创建三大现实场景信息素养通识教育内容体系*

潘燕桃 （中山大学资讯管理学院 广东 广州 510006）

1 引 言

作为信息素养及其教育的长期实践者和研究者，笔者一直在思考如何创新信息素养通识教育的内容体系和理论框架，以更好地适应时代的进步与技术的发展，应对新的信息环境和教育环境的变化，满足全民个人发展和终身学习的需要。

2017年9月，笔者在“爱课程”的中国大学MOOC平台上开设了“信息素养通识教程：数字化生存的必修课”慕课[1]（见图1）。在慕课及其配套教材的建设过程中，本团队进行了以下4个方面的创新探索：其一，在教学理念上，倡导以学习者为中心。本团队为此精心设计了“五好”理念，即好看的内容、好学的方法、好记的高招、好用的资源、好玩的体验。其二，在内容体系上，创设了生活、学习和工作三大现实场景信息获取理论框架。其三，在教学方法上，为了将“五好”教学理念付诸实践，本团队灵活运用了人物设定、情境代入、任务驱动、模拟教学等多种教学方法。其四，在教育对象上，从高知小众拓展到普罗图1 “信息素养通识教程：数字化生存的必修课”课程主页大众，力求将本慕课打造为适合全民终生学习的兼具实用性与趣味性的通识课程[2]。

图2 三大现实检索场景信息获取理论框架示意图

其中，三大现实检索场景信息获取理论框架（见图2）是本慕课及其教材的最大特色。这个生活、学习与工作三大现实场景信息获取理论框架，彻底改变了以往按照检索工具类型、学科分类或知识分类、专题类别等来编排信息检索的教学体系的传统方式，将生活信息检索、学术信息检索和商用信息检索置于可操作性的、舒适愉悦的生活、学习与工作的特定场景之下，并为每个场景专门创作了年轻的女主角或男主角的卡通形象，由这些主角带领学习者模拟利用各类信息获取的策略与工具完成任务，在轻松有趣的场景下学会各类信息获取方法和技能的同时，有效提升了学习者的信息素养（见图3）[3]。

本文将在“信息素养通识教程”慕课及其配套教材初步构建的三大现实场景信息获取理论框架的基础上，汲取国内外信息素养教育[4]、信息需求与信息行为[5-6]、尤其是日常信息查询行为[7-14]等领域的理论与实践研究成果的精髓，通过设计一个普通人安琪在不同人生阶段的生活、学习与工作场景下信息获取的各种情景，创建一个适应全民终生学习需求的信息素养通识教育内容体系，以更好地适应数字时代信息素养通识教育的新要求。

这个生活在数字化时代的普通人名叫安琪，女性，是土生土长的广州人，家境不错，父母均为大学毕业生，他们的家庭是一个爱好艺术、喜欢美食、懂得享受生活的三口之家。笔者将安琪的人生大致划分为基础教育阶段（6～18岁）、高等教育阶段（18～22岁）、职场工作阶段（22～55岁）和退休养老阶段（55岁以后）共4个阶段，分别设计安琪在这4个阶段生活、学习和工作场景下信息获取的各种具体情景（见下页表1）。

2 基础教育阶段（6～18岁）的场景

上幼儿园时，安琪的父母任她自由玩耍，并未让她参加早教机构的各种培训，幸运的安琪因此得以拥有了一个快乐的童年。安琪转眼6岁了，兴高采烈地盼望成为小学生。

（1）放养式学习

在中国，入读哪间学校，是学龄儿童家庭头等重要的大事。安琪刚过了5岁生日，父母就开始收集小学的入学信息，并利用周末带着她到处去看学校，最后如愿入读了中山大学附属小学。小学放学后，安琪最喜欢去学校的图书馆，一泡就是几个小时。上了初中，她觉得学校图书馆太小了，动手查找并获取了周边公共图书馆的信息，一发不可收地爱上了图书馆，爱上了课外阅读。从此，她的作文经常被语文老师选作范文在课堂上表扬并点评。快升高中时，安琪的语文和英语成绩名列前茅，但数理化成绩却不甚理想，严重偏科，父母着急了，只好和她商量找课外辅导机构补习。经过一翻查找和比较，终于选中一间口碑不错的辅导机构，安琪硬着头皮，不得已开始了痛苦的补习生涯，直到高中毕业考上中山大学。

图3 “信息素养通识教程”内容体系

表1 人生各阶段三大现实场景下信息获取情景

（2）艺术范生活

为了让安琪更快地适应小学生的学习生活，父母和她一起查找学校周边的生活信息，如上学的交通信息、学校周边的美食信息等。从小受到父母的耳濡目染，安琪特别喜欢观看芭蕾舞演出，因此，她经常和父母一起关注并获取芭蕾舞演出和订票信息。每年在圣诞节前后观看柴可夫斯基的芭蕾舞剧《胡桃夹子》是他们家的传统保留节目。在观看完芭蕾舞剧《吉赛尔》的那个晚上，安琪突发奇想地向父母表达了学习钢琴的愿望，让身为古典乐迷的父母喜出望外。于是，他们动手查找钢琴家庭教师的相关信息，很快就找到了一位从法国留学回来的钢琴教师，安琪一学就是10年。

