现代企业质量成本控制理论研究

■赵旭彬

（广汽研究院）

引 言

随着社会经济的不断发展，企业数量相应增多，且企业规模随之扩大，这无形当中增加了质量成本控制难度。为实现成本高效、优质控制目的，应在理论分析的基础上，动态制定成本管控对策，以期实现理论与实践相结合的成本控制目的，最终拓展企业利润空间、增强现代企业竞争力。由此可见，该论题深入探究，其理论意义和现实意义十分显著，具体内容阐述如下。

1 理论概述

1.1 质量成本

质量成本最早于上世纪四十年代提出，其内涵指的是，企业生产优质产品期间支出的一系列费用[1]。它由预防成本（不良产品及服务预防阶段支出的费用）、鉴定成本（检评产品是否达到质量要求而产生的成本）、内外部损失成本（内部损失即产品、服务尚未达到用户要求而支出的费用；外部损失即因产品质量问题而产生的费用）构成。

1.2 质量成本控制

所谓质量成本控制，即围绕质量成本开展的预测、核算、控制、考核等活动，力求实现成本优质管控、成本控制水平提升等目标[2]。具体内容分析如下：

预防成本控制：针对质量培训、质量培训评估、工艺改进等费用预算管理，将各项费用的效用与员工薪资相挂钩，并客观、真实评估培训费用的投资效益，以期实现预控成本过程式控制目的。鉴定成本控制，基于抽检方式完成非标准化产品检测任务；运用合理的检测方法、适合的检测设备，高效完成检测任务，避免出现重复检测、遗漏检测现象。内部损失成本控制，即事前细致把控、事中全程控制，最后参照评定指标客观分析产品质量，并做好记录、保存档案信息，尽可能减少质量事故。外部损失成本控制，即以客户为中心培训从业人员，确保客户需求被全面满足，以此减少退货、退款等行为，确保质量成本得到有效把控。

2 企业质量成本控制的意义

现代企业正处于发展的关键时期，为加快企业在新时期的转型步伐，落实质量成本控制工作于过程是极为必要的。下文具体介绍质量成本控制的现实意义，希望能为同行提供借鉴。

2.1 预防成本风险

一般来说，质量成本分为上述介绍的四种类型，以子成本控制工作为切入点，能够实现成本全过程把控目的。在这一过程中，能够全面了解成本构成，进而制定相应的控制对策，取得风险控制的良好效果，避免企业遭受不必要的经济损失。从中可以看出，质量成本有效把控，这对成本风险预防、安全经营环境创设有重要意义。

2.2 提高企业效益

成本管控主体动态观察日质量成本数据的变化情况，通过数据分析，有计划的制定成本管控决策，在保证产品质量的前提下，尽最大可能把控内外部损失，促使企业经济效益最大化。在这一过程中，用户满意度会整体提升。可见，质量成本有效控制，有利于实现双赢目的。

2.3 优化经营水平

质量成本控制工作循序式推进，有利于提升成本管理能力，同时，还能强化责任主体的工作责任感，促使精细化成本管理理念贯彻落实，进而从整体上优化现代企业经营水平。实际上，质控工作与经管工作互相影响、互相促进，顺利完成质量成本控制目标的同时，企业经营水平会逐步提高。此外，企业日后成本控制工作能够以此为铺垫，最终实现低成本、高效益这一经营目标[3]。

3 质量成本控制的常见问题

时代进步的同时，现代企业就成本控制工作提出了较高标准。成本优质管控期间存在一定阻力，致使成本控制工作低效推进，且成本控制效果与预期要求相差甚远。针对下面几方面问题重点探究，以便真实掌握成本控制现状。

3.1 意识较淡薄

目前，现代企业大部分领导者集中精力关注短期经济效益，经营管理期间，经管主体高度重视成本控制结果，相对而言，质量成本控制工作仅得到片面关注。随着时间的积累，成本控制问题层出不穷，最终质量成本管控工作低效推进。从长远角度来看，这无疑会制约现代企业前进步伐，且企业信誉度和影响力会因此受到影响。之所以质量成本控制效果不尽如人意，通过分析原因可知，经管人员对质量成本管控工作片面认知，实际工作中，仍运用传统思想组织成本管控活动，最终得到的各项指标仅片面反映企业财务状况，致使市场营销目标低效完成，且制定的质量成本控制策略缺乏实效性。足以见之，质量成本控制意识应不断强化，这能为质量成本控制水平提升提供思想引导[4]。

