高效的电力营销稽查管理模式构建

宋晓文 张冶 张雯舒 高胜宇 康乃荻

摘 要：自改革开放以来，我国市场经济取得了不断地发展，各行各业之间的竞争日益激烈。电力企业作为人们日常必须能源的供应企业，在市场经济中所面临的竞争形式也同样严峻。在电力营销中，稽查管理工作对于工作效率的提升以及企业形象的塑造都具有十分重要的意义，但是结合当前我国电力企业的经营模式可以得知，其多数较为注重企业内部供电硬件设施的建设，而在稽查管理等管理工作的建设方面采取了忽视的态度，尤其是在相关管理模式的建立方面更是存在较大的缺陷。根据这一问题，本文对电力营销稽查管理工作进行了简要的论述，继而就其当前存在的不足之处进行探讨，进一步提出高效电力营销稽查管理模式的构建方法。

关键词：高校经营；电力营销；稽查管理；模式构建；缺陷与建议

一、概述

（1）电力营销稽查管理工作的含义

所谓稽查指的就是在经营管理过程中对各项工作进行审核，而电力营销稽查管理工作指的是电力企业对电力营销管理过程进行的审核监管工作，稽查管理工作开展状态的好坏对电力营销管理工作的质量具有直接的影响作用，在电力营销的过程中是十分值得重视的。

（2）电力营销稽查管理工作的内容

①：电费的稽查管理工作

电费的收取作为电力企业最主要的盈利方式，其收取状况的管理是电力营销管理过程中的重要内容。因此在电力营销稽查管理工作中电费的稽查管理也占据着十分重要的地位。对于电费的稽查管理主要包含两个方面的内容。其一是对抄表过程的稽查管理，抄表质量的好坏直接关系电力企业电费收取情况，因此这一稽查工作尤为重要。其二就是对电力能源价格的稽查管理，电价的高低是影响电力企业市场竞争力高低的重要因素，也同样不可忽视。

②：计量的稽查管理工作

计量工作是电力企业营销管理工作中的重要组成部分，要想实现电力能源的准确统计与分配都需要依靠科学的计量手段辅助完成，因此对计量的稽查管理工作也是电力企业稽查管理工作的重要组成部分。这一部分的主要稽查内容包括对计量手段的稽查以及对计量器材的检测和维修，并以此来保障计量工作的科学准确性。

③：业务收费的稽查管理工作

在电力企业的营销过程中，除了通过电费的收取营利之外，业务收费也是重要的盈利方式之一，因此在电力企业的稽查管理工作中业务收费的稽查工作也占据着重要的比例。业务收费的稽查管理工作主要包括对业务费用的收取状况进行监督，并以此来保障各项收费的准确无误，避免由于出现错收漏收的情况而影响企业的收益及形象。

二、开展电力营销稽查管理工作的作用

（1）有利于对企业人员的有效管理

电力营销稽查管理工作作为电力企业营销管理过程中的一项重要的管理工作之一，对于电力企业内部的人员具有一定的约束和规制作用。这种约束和规制作用主要体现在稽查管理工作能够对员工的工作内容进行审核和考察，继而依据一定的规则标准对员工的工作行为进行调整和指正，使员工的工作行为更加科学规范，以达到工作效率提升的目的。

（2）有利于提升电力企业的竞争力

通过对电力企业营销稽查管理工作的内容分析可知，电费以及业务收费的稽查管理工作都是电力企业稽查管理工作的重要组成部分。而这两者对于电力企业的营利状况以及消费者的电力能源消费体验都具有十分重大的影响。因此通过对着二者的稽查实现这两种收费的科学有效收取对于提升电力企业的形象大有帮助，也有利于电力企业竞争力的进一步提升。

