浅谈新形势下电力企业办公室工作水平的提升

钱丹

摘 要：随着当前我国电力体制的改革，电力企业办公室工作开始逐渐暴露出一些不足和问题。本文首先探讨办公室管理职能，并对新形势下我国电力企业办公室工作中存在的问题进行了分析，最后立足电力企业办公室工作人员的职能，提出了新形式下提升电力企业办公室工作水平的建议和措施，以期将电力企业办公室的职能更加充分的体现出来，实现企业发展与职工利益的双赢。

关键词：新形势；电力企业；办公室；管理工作

近年来，我国的电力企业得到了快速的发展，随着人们对电能的需求不断增加，电力企业的规模也不断的得到扩大，电力企业办公室的作用开始突显出来，并逐渐从单一的管理部门转变为一个综合型的管理机构，同时还要承担电力企业的策划、监察以及决策等重要的工作。因此，在当前的新形势下，提升电力企业办公室管理工作水平極其重要，在具体的管理工作中，要坚持以人为本，不断创新的原则，才能做到与时俱进，为电力企业的健康持续发展提供更好的服务。

一、办公室管理的职能

（一）服务职能

办公室是电力企业的后勤保障部门，为电力企业提供了各种后勤保障服务，同时也是企业领导与职工之间的桥梁和纽带。要做好服务工作，办公室管理人员首先就要与各级主管部门建立良好的合作关系，做好员工意见的收集工作，并及时传达给企业管理层，最大程度的发挥员工的工作积极性[1]。此外，还必须及时有效的将企业管理层所布置的各项任务传达到位，并协助企业员工顺利完成任务。

（二）管理职能

办公室的管理职能主要是指监督以及参谋的职能，办公室管理职能的发挥需要参与到企业政策和规则的制定中，将企业管理层的意见落到实处，同时还要监督其执行过程和最后的落实结果，保障企业内部运营正常。除此之外，办公室工作人员还应深入基层，做好上情下达和下情上传的工作。

（三）协调职能

办公室必须承担起连接企业管理层和基层员工的职能，保障企业的正常秩序。办公室在将领导思想和精神向各主观部门传达时，应详细了解各部门的情况，主动调节好各个环节间的关系，做好协调和沟通工作。只有做好各个部门的协调和沟通，才能使其更好的进行合作，从而保证企业的工作任务更有效率的完成。

二、当前电力企业办公室工作中存在的问题

（一）缺少完善的管理制度

现阶段，电力企业办公室工作较为繁杂和琐碎，如会务筹备、规范程序、督导督办、秘书工作、队伍建设、后勤保障、信息调研、信访维稳以及公文处理等都有所涉及，然而就目前我国电力企业办公室工作来看，在这些事务的统筹和安排上还缺乏一套相对完善的管理制度，这种情况导致了我国的电力企业办公室工作时常会陷入无章可循的状态中，从而对电力企业的工作效率造成一定的影响，严重时还会造成整个电力企业运作效率的滞后，阻碍电力企业的健康发展。

（二）深层次作用缺失

办公室工作由于其综合性和繁杂性，导致了办公室工作人员大多数时候要把精力集中在事务性的工作上面。同时由于当前办公室工作人员对于信息的维护和处理以及人员物资调配、监督检查等日常工作的认识不够深刻和精辟，无法有效的发挥出办公室的参谋助理职能，究其原因是因为对于工作的认识不够深刻，导致他们的建议无法触及到一些实质上问题。而这种深层次作用的确实所表现出来的情况就是对于领导决策缺乏参考价值，不利于电力企业的深度发展。

（三）电力企业办公室工作人员的素质有待提高

由于电力企业办公室受到编制的限制，因此工作量大，而工作人员较少是一个普遍存在的问题。工作人员长时间忙碌于繁杂琐碎的工作中会逐渐降低其工作的积极性和效率，具体表现就是缺乏创新能力，工作中更多的是凭借自身经验来进行处理，与其他部门间缺乏有效的交流和沟通[2]。还有就是一些新员工在入职以后，对很多设备设施不了解，缺乏实践经验，从而影响了办公室工作的质量和效率。此外，办公室工作对于员工的沟通能力和协调能力也有较高的要求。但是从实际工作中可以看出，很多办公室工作人员的沟通和协调能力还有所不足，同时在工作中还存在互相推诿等现象，从而对办公室工作的效率和质量造成了较大的影响。

