快递行业社会责任问题初探

文思　邝翰靖　林焕　罗颖琳

[摘要]随着电子商业的快速发展，快递业务量也迅速攀升，然而，在快递业务量迅速攀升的背后，存在着过度包装、绿色包装无法普及、回收环节不尽如人意等问题所带来的资源损耗和环境破坏。文章结合我国快递行业的发展现状，分析快递行业存在的社会责任问题，并提出改进建议。

[关键词]快递行业；社会责任；包装

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832162

1引言

近年来，受益于电商的快速发展，我国快递行业得到显著的发展， 2014年，中国的快递业务量突破百亿件，超过美国成为世界第一， 2016年突破三百亿件，占据了2016年全球快递量四成的份额。2016年我国快递行业业务收入接近40000亿元，比上年增长435%，是同期国内生产总值增速的6倍以上，快递业务收入占国内生产总值的比重继续提升至53%，极大地推动了经济的发展。快递企业的快速发展也引发了环境污染与资源浪费等日益严峻的社会责任问题。

2快递行业主要社会责任问题

21资源浪费问题

根据《2017中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告》，中国2016年快递运单和快递电子运单总使用量3128亿个，编织袋总使用量约32亿条，全国快递业塑料袋总使用量约147亿个，封套总使用量约34亿个，包装箱总使用量约86亿个，胶带使用总量约为33亿卷。我们的调研和估算发现，广东省高校一天的快递量就可以超过50000件。假设平均每个包裹所用胶带长度为两米，则胶带一天的使用量就可以围绕操场超过250圈。海量货物快递直接导致日益严重的资源与物料浪费。

22包装材料难回收问题

一方面，大多数的快递包装材料是很难进行自然降解的。以常见的塑料和胶带为例，其主要原料是聚乙烯和PVC，这些材料在自然条件下降解可能需要几十年甚至是上百年。即使是纸箱、编织袋等可重复利用的包装，也需要通过砍树等行为来生产，这无疑会给环境带来压力。另一方面，根据我们的问卷调查，在校人数为一万多人的广东某高校，只有将近15%的学生在拆除快递后会将包装物送到指定地点回收。同时，因为成本过高、回收环节过于烦琐，快递公司缺乏包装循环利用机制，回收效率低。消费者嫌费事，快递公司嫌费时、费钱的两头遇冷的情况给环境又增添了一层压力。

23绿色包装问题

快递企业与第三方交易平台不愿花时间、财力、人力在这方面，致使绿色包装的研发和生产缺乏驱动力。根据阿里巴巴集团首席人力官、菜鸟网络董事长童文红介绍：“以最常用的长42厘米、宽28厘米的包装袋为例，即便是百万级的采购量，每个袋子的价格至少也要上涨05元。以2015年为例，当年83亿个包装袋的用量，一年就要多支出40多亿元。到2020年，预估需要200亿元。”在技术没有突破之前，绿色包装无法大量生产，其价格将无法显著下降，仅仅靠政府研发资金的支持和部分快递企业承担的社会责任，绿色包装是难以在短时间内普及快递行业。加之政府在绿色包装的生产、使用标准上没有做出明确规定，就算绿色包装得以广泛使用，过度包装的问题若无法得到有效的解决，则包装不再“绿色”。

24野蛮投寄问题

2017年6月中国消费者协会对10家国内快递公司的快递服务体验式调查结果显示，只有515%的网点能够将货物放在室内，而有室内货架进行货品摆放的只有149%。近半网点存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件的问题，其中，对物品抛扔脚踢的占50%，将物品从高处直接扔到地上的占38%。在这样的情况下，快递公司为了确保快递货物安全，必须大量增加使用包装材料。调查显示，收到的快件中，有468%的在样品原有外包装的基础上，又进行了二次包装，进一步造成大量资源浪费。

3消解快递行业社会责任问题的建议

31强化政府监管

政府应该借鉴发达国家的经验强化递行业社会责任问题的监管与治理。美国从1990年开始实行绿色包装政策，包装回收率较高的企业可以免除一部分税费；1995年，日本在“污染者付费”的原则基础上，提出由消费者负责将包装废弃物分类，政府负责收集已分好类的包装废弃物，私有企业经政府批准和支持对包装废弃物进行再处理。我国政府可以运用价格机制，通过控制包装的价格来影响企业使用包装的数量。同时，政府还要做好监管工作，界定好快递企业应履行的责任，并定期对其行为进行检查，不达标的企业将会被收取巨额罚款，同时在全社会范围内进行公开批评。

32培育环保意识

绿色包装以及包装再回收在社会难以普及，主要是公民当前的环保意识不强，难以将环保工作落实到位。政府应加强这方面的宣传，甚至以身作则，从根源上唤醒人们的环保责任，实现从“要我环保”到“我要环保”的观念转变。与此同时，加大对环境污染的惩治力度，不单单针对快递企业，以及快递行业，还应该将惩治范围扩大到与快递行业相关的行业，像包装生产行业，负责快递运输的行业等。在企业之外，形成“有形的手”来推动企业履行环境责任。

33鼓励回收利用

快递企业在履行环境责任过程中，还受到消费者和员工行为的影响。假如消费者要求再包装，快递企业选择应允消费者要求还是遵守包装原则，这也是一个博弈。另外，消费者拆包裹后，是否愿意将包装主动拿到回收点，这也是一个问题。为了尽可能地避免这些问题，快递企业可让员工在派件时提醒消费者注意保护好包装，以循环利用。同时，采取一些激励措施来鼓励消费者、员工参与到包装回收上。例如，若消费者采取包装回收行为，则以其名义向社区、贫困地区等进行捐款或者直接返还费用、或者减少其应缴的社区管理费等。快递公司内部则可以根据快递员回收的包装数量对员工进行奖金等奖励等。

参考文献：

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