移动互联网时代下通信运营商营销策略创新研究

马力 田艳梅

摘 要：伴随着时代的进步和发展，移动互联网快速地发展，一大部分中小型企业使用移动互联网开始进行销售。移动互联网时代的到来促使各大运营商也在积极进行创新，希望在移动通信模式的改革中抓住机遇，以免被激烈的市场竞争所淘汰。

关键词：中小企业；移动互联网；营销创新；应用

前言：在目前我国的移动互联已经是处于全民时代了，同时越来越多的人开始发现了移动互联网对生活、工作等一些方面的影响，人民开始从移动互联网上去获得信息如社交、娱乐、工作等。随着人们的需求增加移动互联网用户规模的增多和市场份额的增大，使其成为了中小企业争夺的一个重要部分，同时移动互联网的营销也成为中小企业推广企业产品和企业文化的一个重要渠道，随着信息化的不断发展企业的网络营销更要与时俱进。随着移动互联网的不断进步，改变了市场的环境，给中小企业的网络营销增加了很多机遇促使经济的发展。提升对移动互联网的开发将会有助于中小企业开展活动，使企业在移动互联网时代当中能够成功地转型为电子商务。

一、移动互联网特点

移动互联网时代主要是指信息服务的方式将以传统的移动通信服务和互联网服务双向融合作为主要的发展方向。对于传统的电信业务来说主要的业务是资源出租以及提供数据等作为主要的收入来源。所以通信运营商考虑要达到两网融合的问题，在做好之前的业务的同时还要大力的创新开发新的移动通信平台的互联网业务。

移动互联网和其他网络的区别就是在于：移动互联网能带给用户更加人性化的服务并且能给最大限度的满足客户的需求，这就使得移动互联网在信息时代的发展过程中更具竞争力。通过移动互联网的发展和创新还会带动了其他产业的发展形成一个新的发展模式，促进互联网行业和移动通信行业的发展。

二、移动互联网时代的通信运营商的问题

在移动互联网时代运营商的是掌握着用户与网络的，但在市场运营和竞争当中，因其体制不够完善，而且在互联网运行中经验相对缺乏、竞争数量增多等很多问题给市场营销带来很大的影响和压力。由于业务转型难以及营销渠道冲突等原因，导致了传统的营销体系反应慢、不适应等问题，特别是在产品、推广等一些营销环节上有待提高。

现代的移动互联网模式在一定的方面上冲击了传统移动运营模式，甚至是排斥，这样必须要改变原有的这种单一的运营模式，必须要依托现有客户资源，进行变革。移动数据服务与资费的明显不匹配，所以移动运营商的移动数据服务要尽力的提高符合移动通信客户的具体要求，如果一味地利用数据成本来提高服务资费容易造成客户的流失。

移动互联网营销方法不够不清楚，找不准相应的信息方式，缺少针对性的业务推动措施等。还有缺乏系统的移动互联网营销策划，产品差异性也不够明显，产品与渠道的适配性比较差，售后服务不到位等。

综合来说我国的移动互联网现在仍是处于一个过度阶段，一些企业开始把移动互联网营销作为一个重要的营销手段，但要进行高度的重视并积极的行动。

三、移动互联网时代中小企业网络营销创新

（一）利用校企合作来培养专业的移动互联网营销人才，通过人才培养来加强人才队伍的建设，学校是输送人才的一个重要地方，中小企业可以通过与高校合作来培养专业移动互联网营销人才，学校提供专业人才，企业提供就业岗位，两者建立一种相对稳定的合作关系。学校在培养人才的同时还要让学生在校期间就对中小企业进行参观或者社会实践，同时公司也要跟高校沟通对学生进行面对面的实践授课，这样的方式不仅能让学生掌握理论而且还能进行实践，为企业提供了一大批专业的技术人才，加强了中小企业移动互联网营销人才队伍的建设。

（二）增加产品的拓展营销策略，在移动互联网营销中产品的设计要充分的考虑使用者的感受，那么运营商要从便利性、客户参与性、相关联性等来对产品进行相关设计，产品的包装设计要有利于传播并且满足与用户的个性化需求，还要丰富产品的种类来满足不同的用户需求。还要通过多种渠道来提高产品推广度和用户的参与度。

（三）要开展个性化精准营销来满足消费者的需求，确保精准的营销质量。企业要对市场进行详细地调查，对消费者的消费习惯和行为进行研究，对消费人群进行细分，针对不同的人群建立符合他们的不同需求的产品，同时还要根据不同人群的消费水平进行设计，对于有一些消費水平低的人群很多产品是他们所不能接受的范围，所以要采取不同的定价方式，来制定灵活的方案满足各种人群的需求。

四、移动互联网带来的新营销影响

我国移动互联网进程也在不断加快，目前的营销前线已被移动互联网推到广大的消费者手中。在人们的生活中收集扮演着重要的角色，人们在休闲中他们往往放在自己的注意力放在手机上，在乘车或者等车的空闲当中、吃饭时很多人也是埋头看手机，而不是去看街边视频与广告。这就是因为移动互联网能够让用户随时随地能够登陆互联网，并且移动互联网也给传统营销带来了巨大的挑战，同时也带来了很大的发展空间。在这个移动互联网的时代里，移动互联网所面对的目标用户群的聚集性、业务的纷繁杂乱、消费者的行为、需求也不断变化，同时时间的连续性也都给市场营销造成了很大的困难；但是精准营销在移动互联网时代成为现实通过信息、类别的路径进行挑选，可以将正确的客户在正确的地点、时间，建立准确的客户群体。着眼于未来的移动互联网时代的营销满足人们的需求，进行创新来面对日益增强的竞争力。面对复杂多变的市场环境，电信运营商将以全新的营销策略和模式面对更广阔的市场。

五、结语

我国移动通信行业从 1990 年开始发展，在短短地二十七年当中的时间里经历多次通信技术的变革，想必在未来几年内移动互联网发展又将面临很多地机遇和挑战。在移动互联网时代的时代中营销创意空间是无限的，并且移动互联网营销也将人们带入一个崭新的时代。构建出一个让顾客满意为目标，建立完善、合理、协调的布局，使他成为支持品牌建设的平台，成为公司的核心竞争优势。

参考文献：

[1]海军 . 嘉兴纺织产业转型升级研究[J]. 嘉兴学院学报，2015（2）.

[2]何士产等. 中小企业移动互联网络营销发展现状与对[J].电脑知识与技术，2015，11（19）：206 -208。

[3]中小企业移动营销存在的问题及对策研究[J]. 企业导报，2013（16）：35 -36.

[4]胡书芳，吴志峰.绍兴纺织服装产业转型升级研究——基于全球价值理论[J].现代商贸工业，2014（19）.