3.2 方法较单一

质量成本控制方法对控制效果有关键性影响，若质量成本控制方式一成不变，那么现代企业成本优质管控需求得不到满足，进而会不同程度的增加企业经营风险，导致企业经济效益因此受到影响。鉴于现代企业动态发展，加之，外部市场环境不断变化，如果长时间应用传统的成本控制方法，且质量成本管理链条相割裂，那么企业资源会大量浪费，最终企业经济效益会整体下滑。究其原因，是因为成本管理者未能树立全局管理意识，管理主体仅围绕单一项目进行质量成本控制，即便单项目成本管控水平有所提高，但并不意味着整体项目成本能够得到把控，这对企业形象树立有消极影响。除此之外，融资渠道有待拓展，且资金管理方法有待调整，若一味运用陈旧的质量成本管控手段，那么现代企业员工的积极性会逐渐降低，长此以往，现代企业将分散式发展。

3.3 制度体系有待完善

现今，社会主义市场环境瞬息万变，对于现代企业来说，要想迎合市场发展趋势，定要完善质量成本控制制度，以便为成本优质控制活动提供依据，进而保证成本控制行为的规范性，并大大提升成本控制效率。实际上，质量成本控制制度仅停留于理论层面，且制度健全工作形式化开展，最终质量成本管控实践脱离现代企业财务管理实际。与此同时，各部门独立运作，导致质量成本控制工作遇到重重阻力。此外，监管制度表面化执行，致使暗箱操作、以权谋私等行为滋生，这对现代企业良好风气营造、廉政办公理念传播起到制约作用，最终质量成本控制活动无序开展，且成本优质管理效率大幅度降低[5]。

3.4 成本控制人才缺失

现代企业经营管理的目的之一，即通过成本管理实现效益增加这一目标。可见，质量成本管理对企业发展有关键性影响。然而，成本控制效果受成本管理人员知识储备、工作能力、综合素质等多种因素影响，现今，大多数成本管理人员的综合素质较低、专业能力较弱，致使成本管理环节存在多样化问题，最终企业经济效益会受到影响。此外，质量成本管理策略的有效性得不到保证，这对企业持续、稳健发展起到制约作用。分析原因可知，现代企业对优质成本管控工作片面推进，成本管理人员的责任意识淡薄，且工作态度消极，最终成本优质管理活动低效推进，质量成本管理效果将达不到预期要求。若成本管理人员在短时间内不能改变工作心态，且工作能力得不到提升，那么现代企业发展步伐日趋缓慢，最终企业经营风险会大大增加。

4 质量成本控制的有效策略

经济新常态背景下，现代企业在质量成本控制环节面临上述挑战。为真正提升质量成本控制水平，取得成本优质管控的理想效果，现代企业应抓住发展机遇，结合具体情况，探索质量成本控制策略。这既符合市场经济发展需要，又能增强现代企业竞争力，促使国内企业质量成本控制水平大幅度提升。

4.1 强化质量成本控制意识

现下，质量成本控制理念有待调整，现代企业推行迎合社会发展需要的最新成本控制意识，能使成本管理人员树立一致的工作目标，且质量成本控制活动能够有序推进。如是开展质量成本把控工作，能够加强质量与成本间的联系，同时，还能为制度完善、培训教育等工作奠定良好基础。具体来说，引导员工摒弃成本管控误区，鼓励员工结合现代企业内外部环境变化情况，提出质量成本控制的合理化建议，以此提升员工存在感以及对企业的认同感，确保成本优质管控活动在员工的支持下有序推进。在此期间，成本管控主体充分发挥示范作用，即按照相关规定来规范成本管控行为，促使成本、质量、经济效益有效组合，进而循序式提升质量成本管控水平，大大提高现代企业的竞争实力。最为关键的是，优质成本控制观念大范围宣传，确保全体员工树立一致的成本优质管控认知，这对企业凝聚力增强有重要意义，最终成本优质管控目标会顺利实现[6]。

4.2 创新质量成本控制方法

成本管控效果与企业员工存在直接联系，为顺利完成质量成本控制目标，应调动全体成员参与成本控制活动的积极性，借此增强团队向心力，促使成本优质管控工作落实于细节。现今，质量成本控制法由全员参与，这在一定程度上打破了以往由领导层做决定的成本控制模式，目前全过程成本管理方法具有较高的实践价值。首先，企业员工能动参与成本控制活动，借助协作力量顺利完成质量成本控制目标，这既能增进员工间关系，又能营造浓厚的工作氛围。其次，优化质量成本核算方法。遵循产品优选、产品分类、成本类型划分、成本分配率计算、总质量成本统计等步骤，最终保证质量成本计算结果的准确性，进而有依据的制定质量成本控制策略。然后，运用现代信息技术，即借助信息软件以及大数据技术分析成本数据，并将成本数据以图表形式直观呈现，通过对比不同时期成本数据，客观了解现代企业财务管理现状，据此制定质量成本控制策略。此外，妥善放置监控设备，以期全程监督成本管控行为，进而各部门能够自觉遵守成本控制要求，并自行检查质量成本控制结果，促使企业实现低成本、高效益的经营目的。最后，现代企业巧妙应用标准成本法，亦或是动态成本管理法，促使现有成本控制问题高效处理，进而降低管理成本，大大提高成本利用率。

