中国快递市场研究

余超

摘 要：从中国邮政快递业开业，迄今已近40年后。目前快递行业各项指标呈指数增长趋势。中国快递行业技术水平也跟随全球快递产业的脚步逐步提升。庞大的行业规模更是缓解了社会的就业压力。本文将基于SCP理论框架对下中国快递行业的发展状况进行分析，了解快递行业演进过程，简要阐述优化中国快递行业发展的政策建议。

关键词：快递市场 SPC框架

一、绪论

改革开放以来，随着经济的发展、提高的人民生活水平、迅猛的发展电子商务、以及信息科技的日新月异，中国快递行业经历了一个从无到有、从弱到强的发展历程。经过发展，快递行业在中国取得了巨大的自我突破，市场规模升至世界第二。尤其是随着国内电商的高速发展，快递行业可谓既出海又下乡，快递服务企业的业务量在去年几乎达到峰值，突破200亿件，年增长率持续上升，年均增长率达到54.6%。2015年的总业务收入是2011年的5.63倍。快递业的高速发展引起政府和社会的高度关注。

根据哈佛大学经济学理论，通过对中国快递产业结构、行为和绩效的分析，建立快递产业SCP分析框架，并提出优化我国快递行业发展的政策建议。

二、中国快递行业的市场结构分析

中国快递行业的服务平台的多元化，形成了外资，国资，民营快递三个主要分派。不同的服务、客户，快递行业在产品差异化、市场集中、进入壁垒等方面有着独特的特点。

（一）市场集中度

全国快递，已经有15000多家企业，主要的快递品牌占领主要的快递市场，外资、国资和民营三大支柱——分割的局面。四大外资快递通过强势的品牌效应和服务，在快递行业物流运输中占有一定地位；国资快递凭借着邮政公司在国内打下的先行市场以及深入西部地区的高营业网点覆盖率，在中国邮政企业市场奠定第一的市场份额；民营快递主要是顺丰等企业，填补了行业市场的剩余空缺。国家邮政局相关数据可以得出，除了2011年的业务收入市场集中度CR8上升了0.5%外，其他年份的业务量和业务收入市场集中度逐年下降。正如看到，我国快递行业属于高集中度的寡头垄断型市场，整个行业已进入了成熟阶段，企业有垄断绝大多数市场份额与机会，市场集中程度高。

除了从业主体增加，加盟模式外，业务收入排名前4位中，国有EMS所占市场份额明显下降，民营企业顺丰增速放缓都是造成市场集中度下降的原因。

（二）产品差异化

快递业作为第三产业的服务行业，差异化的产品，特别是在企业的服务水平和业务范围。尽管企业服务水平是相同的，但是略有不同的业务领域和顾客和是其主要区别。国资快递企业以中国邮政为代表，网络覆盖，服务普及率高为特点，市场平均份额为20%。民营企业的代表顺丰，顺丰企业定位寻找个性化产品，以服务质量，速度受消费者的欢迎，只是价格偏高。然后很多顾客选择相对便宜的四通一达，所以它们的定位就是价格相对低廉的标准快递服务，但缺乏高端增值服务。

三、中国快递行业市场行为分析

市场行为是指企业在充分考虑快递市场和其他市场关系的基础上，所采取的不同的选择；或者说是企业为实现其既定目标而适应市场需求的适应行为。市场行为主要通过三方面进行分析：第一是定价行为；第二是广告行为；第三是兼并行为。

（一）定价行为

价格竞争行为在国内快递服务争抢市场份额方面较为常见。以民营代表顺丰，及国营代表中国邮政为代表。

民营快递企业顺丰快递发布了新版本的价格公告，基本交通路线加上1元，新疆、西藏等边远地区增加了2元。价格优化将使顺丰通过资源的有效配置，使长途线的服务水平提高一个水平，对快递企业市场是一个小影响。顺丰一直走高端路线，价格行为无疑会吸引一个客户群体即因为价格行为可能不会选择其他民营快递企业的客户，更多电商称，一旦降价，消费者将更愿意体验顺丰的服务。

