商务英语教学中跨文化交际意识的渗透与培养研究

摘 要：商务英语教学中跨文化交际意识的渗透与培养是关键环节。在商务英语教学中，商务英语教学不仅能丰富学生的文化知识，还能促进跨文化间的商务交流，拉近人与人之间的距离，使人与人之间的沟通和交流变得更加有效。同时，商务英语教学中跨文化交际意识的渗透与培养对商务英语教师提出了更高的要求，要求教师在授课过程中应着重培养对学生的整体文化交流意识，在坚定自身立场的基础上更好地进行文化之间的交流，从而在交流和合作中更好地发展自己。

关键词：商务英语；跨文化；交际意识；渗透；培养

在商务英语教学中跨文化交际意识的渗透和培养可使学生坚定自身的立场，树立用英语交流的自信心，进而充分地感知英语带给大家的别样魅力。因此，商务英语教学对教师也提出了一定的要求，要求教师在教学时有意识地培养学生的沟通意识，让学生敢于表现自己，在充分尊重其他国家文化差异的基础上与其他国家的人进行更好地沟通交流。商务英语看似是一门语言学科，其实其更侧重于英语应用能力，特别是跨文化商务的交际能力。同时，商务英语所设计的中西方文化差异的问题较多，如果在交流过程中忽视这一问题容易产生不同的误解，阻碍人们的沟通和交流，使人们无法正确沟通，一定程度上损害了国际间的交流和合作。

一、商务英语教学中的文化差异

商务活动中的文化差异大多表现在日常生活中的行为、方式上。如人与人之间的问候、行为动作、宴请礼仪、待人接物等，由于这些差异的存在使人们在商务活动中也变得谨慎、小心，非常注重礼貌的运用和对他国文化差异的尊重。就拿日常生活中的问候来说，中国人见面打招呼是很自然地握手，而欧美国家则是拥抱，中国受传统男女授受不亲的影响，认为男女之间的拥抱是有违纲常的，而欧美国家则不然，那是对一个人的尊重和最基本的礼貌。还有就是中国在宴会喝酒的时候都会带礼物过去，而在英国请客吃饭的时候是没必要带礼物的。在吃饭的过程中，中国人喜欢一直朝对方碗里夹菜，而在国外则是以自己为主，想怎么吃就怎么吃。可见，各国差异很大，在商务活动中更是如此，因此，有必要在商务英语教学中进行跨文化交际意识的渗透和培养，进而更好地把握商务英语交流中应注意的事项，确保商务交流过程中的高效，更好地拉近人与人之间的距离，促进各国间的友好交流和合作。商务英语教师在教学过程中也应着重培养学生的积累意识，让学生将不同国家的交际礼仪记在心中，并理论联系实践应用于实际生活中，更好地进行商务英语的学习。

二、商务活动中常见的商务文化冲突

传统的商务英语教学过程中只是单纯地依照“英语+商务”的方式进行，忽视了对学生跨文化交际意识的培养和交际能力的提升，使学生在真正进行商务英语交流的活动中较困难，同时也由于未进行很好的交流也不能达到预期的效果，致使学生商务访谈失败，无法进行商务交流和合作。对于不同产品的包装、设计以及商标语言的应用，也是商务文化冲突的主要表现。在商务活动中会应用到不同的信息，如双羊”被译为“goats，“金鸡奖”被译为Golden Cock Prize，“白象”被译为White Elephant等[1]，这些在翻译上看是没有错的，但根据本国的实际看，其错的较离谱，主要原因就是脱离了本国文化而进行的翻译，未切实根据本国文化进行准确、到位的翻译，不仅不能准确传达一些信息，还容易对人们形成误导。在时间、效率意识上也容易产生文化冲突，西方国家信奉“时间就是金钱”的道理，对于任何事情都较有规划，而在中国遇到一些突发事件时需一层层向上级领导汇报，事情处理过程的时间有所延长。因此，通过这些商务文化上的冲突，我们可以了解到，在商务英语交流过程中应切实根据实际情况进行，只有准确把握事情发展的实际，才能进一步提高商务交流的效率和质量，促进人们间的友好交流和合作。

