基于平衡记分卡的国有企业绩效审计探讨

姜艳

摘 要：现阶段，我国经济发展速度不断加快，国有企业也获得了更多发展机遇。国有企业为了占据稳固地位，就要建立健全的绩效审计指标体系，并且对企业的各项经营活动进行分析，引入现代化的平衡记分卡模式，进而编制长远发展目标。本文从基于平衡记分卡国有企业绩效审计存在的问题展开分析，并以此为依据，提出从多个维度设计关键绩效指标，加强财务管控力度，希望为相关人士提供参考。

关键词：平衡记分卡  国有企业  绩效审计  财务因素

傳统国有企业绩效审计局限在企业内部，将短期财务指标为评价基本准则，导致企业管理人员经常注重短期利润增长，没有从长远角度对获利能力进行分析。基于平衡记分卡背景，国有企业绩效审计模式需要从财务指标、非财务指标与内外环境等多个角度，开展审计工作，进而帮助企业提升核心竞争力。基于汽车行业的固有特征，可能受到企业信用因素与安全驾驶等方面的社会责任因素影响。所以，制定一套属于汽车企业的关键绩效指标体系十分重要。

一、基于平衡记分卡国有企业绩效审计存在的主要问题

就国有企业传统绩效管理体系来看，管理人员都更加注重对财务报告资料的分析工作，没有结合现代化社会发展需求，主要存在以下几点问题：第一，企业的绩效管理模式单一，财务人员仅仅注重会计期末的分析与总结，将重心放在单一事后控制过程中。企业不仅无法对各项运营工作进行监控与调整，还可能会面临严重风险问题。第二，国有企业各个部门偏重于自身工作开展绩效管理，对外部环境因素进行分析与考虑不足，范围较窄。第三，绩效管理深度不足，仅仅将会计信息作为基础内容，对非财务指标关注度较少，无法将企业实际经营状况展现出来。第四，绩效审计远度有限，在开展绩效评价工作的同时，仅仅注重动态化业绩考评，忽视了非财务指标建立，开展了对国有企业投资者评价，但是却忽视了对顾客评价。如果企业没有编制长远发展计划，不利于企业创新与积累，阻碍后续各项经营活动顺利开展。利用传统绩效管理体系，可能会导致管理者对影响财务收益的了解不足。所以，基于平衡记分卡强化国有企业绩效审计管理具有现实意义。

二、基于平衡记分卡国有企业绩效审计措施

（一）信用维度指标

经过长时间发展之后，汽车企业仍然存在一定信用问题，在行业内建立完善信用评级体系，能够督促企业信用经营，并且创设有序市场环境，扩大企业市场份额占比，获得更高利润。在利用平衡记分卡时，要得到企业员工认可，并完善业绩评价系统，促进各个部门员工沟通与交流。在明确基本职责的同时，制定出不同绩效衡量指标。在完善汽车企业信用评价指标的同时，基于汽车行业的基本特征，根据可操作性与合理性的原则，设计绩效审计基本指标，并对企业信用水准进行评价。

（二）社会责任维度指标

从社会责任维度指标入手，对企业履行社会责任方面进行考核，通过对专门机构、政府以及顾客方面的调查研究来进行考核。我国汽车总量已趋于饱和，在汽车保有量增长的背景下，呈现出了一系列问题。企业应当贯彻节能降耗、安全驾驶的意识，并且行使自身社会职责，在我国社会发展与经济发展过程中，扮演积极角色。此外，按时上缴税费，并且为国家经济发展做出自身贡献。所以责任维度指标主要包括安全驾驶、环境保护及税费等。

（三）财务维度指标

财务维度主要体现在维护企业股东基本权益，并将企业业绩反应出来。企业战略最终目标就是获得更高经济效益，科学化财务绩效指标能够对考核者进行引导，并且编制出长远发展计划，加速企业现金回流速度，使管理者能够更加积极的创造寻求价值的机会，这是财务管理与绩效考核核心内容。在汽车企业不断更新与发展中，淘汰了各种类型汽车产品。汽车企业可以通过不断推出新产品的形式，进而占据更大的市场份额。只有合理减少运营成本支出，并且将年度销售额作为基础财务指标，对毛利率进行跟踪计算，才能将国有企业成本支出控制在合理范围内。所以，根据产品生命周期进行分析，企业要利用不同财务指标，开展绩效审计评价工作。

（四）客户维度指标

客户维度指标考核评价是国有企业要树立的形象，才能够达成既定目标。企业经营效果不仅仅取决于内部环境，还与客户有直接关系。只有真正了解客户想法，满足客户需求，才能够不断扩大市场，进而增强营业收入。汽车市场竞争激烈的态势下，汽车售后服务是客户关注重点。企业要将客户置于首要位置中，并了解到实现战略性目标与留住客户的含义，提供高质量售后服务，解决顾客难题，逐步扩大市场份额。客户对服务需求需要伴随整个使用过程，只有提供良好售后服务，才能够稳固与客户之间的关系，提升企业经营效益。从市场份额、客户满意度及服务等方面入手，开展综合性的评价工作。在此基础上，增强与客户信息沟通与交流，争取更多订单。

（五）内部流程维度指标

企业对外提供服务与产品，企业服务质量和产品质量最为重要，所以要不断优化价值链管理。企业内部资源是稀缺与有限的，要合理利用各个环节，创造持久全面的竞争优势。汽车企业价值链主要是生产、销售以及售后服务等流程。只有从物流能力、仓储能力及科研研发能力等多方面入手，设置基础指标，才能够实现对企业各项能力的考察工作，并对内部流程进行合理评价与审计。在完善内部流程之后，汽车企业可以引进先进生产技术与管理理念，便于不断提升运营效率与存货周转率，不断降低缺货成本支出。在后续销售中，明确如何开展交付工作，并且将新产品推入到市场当中。通过不断提升客户满意度，降低企业成本支出。

（六）学习与成长维度指标

企业管理者越来越认同学习与成长的维度指标，既要强调企业未来投资重要性，又不应该局限在传统投资范围中。所以，企业要增强学习创新能力，开展对福利与薪酬满意度、对管理者满意程度等考核工作，设立明确业绩评价指标体系，审计依据这些指标进行审核和评价。企业要采取合理的措施对员工进行激励，帮助员工提升专业能力，变相提高产品质量，才能够吸引到更多客户，逐步实现财务指标。通过对因果关系链的分析，合理利用平衡记分卡进行练习，才能够实现战略性目标，并创造出更高经济价值。最后，国有企业要实现长远发展，就需要通过制定长远学习目标，借鉴其他优秀企业经验，逐步强化绩效管理力度，定期开展员工培训活动，以不断提升员工综合素质，将其工作价值发挥出来，为企业发展做出更多贡献，绩效审计从平衡记分卡角度实现新的突破口。

三、结束语

平衡记分卡能够将战略绩效评估与战略管理进行融合，并且在保留传统审计工作基础上，引入内部经营层面、顾客层面及学习与创新层面，并为国有企业设立明确发展目标，引入信用维度与社会责任制，增强与员工交流和沟通，树立财务管理与顾客双重管理机制。在实现全方位业绩考核与评价基础上，更加系统地进行业绩评价与考核工作，并保证绩效管理工作顺利进行，逐步为汽车企业创造出更高的经济效益与社会效益。

参考文献：

[1]杨悦.基于平衡计分卡的国有企业绩效评价体系的研究[J].时代金融，2017.