中国邮政宣布，将国内特快专递资费，由政府定价改为市场调节价，中国邮政可以根据市场供求和竞争状况自行确定资费标准和计价方式。自中国邮政开通国内快递运输服务以来，由于投递速度较慢、信件易丢失等问题导致客户体验不如同行业企业，导致市场满意度逐年下降，这次的降价举措是正面应对行业价格竞争行为。

（二）广告行为

行业竞争行为不仅是价格竞争，还包括企业形象的树立、积极发展态势的传递、广告等广告行为。

快递行业，在行业竞争的快速发展中，越来越多的企业显示具有专业的品质，如顺丰快递，其快递员工具有统一性质的企业标志性黑色配送车，非常吸引行人注意，而京东甚至称员工统一着装。

（三）兼并行为

快递行业发展前景不断被行业外企业者看好，兼并整合事件屡见不鲜。此后，马云联合郭台铭收购汇通快递股权等。

行业外的兼并行为可能会加速行业的发展，不仅顺应政策趋势，得到政府部门的支持，而且双方在互补合作层次上具有共性，容易达到协同效应。

四、中国快递行业市场绩效分析

本文将根据产业技术、社会就业等两个方面简要分析市场绩效。

（一）产业技术

产业技术进步是指产业内的发明、创新和技术转移的过程，反映了一种动态的经济效率。

近年来，特别是在中国快递业，从以人工为主要的业务活动行业转变为不仅是一种手工分拣，而是智能大数据下的系统运行。近年来，条码系统收集和其他技术来提高业务效率；智能系统能够在大数据的条件下自动分拣，提高了速度和分拣的质量，而且越来越流行，劳动强度大大降低。

（二）社会就业

中共十六大明确把社会就业比较充分作为全面建设小康社会的目标之一。提出“千方百计扩大就业，不断改善人民生活”，并提出扩大就业的具体措施，从业人数在一定程度上反映了快递行业的绩效。快递业的快速发展带动了经济的发展，给失业者和再就业者带来许多就业的机会。据有关机构对整个行业的数量比例件进行估计，在2015，三通一达、百世汇通、顺丰、EMS、京东的快递员工超过120万人，全行业从业人员数量2015年大概率突破150万人。快递业为失业者和再就业者做出了巨大贡献。

五、优化中国快递行业发展的政策建议

基于SCP范式的理论框架，对快递业的现状进行了基本分析，总结归纳了部分优化中国快递行业发展的政策建议。

（一） 市场秩序的规制

中国快递业应按照国家现行政策，规划行业科学灵活的制度规范体系和完善市场体系，以及限制各种企業不良行为，促进行业间的良性竞争。企业管理者必须对快递业务进行严格的监督和管理，服务质量，政府应推动快递运输业及相关行业联合开发优秀的快递业务现代化，符合适者生存的规则，避免盲目坚持服务不到位网点模式，导致企业终端快递损坏或丢失，侵犯消费者的利益。

（二）瞄准企业定位

在同质化的行业中，管理层表示很多企业都看到同行的价格在变化，担心被淘汰的例子，即使零利润，也不得不互相阻止，改变价格。因为当允许同行调价时，市场份额很容易把这个行业同质化缺口打开。快递企业现在的目标应该是自己定位集团客户，统一标准，针对高端客户，公司注重服务水平，对以价格为基础的公民将自己的服务标准做好，提高性价比与消费服务，客户比较的基础愿意购买类似的服务。每类企业各司其职，提高市场发展的利润率，改善市场价格竞争的发展，也有利于劳动力流动的稳定。

参考文献：

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[2]徐英、梅路.国内快递行业市场集中度分析.商业经济

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[5]李诗颖、张志彬.新常态下中国快递行业发展分析——基于SCP范式.经济视角