工作；外包公司在美工和技术层面提供支持。双方紧密融合，携手推进检察新媒体宣传和服务专业化发展，我院新媒体工作室也于去年5月正式建立。

（二）创新新媒作品输送正能量法治观

我院积极发挥新媒体检察宣传职能，制作人民群众关切的检察信息和服务法治建设的公益普法作品，并增强新媒体作品的通俗度，使其被社会各个文化阶层的群众所接受。在日常推送中，为新媒体账号设置“小丽”虚拟形象，开设《小丽说家事》、《小丽说法》、《阳光未检SUNNY专栏》，并一改机关文风，从说“官话”变成说“白话”，使新媒体作品更加接地气。近三年来，微信公众号形成自身独有特色，微信公眾账号运营近600余篇，原创消息占八成以上，广受公众好评。并呈现“三有”特点。即有独特的风格：一改机关古板形象，设立“小丽”虚拟人物，以其为主线开展各类宣传。推送内容多侧重公众关注焦点，语言表达通俗易懂，有图文、手绘漫画、H5等多样化展示形式。拟人化风格提高了我院新媒体的“亲和力”。有专属的品牌：开设《小丽说家事》、《一周热搜榜》等品牌栏目，宣传我院日常和亮点工作，深入推进检务公开，促进东丽检察工作置于阳光下运行。连续推出多期后，这些栏目已被大众熟知，并受到上级单位和其他检察同仁的好评，成为我院新媒体专属品牌。有创意的作品：在全国宪法日、“七一”、儿童节、父亲节、母亲节等特殊节点，推出创意文化作品。为未成年人专门制作防拐骗、防性侵等公益普法作品，在表现形式、文案策划、编辑排版等方面均凸显丽检轻松、活泼的特色。制作的《家有女孩，您需要知道这些》H5原创作品获全国第二届检察新媒体创意大赛金奖；《会动的<未成年人防拐武功秘籍>请速来取走》斩获“全国检察新媒体20强”称号。

（三）“黑科技”填缺新媒体服务功能

我院深度开发新媒体服务功能。2016年末，我院在微信公众账号上设置了集“行贿犯罪档案查询”、“律师阅卷预约”、未检授课预约、控告申诉为一体的线上检察服务大厅。需求者只需扫码关注东丽区人民检察院公众号即可点击获取服务。同时，在微信公众号设置了关键词自动回复小丽客服，需求者可留言输入“行贿犯罪”或“行贿犯罪档案查询”等关键词就能获取服务资讯。除此之外，我院深度挖掘新媒体应用功能，将“服务”功能做大做强。2017年4月初，根据廉政教育基地实情，以微信公众平台为搭载端口，基于“HTML5”（即H5）技术，采取将实景画面线框化的设计思路，与手机移动端进行适配，并采用触发展示技术，1：1还原基地实景，将整体廉政教育基地的几个展区全面、简捷的搬上手机屏幕。手机版廉政教育基地不受时间、地域、空间限制，使党员干部在手机上就能接受廉政教育。线上警示教育基地的建成使我院新媒体“服务+宣传”的理念体现的更加透彻。同时，我院新媒体积极服务“两会”。在今年东丽区两会召开期间，我们在“两微一端”及门户网站开通“两会”直通车栏目，制作动态H5版两会报告、开设“小丽说两会”微话题，在报告中印制专属二维码，人大代表只需扫码即可阅览“简约版”报告，得到人大代表肯定与好评。

（四）“三微”打造视觉检察盛宴

我院充分运用“微视频”、“微动漫”、“微直播”三种影像载体，将动态化、立体化、真实化的检察队伍、检察机关呈现在群众眼前。一是制作《回顾十二五，展望十三五》东丽检察工作宣传片和司法改革专题片，全院干警通力配合，用最前沿的拍摄、制作手法，汇报最实在的检察工作成果，展示最优质的视觉大片。在区人大专题报告中，我院创新做法，一改“口述汇报材料”的单调形式，制作专题汇报微视频，使人大代表通过听觉、视觉双重方式加深对检察工作的认识。二是制作防治校园欺凌专题微动漫，充实未检普法教参。选取真实校园欺凌案例，精心撰写动漫脚本，细致刻画微动漫人物角色，将案例中检察官惩治校园欺凌并关爱受害未成年人的理念和做法细致展现在微动漫中，充分体现检察机关在惩防校园欺凌的做法成效。目前该微动漫已在十余次未检普法讲座中被播放，受教育人数达400人，同时在全国第三届平安中国微电影微视频微动漫活动中展播。三是微直播群众最想看的检察工作。开通一直播、头条直播等多个直播账号，对大型检律论辩赛、防治校园欺凌主题检察开放日、暑期法律知识竞赛、宪法进高校等活动进行全程直播，累计观看量20万人次。4月20日，我院《东丽检察官与民航大学学子的宪法邂逅》微直播得到中央政法委、市委政法委关注肯定，在中国长安网官方微博转发，累计观看量7600余人次，取得良好的宣传效果。

参考文献：

[1]李婷婷.当前我国全面依法治国制约因素与对策研究.长春：东北师范大学2016年硕士论文.

[2]于珍、彭伟洁.以“三化”提升检察档案工作数字化水平.检察日报.2016-10-16（003）.