大数据背景下的电力营销管理创新方法

文/闵莉琼 李宇，.国网抚州供电公司；.国网赣东北供电公司

目前，大数据已成为时代发展的必然趋势，但是在此背景下，目前问题很多。电力企业经常重复配置电能计量检定的设备或者人员，很多服务流程不够严谨，电力营销管理缺乏规划和生产部门的支持。总之，在大数据的背景下，电力企业未能及时创新营销管理理念，电力企业无法紧随时代发展的步伐

1 以大数据时代现实背景，电力企业改革营销的重要性

在当前大数据时代的背景下，硬件建设得到了进一步的推进，如全面建设智能电力系统等。在这样的发展趋势下，我国所消耗的电力数据量正在每年呈指数增长的趋势上涨，极大程度上超出了电力企业的所能承受的范围与预期计划的范围。面对大数据环境，电力企业在电力营销结构体系的建构方面还是存在着较多的弊端，比较阻碍电力企业的长远发展。举个例子来说，以往营销主要依靠具体流程，对于市场的动态变化与用户的实际需求显得比较忽略，这在极大程度上就导致了电力企业无法与时代接轨，发展比较受限。另外，电力营销业务的功能缺乏合理化。一般来说，电力公司的技术研究部门与网省公司用电信息采集系统等机构缺乏健全的发展体系，直接导致部分营销功能无法得到有效的发挥，违背了数据时代对电力企业的发展要求。

针对于此，在大数据的发展背景下，电力企业的营销管理最好摒弃经验式的管理理念，将更多的发展精力放在数据的分析工作上，为企业提供可靠的数据支持。为了达成上述目的，要求电力企业应该对原有的电力营销管理体系进行创新，解决现阶段存在的发展问题。可以说，通过电力企业实行营销管理的创新工作，可以有效地让原本复杂的问题转变成数据分析的过程中，相关人员可以根据得到的具体数据，利用多重数据的方式对得到的数据进行处理，如进行建模研究。通过利用此种方法，可以有效地提升营销的预期管理水平，便于相关人员构建营销策略等相关工作。除此之外，通过创新电力营销管理方式，利于相关人员建构基于大数据背景的营销管理体系，使其得到更广泛的应用。

2 大数据背景下电力营销管理的创新措施

2.1 分析用户需求。大数据拥有庞大的数据，电力企业要想得到更加准确、有价值的数据，就需要利用大数据技术在庞大的数据中分析并寻找出用户的需求。这就需要制定多种多样的方案，利用大数据来分析并整理出用户的需求，以客户为中心，了解到其使用习惯，以此来改进和完善营销管理的方式，最大程度的提高电力企业的服务质量，使用户更加满足电力企业的服务。

2.2 准确定位消费客户。利用大数据来分析数据，从中获得客户的消费行为，使电力企业能够更准确的找到合适的用户，电力营销管理更加精准化，建立起更具有针对性的营销方式，通过来划分不同的消费客户来建立一个具有个性化的电力营销。经济的发展提高了人们的生活水平，人们对生活质量也有了更高的要求，用户的需求也因此提升，电力企业也需要更加注重电力营销向着精准化的方向发展，大数据的出现使得精准化的营销更加高效，消费者的市场也会因此产生一定的变化。大数据可以增加消费者市场划分的精准性，虽然分析的结果具有局限性，但在未来将会成为电力系统的营销主体。从大数据的技术角度入手，充分认识到大数据能发挥的具体作用，通过调整运营思路来调整公司的经营思路，能够提高电力公司的运行效率。

2.3 利用大数据来开发新市场。需要电力企业出具一个具有针对性的营销方案，这对电力企业来说是至关重要的，可以促进电力企业更快的开拓市场，更好的推广业务。因此，电力企业通过大数据能够准确的分析客户的消费行为，能够更快、更好的开拓新市场和新业务，准确的数据分析能够准确的满足客户的需求，营销渠道也将更加具指向性。

2.4 利用大数据和互联网技术来开展多元化的服务。互联网技术逐渐渗入生活和工作的各方面，各行各业也更加重视互联网技术的应用，电力企业要想获得更长远的发展，就需要利用大数据和互联网技术来开展网络营销。电力企业通过互联网技术来开展大数据营销，不仅需要扩展业务，利用业务的延伸来建立更加多元化的发展模式，还需要建立健全数据库，充分利用资源的优势。

2.5 通过合作，降低风险。要想保证运营稳定，保证效益，就需要做到正常回收电费。通常采用以下几个措施：严格审查客户的资质、加强合同管理、高压用户需要采用电费担保模式等。首先，电力企业需要与税务部门交流与协调，在电力系统的大数据平台中增加一项新的模块，即用电企业每月的纳税情况；其次，电力企业需要仔细核查用电企业的银行信贷状态和纳税情况，全方位的计算，综合评估其风险；最后，电力企业需要通过评估结果来建立健全预警机制，针对一些不良用户可以采用多种手段来收缴电费。

3 小结

随着时代的不断发展，大数据技术将会变得更加完善与成熟。面对此种情况，电力企业必须顺应潮流，积极地结合大数据的管理理念与技术理念，完善自身电力营销工作方面存在的不足。在此完善的过程中，电力工作人员应立足于现状，有效地实现精细化及优质化的管理，通过不断地探索与发展营销管理模式，为电力企业长远发展打下铺垫。

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