（3）有利于复杂客户业务的处理

由于电力企业所面向的消费者是整个社会的民众，因此在其消费群体方面具有极大的复杂性。再加上各个消费群体之间对电力供应以及相关服务的需求具有较大的差异，因此在进行客户业务处理的过程中应当尽量将工作精细化。而稽查工作可以帮助实现电力企业各项工作的科学化和标准化，也就一定程度上能够尽可能地满足不同客户的业务需求，减少由此导致的经济损失。

三、当前我国电力稽查管理工作存在的缺陷

（1）稽查管理专业人才匮乏

电力企业的稽查管理工作技术含量较高，因此需要具有一定专业技巧的人才能够高效完成。但是结合当前我国电力企业稽查管理人才队伍的西安装可知，我国电力企业中稽查管理者的无论工作经验或是专业水平都处于较为匮乏的状态，再加之电力企业对稽查管理人才的专业培训不够重视，由此导致稽查管理工作存在一定的问题。

（2）相关的制度有待完善

当前，许多电力企业对电力营销稽查工作的开展都采取较为忽视的态度，也并未制定相应的规章制度对稽查管理过程中进行统一地规定，这就使得稽查管理人员在工作的过程中没有相关的制度可以遵循，从而不仅导致稽查管理工作具有较大的独立性而且使其质量得不到保障，影响电力企业工作效率的提升。

（3）相关的管理工作存在问题

电力营销稽查管理工作开展最主要的目的就是对企业电力營销状况予以改善，但是在大多数电力企业中并未建立完善的营销工作考核机制，无法对电力的营销状况进行有效地统计，且无法根据营销状况对员工进行工资的分配，从而导致对员工工作的激励作用较小，制约了营销方法的改进与创新。除此之外，对于稽查管理工作中发现的误区在提出更改建议后未进行有效地追踪监察，从而导致改善效果的不明显。

（4）稽查管理工作抽样方式有误

由于电力企业在电费以及业务费用的收取方面存在较大的复杂性，工作报表等需要稽查的内容数量也十分巨大，因此在电力企业开展稽查工作时在这些方面多采用抽样的方法进行审核检查。但是抽样方式中所抽取的样本对于企业实际情况的代表性有限，往往会造成稽查管理工作的片面性以及局限性，制约企业电力营销方式的改进与企业整体的发展。

四、高效电力营销稽查模式构建的建议

（1）建立健全的电力营销稽查制度

根据上文所分析的我国电力营销稽查管理工作中存在的缺陷可知，没有固定的规章制度可循是导致我国电力企业稽查管理工作效率有限的重要原因。因此要想实现高效稽查管理模式的构建，首先就应当对相关的稽查制度进行健全。不仅要对稽查内容进行规范，而且应当订立较为稳定的稽查管理标准，使得稽查管理工作更加规范、有效化。

（2）开展专项稽查管理工作

由电力营销稽查管理工作的内容可知，其最为主要的三个稽查方向是彼此独立并且都十分重要，因此为了避免稽查管理工作不到位或者是混淆的状况发生，在进行稽查管理的过程中，应当对这三个方面进行专项稽查，保障无论是电费的收取情况、电价的确定或者是工作人员的服务态度的质量都能够得以优化，由此提升电力企业的市场竞争力。

（3）提升稽查管理人员的专业水平

稽查管理人员的专业性程度直接影响到稽查管理工作的质量与成效，因此要想构建高效的电力营销稽查管理模式，电力企业应当提升对稽查管理人才专业水平的要求，并在此基础上提升对企业现有的稽查管理人员的专业技能培训的重视程度，以保障用尽量高的专业技巧完成稽查工作，提升稽查管理工作的效益。

总结：

总的来说，我國电力企业电力营销稽查管理工作仍然存在较多的缺陷，因此通过各种提高稽查管理工作效率的手段构建高效电力营销稽查管理工作模式是十分必要的，也只有这样才能够促进我国电力企业市场竞争力的提升，实现电力企业的长远发展以及电力的稳定供应，并以此推动我国国民经济的向前发展进程。

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