探究基层公共图书馆馆员能力提升的途经

兰却加

摘 要：随着我国经济建设的不断发展，经济水平的提升也就带动了精神文化水平的提升，越来越多人热爱阅读，并且将阅读书籍作为自己最大的娱乐方式，这一点尤其体现在我国基层公共图书馆当中。在基层图书馆当中，我们时常可以看到这么一群人，他们负责图书馆的日常管理工作，整理书籍，做好书籍借记记录，这群人员被称为图书馆馆员。但是根据实际的观察发现，基层公共图书馆馆员的日常工作存在着诸多问题，直接导致了基层图书馆的管理水平不高，因此，本文对此展开具体分析，提出了一些建议。

关键词：基层公共图书馆；馆员；现状；意义；对策

虽然我国的基层公共图书馆的数量，在如今变得越来越多，但是相应的馆员工作能力却是不相匹配的，尤其就体现在他们的日常工作过程中，我们都了解，图书馆是一个要求安静的看书、学习场所，正是这种氛围，也就使得整个图书馆的工作较为清净，并且缺乏一定的活跃度，这也就要求从事图书馆馆员工作的人，必须要具备积极的态度和严谨的工作态度，但是我国的基层图书馆馆员却缺乏这种意识，整个工作状态表现出了懒散的状态，文章接下来就对此展开具体的分析。

一、基层公共图书馆馆员能力的现状问题

观察目前我国基层公共图书馆馆员能力的情况，可以较为明显的了解到，因为长期以来，在众多群众的心中，他们认为图书馆馆员本质上就是“看书”的人，图书馆馆员并不具备高深的知识和学问。因此，在社会公众对他们的关注度并不是很高，这样就形成了一个较为严重的问题，那就是从业工作者不能从馆员这份工作中，获得相应的成就感和自豪感，这样一来职业的自信心就会显现的不足，从而对自身不会形成较为正确、客观的认识，自我的评价也就偏低了。

另一方面，基层公共图书馆的领导人员，也会认为图书馆馆员没有必要提升自身的学识，只需要做好自身的本职工作，针对于如何提升图书馆服务的问题，并不是馆员该思考的，而是属于图书馆馆长和业务骨干的事情，普通的馆员并不需要对此有过多的认识，这样一来，直接导致了公共图书馆馆员的培训不够普及。近些年，虽然国家意识到了这个问题，并且也采取诸多措施进行解决，但是并没有注重提升各图书馆馆员的各项能力，这样也就直接导致了馆员的能力较为低下，业务综合素质能力不高，具体表现为以下几个方面：

（一）基层公共图书馆馆员的专业能力较为欠缺

我国的基层公共图书馆馆员，他们的学历大部分都不高，并且基础知识也非常薄弱，学习能力也不强，针對于图书馆的相关专业知识只是了解一点，并没有深刻的掌握，而且现代化信息技术以及信息知识的吸收消化能力也是较差的。图书馆馆员当中从事资源收集和掌握信息技术的人才非常缺乏，不能利用文化共享工程提供的设施和资源开展相应的阅读引导工作。因为基层公共图书馆馆员的专业能力较为低下，这也就直接导致了不能有效建设图书馆总分馆制度和数字图书馆，长期这样发展下去，是一定不会有利于图书馆的建设工作的。

（二）基层公共图书馆馆员没有较好服务水平

除了专业能力欠缺以外，基层公共图书馆馆员还缺乏较好的服务能力，图书

馆馆员没有对读者展开科学的主动分析，积极研究读者的阅读需求，其基本的服务工作仍然是停留在传统的表面工作上。正是因为这样，其服务的局限性在现在表现的越来越明显，从服务的广度和深度上看，都完全不能满足知识经济时代，人们对于信息知识的相关要求。

（三）基层公共图书馆馆员不具备创新能力

从我国基层公共图书馆馆员的日常工作中，可以十分明显的看出，大部分工作人员都缺乏相应的创新能力，这主要是因为他们根本就不具备创新精神。在日常的工作过程中，并没有热情来重视图书馆的建设和发展，这样的工作状态是不可能让图书馆得到发展的。我们都了解，当今世界上任何一个行业，要想不断的发展，都需要对自身进行不断的改革，这种改革的热情就来源于工作人员的创新精神，如果基层图书馆馆员不具备创新能力和精神，那么整个图书馆是不可存在长效机制的。

