高职商务英语专业跨文化交际能力培养中的育人实践①

摘 要：跨文化交际能力是衡量商务英语专业学习效果的主要指标，是一个系统工程，育人要素的渗透从价值观、情感、道德层面对学生加以引导，做到立足中华文化，拓宽国际视野，使得学生先博后专，具备工匠精神和文化自信，在反复演练中切实成为跨文化交际人才。

关键词：商务英语 跨文化交际 育人要素

中图分类号：F241 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）07（b）-143-02

亚里士多德曾经说过：“Educating the mind without educating the heart is no education at all.”（武装头脑的同时触及心灵才是真正的教育）。商务英语专业培养的学生从事涉外工作，如产品外贸、跨境电商、国际物流、涉外助理、外语培训、外事服务等，人际沟通技巧和跨文化交际能力起到十分关键的作用。跨文化交际能力被认为是21世纪公民的核心技能之一[1]，要求能够熟练运用外语，理解国际差异，具有全球视野。同时，在文化自信的中国道路上，需要学生能够做到文化全球化和本土化合理融合，助力提升社会凝聚力和推动文化可持续发展。这一过程中，动机、态度与知识、技能相辅相成，一样都不能少，思政教育在这一过程中，挖掘商务英语育人内蕴，结合专业培养计划，借鉴全国课程思政经验，起到价值观引领、情感激励、信仰撒播、立德树人的作用，将很多程度上提升学习效果和能力培养。

1 育人需求

因材施教、以人为本是思政工作有效开展的前提，针对50名高职大二商务英语专业学生展开的面对面访谈表明，学生主要存在的思政需求点涉及人际沟通、情感关系、职业规划、学习方法、立志动机、自我定位、人生目标等。人际沟通障碍的学生在寝室中难以与室友和谐相处，在班级中与同学关系冷漠，与老师之间的沟通也存在不足，往往因为承受不了孤独和无价值感而休学，给个人和家庭造成极大损失，商务因为专业主要为女生，男女情感关系在这一时期的女孩子生活起到很多影响，情感关系出现问题的学生往往上课走神，若有所失，学习动机和学业进取呈下滑趋势。当前社会生活节奏快，行业结构调整以及技术发展更新频繁给学生带来很大的就业压力，往往从大一开始高职学生就担忧自我前途问题，对于未来的职业方向感到迷茫从而不失去信心浑浑噩噩。学习方式的不恰当带来的是学校效果的低下，许多学生反映自己也很认真上课，认真做作业，一到需要表现的时候，如口语和写作就感觉什么都不会。原生家庭的各种裂缝给青年人造成巨大心灵动荡对学生的人生观产生负面影响，开始呈现缺乏动力难以立志的状态。高中学习的挫折以及强烈的自尊心需求产生矛盾导致学生自我认知方面发生偏差既敏感脆弱又骄傲自我，这给人格成长带来不良影响。对于整体人生的价值和认知十分匮乏表现许多学生从电子游戏、网络社交等寻求暂时性满足，导致学生群里中“低头族”的普遍存在。这些问题不得以解决，学生的心智难以开启，学习效果就欠佳。

2 跨文化交际能力培养中的育人实践

跨文化交际能力的培养立足中华文化，放眼世界舞台，着力激发英语学习、提高思辨能力、打造综合素养。在这一过程中培养文化自信，提高交际能力，开阔国际视野。然而以语法、词汇、文本为重心的英语教育明显滞后，不能真正培养跨文化交际能力。为此，在以下几个方面做好教书育人。

2.1 先博后专

阅读量欠缺、知识面匮乏是限制能力提升的瓶颈。教学中不应该局限教材，教室要广发涉猎做适当衍生，结合时事要闻，开展国际视野，启发自觉思考。比如2018年报刊杂志上有一个热门词汇叫做Tittytainment（奶嘴娱乐），针对学生课间低头玩手机的现象引入，为什么每天刷手机，却不真正觉得充实，反而感觉空虚？就提到美国战略专家布热津斯基针对“二八现象”（20%的人口占据80%的资源）提出的一个概念，包括发泄行满足和娱乐性满足，不僅解答了学生的疑惑，拓宽了知识面，也十分有效地激发学生思考。同样从报刊中获取最新咨询以及观点（如来自Chinadaily中国日报英文版）引导学生进行阐述评价，如中美贸易战，叙利亚轰炸事件，从报刊中截取trade defi cit（贸易逆差），Sino-US bilateral trade relation（中美贸易关系），Iran（伊朗），telecommunications（电子通讯），Damascus（大马士革），humanitarian crisis（人道主义危机）等概念和词汇，引导学生从政治、经济、地理各个方面来认知世界，思考国际关系，树立世界观。

2.2 尽展其才

成功的教育是学生学到该学的，而失败的教育是教师教了不该教的。加德纳提出人的七种智能包括语文智能，逻辑数学智能，空间智能，肢体运作智能，音乐智能，人际智能，内省智能[2]。高职学生往往在逻辑内省智能之外的方面较为突出，据此设计课堂活动才能提高学习效果。比如在讲到Market Leader第二册教材中Chanel No.5：the f ilm（香奈儿五号香水营销）一章。一味讲授营销概念的逻辑学术型思考不适合学生智能特点。教师直接带一瓶香水到教室，邀请学生喷上香水，并问学生闻到什么味道，以及是否喜欢香水？再用图片示范香水正确喷法，以及香水主要构成成分和前调，基调，后调的表述（top note， middle note， base note）。学生往往表现出对香水的不屑，甚至说外国人有体臭才喷香水。这时可以用几句名言引起思考，如Fragrance is the key to our memories.（香味是打开记忆的钥匙）Perfume brings the fi nal touch to elegance.（香水为女人的优雅画龙点睛）A woman who doesnt wear perfume has no future.—Coco Chanel（不喷香水的女人没有未来—可可.香奈儿）再自然过渡到课文。这一过程用西方的香水文化启发学生抛弃偏见，提高文化包容度和鉴赏能力。开阔视野增强见识的同时培养文化品位和开展了先了解再评价的思政教育。