4.3 完善相关制度体系

质量成本指标具有系统性、综合性特点，具体体现在：质量成本控制内容间紧密联系，若子环节成本控制内容相脱节，极易影响整体成本质控效果。基于此，现代企业应树立全局意识，运用控制图、因果分析图、帕累托图全面总结产品质量问题，据此制定质量成本控制的有效制度，确保产品质量影响因素得到有效把控。质量成本控制制度的有效性能否全面发挥，这与制度制定主体、制度执行人员有一定联系，主要是因为质量成本控制活动的组织者和执行者在成本控制工作中发挥重要作用，其中，组织者客观分析产品在设计阶段、销售阶段、售后管理阶段的质量成本，综合分析之余，制定质量成本长效管理机制，促使精细化理念贯彻落实。可行性制度制定后，执行者应了解制度组织者的良苦用心，通过充分发挥质量成本控制能力来落实相关制度，推动质量成本控制工作有效开展，进而增加企业经济效益，并逐步提高用户满意度。除此之外，现代企业以市场变化情况为导向，企业适当改进监督管理体制，并成立监督小组，保证监督小组的独立性和公正性。为真正提升成本优质管理水平，推动质量成本控制活动有序进行，明确组员的工作内容，并赋予组员相应的监督职责，通过发挥监管制度优势来规范成本管理行为，进而提升产品质量、强化企业信誉度。监督管理制度完善后，现代企业成本优质管控风险能够得到有效把控，这意味着企业经济效益能够全方面得到捍卫，这对企业利润空间拓展有积极影响[7]。

4.4 培养质量成本控制人才

现代企业正处于发展的关键期，为优化企业质量成本管控效果，势必要落实人才培养工作。此项工作主要从两方面入手，第一方面即外聘优秀人才，现代企业不断拓展人才聘用渠道，并主动与高校合作，借此丰富专业人才储备，确保质量成本控制工作得到人才支持。在此期间，现代企业完善人才聘用制度，通过笔试、复试、面试等环节选拔优秀的质量成本控制人才。第二方面即组织系统化培训，培训期间，制定合理的、科学的培训制度，并聘用专业人员讲解质量成本控制内容，以及相关注意事项。促使成本管理人员的专业素质全面提高，进而为质量成本管理工作助力。为优化培训效果，讲师结合时代发展需要，细致讲解成本管理的重要性，并通过案例分析介绍成本优质管理技巧，进而成本管理人员能在丰富成本管理经验的基础上，逐渐强化工作责任感，同时，成本管理人员的工作能力和综合素质会大大提高，进而优质成本控制效果能够达到预期要求。培训过后，成本管理人员能够充分发挥工作能动性，即根据优质成本管理规定以及具体要求来调整工作心态，并认真完成优质成本控制任务，借此机会实现自我价值，确保成本优质管控目标顺利实现。除此之外，企业应为成本管理人员提供外出学习的机会，鼓励成本管理人员学习先进的成本管理方法，这对成本管理人员升职空间拓展、企业成本优质管理有促进意义。

除了上述介绍的几种对策外，还应从长远角度考虑，客观分析质量成本控制策略，以便迎合新时代社会发展需要，推动现代企业持续进步、良性发展。具体来说，成本管理人员应灵活运用ISO 9000，将其作为质量成本控制的核心，并不断扩大成本考核范围，将质量成本控制工作稳步落实。同时，现代企业适当提高成本质量管控标准，以此保证产品质量，并推动成本管理工作向标准化、规范化方向发展。最为关键的是，企业在产品生产环节，做好材料优选工作，即根据选材标准针对材料质量严格把控。同时，适当优化选材程序，这既能节省材料选用时间，又能提高材料利用率，最终实现成本精确把控目的。标准化原材料推广工作开展得如火如荼，对于同行来说，应为此项工作献计献策，这对企业市场良性发展有积极影响[8]。

总 结

综上所述，现代企业进步的同时，质量成本控制要求相应变化。质量成本控制水平全面提升的过程中，应适当优化相关理论，以便为成本控制实践提供理论指导，继而规范成本控制行为，最终实现质量成本控制目标。当前优质成本控制工作存在些许问题，本文通过意识强化、方法改进、制度完善、专业人才培养等方式进行问题处理，促使质量成本控制效果达到预期要求。新时期背景下，质量成本控制活动如是开展，这符合时代发展需要，同时，能够扩大现代企业利润空间，并有效把控经营风险。因此，成本管控人员应以此为参考，结合企业财务现状，探索质量成本控制策略，为现代企业持续发展贡献个人力量。