（四）图书馆馆员的业务建设不够完善

通过相关的调查研究，可以明显的发现，现目前，大部分图书馆馆员的服

务都仅仅的是局限于一些简单的服务上，就比如说查询书籍借阅状态、图书预约这些简单的服务，整体的业务涵盖范围是非常狭窄的，从本质上根本满足不了现目前社会群众书籍阅读需求，因此也就存在着极大的不科学性。而读者的挂失、荐购、借阅情况明细、书评等相关的业务根本就没有开展起来，整个图书馆的读者个性化服务机制处于比较单一的状态。

（五）图书馆馆员对于书籍学科分类工作不够明确

众所周知的是，图书馆始终是为社会读者提供学习场所的地方，因此基层

图书馆的读者个性化服务建设，就一定要全力的结合着相应的学科服务来进行建设。具体来说，就是当社会读者来到图书馆借阅专业书籍的时候，基层公共图书馆的馆员，应该有针对性的对其进行指导，告知读者书籍的位置，书籍的借阅时间，以及所需书籍何时能够归还，这些都是高校图书馆读者个性化服务机制建立所需要注重的地方。但是观察实际的情况看来，我国部分图书馆馆员对于这方面根本没有形成科学的认识，这样是不可能有效促进图书馆全面有效发展的。

二、基层图书馆提升馆员能力的必要性分析

首先，我们需要明确的一点是，一旦基层公共图书馆馆员的能力得到了提升，那么其将会直接带动基层公共图书馆良性发展和运营，根据欧美国家的数据分析显示，一家图书馆能否获得长足发展，在很大程度上，来源于图书馆馆员的素质，这个数据是这样显示的，5%来自于图书馆的建筑，20%来自于图书馆的信息资源，75%来自于图书馆馆员的综合素质。从上面的数据可以明确的了解到，真正制约图书馆发展的关键因素是人，所以一个图书馆的成败与否在很大程度是由人员决定的。就算图书馆拥有较为科学、先进的自动化管理系统，但是这些管理系统，毕竟只是机械，机械的操作是需要人去完成的，所以图书馆的服务水平以及相应的服务效应，在绝大程度上都是取决于图书馆馆员的，必须要全面提升基层图书馆馆员的能力，单单从服务人员所应承担的服务责任来看，其需要掌握大量的服务技能。就拿一线的阅览服务部门为例，这个部门工作的服务性要求非常高，场馆的布局、文献的分类以及服务规定都是图书馆馆员必须掌握的。

因为社会是在不断的发展进步的，因此必然会带动公共图书馆服务功能发生深刻变化。在网络发展速度较快的今天，要将现代的图书馆朝着数字图书馆、移动图书馆迈进，这样也就会使得图书馆的业务职能发生巨大的改变。从目前的情况可以明显的看出，图书馆已经转变成了一个知识的传播中心，受到了群众的广泛关注。因为图书馆馆员在图书馆中起到的是一个引导者的作用，所以其相应的工作要求也会发生较为明显的改变。图书馆馆员从事的服务工作和职业技能必须要得到不断的提升改善，所以提升基层图书馆馆员能力是很有必要的。

三、提升基层公共图书馆馆员能力的有效途径分析

通过上文的现状和必要性分析可知，基层图书馆馆员要想切实的提升自身的能力，就应当做好以下多个方面的工作，只有这样才能真正的实现馆员综合素质提高化。

（一）提升图书馆工作人员的个性化服务意识

进行建设图书馆馆员个性化服务实现与管理对策的时候，首先需要切实明白的就是，整个图书馆馆员的个性化服务水平是否具有较高的质量水平，很大程度上都是由图书馆工作人员的个性化服务意识决定的。图书馆要想实现对读者的个性化服务，首要的前提条件就是，图书馆的工作管理人员需要具备一定的分析、管理、开发信息的能力。但是就现目前的图书馆工作人员的组成情况来看，大部分的工作人员并没有具备较好的专业素质，并且工作人员的知识结构根本就不合理，通过这些问题的发现，切实的明白了工作人员的准入机制，一定是存在着极大的不合理性的。如果想要切实的提升图书馆工作的个性化服务水平，就必须要注重，对现在就职的图书馆工作人员，进行科学信息化的素质培养，在这其中，必须要切实的突出图书馆的信息技术、网络技术的专业教育，这样才能充分的使得其紧跟上时代前进的步伐。除此之外，还可以采取这样的方式，进行相应人才的培养，也就是说引进一批能够熟练操作计算机运行、开发、管理的专业性人才，使得图书馆馆员的日常工作，更加的充满数字化、信息化，也就可以十分明确的实现图书馆馆员个性化服务与管理的相应目标。