三、如何创新办公室管理工作

（一）完善管理制度建设

由于电力企业办公室工作繁琐复杂的性质，因此，在新形势下必须坚持科学、规范、高效的工作原则，综合性对工作进行管理，同时要按照高标准、高质量、高效益的要求建立并完善相应的管理制度和机制。让电力企业办公室工作能够做到有章可循，确保办公室工作真正走向规范有序。同时还要考虑到电力企业工作任务繁重，但是工作人员不足的因素，因此在工作中还应建立科学合理的工作标准、监督制度以及考核机制，最大程度的将电力企业办公室工作人员的积极性和工作热情调动起来。

（二）创新服务方式

服务也是办公室工作中的重要内容，其中最主要的就是要为管理层的决策做好服务，要具有超前的思维，对多方面的问题进行思考，由浅层次的被动服务逐渐向更深层次的主动服务转变；在参谋这方面的职能则需要紧扣上级领导的想法和思路，并进一步将其完善和细化，尽可能提供多种方案供领导选择。除此之外，办公室还需要经常性的深入到基层员工群体中去进行调研，实事求是的反映问题和总结成绩，为管理层决策提供准确的依据，进而提高企业领导对办公室参谋意见的采用率。这样才能真正体现出办公室作为领导助手的职能，降低企业领导的工作量。

（三）加强员工能力建设

办公室的每一项工作最终都需要由工作人员来完成，因此，想要提升办公室工作水平，就必须重视对员工能力的培养。要提高办公室工作人员的能力，首先就必须从工作人员的道德修养和政治素质方面入手，树立起以电力企业发展为责任的意识，不断加强对员工事业心的培养，对于在工作中表现积极的员工要及时给予支持和鼓励，对于工作中有所懈怠的员工应通过批评和指正帮助其树立端正的工作态度。同时还应组织办公室工作人员参与多种形式的供电生产技术、供电经营管理和与电力政策相关的各种电力知识，全面提升办公室工作员的综合业务能力。

（四）强化协调能力

办公室承担了电力企业中上传下达和内外沟通的主要职责。在电力企业中，由于各个单位和部门职责的不同，因此在对同一个问题进行处理时，可能会因为利益冲突而发生分歧和矛盾。这个时候就需要办公室工作人员具有良好的协调和沟通能力，根据实际问题来进行具体的分析，既要处理好问题，同时还要协调好各方关系。在处理问题时，办公室工作人员要站在企业的高度，从全局层面上思考问题，争取上级领导的支持。同时还要树立牢固的服务理念，及时的对下级单位和部门递交的事件进行处理[3]。对外，要做好与各机关部门的协调工作，尽可能在企业各项事物都能争取到党委和政府支持；对内，应加强监督管理，严格按照办公司规章制度办事。办公室工作人员要根据不同的问题和对象采取不同的协调方式，做到及时有效的协调。

结束语：

总之，随着当前我国社会经济的发展和电力企业体制改革的不断深入，电力企业办公室工作的重要性开始凸显出来，同时办公室工作中存在的各种问题也逐渐显露，因此，办公室工作人员要在做好事务性工作的同时，通过规范完善办公室管理制度，创新服务方式，提高办公室工作人员整体素质以及强化协调能力等方式来实现办公室工作水平的提升，开创新形势下电力企业办公室工作新局面，促进电力企业的健康持续发展。

参考文献：

[1]黄倩.电力企业办公室工作要素分析[J].科研，2015，（36）：210-210，212

[2]邹春连.现代电力企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国高新技术企业，2016，（30）：167-168

[3]任爱玲.对新时期如何做好企业办公室工作的探究[J].经济师，2016，（11）：253-254