2.3 常考促学

以一份试卷测试定成绩已成过往，当前的考核注重形成性评价。在这一过程可以设计不同针对性的测试，以考促学，改变学生平时不努力临时抱佛脚的应试心态，理解考试的真正价值在于督促学习。跨文化交际能力是一种综合能力，可以分解为语言能力、交际能力、文化能力、分析能力、逻辑能力、交际技能、表述技能、沟通技能等。教师可以设计积分环节，通过观察课前、课间、课后的表现给予学生定性评价，比如大多数学生课间在用手机聊天玩游戏，部分学生打开中国日报看新闻，可以为这种阅读习惯加分，与考勤、作业表现一起计入平时分，另外设计技能考试，以听说读写译技能为依托，涉及课内知识、课外阅读，也可建立阅读等级制，以学生完成推荐阅读书目的多少结合通关测试来给予考核分数，多种要素相互结合进行全面衡量。考试对于师生双方都有提升，例如歌曲Up Where We Belong翻译成属于我们的高度已经十分准确，在测试学生中寻求更佳答案的过程，得出“爱成就你我”这样一个内涵更加丰富的翻译。这一思索的过程极大提升语感，这种语言思维的培养，对于跨文化能力提升极为积极的作用。

2.4 工匠精神

工匠精神的提出本身就是对学生群体当中学风浮躁、急功近利现象开出的一剂良药。跨文化交际行为中的工匠精神体现为敬业的态度和高度认真负责的精神，比如严谨守时的态度和精益求精的翻译技能。文化传播中概念的转换，语言逻辑的呈现，语境意识的运用无不考验工匠精神。例如“一带一路”的概念在初始阶段表达为“One Road， One Belt”，经过学界认真严密的思考，认为这是中国提出的一个成功倡议，改进为“the Belt and Road Initiatives”。在教学过程中，教师言传身教，遵循商务英语表达的ABC原则（articulate准确，brief简洁，clear清晰）注重教学基本功和日常表述规范性。同时以反复演练为主要手段，设计难度适宜的训练环节，通过修改比对，引导、锻炼和提升语言运用和文化传播中的匠心意识。例如书面写作中，存在为凑字数而完成的冗长写作，因为语法能力欠缺而反复使用简单短句，因为阅读面匮乏而呈现内涵的空虚等等问题，都需要教师耐心指导，用实际行动启发工匠精神。

2.5 文化自信

著名的国学大师张岱年老先生曾指出“一个民族谋求文化的发展，更必须具有坚定的名族自信心。如果一个民族丧失了自信心，全盘否定自己的文化传统，只知匍匐于外国文化的影响下，甘心接受人家的‘同化，这势必丧失民族文化的独立性；而丧失了文化的独立性，也将丧失民族的独立性。[3]”教师需要具备中华文化阐释与传播能力，引导学生做世界的中国人，即能深刻理解和热爱本土文化又能理解体会异质文化，在文化自信的基础上建构跨文化意识。文化中心主义，不管是以自我文化还是异域文化为中心，或者文化犬儒主义，拒绝学习和体会，都是失之偏颇。教师有責任引导学生领略中国文化之美，比如汉字思维，孝道文化，在潜移默化中感受并热爱中国魅力，理解异域文化，才能保持跨文化交际中不卑不亢的良好姿态。

3 总结与反思

经过这样从学生实际出发，有针对有目标有情怀的课程设计，带来的是学习面貌的改变，许多学生在教师推荐每课必读书目之外会额外寻求推荐阅读，图书馆借书也成为常态。更加关注世界格局时事动态，养成看报读新闻的习惯。而且提升了文化包容度，学生在以后的教学项目中有意识抛弃文化偏见，注重通过了解开阔认知，对中国文化的热爱也日益增加，文化自信使他们能够更加坦率地与留学生交流。在形成性考核过程中，学生树立信心对于专业学习更加投入，听说读写译技能长效提高。可见情感导向和观念塑造对于语言学习的重要性，以及知识面拓展和学习能力的提升对于有效提升跨文化交际能力的长足作用。

参考文献

[1] 熊锐.跨文化交际视角下的商务英语翻译研究[J].信阳农林学院学报，2018（1）.

[2] 柴奇.商务英语专业学生跨文化交际能力与就业能力的协同培养研究[J].教育理论与实践，2018（6）.

[3] 钟擎.基于跨文化交际的商务英语教学模式探究[J].湖北函授大学学报，2017（24）.

①基金项目：温州职业技术学院“课程思政”改革试点项目，名称：围绕“道.业.文.工.”开展商务英语课程思政（WZYKCSZ201810）。

作者简介：杨爱美（1982-），女，汉族，温州平阳人，文学硕士，讲师，主要从事商务英语、跨文化交际方面的研究。