（3）班干部工作

安琪是个性格活泼、热心助人的女孩子。她在小学担任班长，在初中担任学生会主席，在高中担任模联社秘书长。在从事这些工作时，她常常需要查找并获取学生和家长信息、学生活动信息和模联会议信息等各类信息，这不仅锻炼了她的组织协调等能力，而且增强了她的信息获取能力，提升了她的信息素养[15-16]。

3 高等教育阶段（18～22岁）的场景

安琪如愿考上了中山大学管理学院电子商务专业。她勤奋好学，对搜索信息十分感兴趣，下定了决心好好泡泡著名的中山大学图书馆，打算本科毕业后考研或留学。

（1）充实的大学学习

入学后，安琪参加了各种新生培训，基本了解了学校图书馆、教务部、网络中心等相关学习资源。随后，她通过中山大学管理学院的网站、哈佛商学院等世界著名商学院网站、电子商务专业组织网站等途径，获取并了解了管理学科和电子商务专业的学习资源。

安琪大二了，上电子商务课程时，老师布置了撰写某产品电子商务战略诊断报告的作业。正当同学们个个抓耳挠腮、束手无策时，安琪从小泡图书馆练就的神功派上了大用场，她施展起文献检索神功，带领小组成员到图书馆很快就找到参考资料，不仅顺利完成了作业，而且还得到了老师的夸奖。安琪不仅是个学霸，还是一个好奇心强、兴趣广泛的学生。在专业学习步入正轨后，一直对心理学具有浓厚兴趣的她觉得是时候发展自己的兴趣了。于是，在课余时间，她经常利用图书馆的纸质书刊、数据库和学科信息导航等信息资源，在心理学领域的学习也渐入佳境。

撰写毕业论文时，一向喜欢泡图书馆的安琪明显比其他同学具有优势，在论文选题、文献调研、论文写作等各个阶段，她都驾轻就熟地获取所需学术信息资源，顺利完成了毕业论文。与此同时，由于她还在纠结考研还是出国，所以，一颗红心两手准备，利用多种渠道收集考研和留学信息。

（2）丰富的大学生活

报到前，安琪获取并了解了中山大学的交通、生活设施等学习环境信息，随即展开了丰富多彩的大学生活。进入大学后，她经常在网上购物，买的东西物美价廉，网上购物也是她展现信息搜索技能的一个舞台。安琪是个吃货，她最大的爱好就是研究美食和搜罗美食信息，不管是去餐厅吃，还是自己做，或是给朋友推荐餐厅，她都很在行，大家都称她为“美食达人”。她还是一枚典型的文艺青年，从小就跟着爸爸妈妈去听音乐会，看歌舞剧，闲来无事她就喜欢搜寻各种音乐舞蹈和文艺演出信息。此外，她属于资深“驴友”，只要一有空，她不是在旅途，就是在查找旅行信息并规划旅途，旅行已经成为她的一种生活方式。

（3）有益的大学工作

安琪除了继续担任学生会干事、模拟联合国秘书长等社会工作之外，大二时通过学校勤工俭学与就业指导中心网站找到了一份家教工作，尝到了自食其力的甜头；大四时通过网上求职平台找到了一份很不错的实习工作。更让她惊喜的是，由于她信息素养高，工作表现出色，实习单位有意在毕业后正式聘用她。与此同时，她还经常上网搜索公益服务信息，寻找机会投身社会服务，利用假期到广东美术馆做义务讲解员，过了一把当志愿者的瘾[17]。

4 职场工作阶段（22～55岁）的场景

为了尽早实现自主创业的人生理想，安琪最后放弃了考研和出国，大学毕业后进入互联网行业，成为了一只职场菜鸟，展开了工作、学习、生活的新篇章。

（1）充满挑战的工作

别看安琪的外表斯文白皙，可骨子里是个女汉子，喜欢挑战自我，雄心勃勃，她立志毕业5年后自主创业。踏入职场后，她把握机会，利用自身信息获取能力强的优势，迅速了解互联网行业信息，工作起来得心应手，游刃有余。由于工作态度认真负责，业务能力突出，她得到部门主管的赞赏和重用。年终的时候，主管吩咐她做一份报表，安琪利用国家统计局网站等行业统计信息资源，很好地完成了任务。主管对她做的年终报表很满意，认为她是个好苗子，想要进一步栽培、提拔她。于是，主管又交给安琪一项新任务：撰写推广新产品的市场分析报告。这项工作对她来说也是小菜一碟，因为她在大学学习信息素养课程时就已掌握查找市场信息的工具与途径。