三、在商务英语教学中对商务文化意识的培养

在商务英语教学中对于商务文化意识的培养是尤为重要的。商务英语沟通过程中不仅要组织好语言，还要对于被交流方的文化背景有一定的了解，在充分尊重的基础上进行商务英语交流。同时，其也对商务英语教师提出了一定的要求，要求商务英语教师自身的文化修养和英语知识达到高标准，可随时根据交流对象的不同进行良好的沟通。在对学生进行商务英语授课的过程中给予学生一定的引导，进而使学生在学习中有意识地对自身的文化素养进行培养。教师可将商务文化和商务英语语言结合在一起进行培养，通过 role-play，group discussion，pair-work以及seminar等方法，让学生有更多的展示自我的平台，进而将理论知识与实践知识相联系，更好地提升自己[2]。另外，在商务英语课堂教学中，教师还应充分利用多媒体，以图片、视频的方式向学生展示各国之间不同的文化，一方面充分激发了学生对于各国文化学习的兴趣，另一方面这种形象、直观的表达方式使学生对于相关知识点的记忆更深刻，可较深地感知商务文化，体味各国间文化的不同。如教师可进行商务英语竞赛，让学生在竞赛过程中体会到学好商务英语的重要性，还可在班级设立商务英语角，让学生分别扮演不同国家的人，在竞赛和交流的过程中及时发现自身存在的问题和不足，进而更好地改正。

在商務英语教学过程中，学校可为教师和学生提供实践的平台，或者要求商务英语教学经验丰富的教师对本校教师开展商务英语教学活动的培训，一定程度上丰富了商务英语教学的内容，也切实提升了本校教师的教学业务能力和水平，开阔了教师的教学视野，缓解了教师的教学压力。实践平台的设立，也使学生有更多的机会展示自我，并通过与不同的人的交流树立自身的英语学习信心，更好地提升商务英语沟通和交流的能力，丰富自身的语言。但需要注意的是，在商务英语教学过程中，教师应根据学生的实际情况进行，进而采取针对性的措施，以便丰富商务英语教学内容，充分激发学生的学习兴趣和积极主动性，进而更好地感受英语交流中尊重各国文化差异的重要性，更加合理地运用所学知识[3]。

结语

对于商务英语教学中跨文化交际意识的渗透与培养，可以使学生树立一定的文化意识，学生在商务英语活动中更加注重语言的运用，也丰富了学生商务文化方面的相关知识，使学生在沟通交流过程中更好地把握沟通和交流的重点，树立学生沟通交流的自信心，进而更好地感受商务英语的别样魅力。对于学校而言，应为学生营造商务英语沟通交流的氛围，建立商务英语实践平台，使学生在这个平台上可以畅所欲言，一方面有利于学生语言组织能力的提升，另一方面有利于学生准确把握商务交流沟通活动中的注意事项，使商务沟通交流中的活动变得更加有趣。对于教师而言，应切实提升自身的商务英语教学能力和水平，着重培养学生的文化意识，让学生学会尊重其他国家的不同文化。同时，利用多媒体以图片、视频的形式向学生展示不同国家的文化，既开阔了学生的视野，又改变了传统枯燥、乏味的教学方式，学生学到的知识更多，课堂效果更加高效。

参考文献

[1]王宇涯.高职商务英语教学中跨文化交际能力的培养探析[J].佳木斯职业学院学报，2017（6）.

[2]卓海燕.中职商务英语教学中跨文化交际能力的培养研究[J].校园英语，2017（49）.

[3]杨伟红.商务英语教学中跨文化交际能力的培养探析[J].海外英语，2017（5）.

作者简介

郑丹（1971-），女，汉族，浙江金华人，在金华职业技术学院国际商务学院任教，讲师，英语教育硕士，主要研究方向为商务英语教学。

（作者单位：金华职业技术学院国际商务学院）