（二）提升图书管理者的培训以及引导读者的工作水平

通过实际的了解可以发现到的是，目前社会中，大部分的读者群众不论是对于图书馆馆员，还是对于图书馆的了解，太过于浅薄。大多数读者仅仅知道的是，图书馆馆员所能够提供的服务仅仅只是借阅书籍方面的服务，而对图书馆馆员的其他服务却并没有一个较为清晰的认识。可以明确知道的是，如果说，读者不能正确的了解到图书馆馆员所具备的其他职能的话，那么图书馆馆员的个性化服务也就不可能切实的得到相应的实现。因此为了解决这个问题，就需要对广大读者进行一定的教育培训，具体的方式就是，运用告示告知的方式、图书馆开办相应的讲座、网络咨询以及图书馆官网的宣传等方式，全面而细致的介绍图书馆馆员所具备的能力素质，以及使用一定的方式方法对图书馆馆员的个性化服务方式以及内容进行表述，这样一来，广大读者就能够充分的了解到图书馆馆员的工作价值，图书馆服务得到极大的实现，进而推动我国基层公共图书馆的制度，更加的趋近于完善的体制。

（三）图书馆协会或者学会应当全面加强馆员建设队伍的标准化

图书馆馆员建设队伍的标准化，它能够极有利于实现图书馆服务的标准

化，一旦统一的技术标准和服务程序得以建立，那么可以直接有效的去除随意性和人为干扰等因素，科学调整和合理使用现有的人力、物力、财力，从而整个系统的功能才变成最佳，这样在既定投入情况下能够有效的提高工作效率，这样一来整个图书馆的服务才能达到最佳的秩序和质量。读者能够在图书馆馆员的指引下，更为便捷的获取到社會资源，如此，整个图书馆的服务质量才能从根本上得到一个极大程度上的提升。

（四）全面加强对基层公共图书馆临聘人员的管理力度

加强对基层公共图书馆临聘馆员的管理力度，主要是为了全面的提升馆员工作的积极性。通过实际的分析研究可知，全国上下各地的图书馆都存在大量的临聘人员，其临聘人员在整个图书馆中所占的比例是较大的。另外临聘人员往往工作的岗位都是处于一线的业务窗口上的，正是因为如此，他们的工作态度和工作能力在很大程度上决定了图书馆服务的形象和声誉。但是由于他们都是属于临聘人员，大部分并不具备较好的专业知识和工作经验，再加之待遇偏低，因此心理难免有失衡的问题。所以必须要加大对临聘人员的管理力度，在选择人员的时候，就必须要重视起来。

另外，图书馆领导部门应当切实的考虑到当地的经济消费情况，作出科学的分析，提升临聘人员的工资福利待遇，力求在精神上和经济上实现双重关心，通过这样的措施，一定可以使得临时聘用的馆员能够更加真心实意的干好本职工作，从而真正意义上胜任工作，能力也随之不断的提升。总之，提升临聘馆员的工作能力和工作积极性，将会在很大程度上促进图书馆服务质量水平的不断提升。最后，还需要注意的一点是，可以采取考试选拔的方式，从临聘人员当中选拔出一些人员，将他们提升为正式员工，相信这样也能使得他们不断的学习，不断的进步。

结束语：

通过上述文段的分析可知，图书馆馆员是图书馆的灵魂所在。信息技术不断发展的今天，图书馆要想在现今的时代获得长足的发展，那么就必须重视提升图书馆馆员的能力，可以对他们展开相应培训，增设相应的福利制度等，相信只要在图书馆馆员能力这一方面，投下足够的关注度，一定可以全面有效的提升图书馆馆员的能力，从而提升整个图书馆的服务水平。

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