在互联网行业打拼了5年，安琪不仅对互联网行业有了比较深入的了解，而且积累了丰富的产品设计和研发经验，也结识了许多客户和工作伙伴，已从菜鸟迅速成长为职场达人，她认为是时候自主创业了。安琪清楚，自主创业要做的第一件重要的事情，就是研发一款具有良好市场前景的新产品。经过资料收集和市场调研，她决定在无人机行业开拓自己的一片天地！接下来，她在立项前检索了相关专利信息，在研发产品时检索了相关标准信息，最后终于成功研发出一款无人机新产品，并顺利为自己的新产品注册了商标。在自主创业的过程中，安琪遇到了一些纠纷，她通过查找并获取法律信息，为自己排了忧，解了难。

（2）多重角色的生活

由于工作后忙于实现创业梦想，安琪一不小心就成了30岁的“剩女”，来自亲戚朋友的各种逼婚接踵而至。在软硬兼施的压力之下，安琪果断地决定，与其痛苦地被相亲，还不如采取主动，运用信息搜索的神器，积极地利用各种途径查找交友信息。经过一年多艰苦卓绝的努力，功夫不负有心人，安琪终于幸运地找到了如意郎君，并顺利通过了双方家长的“见面关”，进入了谈婚论嫁的阶段。虽然，安琪一向自诩为“新新人类”，认为无房无车的裸婚并无不妥，可结了婚总还要有房可住吧。双方父母也明确表示愿为他们垫付购房的首付，可安琪和先生都不想从此沦为“房奴”。在对周边的房地产信息进行了一轮搜索和比较之后，他们租下了一处学区较好、价格适中的房子。接着，他们查找并了解了结婚登记相关法律信息、政策信息和政务信息，签订了婚前协议，进行了婚前体检，拍摄了结婚证件照，然后就顺利地办理了结婚登记，幸福地步入了婚姻的殿堂。婚后不到半年，安琪就怀孕了，身兼女儿、妻子和母亲的多重角色，获取孕期保健、产后瘦身、益智育儿、家政服务等信息成为了安琪新角色生活的新任务。

（3）不断充电的学习

从踏入职场的那一天起，安琪就已经充分意识到并且时时提醒自己，需要不断学习新的知识，不断充电，才能成为职场达人，才能最终实现自己的创业梦想。于是，安琪计划从行业专业素养、信息素养、综合素养等3个方面进行职场充电，因此，需要查找并获取所从事行业的专业技能和专业知识、职场心理学、职场着装学、职场人际关系学、专业外语、信息技术最近进展、互联网发展动向、信息获取和评价能力、信息伦理学、办公软件使用技能等学习资料和相关信息[18]。

5 退休养老阶段（55岁以后）的场景

不知不觉间，安琪就到了退休年龄。在她看来，退休不但不是结束，而是另一段精彩人生的开始。因为，退休前，她不得不履行各种责任，很多时候都是为了各种角色而活着；退休后，她有更充裕的时间、更广阔的空间为自己而活，无拘无束地活出更快乐的自己。

（1）潇洒生活

世界这么大，安琪想去看看。和不少退休人士一样，退休后，她最想做的第一件事情，就是好好看看这个世界。而且，她还特别不喜欢走马观花式的到此一游，去哪里从来都是自由行，计划至少用一个月玩一个国家，因此需要花费许多时间来搜索目的地、行程预订等信息。在旅行的间隙，安琪搜集了各类休闲信息，安排了精彩纷呈的退休生活。随着年龄的增大，身体的各个器官的功能逐渐衰退，不时出现各种状况，医疗、保健和养生等信息是安琪在这个阶段特别需要关注的新领域。因为各种原因，安琪身边的亲朋好友有些丧偶，有些失婚，身为信息素养达人的安琪，刚好是个热心肠的人，平时少不了为他们搜索并提供交友信息。

（2）兴趣学习

年轻时，安琪对心理学很着迷，读大学时也涉猎了一些心理学的经典著作，就业后再也无暇顾及。现在退休了，安琪很想重拾这一兴趣，因此正在搜索浏览老人大学开设课程的相关信息，希望选修一些课程来进行系统学习。因为经常旅行的缘故，安琪最近喜欢上了摄影，通过网上搜索，她找到了不少相当专业的摄影网站和论坛等学习资源。曾经从事互联网行业的她仍然关注信息技术的发展态势，努力跟上时代的步伐，争当新技术的应用者。

（3）随兴工作

由于经济和心理等各种原因，现在有不少老人在退休后再次就业。安琪并无再就业的打算，比起之前的职场工作，她更想做些不一样的事情，如到美术馆当志愿者等。如果精力和身体许可，她还想考个心理咨询师的牌照，发挥余热，服务社会，帮助身边患有老年人抑郁症的亲朋好友们[19-20]。

6 结 语

本文不过是对新时代信息素养通识教育相关学术问题进行研讨的开始，希望能够起到抛砖引玉的作用。是否需要面向全民开展信息素养通识教育？信息素养通识教育的主要内容是什么？怎样创新信息素养通识教育才能适应全民终身学习的需要？如何开展面向不同群体的信息素养通识教育？笔者认为，诸此种种问题，值得图书馆学界信息学界同仁关注和研究。

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